東風(fēng)悅達(dá)起亞4s店預(yù)選賽執(zhí)行手冊(cè)-預(yù)覽頁
【正文】 修技師評(píng)比 ? 比賽項(xiàng)目：理論考試 50% 個(gè)人業(yè)績 30% 售后經(jīng)理考評(píng) 20% ? 評(píng) 比： 1）售后部提前發(fā)放學(xué)習(xí)資料， 維修技師自學(xué) 1周后，售后經(jīng)理根據(jù)資料內(nèi)容組織理 論考試； 2）比賽期間維修技師的工時(shí)、產(chǎn)值、返修等日常業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最高折算為 30分， 其它維修技師按比例計(jì)算；（各項(xiàng)指標(biāo)分值標(biāo)準(zhǔn)由售后經(jīng)理根據(jù)各店實(shí)際情況擬定） 3）售后經(jīng)理對(duì)比賽期間維修技師的工態(tài)度、勤勉、進(jìn)步情況、特別事項(xiàng)進(jìn)行綜合評(píng) 定，最高為 20分； 4） 評(píng)選成績內(nèi)部通報(bào)，綜合成績最高的維修技師評(píng)選為專營店當(dāng)月明星技師，獲 得參加預(yù)選賽資格，在專營店公告欄通報(bào)表揚(yáng)，并建議專營店給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 專業(yè)服務(wù) 專業(yè)技能 大賽主題： 大賽目的： 專業(yè)、精準(zhǔn)、快速、優(yōu)質(zhì) 大賽精神： 二、比賽總體進(jìn)程 說明： 1）參賽專營店為 2022年 6月 1日前售后服務(wù)驗(yàn)收通過且正式運(yùn)營，專營店所有在職并參加過 DYK培訓(xùn)的服務(wù)顧問和維修技師參加； 2）比賽為個(gè)人賽，分為預(yù)選賽、區(qū)域賽、總決賽三個(gè)階段開展，其中預(yù)選賽在各專營店內(nèi)部舉行。第四屆維修技能大賽 東風(fēng)悅達(dá)起亞 售后部 4S店預(yù)選賽執(zhí)行手冊(cè) 大賽目錄 一、大賽概況 二、比賽總體進(jìn)程 三、維修技師比賽項(xiàng)目計(jì)劃 四、服務(wù)顧問比賽項(xiàng)目計(jì)劃 五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 六、預(yù)選賽專營店執(zhí)行方案 一、大賽概況 ? 通過加強(qiáng)售后服務(wù)競爭水平提高 DYK汽車品牌競爭力。 ? 通過事件公關(guān)，組織媒體報(bào)道，加強(qiáng)品牌宣傳。 2）現(xiàn)場宣傳布置圖片報(bào)區(qū)域售后督導(dǎo)匯總，未實(shí)施專營店將不得參加區(qū)域賽。同時(shí)將客戶抽獎(jiǎng)聯(lián)內(nèi)容登記客戶信息，登記后將客戶抽獎(jiǎng)聯(lián)放回投票箱 評(píng)分結(jié)果規(guī)則： 信息員根據(jù)選票，在用戶投票情況欄內(nèi)劃“正”，按照非常滿意為 5分；基本滿意得 3分；一般得 1分；不滿意得 0分，統(tǒng)計(jì)每天最后得分
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