服務業(yè)組織標準化工作指南(1)(編輯修改稿)
2024-12-22 22:07 本頁面
【文章內容簡介】 合 同 管 理 標 準 6 服務保障標準體系 ? 環(huán)境標準 ? 與收集、制定的環(huán)境條件和環(huán)境保護標準，包括但不限于 ? a) 落實國家法律法規(guī)和標準要求應采取的管理措施； ? b) 環(huán)境質量、監(jiān)測方法、環(huán)境保護措施標準 ? c) 運行和管理活動中廢氣、廢水、廢渣和有毒有害物質等的限量和處理標準； 6 服務保障標準體系 ? d) 環(huán)境目標、實施、運行和持續(xù)改進的管理要求； ? e) 服務提供所需的溫度、濕度、光線、空氣質量、衛(wèi)生、清潔度、噪聲、場地面積等基本條件的要求； ? f) 服務業(yè)組織場所日常環(huán)境管理標準。 6 服務保障標準體系 ? 能源標準 ? 用能和節(jié)能工作收集、制定的標準，包括但不限于： ? a) 能源產品標準，如煤、電、油、氣體燃料、熱力、水等產品質量標準； ? b) 能源設備及其系統的經濟運行標準，如能源的轉換設備、供能輸送設備、用能終端設備的耗能定額標準，以及設備經濟運行規(guī)范等； 6 服務保障標準體系 ? c) 節(jié)能材料標準，如節(jié)能、隔能材料及能量傳導材料技術標準。 ? d) 節(jié)能調整和改造標準； ? e) 能源管理各種記錄的保存和使用標準； ? f) 能源計量和能耗的分析標準； ? g) 經濟運行及評價標準。 6 服務保障標準體系 ? 安全和應急標準 ? 以保護服務對象生命和財產安全為目的收集、制定的標準，包括但不限于： ? a) 安全目標的設定與管理標準； ? b) 安全標志、報警信號、危險因素分類等安全通用標準； ? c) 突發(fā)事件分類標準，應對預案、上報程序、檢查與處置程序標準； 6 服務保障標準體系 ? d) 識別風險、評估風險、控制風險的管理標準； ? e) 安全管理、安全防護等管理標準； ? f) 安全人員配備及安全培訓標準； ? g) 設施、設備安全標準，如電器、壓力容器、鍋爐、電梯等特種設備使用安全標準，無障礙基礎設施標準； ? h) 各類風險控制與應急的工作預案和處理的程序； 6 服務保障標準體系 ? i) 安全監(jiān)測技術與方法、控制技術標準，如食物中毒、火災、醫(yī)療事故等監(jiān)測、評價與防范規(guī)范； ? j) 落實國家法律法規(guī)和標準要求應采取的管理措施； ? k) 需要顧客注意的風險控制及應急技術要求l ) 預防和糾正措施管理標準； ? m) 安全與應急信息溝通形式、流程及其管理標準。 6 服務保障標準體系 ? 職業(yè)健康標準 ? 以消除和減少服務提供過程中產生的職業(yè)安全風險，針對職工從事職業(yè)活動中的健康損害、安全危險及其有害因素收集、制定的標準，包括但不限于： ? a)工作場所的空氣、噪聲、溫濕度限值標準； ? b)工作場所有害物質濃度限量標準； 6 服務保障標準體系 ? c) 勞動防護技術標準； ? d) 職業(yè)安全風險統計分析標準； ? e) 職業(yè)危害預防和糾正措施標準； ? f) 職業(yè)安全培訓標準； ? g) 職業(yè)禁忌病的診斷與管理標準 。 6 服務保障標準體系 ? 信息標準 ? 信息通用標準，包括但不限于： ? a) 信息術語與編碼標準； ? b)
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1