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旅游競爭者分析ppt課件(編輯修改稿)

2024-11-30 22:29 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】。記憶佔(zhàn)有率 (Share of mind):衡量客戶在回答問題 :『請說出在此旅遊事業(yè)中第一個所想到的旅行社名稱』時，被提及的比率。心理佔(zhàn)有率 (Share of heart):衡量客戶在回答問題 :『請說出你過去參團(tuán)經(jīng)驗(yàn)中比較偏愛參加之旅行社名稱』時，被提及的比率。二、建立競爭情報(bào)系統(tǒng)步驟具體步驟如下： ﹝ 一 ﹞ 、建立情報(bào)收集系統(tǒng) (setting up the system) ﹝ 二 ﹞ 、收集資料的實(shí)施 (collecting the data) ﹝ 三 ﹞ 、評估與分析競爭者資料 (evaluating information and responding) ﹝ 四 ﹞ 、傳達(dá)資訊與適時的反應(yīng) (disseminating information and responding) 『客戶價值分析』步驟如下： ﹝ 一 ﹞

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