戴德梁行交樓培訓ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-30 21:43 本頁面
【文章內容簡介】 合同條款內容與銷售部協(xié)定交樓具體事項 （ 業(yè)主收樓時間 、 預約收樓時間 、 應付費用清單 、 收樓通知書 、 收樓證明 、 收樓程序 、 發(fā)收樓信日期等 ） ； 與銷售部交接業(yè)主基本資料 （ 聯(lián)絡方式 、合同復印件 、 發(fā)展商承諾的優(yōu)惠條件等 ） ； 確定標示的樣式 、 擺放位置 、 制作等； 與清潔公司 、 綠化公司接洽確定承判商（ 確定開荒工作時間 、 地點 ） ； 配合工程部進行初檢 、 復檢工作； 交樓當日物品及文件的準備 。 鎖匙的管理 （ 貼房號標簽 ） ； 專人管理 ， 擺放在鎖匙柜； ， 明確有關鎖匙的去向； ， 將有關鎖匙放入收樓文件袋； 1 建立初步的業(yè)主 /住戶檔案； /住戶檔案包括的內容：業(yè)主 /住戶姓名 、 地址 、 聯(lián)絡方式 、 家庭成員狀況 、 工作地址 、 緊急聯(lián)絡方式 、 照片 、購房合同或按揭合同編號 、 車輛登記 、工程返修記錄 、 費用繳交情況 、 投訴記錄及回訪記錄 、 收樓文件二次裝修申請記錄； /住戶檔案基本內容可從售樓部有關的購房合同或認購合同中可查閱到； 1掌握物業(yè)設施、設備的基本情況； 、單元的朝向、電話線、 有線電視、冷氣機主機、電表、水表、 煤氣表等的位置； 、發(fā)電機、電梯等的熟悉； ，例如會所、學校等； 1 物業(yè)周圍生活配套的熟悉 ， 例如學校 、街道辦 、 菜市 、 派出所 、 煤氣公司 、 供電公司 、 供水公司等； 1 確定交樓路線圖 、 二次裝修路線圖； 1 認真學習有關政府文件 。 七、保安部在交樓前應做的準備工作 建立保安部各項管理制度及操作程序； 落實自建保安隊事宜； 落實保安部各項配置 （ 對講機 、 器械等 ） ； 確定交樓日保安崗位的分布及崗位編排； 配合工程部對保安監(jiān)控系統(tǒng)設備進行調試檢查 ， 熟悉設備操作； 保安員入職前的體能訓練 、 隊列訓練 、基本操作程序的培訓； 著裝的要求 、 儀容 、 儀表的要求 ， 文明禮貌的要求 、 站立的要求； 增加人手 、 加強巡邏次數 、 防范突發(fā)事件的發(fā)生； 八、清潔、綠化工作的安排 公共區(qū)域 、 單元內部應做一次徹底的開荒清潔 ， 將一個環(huán)境優(yōu)美衛(wèi)生干凈的樓宇交予業(yè)主； 交樓處 、 售樓部 、 交樓路線范圍的清潔更為重要 ， 應要求清潔工程承判商或清潔工定時密集地進行日常保潔 。 九 、 應付突發(fā)事件的準備工作 按照有關突發(fā)事件處理的工作指引安排人力 、 物力 。 十 、 模擬交樓工作的培訓 按照交樓程序 ， 舉行模擬交樓活動； 要求每位交樓人員均要過關 。 進行交樓 一、功能區(qū)域的解釋及人數安排 （根據交樓戶樓數確定人數） 接待處 咨詢處 繳款處 等候處 交接處：核對業(yè)主身份 、 簽署有關收樓 文件 驗樓處 裝修申請?zhí)? 二 、 交樓流程 接待處 ； (若有 )。 咨詢處
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