【文章內(nèi)容簡介】 作內(nèi)容給部下。為什么呢？他們認(rèn)為，教會部下怎么做，得花上好幾個(gè)小時(shí)；自己做的話，不到半小時(shí)就做好了哪有那個(gè)閑工夫教他們，還不如自己做更爽快些。 ? 問題是：難道您就這樣一直把所有的事情都自己做嗎？盡管現(xiàn)在您自己親自動手可以做得比別人好，但是您如果能夠教會您的員工，您會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)別人也可以做得和您一樣好，甚至更好。也許今天您要耽誤幾個(gè)小時(shí)來教他們干活，但以后他們會為您節(jié)省幾十、幾百個(gè)小時(shí)，讓您有空做更多的更深入的思考，以促成您在事業(yè)上的更大發(fā)展。 43 障礙五：害怕削弱自己在組織中的地位 ? 這是許多管理者非常害怕的一件事情：如果把自己的權(quán)力授予別人的話，會不會因此影響自己對于組織的重要性，從而削弱自己在組織中的地位呢？ ? 答案顯然是否定的。如果您能夠讓您的部下能夠更加積極、主動地處理問題，您就能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，將任務(wù)完成得更多、更快、更好，從而使自己的地位有機(jī)會得到進(jìn)一步的鞏固或提升。您將得到一個(gè)更有效率的工作團(tuán)隊(duì)，并且能夠把精力集中在那些值得您全心投入的事情上。 44 障礙六：喜歡與部下爭功 ? 作為一名管理者，您在很多時(shí)候需要扮演“幕后支持者和策劃者”的角色，您將很少有機(jī)會像從前一樣，站在前臺接受觀眾的歡呼。所以，關(guān)羽可以過五關(guān)斬六將，張飛可以吼斷霸王橋，而您只能獨(dú)自忍受幕后的寂寞?？墒悄脒^沒有，正是因?yàn)槟軌蛉淌芗拍?，關(guān)羽、張飛才有勇冠千軍的英雄壯舉。 ? 曾經(jīng)有一位業(yè)務(wù)員，非常能干，推銷能力很強(qiáng)，曾經(jīng)在公司連續(xù)四年被評為“金牌銷售員”。后來，他當(dāng)了區(qū)域銷售經(jīng)理，走上了管理崗位。很快，他與部屬之間的沖突也隨之而起。為了蟬聯(lián)“金牌銷售員”的榮譽(yù)稱號，他不僅無法積極地向部屬提供幫助，反而搶他們的單。于是，他的員工們只好紛紛離開了他，另尋出路。喜歡與部下爭功的管理者，等待他的將是眾叛親離的悲慘結(jié)局。 45 障礙七：認(rèn)為授權(quán)會降低靈活性 ? 對于一件事而言，事必躬親確實(shí)有利于掌握處理問題的靈活性。可是，對于日理萬機(jī)的總經(jīng)理而言，畢竟不可能在同一時(shí)間做好幾件事情。如果強(qiáng)迫自己面面俱到，就很有些勉為其難了。 ? 然而，通過授權(quán)把具體的工作分派出去，讓自己從一個(gè)更高的層面來統(tǒng)帥全局，思路往往會更加靈活，同時(shí)也有更多的時(shí)間和精力來處理那些棘手的問題和突發(fā)性的事件。 46 障礙八：害怕影響員工的正常工作 ? 也許您會認(rèn)為，員工們連現(xiàn)有的工作都做不好，怎么可能承擔(dān)更大的責(zé)任呢？乍一聽起來，您似乎是位體恤下情的好領(lǐng)導(dǎo)，但不會有人感激您。俗話說：“強(qiáng)將手下無弱兵?！比绻膯T工在工作能力上乏善可陳，問題很可能就出在您的身上。 ? 在自然界，老鷹會把自己的孩子逼向懸崖，以迫使膽怯的雛鷹學(xué)會飛行。您也應(yīng)該問問自己，是不是由于您的這種“體恤”， 讓公司養(yǎng)了一群永遠(yuǎn)也張不開翅膀的雛鷹？ ? 很多優(yōu)秀員工的流失不是因?yàn)槟摹绑w恤”，而是因?yàn)闆]有足夠的施展才能的機(jī)會。他們不希望自己變成對工作滿不在乎的懶人。他們和您一樣，渴望接受挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)、獲得成功 —但是，如果你不授權(quán)的話，他們怎么有機(jī)會實(shí)現(xiàn)理想呢？ 47 障礙九：他們不了解公司的發(fā)展規(guī)劃 ? 他們?yōu)槭裁床涣私夤镜陌l(fā)展規(guī)劃呢？因?yàn)槟鷽]有告訴他們，更談不上去贏得他們的深刻認(rèn)同。 ? 有一些管理者，出于某種可笑的目的，故意把信息管理搞得神神秘秘，以致無法在公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)正常的信息傳遞與分享，甚至連一些重要的信息都不告訴自己的員工。也許，他會覺得，只有這樣才能樹立管理者的權(quán)威，牽著員工們的鼻子走。事實(shí)上這些信息對于員工們順利展開工作十分重要，所以，他的目的往往能夠得逞。 ? 但是，如果您的員工無法分享公司的發(fā)展規(guī)劃，他們怎么會關(guān)心公司的未來呢？公司的發(fā)展遠(yuǎn)景有賴于所有人的努力，特別是那些在其工作領(lǐng)域內(nèi)堪稱專家的員工，更是能為公司實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)鋪就道路。您怎么能夠把他們和公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃分開呢？ 48 “面對市場競爭的日益激烈，面對公司規(guī)模的日益壯大，面對管理活動的日益紛繁蕪雜，您一定要學(xué)會授權(quán)。只有那樣，您才能避免瑣事纏身，并且可以通過創(chuàng)建一支高績效的團(tuán)隊(duì)，及時(shí)有效地完成公司的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)?！? 49 怎樣授權(quán) …. 管理是一種控制性的游戲。在授權(quán)中，企業(yè)主管的工作重點(diǎn)就是控制。簡單地說，成功的管理者在委派工作時(shí)能夠有效地掌握一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)。所謂一個(gè)中心，就是明確需要授權(quán)的任務(wù)，有沒有必要授權(quán)，怎樣授權(quán)。所謂兩個(gè)基本點(diǎn)，就是要對授權(quán)的對象進(jìn)行監(jiān)控和提供必要的協(xié)助，這樣您就可以通過授權(quán)讓您的權(quán)力更具效能。 50 有效授權(quán)的七大要點(diǎn) 第一要點(diǎn)是制定授權(quán)計(jì)劃。授權(quán)首先意味著有計(jì)劃有組織地分擔(dān)責(zé)任，需要認(rèn)真地進(jìn)行安排。您應(yīng)該確定哪些任務(wù)需要授權(quán)、哪些需要保留，然后就要建立一個(gè)包括授權(quán)、控制、支持在內(nèi)的機(jī)制，并制定相應(yīng)的總體計(jì)劃。 51 第二要點(diǎn)是克服授權(quán)障礙，妨礙授權(quán)的障礙往往來自消極的不安全感和不信任感。 有效授權(quán)的七大要點(diǎn) 52 有效授權(quán)的第三要點(diǎn)是尋找合格的候選人 …… 有效授權(quán)的七大要點(diǎn) 53 有效授權(quán)的第四要點(diǎn)是進(jìn)行有效溝通。開誠布公和有效的溝通是成功授權(quán)所必需的。授權(quán)者的主要任務(wù)是確保被授權(quán)者完全理解任務(wù)。要把任務(wù)的目標(biāo)解釋清楚，并強(qiáng)調(diào)你對最終期限及評估成果的期望。作為被授權(quán)者也要弄清個(gè)人自主權(quán)的范圍。如果覺得不夠，一開始就要爭取更多的自主權(quán)而不要等到太遲了才去爭取。 有效授權(quán)的七大要點(diǎn) 54 ? 有效授權(quán)的第五要點(diǎn)是提高授權(quán)技巧，即：怎樣授權(quán)更具效率。 ? 例如，大多數(shù)管理者通常習(xí)慣于上午上班后的第一件事便是委派工作，這么做比較方便管理者。我卻認(rèn)為，授權(quán)者應(yīng)該把委派工作作為一天里的最后一件事來做，這樣不僅有利于員工為如何完成明天的工作做具體安排，還使他帶著新任務(wù)回家睡覺，第二天一到辦公室就能集中精力投入工作。事實(shí)證明，我的這個(gè)方法能夠產(chǎn)生很好的效率。 有效授權(quán)的七大要點(diǎn) 55 有效授權(quán)的第六要點(diǎn)是監(jiān)控工作進(jìn)展，以確保被授權(quán)者朝著目標(biāo)前進(jìn)。 有效授權(quán)的七大要點(diǎn) 56 有效授權(quán)的第七要點(diǎn)是評價(jià)工作表現(xiàn)。評價(jià)工作表現(xiàn)不僅僅只是在事后，而應(yīng)該貫穿整個(gè)監(jiān)控的過程，以確保能夠及時(shí)提供必要的激勵、支持和防微杜漸。 有效授權(quán)的七大要點(diǎn) 57 ? 授權(quán)不僅是一種激勵員工進(jìn)取的胡蘿卜，以受權(quán)者的職責(zé)而言，更是一片菜地。劉邦之“將將”，就經(jīng)常被引以為授權(quán)藝術(shù)的經(jīng)典。韓信負(fù)責(zé)的那片菜地，不僅讓韓信享受到成功的喜悅，更讓劉邦收獲了巍巍四百余年的大漢王朝。 ? 因此，有效的授權(quán)往往能夠?qū)崿F(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏，一方面可以滿足員工建功立業(yè)的個(gè)人追求，另一方面也是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的一種必然選擇。否則，員工會不思進(jìn)取，而作為管理者的你也會陷入俗務(wù)之中不能自拔。 ? 松下幸之助說過，一位稱職的管理者應(yīng)該“只做自己該做的事，不做部屬該做的事”。有效地授權(quán)，就是你該做的幾件大事之一。 58 關(guān)于員工激勵 …. ? 小功不賞，則大功不立； ? 小怨不赦，則大怨必生 。 一個(gè)兔子與胡蘿卜的故事 59 ? ? 南山坡住著一群兔子。在藍(lán)眼睛兔王的精心管理下，兔子們過得豐衣足食，其樂也融融。可是最近一段時(shí)間，外出尋找食物的兔子帶回來的食物越來越少。為什么呢？兔王發(fā)現(xiàn)，原來是一部分兔子在偷懶。 ? ? 兔王發(fā)現(xiàn)，那些偷懶的兔子不僅自己怠工，對其他的兔子也造成了消極的影響。那些不偷懶的兔子也認(rèn)為，既然干多干少一個(gè)樣，那還干個(gè)什么勁呢？也一個(gè)一個(gè)跟著偷起懶來。于是，兔王決心要改變這種狀況，宣布誰表現(xiàn)好誰就可以得到他特別獎勵的胡蘿卜。 ? ，激起不滿 ? 一只小灰兔得到了兔王獎勵的第一根胡蘿卜，這件事在整個(gè)兔群中激起了軒然大波。兔王沒想到反響如此強(qiáng)烈，而且居然是效果適得其反的反響。 ? 有幾只老兔子前來找他談話，數(shù)落小灰兔的種種不是，質(zhì)問兔王憑什么獎勵小灰兔？兔王說：“我認(rèn)為小灰兔的工作表現(xiàn)不錯(cuò)。如果你們也能積極表現(xiàn)，自然也會得到獎勵?！? 60 ? ? 于是，兔子們發(fā)現(xiàn)了獲取獎勵的秘訣。幾乎所有的兔子都認(rèn)為，只要善于在兔王面前表現(xiàn)自己，就能得到獎勵的胡蘿卜。那些老實(shí)的兔子因?yàn)椴簧朴诒憩F(xiàn)，總是吃悶虧。于是，日久天長，在兔群中竟然盛行起一種變臉式 (當(dāng)面一套背后一套 )的工作作風(fēng)。許多兔子都在想方設(shè)法地討兔王的歡心，甚至不惜弄虛作假。兔子們勤勞樸實(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)遭到了嚴(yán)重打擊。 ? ? ? 為了改革兔子們弄虛作假的弊端，兔王在老兔子們的幫助下，制定了一套有據(jù)可依的獎勵辦法。這個(gè)辦法規(guī)定，兔子們采集回來的食物必須經(jīng)過驗(yàn)收，然后可以按照完成的數(shù)量得到獎勵。 ? 一時(shí)之間，兔子們的工作效率為之一變，食物的庫存量大有提高。 61 兔王沒有得意多久 ， 兔子們的工作效率在盛極一時(shí)之后 ， 很快就陷入了每況愈下的困境 。 兔王感到奇怪 ， 仔細(xì)一調(diào)查 ， 原來在兔群附近的食物源早已被過度開采 ， 卻沒有誰愿意主動去尋找新的食物源 。 有一只長耳朵的大白兔指責(zé)他惟數(shù)量論 ， 助長了一種短期行為的功利主義思想 ， 不利于培養(yǎng)那些真正有益于兔群長期發(fā)展的行為動機(jī) 。