服務(wù)管理對企業(yè)級應(yīng)用的重要性ppt(編輯修改稿)
2024-11-15 20:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 建立應(yīng)用架構(gòu)和進行應(yīng)用篩選 ? 選擇實施團隊和供應(yīng)商 ? 設(shè)計實施過程 ? 最小化變革過程中的業(yè)務(wù)中斷 ? 確保未來應(yīng)用和流程的可管理性 服務(wù)規(guī)劃 服務(wù)戰(zhàn)略 變革過程綜合 服務(wù)模式設(shè)計 服務(wù)規(guī)劃：實施的戰(zhàn)略意圖 169。Xansa 2021 服務(wù)規(guī)劃管理 服務(wù)規(guī)劃 服務(wù)評估 服務(wù)戰(zhàn)略及轉(zhuǎn)包 服務(wù)戰(zhàn)略 立項 變革規(guī)劃 變革過程綜合 組織設(shè)計和能力規(guī)劃 服務(wù)度量 流程和基礎(chǔ)設(shè)施 服務(wù)模型設(shè)計 169。Xansa 2021 ? 戰(zhàn)略層 ? 確保有效的后期投資 ? 預(yù)算壓力 ? 上線時業(yè)務(wù)可持續(xù)性風(fēng)險 ? 時間壓力下的折中選擇 ? 運營層 ? 滿足上線期限要求 ? 保留適當(dāng)?shù)腻e誤和問題 ? 按預(yù)期滿足用戶 ? 拓展業(yè)務(wù)和 IT團隊 ? 避免業(yè)務(wù)變動 服務(wù)演變 變革過程綜合 服務(wù)創(chuàng)建與測試 遷移 服務(wù)演變：實施推展 169。Xansa 2021 服務(wù)演變管理 服務(wù)演變 變革過程綜合 過程治理 可維持性咨詢 工作設(shè)計 服務(wù)創(chuàng)建和測試 組織變革 流程和基礎(chǔ)設(shè)施 知識獲取 遷移 目標服務(wù)模擬 目標服務(wù)執(zhí)行 端到端服務(wù)測試 169。Xansa 2021 ? 戰(zhàn)略層 ? 明確預(yù)期收益 ? 銳意進取 ? 標桿對比與成果評估 ? 改善決策過程 ? 運營層 ? 非常高的服務(wù)期望 ? 處理越來越大的復(fù)雜性 ? 降低錯誤和問題級別 ? 建立顯著變更的溝通渠道 ? 降低成本 ? 保持所需技能 ? 控制支持和變更 服務(wù)運營 收益驅(qū)動的變 革治理 服務(wù)管理與報 告 服務(wù)演變管理 支撐 戰(zhàn)術(shù)咨詢 戰(zhàn)略統(tǒng)籌咨 詢 入門服務(wù) 優(yōu)化 管理服務(wù)合作伙伴 服務(wù)運營：產(chǎn)生業(yè)務(wù)依賴 169。Xansa 2021 服務(wù)運營管理 Service Evolution 入門專項區(qū)域 獨立測試 數(shù)據(jù)管理 培訓(xùn) 戰(zhàn)術(shù)決策 局部方案建議 戰(zhàn)略決策 對供應(yīng)商和市場的認識 明確并識別收益 統(tǒng)籌與創(chuàng)新 優(yōu)化 軟件包升級 內(nèi)部推廣 功能增強 實施改善 服務(wù)管理與報告 收益驅(qū)動的變革治理 服務(wù)演變管理 規(guī)劃 演變
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