平衡計(jì)分卡導(dǎo)入政府知識管理系統(tǒng)之研究(編輯修改稿)
2024-11-15 17:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 程序相關(guān)文獻(xiàn) 文獻(xiàn) 知識程序內(nèi)容 知識選擇 知識取得 知識學(xué)習(xí) 知識創(chuàng)造 知識擴(kuò)散 知識建構(gòu) 知識儲存 知識制度 知識文化 Cohen(1998) 知識的蒐集、傳遞、應(yīng)用與衡量。 ◎ ◎ ◎ ◎ Teece(1998) 知識之創(chuàng)造、移轉(zhuǎn)、組合、整合與應(yīng)用。 ◎ ◎ ◎ ◎ Sarvary(1998) 知識活動(dòng)包含組織學(xué)習(xí)、知識產(chǎn)生與組合、知識擴(kuò)散等步驟。 ◎ ◎ ◎ Ruggles(1998) 知識的形成、取得、應(yīng)用、文件化、建構(gòu)文化；移轉(zhuǎn)與擴(kuò)散；衡量與資產(chǎn)評價(jià)。 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ Adams et al.(1998) 知識的取得、擴(kuò)散與利用。 ◎ ◎ ◎ ◎ Hargadon(1998) 知識取得、學(xué)習(xí)與連結(jié)。 ◎ ◎ ◎ ◎ 陳依蘋（ 1999） 知識之確認(rèn)、收集、導(dǎo)入、組織、應(yīng)用、分享與創(chuàng)造。（ Anderson顧問公司） ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 方世杰與方世榮（ 2021） 知識之創(chuàng)造與整合、蓄積與運(yùn)用、交流與分享。 ◎ ◎ ◎ ◎ 資料來源：譚大純， (2021)，知識管理文獻(xiàn)之回顧與前瞻 ─以知識作業(yè)及知識策略為分類基礎(chǔ)，管理評論， 20巻 4期 知識人力工作分析與設(shè)計(jì)程 序 歩 驟 項(xiàng) 目 注 意 事 項(xiàng) （目標(biāo)） ？ ？ ？ 。 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 資料來源：王貳瑞、洪明洲， (2021)，知識管理 ： ； :； ： 研究架構(gòu)設(shè)計(jì) 單 位 各 項(xiàng) 績 效 指 標(biāo) 財(cái)務(wù) 構(gòu)面 顧客 構(gòu)面 內(nèi)部 流程 學(xué)習(xí) 成長 知 識 管 理 資 訊 系 統(tǒng) 知 識 管 理 資 訊 系 統(tǒng) 知 識 管 理 資 訊 系 統(tǒng) 知 識 管 理 資 訊 系 統(tǒng) 知 識 管 理 資 訊 系 統(tǒng) 資料來源：本研究 研究樣本 在平衡計(jì)分卡的模型及績效評核項(xiàng)目的探討以宜蘭縣政府府內(nèi)所有單位為研究對象，並以系統(tǒng)抽樣方法取得樣本。 在知識管理系統(tǒng)的研發(fā)上，以宜蘭縣政府資訊室所有成員為需求訪談的研究樣本。 在知識管理系統(tǒng)的可用性、有效性及整體使用滿意度等調(diào)查研究上，以有資訊背景的資訊室及一般行政背景的人事單位所有成員為試用對象及調(diào)查研究樣本。 研究設(shè)計(jì)與工具 本研究為探索性研究。 在發(fā)展平衡計(jì)分卡的模型上，採用次級資料分析及經(jīng)驗(yàn)調(diào)查方法。 在知識管理系統(tǒng)的研發(fā)上，採用個(gè)案訪查方法。 在知識管理系統(tǒng)的可用性、有效性及整體滿意度上，採用問卷調(diào)查方法。 研究限制 知識管理的範(fàn)疇相當(dāng)廣泛，限於時(shí)間無法全面探索，本研究僅就組織已有的工作流
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