平衡計分卡導入政府知識管理系統(tǒng)之研究(編輯修改稿)
2024-11-15 17:15 本頁面
【文章內容簡介】 程序相關文獻 文獻 知識程序內容 知識選擇 知識取得 知識學習 知識創(chuàng)造 知識擴散 知識建構 知識儲存 知識制度 知識文化 Cohen(1998) 知識的蒐集、傳遞、應用與衡量。 ◎ ◎ ◎ ◎ Teece(1998) 知識之創(chuàng)造、移轉、組合、整合與應用。 ◎ ◎ ◎ ◎ Sarvary(1998) 知識活動包含組織學習、知識產生與組合、知識擴散等步驟。 ◎ ◎ ◎ Ruggles(1998) 知識的形成、取得、應用、文件化、建構文化；移轉與擴散；衡量與資產評價。 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ Adams et al.(1998) 知識的取得、擴散與利用。 ◎ ◎ ◎ ◎ Hargadon(1998) 知識取得、學習與連結。 ◎ ◎ ◎ ◎ 陳依蘋（ 1999） 知識之確認、收集、導入、組織、應用、分享與創(chuàng)造。（ Anderson顧問公司） ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 方世杰與方世榮（ 2021） 知識之創(chuàng)造與整合、蓄積與運用、交流與分享。 ◎ ◎ ◎ ◎ 資料來源：譚大純， (2021)，知識管理文獻之回顧與前瞻 ─以知識作業(yè)及知識策略為分類基礎，管理評論， 20巻 4期 知識人力工作分析與設計程 序 歩 驟 項 目 注 意 事 項 （目標） ？ ？ ？ 。 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 資料來源：王貳瑞、洪明洲， (2021)，知識管理 ： ； :； ： 研究架構設計 單 位 各 項 績 效 指 標 財務 構面 顧客 構面 內部 流程 學習 成長 知 識 管 理 資 訊 系 統(tǒng) 知 識 管 理 資 訊 系 統(tǒng) 知 識 管 理 資 訊 系 統(tǒng) 知 識 管 理 資 訊 系 統(tǒng) 知 識 管 理 資 訊 系 統(tǒng) 資料來源：本研究 研究樣本 在平衡計分卡的模型及績效評核項目的探討以宜蘭縣政府府內所有單位為研究對象，並以系統(tǒng)抽樣方法取得樣本。 在知識管理系統(tǒng)的研發(fā)上，以宜蘭縣政府資訊室所有成員為需求訪談的研究樣本。 在知識管理系統(tǒng)的可用性、有效性及整體使用滿意度等調查研究上，以有資訊背景的資訊室及一般行政背景的人事單位所有成員為試用對象及調查研究樣本。 研究設計與工具 本研究為探索性研究。 在發(fā)展平衡計分卡的模型上，採用次級資料分析及經驗調查方法。 在知識管理系統(tǒng)的研發(fā)上，採用個案訪查方法。 在知識管理系統(tǒng)的可用性、有效性及整體滿意度上，採用問卷調查方法。 研究限制 知識管理的範疇相當廣泛，限於時間無法全面探索，本研究僅就組織已有的工作流
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