【能力素質(zhì)】權(quán)力與沖突管理(編輯修改稿)
2024-11-15 07:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ness Review Books, 1997, 153. POSITION LACK OF POWER DUE TO: Firstline supervisors Staff professionals Top executives Routine jobs with rigid rules Limited access to information Limited advancement possibilities Peripheral tasks Blocked careers Easy replacement by outside experts Limited or blocked upward information flows Lack of control of supply lines Reduced support due to political challenges ： ； :； ： Ways to Handle Destructive Organizational Politics Ensure Constructive Behavior Recognize Destructive Behavior End Destructive Behavior ˙Model constructive behavior ˙Reward constructive behavior ˙Understand interpersonal processes ˙Recognize formal and informal groups and group members’ roles ˙Apply ethical principles ˙Apply position power to direct an end to destructive politics ˙Apply personal power to inspire an end to destructive politics ˙Use cooperation ： ； :； ： 提升政治效能的八項(xiàng)建議 ? 聲稱根據(jù)組織目標(biāo)：所有的言論都必頇建基於組織利益的觀點(diǎn)。 ? 建立良好的形象：瞭解組織與員工的期望，建立良好形象。 ? 控制組織中稀有及重要資源以增加影響力。 。 ? 讓自己被認(rèn)為是不可或缺的：藉由展現(xiàn)不可取代的姿態(tài)，可以提升你的影響力。 ? 增加個(gè)人的能見度。 ? 發(fā)展強(qiáng)有力的聯(lián)盟：結(jié)盟可以使有力人士進(jìn)入你的陣營(yíng)。 ? 與「有汙點(diǎn)的」成員、邊緣成員保持距離。 ? 支持你的上司，他們將影響你未來(lái)發(fā)展。不要低估你的上司，不要對(duì)別人說(shuō)他的壞話。 Source:Robbins,S. 。第九版。 ： ； :； ： 政治遊戲勝出的秘訣 ─卡內(nèi)基 《 如何結(jié)交朋友及影響他人 》 ? 真誠(chéng)待人。 ? 笑臉迎人。 ? 緊記要以名相稱。 ? 做個(gè)好的聆聽者，鼓勵(lì)他人多談他們自己。 ? 談人家愛談的事。 ? 讓人家感覺重要，要待之以誠(chéng)。 ： ； :； ： 【 討論 】 談?wù)勀鷮?duì)衝突的看法與感受。 ： ； :； ： 人際衝突 (Interpersonal Conflict) ?性別 ?角色 ?文化 ?價(jià)值觀 ?知覺 ?主觀經(jīng)驗(yàn) ?個(gè)性 ?溝通與表達(dá)技巧 ： ； :； ： 對(duì)衝突的新看法 ? 衝突是自然的、無(wú)可避免的。 ? 衝突未必是不好的。衝突會(huì)帶來(lái)弊病，也會(huì)帶來(lái)利益。 ? 衝突由個(gè)人因素、結(jié)構(gòu)與溝通不良等諸多因素所決定的。 ? 衝突是組織改變的過(guò)程中不可或缺的一種動(dòng)力。 ? 衝突可運(yùn)用各種不同的方法來(lái)解決，是可管理的。 ? 解決衝突的技巧是可以學(xué)習(xí)的。 對(duì)衝突的傳統(tǒng)看法 ? 衝突是應(yīng)該避免的、可以避免的。 ? 衝突是不好的、有害的。 ? 衝突是由某些
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