【能力素質】權力與沖突管理(編輯修改稿)
2024-11-15 07:34 本頁面
【文章內容簡介】 ness Review Books, 1997, 153. POSITION LACK OF POWER DUE TO: Firstline supervisors Staff professionals Top executives Routine jobs with rigid rules Limited access to information Limited advancement possibilities Peripheral tasks Blocked careers Easy replacement by outside experts Limited or blocked upward information flows Lack of control of supply lines Reduced support due to political challenges ： ； :； ： Ways to Handle Destructive Organizational Politics Ensure Constructive Behavior Recognize Destructive Behavior End Destructive Behavior ˙Model constructive behavior ˙Reward constructive behavior ˙Understand interpersonal processes ˙Recognize formal and informal groups and group members’ roles ˙Apply ethical principles ˙Apply position power to direct an end to destructive politics ˙Apply personal power to inspire an end to destructive politics ˙Use cooperation ： ； :； ： 提升政治效能的八項建議 ? 聲稱根據組織目標：所有的言論都必頇建基於組織利益的觀點。 ? 建立良好的形象：瞭解組織與員工的期望，建立良好形象。 ? 控制組織中稀有及重要資源以增加影響力。 。 ? 讓自己被認為是不可或缺的：藉由展現不可取代的姿態(tài)，可以提升你的影響力。 ? 增加個人的能見度。 ? 發(fā)展強有力的聯(lián)盟：結盟可以使有力人士進入你的陣營。 ? 與「有汙點的」成員、邊緣成員保持距離。 ? 支持你的上司，他們將影響你未來發(fā)展。不要低估你的上司，不要對別人說他的壞話。 Source:Robbins,S. 。第九版。 ： ； :； ： 政治遊戲勝出的秘訣 ─卡內基 《 如何結交朋友及影響他人 》 ? 真誠待人。 ? 笑臉迎人。 ? 緊記要以名相稱。 ? 做個好的聆聽者，鼓勵他人多談他們自己。 ? 談人家愛談的事。 ? 讓人家感覺重要，要待之以誠。 ： ； :； ： 【 討論 】 談談您對衝突的看法與感受。 ： ； :； ： 人際衝突 (Interpersonal Conflict) ?性別 ?角色 ?文化 ?價值觀 ?知覺 ?主觀經驗 ?個性 ?溝通與表達技巧 ： ； :； ： 對衝突的新看法 ? 衝突是自然的、無可避免的。 ? 衝突未必是不好的。衝突會帶來弊病，也會帶來利益。 ? 衝突由個人因素、結構與溝通不良等諸多因素所決定的。 ? 衝突是組織改變的過程中不可或缺的一種動力。 ? 衝突可運用各種不同的方法來解決，是可管理的。 ? 解決衝突的技巧是可以學習的。 對衝突的傳統(tǒng)看法 ? 衝突是應該避免的、可以避免的。 ? 衝突是不好的、有害的。 ? 衝突是由某些
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