【工程書籍】ipmp培訓(xùn)之六-第六部分項目的綜合管理(編輯修改稿)
2024-11-15 07:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 出的問題？ ? 作為領(lǐng)導(dǎo)，怎樣解釋在特定環(huán)境中你的失常行為？ 溝通場合 ? 會見 ? 演講 ? 會議 ? 談判 ? 調(diào)查 會見步驟 ? 確定目的 ? 制定計劃 ? 選擇合適場所 ? 為會見做準備 ? 進行會見 ? 判斷分析會見結(jié)果 成功的會見 只有會見雙方在會見之前做好準備，初始階段建立和諧的會見氛圍，會見時運用有效的提問方式，對會見實施有效的控制，才能取得會見的成功！ 演講 演講步驟 ? 確定演講目標 ? 籌劃演講 ? 準備素材 ? 預(yù)講或?qū)嵙?xí) ? 做好演講準備工作 ? 演講 ? 總結(jié)經(jīng)驗 演講時間安排 10% 20% 40% 20% 10% 開場白、引入主題、闡述主題、集合、結(jié)尾 演講技能 ? 語言 ? 儀表 ? 嗓音 ? 體語 ? 提綱 ? 教具 ? 問題解答 會議 會議失敗的原因 ? 組織不當 ? 理解不透 ? 備忘錄有誤 ? 議程安排不當 ? 主持人原因 主持人責任 ? 會前 – 會議目的、議事日程、與會人員、時間地點、會議類型、應(yīng)散發(fā)的材料 ? 會間 – 創(chuàng)造和諧的會議氣氛，宣布開會、控制議程、鼓勵討論、總結(jié)發(fā)言、控制發(fā)言、作出決議、確認行動和責任、閉會 ? 會后 – 回顧會議情形，評價會議進展情況和結(jié)果 記錄員責任 ? 會前 – 檢查會場情況、通知會議參加人員、準備必要的文件、資料、茶點、座位、視聽設(shè)備 ? 會間 – 記錄會議備忘錄、與會人數(shù)、應(yīng)采取的行動、具體實施人員及實施約束 ? 會后 – 備忘錄整理成文、核對必要事實數(shù)據(jù)、向主持人遞交備忘錄并與之達成一致、散發(fā)備忘錄 會議成員責任 ? 會前 – 研究問題、記住開會時間地點、準備在會間發(fā)揮作用 ? 會間 – 傾聽他人觀點、積極發(fā)表自己意見、與主持人密切配合 ? 會后 – 努力完成會議安排的各項任務(wù) 談判 與談判有關(guān)的問題 ? 談判主題 ? 談判準備 ? 談判氣氛 ? 談判方式 ? 問題解決 ? 讓步 ? 談判行為 第 23章 沖突管理 項目沖突的概念 “ 抵觸、矛盾 ” 《 新華詞典 》 ，商務(wù)印書館 項目沖突即是項目中產(chǎn)生的矛盾 項目沖突積極性與消極性 沖突即矛盾 處理的好，不僅可以解決矛盾問題，還可以產(chǎn)生創(chuàng)新 處理不好，不僅本身矛盾沒解決，還可能引發(fā)更多沖突 沖突產(chǎn)生的環(huán)境 價值觀念的不一致 沖突 事實的不一致 沖突的環(huán)境 項目成員 項目目標 技術(shù)問題 項目計劃 項目成本 資源分配 組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)先權(quán)問題 管理程序 項目沖突的原因 [美 ]戴維 ?威爾蒙 ? 項目團隊隊員的專業(yè)技能差異越大，其間發(fā)生沖突的可能性越大 ? 項目決策人員對項目目標的理解越不一致，沖突越容易發(fā)生 ? 項目團隊成員的職責越不明確，沖突越容易發(fā)生 ? 項目經(jīng)理的管理權(quán)利越小、威信越低，項目越容易發(fā)生沖突 ? 項目經(jīng)理班子對上級目標越趨一致，項目中有害沖突的可能性越小 ? 項目組織中，管理層次越高，由于某些積怨而產(chǎn)生沖突的可能性越大 項目經(jīng)理就是項目沖突解決者！ [加 ]明茨伯格在研究管理者角色時指出管理者其中之一角色為“救火員” 項目沖突管理 項目沖突源 項目沖突強度 項目沖突解決方法 項目沖突源 ? 人力資源沖突 ? 成本費用沖突 ? 技術(shù)沖突
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