【商業(yè)規(guī)劃】行銷計(jì)劃書(編輯修改稿)
2024-11-15 06:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 投資行銷費(fèi)用 投資行銷費(fèi)用 部份行銷費(fèi)用?重新經(jīng)營 ?歸檔 18/35 客戶利潤(rùn) ? 客戶利潤(rùn) = 產(chǎn)品效用 ＋ 品牌價(jià)值 － 付出金額 － 時(shí)間 19/35 3. RFM分析 ? Q:關(guān)係客戶在哪 ? ? A:在 DATABASE中 ? Ｑ：如何找出 Ａ：利用 RFM 分析利潤(rùn)並找出關(guān)係客戶 ? 何謂 RFM分析 : ? Ｒ： Recency 最近購買日期 ? Ｆ： Frequency 購買頻率 ? Ｍ： Moary 消費(fèi)金額 20/35 Recency 最近購買日期 ? 記錄客戶的最近一次購買日期 ? 執(zhí)行步驟 : 1. 每次更新資料庫時(shí) ,此欄位記得更新 2. 依 R排序 3. 日期愈近者放在最上端 4. 將資料區(qū)分五個(gè)不同等級(jí) {5,4,3,2,1} 參考次頁說明 21/35 範(fàn)例 :Recency 5級(jí) (R5) 4級(jí) (R4) 3級(jí) (R3) 2級(jí) (R2) 1級(jí) (R1) 2021/05/21 1995/04/11 最近購買日期排序 ?每位客戶有不同等級(jí) ?日期最近者在最上端 ?每一等級(jí)佔(zhàn)資料庫 20% ?針對(duì)不同等級(jí)進(jìn)行測(cè)試廣告 22/35 R的回應(yīng)率 ? 產(chǎn)品 :錄放影機(jī) ? 客戶 :210萬筆 ? 時(shí)間 :5年 ? 價(jià)格 : ? 結(jié)果 : ? 寄出 3萬份 有回應(yīng) 402人 (%) ? 全部 R相加 =% ? R5是 R4的 3倍 ? 即新進(jìn)的買主有強(qiáng)烈回應(yīng) 3 . 4 9 %1 . 2 5 %1 . 0 8 %0 . 6 3 %0 . 2 6 %0 . 0 0 %0 . 5 0 %1 . 0 0 %1 . 5 0 %2 . 0 0 %2 . 5 0 %3 . 0 0
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