[管理學(xué)]第二章會(huì)議旅游運(yùn)作與管理(編輯修改稿)
2024-11-15 05:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品一切感受的總和；如個(gè)性 ， 足以信賴 ， 用來(lái)可靠 ， 充滿信心等心理感受 。 ? 產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ) ， 沒(méi)有好產(chǎn)品 ， 品牌無(wú)法持久不墜 ， 有好的產(chǎn)品未必一定可架構(gòu)好的品牌 。 史地芬金 (Stephen King)現(xiàn)代業(yè)務(wù)企劃之祖 ： 產(chǎn)品是工廠所生產(chǎn)的東西，品牌是消費(fèi)者所購(gòu)買的東西。產(chǎn)品可以被競(jìng)爭(zhēng)者模仿，但品牌則獨(dú)一無(wú)二。產(chǎn)品容易過(guò)時(shí)落伍，但成功品牌卻能持久不墜 品牌名 ? 品牌名是形成品牌的第一步 ? 品牌名是一種象徵貨真價(jià)實(shí)的徽章 ? 品牌名是一種產(chǎn)品持續(xù)一致的保證 品牌個(gè)性 ? 品牌個(gè)性使消費(fèi)者對(duì)品牌經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生二種層面的意義： ? 具體的保證 ? 情感上的品牌經(jīng)驗(yàn) ? 創(chuàng)造個(gè)性最簡(jiǎn)單的方法是將品牌當(dāng)成是人 ? 為品牌創(chuàng)造個(gè)性，持續(xù)不斷地溝通，讓品牌具有差異性。 個(gè)人 /社交性品牌價(jià)值 ? 品牌價(jià)值 ， 不單是由消費(fèi)者自身的理念或經(jīng)驗(yàn)所形成 ， 同時(shí) ， 也有消費(fèi)者想像別的相關(guān)的人 ， 對(duì)同一事件可能的想法 。 ? 一個(gè)人選擇某一特定品牌 ， 必定有其對(duì)自身定下某一社交陳述 。 產(chǎn)品形成品牌的過(guò)程 產(chǎn)品品牌 品 牌 名 品 牌 再 保 證 品牌經(jīng)驗(yàn) VS。 產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn) 品 牌 個(gè) 性 貨真價(jià)實(shí) 的標(biāo)志 滿意的 保證 完整的品牌 個(gè)人品牌價(jià)值 社交品牌價(jià)值 品牌并不屬于生產(chǎn)者， 真正的品牌擁有者是消費(fèi)者 。 消費(fèi)者擁有品牌， 生產(chǎn)者擁有“ 品牌資產(chǎn) ” 品牌資產(chǎn)的元素 ? 品牌忠誠(chéng)度 Brand Loyalty ? 品牌知名度 Brand Awareness ? 品質(zhì)認(rèn)知度 Preceived Quality ? 品牌聯(lián)想 Brand Association 品牌忠誠(chéng)度 Brand Loyalty 消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)層次可分為： ? 無(wú)品牌忠誠(chéng)度者 不斷更換品牌 ， 對(duì)價(jià)格敏感 。 ? 習(xí)慣購(gòu)買者 可換可不換 ， 基于慣性 ， 而購(gòu)買原品牌 ? 滿意購(gòu)買者 購(gòu)買另一品牌會(huì)產(chǎn)生品牌轉(zhuǎn)換成本 。 ? 情感購(gòu)買者 對(duì)品牌產(chǎn)生感情 ， 不易被取代 。 ? 承諾消費(fèi)者 對(duì)品牌引以為傲 。 品牌忠誠(chéng)度是品牌資產(chǎn)的主要核心，其主要價(jià)值： ? 降低行銷成本易于鋪
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1