營(yíng)銷調(diào)研與需求預(yù)測(cè)(編輯修改稿)
2024-11-15 02:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2．觀察法 （ 1）直接觀察法 （ 2）行為記錄法 （ 3）實(shí)際痕跡測(cè)量法 3．實(shí)驗(yàn)法 試銷，試運(yùn)作 4．專題討論論 邀請(qǐng) 6— 10人就一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論。 20 4．市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) ? （ 1）調(diào)查問(wèn)卷的一般格式 ? 標(biāo)題。 ? 致被調(diào)查者的短信和填表說(shuō)明。 ? 調(diào)查的主體內(nèi)容。 ? 編碼。 ? 調(diào)查實(shí)施情況記錄。 21 （ 2）調(diào)查問(wèn)題的設(shè)計(jì) ? “購(gòu)買小靈通是您自己使用嗎？ ” （單項(xiàng)選擇） 1．是 2. 否 ? “ 您購(gòu)買小靈通的原因有哪些 ？ ” （ 多項(xiàng)選擇 ） ? 1． 能及時(shí)找到人 ? 3． 對(duì)健康有利 22 （ 3）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 ? 要使調(diào)查對(duì)象容易并能充分理解問(wèn)句的含義； ? 要使調(diào)查對(duì)象能夠并愿意回答問(wèn)題； ? 要對(duì)問(wèn)句確定界限，避免混淆； ? 問(wèn)句要過(guò)濾樣本，發(fā)掘動(dòng)機(jī)； ? 問(wèn)句要盡量獲得具體的或事實(shí)性的答案； ? 問(wèn)句用詞要簡(jiǎn)單、直接、無(wú)偏見(jiàn)； ? 問(wèn)題的次序要先易后難。 23 5．抽樣計(jì)劃 （ 1）確定樣本范圍 區(qū)域范圍 對(duì)象類型 （ 2）樣本大小 （ 3）抽樣方法 隨機(jī)抽樣 非隨機(jī)抽樣 24 6. 接觸被調(diào)查人的方法 （ 1）郵寄調(diào)查表 （ 2）電話訪問(wèn) （ 3）面談訪問(wèn) 協(xié)商訪問(wèn) 攔截訪問(wèn) 7. 費(fèi)用預(yù)算 （ 1）調(diào)查費(fèi)用數(shù)量預(yù)算 （ 2）不同環(huán)節(jié)的分配 8. 日程安排 編制時(shí)間進(jìn)度表 25 （三） 實(shí)施調(diào)查行動(dòng) 1．調(diào)查階段可能出現(xiàn)的主要問(wèn)題 ： ? ①有些調(diào)查對(duì)象不在家，必須再聯(lián)系或更換樣本； ? ②個(gè)別調(diào)查對(duì)象拒絕合作； ? ③有些調(diào)查對(duì)象對(duì)調(diào)查有偏見(jiàn)或者不誠(chéng)實(shí)； ? ④有些調(diào)查對(duì)象在回答某些問(wèn)題中有偏見(jiàn)或不誠(chéng)實(shí)。 2．進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查 ； 實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組相匹配 3．進(jìn)行正式調(diào)查； 4．對(duì)計(jì)劃不周之處及時(shí)修正。 26 （四）分析調(diào)查信息 1．信息分析的內(nèi)容 2．信息分析的方法 3．估計(jì)可能的誤差 產(chǎn)生誤差的原因 ： ? （ 1）樣本沒(méi)有代表性造成的； ? （ 2）調(diào)查者技術(shù)不高造成的； ? （ 3）被調(diào)查者疏忽、遺漏、偏見(jiàn)或不誠(chéng)實(shí)造成的。 27 （五）報(bào)告調(diào)查結(jié)果 1．調(diào)查報(bào)告類型 （ 1）綜合報(bào)告 （ 2）專題報(bào)告 2．調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu) （ 1）調(diào)查目的和范圍； （ 2）調(diào)查使用的方法； （ 3）調(diào)查結(jié)果的總結(jié)分析； （ 4）調(diào)查人提出的建議； （ 5）必要的附件。
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