[管理學(xué)]公共關(guān)系學(xué)課件一(編輯修改稿)
2024-11-15 01:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 求組織成員之間相互協(xié)作、相互制約； 第五，變動性。環(huán)境的變化必然帶來組織的相應(yīng)改變； 第六，穩(wěn)定性。它作為一種活動結(jié)構(gòu)，即將組織成員組合在一起的基本框架總是穩(wěn)定的。 （二）社會組織的分類 人們組合成為組織必須是為了完成某種共同目標(biāo)，但目標(biāo)的存在方式又各不相同，這就決定了社會組織必然具有多種類型。 第一， 盈利性組織 。即以經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)，追求贏利的組織，如工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、賓館飯店等。 第二， 非盈利性組織 。即以服務(wù)對象的利益為目標(biāo)，為服務(wù)對象謀求利益，不以贏利為目的的組織，如學(xué)校、醫(yī)院、慈善機(jī)構(gòu)等。 第三， 互利性組織 。即以組織內(nèi)部成員之間互獲利益為目標(biāo)的組織，如政治黨派、群眾團(tuán)體、宗教組織等。 第四， 公益性組織 。即以國家和社會性利益為目標(biāo)，維護(hù)一定范圍內(nèi)所有人的利益的組織，如政府、軍隊(duì)、治安機(jī)關(guān)等。 社會組織與環(huán)境 應(yīng)對環(huán)境，組織應(yīng)該具備以下五個能力： ? 應(yīng)變能力 ? 認(rèn)知能力 ? 檢驗(yàn)?zāi)芰? ? 協(xié)調(diào)能力 ? 組織能力 二、公共關(guān)系的客體 —— 公眾 公共關(guān)系客體，也就是公關(guān)活動的接受者，即廣大的社會公眾。從某種意義上說，組織所面臨的社會環(huán)境，也就是公眾。組織的各類公眾構(gòu)成了一個社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，公共關(guān)系工作的根本任務(wù)是調(diào)整組織與環(huán)境的關(guān)系，也就是做好公眾工作。 （一）公眾的基本性質(zhì) 公眾并不是人們習(xí)慣上泛指的社會上的大多數(shù)人，或非組織人群。在公共關(guān)系學(xué)的理論體系中， 公眾必須是對某一組織具有現(xiàn)實(shí)或潛在利益關(guān)系，并對組織的目標(biāo)與政策具有相當(dāng)影響力的個人和團(tuán)體。 據(jù)此，我們認(rèn)為公眾具有以下三種基本性質(zhì)： 。公眾的形成原因是由于他們面臨著由組織引起的共同問題，而且該問題對公眾成員的生活造成了實(shí)際的影響，他們具有認(rèn)識這個問題的能力，并可以采取實(shí)際行動求得問題的解決。 。公眾是一個群體，而不是少數(shù)個人，必須具有一定的數(shù)量。當(dāng)然在處理實(shí)際公眾工作時，也可能是和某一兩個人打交道，但他們只是眾多公眾中的一個部分，而不是公眾的全部。 。組織公共關(guān)系所面對的公眾是一個經(jīng)常處于變化中的群體，并不是一個一成不變的社會的范疇。 群體性 公共關(guān)系所面對的公眾群體，大約可分為三類： （ 1）社會組織。也就是與本組織利益相關(guān)的其他社會組織，他們作為一種實(shí)體，也可視為公眾中的一類。 （ 2）初級社會群體組合。初級社會群體組合是指：由面對面的交往形成的，具有密切人際關(guān)系的群體。當(dāng)前最基層的初級社會群體組合就是家庭，但由于現(xiàn)代家庭人口較少，并不構(gòu)成單獨(dú)一類公眾對象。可如果家庭推而廣之，家族、部落、同鄉(xiāng)、民族，則成為公眾中很大的一個群體。 （ 3）同質(zhì)人群。 指面臨由組織行為引起的共同問題，但又不能歸入前兩類的散居人群。 （二）公眾的分類 1．根據(jù)公眾與組織的所屬關(guān)系分類 （ 1）內(nèi)部公眾 （ 2）外部公眾 （二）公眾的分類
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