【文章內(nèi)容簡介】 購明細(xì)及時錄入計算機、供應(yīng)商一次交驗合格率、采購資金占用率、不合格品處理的及時性、原材料周轉(zhuǎn)率、采購積壓物資處理的及時性、供應(yīng)商管理、庫存管理等。 十、常用的績效考核指標(biāo) ? 生產(chǎn)部： – 完成產(chǎn)值、生產(chǎn)計劃完成率、按時交貨率、存貨周轉(zhuǎn)率、客戶投訴率、制造成本、生產(chǎn)成本占用率、庫存成本、工藝規(guī)程編寫的科學(xué)性與實用性、新產(chǎn)品的成品化率、現(xiàn)場工藝問題解決的及時性、材料定額編制的合理性、工裝設(shè)計的質(zhì)量、工藝資料的規(guī)范性、下料的及時率、下料的差錯率等。 十、常用的績效考核指標(biāo) ? 質(zhì)檢部： – 質(zhì)量管理體系的建設(shè)與維護、質(zhì)量事故處理的及時性和有效性、客戶質(zhì)量問題處理的及時性和有效性、質(zhì)量體系評審不符合項數(shù)、客戶投訴率、質(zhì)量檢驗的差錯率、一次檢驗合格率、供方質(zhì)量檢驗資料的保管情況等。 十一、常用的績效考核方法 ? 工作總結(jié)報告法：自我總結(jié)與直接領(lǐng)導(dǎo)評價的方式。 ? 績效考核表：設(shè)定相應(yīng)的考核要素，由考核者根據(jù)被考核者日常工作表現(xiàn)進行打分。 ? 員工相互比較法：排序法、配對比較法、強制分布法等等。 ? 360考核：設(shè)定相應(yīng)的考核要素，考核主體由在工作中與員工工作發(fā)生關(guān)系的所有人進行評定，一般包括上級、下級、同級、客戶等。 ? 關(guān)鍵績效考核指標(biāo)法：三級考核指標(biāo)的確定； ? 目標(biāo)管理法。 ? 平衡積分卡考核：從四個維度進行考核，分別是財務(wù)維度、市場維度、內(nèi)部運營維度和員工成長維度。 十二、什么是目標(biāo)管理 ?“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)” ?目標(biāo)管理，是一種程序或過程，通過組織中上下級的協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)，然后逐級分解至每個部門和員工，決定上下級的責(zé)任，并把這些目標(biāo)作為績效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 十二、什么是目標(biāo)管理 ? 以公司的經(jīng)營目標(biāo)和實現(xiàn)過程為已任（目標(biāo)經(jīng)過分解已層層落實到每一名員工身上）； ? 組織的各個功能（部門）對組織目標(biāo)認(rèn)同； ? 個人和部門的目標(biāo)是公司總目標(biāo)的分解； ? 公司對工作目標(biāo)的實現(xiàn)情況來評價部門或個人的績效； ? 按照績效的成果，給予員工相應(yīng)的待遇。 公司目標(biāo)的來源 ? 公司的愿景、戰(zhàn)略、使命的導(dǎo)向； ? 公司的市場占有率、拓展速度； ? 公司的客戶滿意度； ? 公司的資產(chǎn)增值、股東回報、利潤； ? 公司的營業(yè)規(guī)模、組織能力、競爭優(yōu)勢； ? 公司的高效營運、生產(chǎn)效率； ? 公司的員工滿意度。 目標(biāo)管理流程 目標(biāo)設(shè)定 組織實施 過程管理 總結(jié)考核 溝通與反饋 新的循環(huán) 目標(biāo)設(shè)定階段 ? 目標(biāo)設(shè)定（企業(yè)目標(biāo)） ? 目標(biāo)分解 ? 目標(biāo)認(rèn)同 目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容 ——目標(biāo)項目 ? 目標(biāo)項目：是公司經(jīng)營方針的具體化。具體的規(guī)定了組織系統(tǒng) 為了實現(xiàn)公司的總體目標(biāo)在各個方面應(yīng)達(dá)到的主要要求和水平。 ? 確定目標(biāo)項目的具體要求： – 將長期、中期和短期目標(biāo)項目銜接起來。 – 目標(biāo)項目的個數(shù)不宜過多。 – 目標(biāo)項目要分清主次。（權(quán)重原則） ? 目標(biāo)項目的內(nèi)容： – 生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)（效益目標(biāo)）。具體內(nèi)容可用產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、品種、產(chǎn)值、利潤額和上繳利稅來表示。 – 科研和新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)（發(fā)展目標(biāo)）。包括新產(chǎn)品的品種、科研和新技術(shù)的推廣應(yīng)用以及機械化、自動化程度的提高等方面的成果。 – 人才培養(yǎng)目標(biāo)（發(fā)展目標(biāo)）。指培養(yǎng)人才、開發(fā)人才方面的成果?？捎萌瞬诺呐囵B(yǎng)與開發(fā)的數(shù)量來表示。 – 員工福利目標(biāo)。通?？捎美麧櫫舫?、福利基金、獎勵及福利設(shè)施建設(shè)的指標(biāo)來表示。 目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容 ——目標(biāo)值 ? 目標(biāo)值用來表示目標(biāo)項目的預(yù)期結(jié)果 ? 目標(biāo)值的類型： – 定量目標(biāo)值：能夠用數(shù)字表示的目標(biāo)值稱為定量目標(biāo)值，如企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤、勞動生產(chǎn)率等。 – 定性目標(biāo)值：指不能用數(shù)字表示的目標(biāo)值。定型目標(biāo)的目標(biāo)值難以量化，給實施和考核帶來一定的困難。為了便于考核，對不能量化的目標(biāo)應(yīng)盡量具體化。 ? 確定目標(biāo)值時應(yīng)遵循的原則： – 目標(biāo)值要盡量具體化，以便于掌握、控制和考核。 – 目標(biāo)值必須綜合反映目標(biāo)項目的基本內(nèi)容。 – 目標(biāo)值要準(zhǔn)確、先進，具有科學(xué)性。 – 確定目標(biāo)值的同時，要明確該目標(biāo)值達(dá)成的時限。 目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容 ——目標(biāo)期限 ? 設(shè)定工作目標(biāo)的同時，應(yīng)訂有每個目標(biāo)預(yù)定完成的期限。 ? 如果沒有完成的期限限制，則目標(biāo)管理就是一句空話。 ? 設(shè)定目標(biāo)期限的方法舉例： 持 續(xù) 時 間 最 早 完 成 時 間最 遲 開 始 時 間 淡 季 最 遲 完 成 時 間最 早 開 始 時 間任 務(wù) 名 稱PERT圖（計劃評審圖）： 實 際 開 始 時 間 實 際 完 成 時 間預(yù) 定 完 成 時 間預(yù) 定 開 始任 務(wù) 名 稱甘特圖 I D 任 務(wù) 名 稱 開 始 時 間 完 成 時 間 持 續(xù) 時 間 M a r 2 0 0 79 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 21 1 天2 0 0 7 3 92 0 0 7 3 9任 務(wù) 12 1 天2 0 0 7 3 92 0 0 7 3 9任 務(wù) 23 1 天2 0 0 7 3 92 0 0 7 3 9任 務(wù) 34 1 天2 0 0 7 3 92 0 0 7 3 9任 務(wù) 45 1 天2 0 0 7 3 92 0 0 7 3 9任 務(wù) 5目標(biāo)設(shè)定階段 ——目標(biāo)分解 ? 目標(biāo)分解 ——就是將總目標(biāo)在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過程。 ? 目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實現(xiàn)的基 礎(chǔ)。 ? 目標(biāo)分解要遵循的要求： – 目標(biāo)分解應(yīng)按整分合原則進行。也就是將總體目標(biāo)分解為不同層次、不同部門的分目標(biāo)，各個分目標(biāo)的綜合有體現(xiàn)總體目標(biāo)，并保證總體目標(biāo)的實現(xiàn)。 – 分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實現(xiàn)。 – 目標(biāo)分解中，要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等。 – 各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標(biāo)的實現(xiàn)。 – 各分目標(biāo)的表達(dá)也要簡明、扼要、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時限要求。 目標(biāo)設(shè)定階段 ——目標(biāo)分解 ? 目標(biāo)分解的形式： – 按時間順序分解：即訂出目標(biāo)實施進度，以便于實施過程中的檢查與控制。 – 按空間關(guān)系分解。其中又包括以下兩種： ? 按管理層次的縱向分解，即將目標(biāo)逐級分解到每一個管理層次，有些目標(biāo)還可以一直分解到個人； ? 按職能部門的橫向分解，即將目標(biāo)項目分解到有關(guān)職能部門，這種分解方式構(gòu)成了目標(biāo)的空間體系。 目標(biāo)設(shè)定階段 ——目標(biāo)分解 ? 目標(biāo)分解的方法： – 指令式分解：分解前不與下級商量，有領(lǐng)導(dǎo)者確定分解方案，以指令或指示、計劃的形式下達(dá)。 – 協(xié)商式分解：上下級對總體目標(biāo)的分解和層次目標(biāo)的落實進行充分的商談或討論，取得一致意見。 ? 有利于正確的確定目標(biāo)；