生產(chǎn)與運(yùn)作管理導(dǎo)論ppt(編輯修改稿)
2024-11-14 17:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 167。 1 生產(chǎn) 運(yùn)作 管理 的 基本 概念 服務(wù)業(yè)運(yùn)作管理的特殊 （ 1）產(chǎn)出的物理性 （ 2）與顧客的接觸程度 （ 3）顧客需求的響應(yīng)時(shí)間 （ 4）市場(chǎng)容量和流通、運(yùn)輸設(shè)施的可 利用性 （ 5）質(zhì)量 第一章 導(dǎo)論 167。 1 生產(chǎn) 運(yùn)作 管理 的 基本 概念 服務(wù)業(yè)運(yùn)作管理的特殊 制造業(yè) 服務(wù)業(yè) 產(chǎn)品是有形的 產(chǎn)出可儲(chǔ)存 顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)極少接觸 響應(yīng)需求周期長(zhǎng) 可服務(wù)地區(qū)范圍廣 設(shè)施規(guī)模較大 質(zhì)量易于度量 產(chǎn)品無(wú)形、不可觸 產(chǎn)出不可儲(chǔ)存 顧客與服務(wù)系統(tǒng)接觸頻繁 響應(yīng)顧客需求周期短 主要服務(wù)于有限區(qū)域 設(shè)施規(guī)模較小 質(zhì)量不易度量第一章 導(dǎo)論 167。 2 生產(chǎn) 運(yùn)作 管理 的 內(nèi)容 目標(biāo)： 在需要的時(shí)候，以適宜的價(jià)格， 向顧客提供具有適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品 的產(chǎn)品和服務(wù) 。 第一章 導(dǎo)論 167。 2 生產(chǎn) 運(yùn)作 管理 的 內(nèi)容 三個(gè)基本問(wèn)題： （ 1）如何保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量 （ 2）如何保證適時(shí)適量地將產(chǎn)品投 放市場(chǎng) （ 3）如何才能使產(chǎn)品的價(jià)格為顧客 所
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