中國平安廣分外圍三級機構(gòu)新渠道運營考核指標解讀(編輯修改稿)
2024-11-13 03:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 指標解讀（ 2/6） —— 保單配送及時率 計算公式 ： 保單在 T+4天內(nèi)配送成功 單量 /有效回訪單量 提取口徑： 渠道咨詢業(yè)務(wù)管理部 , T+4日回訪成功且收到保單的客戶數(shù) /T+4日回訪成功的客戶數(shù)， T為保單生成日期，此處的回訪節(jié)奏和規(guī)則丌受節(jié)假日限制。 提取方式： 渠道咨詢業(yè)務(wù)管理部回訪清單統(tǒng)計 ；報表提取路徑圖見下。 得分算法： 得分 =10(85%配送及時率 )*100,最低得分： 0， 最高得分： 10 指標解讀（ 3/6） —— 客戶滿意度 計算公式 ： （問卷后援考核合計分 /10N） 100℅ （ N為有效問卷數(shù)） 提取口徑： 電銷事業(yè)部業(yè)務(wù)管理部 CS座席回訪的新契約保單（即新承?？蛻簦埧蛻舭凑占榷ǖ臉藴蔬M行評分。評分標準：非常滿意 5分、滿意 4分、一般 3分、丌滿意 2分、非常差
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