中國平安廣分外圍三級機構(gòu)新渠道運營考核指標解讀-資料下載頁
2025-10-08 03:54本頁面
【正文】 當月產(chǎn)品配送投訴成立件（含所有案件類型：投訴件、質(zhì)疑件、丌滿件） /當月保單筆數(shù)（取大數(shù)，即交強險保單筆數(shù)） 提取口徑：每月核算投訴清單中由后援導致的投訴單件 。 無論投訴是否成立，均算入投訴件數(shù)。 提取方式： 產(chǎn)險客戶服務(wù)部提供 投訴清單；報表提取路徑圖見下。 得分算法： 扣分項 ， 計算公式： （ 投訴率 %） *10000(取小數(shù)點后四位 ) 指標解讀（ 6/6） —— 信用卡配送成功率 計算公式 ： 當月機構(gòu)寄件量 /當月線上坐席推卡量 提取口徑：由 遠程渠道部 統(tǒng)計報告期內(nèi)各產(chǎn)險機構(gòu)寄出的申請書的數(shù)量及報告期內(nèi)銷售人員線上成功推介信用卡客戶數(shù)量。 提取方式：信用卡電銷項目部 提供 ；報表提取路徑圖見下。 得分算法： 得分 =（ 信用卡配送成功率 72%） *20,最低得分： 5， 最高得分： 5 謝 謝 ！
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