【文章內(nèi)容簡介】 回已授予別人的權(quán)責， 采取專斷式的 控制，不愿意運用外來的資源 由對手引發(fā)的沖突情況 ? 堅定而確信地陳述自己的主張 ? 變得傲慢且要求過高，使別人受挫折 ? 直接面對反對意見并澄清事實 ? 過分強調(diào)彼此意見的歧異處，使別人難 ? 迅速保護自己和公司的權(quán)益免受剝削 以因應(yīng) ? 催促別人在緊迫的時間內(nèi)作明確的決 ? 對批評和反對意見的防衛(wèi)性太強 定 ? 脅迫別人下決定 ? 迅速化反對為助力 ? 對復雜問題提出過于簡單的對策 在不順利情況下的風格 理 性 長處：持穩(wěn) 過當：固守 （建設(shè)性運用） （非建設(shè)性運用 ） 由組織引發(fā)的壓力情況 ? 有方法、有步驟地處理棘手情況，并 ? 不停地作分析和找資料以避免作有風 作周延的考慮 險的決策 ? 提倡采用過去有效的辦法 ? 當必須采用新方法時仍固守舊而熟悉 ? 冷靜反應(yīng)，客觀考慮各種可能選擇以 的方法 解決不利情況 ? 忽視或低估問題的急迫性 由對手引發(fā)的沖突情況 ? 在爭論時不容易動肝火，理性地解決 ? 追求合理和客觀而計較不重情面 不同意見 ? 在必要時也不愿意屈服，因而造成別 ? 不容易改變立場 人的敵意 ? 會綜合和運用事實以壓倒反對意見 ? 費心力竭尋證據(jù)支持自己的主張，因 ? 會等到大家都冷靜下來再重申意見或 而使別人對細節(jié)感到沮喪 提出主張 ? 不愿參加不重邏輯的討論 在不順利情況下的風格 和 諧 長處：順應(yīng) 過當：妥協(xié) （建設(shè)性運用） （非建設(shè)性運用 ） 由組織引發(fā)的壓力情況 ? 用幽默來減輕壓力 ? 以不合時宜的輕浮態(tài)度面對情況 ? 圓通地處理總?cè)说那榫w ? 誤導別人對事情的真正感受，未能直 ? 努力保持團體或組織的士氣 言以贏得信賴 ? 引進外來的助力和資源以解決問題 ? 輕易承諾而卻無法信守 ? 愿意且急于嘗試各種辯法以解決問題 ? 把責任推給別人 /去除威脅 ? 醉心于‘聰明的’解決辦法 由對手引發(fā)的沖突情況 ? 能從各種角度看清爭論 ? 模棱兩可，前后不一致，沒有堅定立場 ? 制造有助于共同討論的樂觀氣氛 ? 壓抑自己的反對意見，不愿充分表達 ? 努力降低緊張氣氛，淡化不和 ? 浪費時間，希望沖突情況自然消失 ? 尋求新的方法來消除歧見 ? 讓別人覺得問題的嚴重性和困難度未受 ? 對沖突情況的結(jié)果表示樂觀和熱忱 到重視 第 二 部 份 長處管理與長處發(fā)展策列略 績 效 曲 線 績 效 風 格 長 處 效益情況 防衛(wèi)情況 改善區(qū)域 （本著現(xiàn)有長處） 過當區(qū)域 。組織壓力 。人際沖突 長處的極致運用 過當?shù)呐R界點 目前 的 成 功 程 度 長 度 的 過 當 運 用 長處發(fā)展與長處管理策略線 績 效 風 格 長 處 1。善用 2。結(jié)合 3。擴展 4。橋接 5?？刂七^當 使你超越現(xiàn)有成就的自我發(fā)展策略（ 1） 下面的策略可以協(xié)助你建立一套個人發(fā)展的工作計劃：籍著對 自己和別人的長處做一些新抉擇，將可使你超越現(xiàn)有的成就 。 1. 善用 （ 1）找出并欣賞您自己的長處，個人風格和您的獨特性。 （ 2）不要為您不是何種人而怨歉，在目前情況中自信地運用 自己的長處 。 2. 結(jié)合 （ 1）找出與您共事的人的長處和風格，尤其是那些在長處和 風格上與您相異的人。 （ 2）運用不同長處達成較佳決策，并減少偏見。 使你超越現(xiàn)有成就的自我發(fā)展策略（ 2） 3. 擴展 （ 1）在低風險的情況中試用您最不偏好的風格。 （ 2）作風格擴展練習。 （ 3）增加機會運用您最不偏好的風格長處 。 4. 橋接 （ 1）找出別人所偏好的被對待的方式。 （ 2）根據(jù)他們的偏好，調(diào)整您對待他們的方式。 （ 3）請別人調(diào)整他們對待您的方式，使您能更有效發(fā)揮您風格長處。 5. 控制過當運用 （ 1）找出何種情況及別人的何種反應(yīng)會引發(fā)您過當運用您的長處 。 （ 2）學習控制過當運用并矯正其成因。 （ 3）要求別人在發(fā)現(xiàn)您過當運用您的風格時要讓您知道。 第 三 部 分 LIFO 方 法 的 應(yīng) 用 ? 提升工作績效 ? 促進人際溝通 ? 自我發(fā)展咨詢商 提升工作績效 風格與工作環(huán)境 最能發(fā)揮的環(huán)境 最難有表現(xiàn)的環(huán)境 支 持 / 退 讓 卓 越 掌 握 接 管 / 行 動 。尊重的 。支持的 。一再保證的 。有理想性的 。背叛的 。批評的 。嘲弄的 。失敗的 。缺乏支持的 。競爭的 。直接的 。冒險的 。機會多的 。缺乏資源 。權(quán)力削弱 。責任減少 。缺乏挑戰(zhàn) 。不能掌握影響結(jié)果的因素 提升工作績效 風格與工作環(huán)境 最能發(fā)揮的環(huán)境 最難有表現(xiàn)的環(huán)境 持 / 固 守 理 性 順 應(yīng) 妥 協(xié) / 和 諧 。不動感情的 。講求事實的 。科學化的 。實際的 。不斷改變規(guī)則與政策 。極重感情的 。過早作決定的 。事情未被認真看待 。社交的 。變化的 。年輕的 。樂觀的 。好批評的主事單位 。不友善的同事 。慣例與細節(jié) 。嚴格的時間表與監(jiān)督 穩(wěn) LIFO人生取向與溝通管道 一 在溝通時“黃金律”的謬誤 “你們希望別人怎樣待你們，你們也要怎樣待別人” 二 LIFO人生取向的“黃金律” 用別人喜歡被對待的方式來對待他們 如何與各種 LIFO風格的人有效溝通 溝 通 方 式 支 持 退 讓 / 卓 越 行 動 掌 握 接 管 / 。強調(diào)值得做的理由 。用理想化的訴求 。要求他們協(xié)助 。訴諸卓越，設(shè)高標準 。表示重視 。強調(diào)自我發(fā)展 。提供機會 。提供資源使能有所作為 。賦與更多責任 。授權(quán) 。強調(diào)挑戰(zhàn)性 溝 通 方 式 持 穩(wěn) 固 守 / 理 性 和 諧 順 應(yīng) 妥 協(xié) / 。提出低風險的構(gòu)想 。提供分析機會 。運用邏輯 。運用熟悉度，慣例，結(jié)構(gòu) 。找出新事物和舊事物的關(guān)連 。提供與別人共事的機會 。讓他們知道你高興 。采用幽默的訴求