[理學]第四章購買行為研究(編輯修改稿)
2024-11-12 22:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 健食品和器材 )、社交用品市場 (煙酒、禮品 )、享受類產(chǎn)品市場 (時裝、旅游、轎車 )、發(fā)展類產(chǎn)品市場 (教育、書報、學習用品 )。 第四章 購買行為研究 市場營銷學 ? 主講 :肖明 ? 教學案例 Page 16 （二）感受 特征： 感受的選擇性 選擇感受 選擇曲解 選擇記憶 感受的有組織性 感受受外在刺激的影響 感受受個人因素的影響 第四章 購買行為研究 市場營銷學 ? 主講 :肖明 ? 教學案例 Page 17 某人對自己家中使用的海爾牌彩電非常欣賞，聽到別人談論海爾彩電的優(yōu)點時，會記得很清楚，而當別人談論他不欣賞的其他品牌的彩電的優(yōu)點時則很容易忘記。該情況應屬于（ ） A、選擇性注意 B、選擇性扭曲 C、選擇性保留 第四章 購買行為研究 市場營銷學 ? 主講 :肖明 ? 教學案例 Page 18 RCA 在為其品 牌電視機做的電視廣告中用了一位漂亮模特，這一模特衣著保守。目光跟蹤儀（一種儀器可以檢測人們對廣告的注意程度）顯示觀眾注視這個產(chǎn)品的時間相當長。 72小時以后，仍有 36%的觀眾記住了這一品牌。 另一部相似產(chǎn)品的廣告使用了一位衣著暴露的性感女郎。目光跟蹤儀器顯示此廣告也相當引人注意，但觀眾只顧看那位性感模特去了， 72小時以后的品牌記憶率只有 9%。 第四章 購買行為研究 市場營銷學 ? 主講 :肖明 ? 教學案例 Page 19 （三）態(tài)度 (Attitude) 消費者的態(tài)度形成 消費者本人與商品和勞務的直接接觸 受他人影響 家庭教育與本人的生活經(jīng)歷 消費者態(tài)度的內(nèi)容 信念 情感 意向 第四章 購買行為研究 市場營銷學 ? 主講 :肖明 ? 教學案例 Page 20 （四）學習 (Learing) 消費者在購買和使用商品的實踐中，逐步獲得和積累經(jīng)驗，并不斷調(diào)整購買行為的過程?；?消費者獲得指導其未來的購買行為的消費信息和經(jīng)驗的過程 (未必是有意識的 )。 學習的過程 驅(qū)動力 刺激物 提示物 反應 強化 學習過程的發(fā)生要有一定的基本要素： 動機、誘因、反應、強化 第四章 購買行為研究 市場營銷學 ? 主講 :肖明 ? 教學案例 Page 21 認知學習理論中的卷入理論 大腦左半球負責閱讀、言語和歸因信息加工，是理性、活躍、現(xiàn)實的，右半球負責非語言的、圖形的和整合的信息加工活動，是情緒的沖動的和直覺的。 第四章 購買行為研究 市場營銷學 ? 主講 :肖明 ? 教學案例 Page 22 消費者通過經(jīng)典性條件反射的學習的營銷應用 ，使人們把音樂和產(chǎn)品聯(lián)系起來。會產(chǎn)生兩個結(jié)果：第一，如
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