清華總裁課堂管理學(xué)原理emba課程第十章一共13章(編輯修改稿)
2024-11-12 13:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第十章 溝 通 五、正式溝通網(wǎng)絡(luò)和非正式溝通網(wǎng)絡(luò) (一 )正式溝通網(wǎng)絡(luò) 在正式溝通中，信息的流動(dòng)總是要經(jīng)過某些人和機(jī)構(gòu)傳遞的，這就形成了一個(gè)由各種通道構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。 美國(guó)心理學(xué)家萊維特 ()通過實(shí)驗(yàn)提出了五種不同的網(wǎng)絡(luò)： (1) 鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)。這發(fā)生在一種直線型的、五級(jí)層級(jí)結(jié)構(gòu)中，信息在這里既可以上行也可以下行。 (2) 輪式網(wǎng)絡(luò)。主管人員分別對(duì)四個(gè)下級(jí)進(jìn)行溝通聯(lián)系，而下級(jí)之間無溝通。 (3) 環(huán)式網(wǎng)絡(luò)。也叫圓周式。組織成員只能與相鄰的成員溝通，即溝通只發(fā)生在同一部門成員之間或直接上下級(jí)之間。 (4) Y式網(wǎng)絡(luò)，這也是只有縱向溝通的模式。信息逐級(jí)傳遞，速度慢且易失真。 (5) 全通道式網(wǎng)絡(luò)，是開放型的模式。每個(gè)成員可以自由地與其他成員溝通。 圖 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第十章 溝 通 鏈?zhǔn)? A D E C B B C A D E 輪式 A B C D E Y 式 AS B C D E 環(huán)式 A B E C D 全通道式 圖 正式溝通網(wǎng)絡(luò)圖 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第十章 溝 通 (二 )非正式溝通網(wǎng)絡(luò) 非正式溝通是在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞或交流。 非正式溝通的渠道有四種方式，戴維斯 (Keith Davis)總結(jié)如下： (1) 單線式。消息由一連串人傳到最終的接收者，即一個(gè)人告訴另一個(gè)人，另一個(gè)人再轉(zhuǎn)告第三個(gè)人，由此傳遞下去。 (2) 流言式，也叫閑談傳播式。消息由一個(gè)人傳播給其他人。
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