清華總裁課堂管理學原理emba課程第十章一共13章(編輯修改稿)
2024-11-12 13:42 本頁面
【文章內容簡介】 ），提供海量管理資料免費下載！ 第十章 溝 通 五、正式溝通網絡和非正式溝通網絡 (一 )正式溝通網絡 在正式溝通中，信息的流動總是要經過某些人和機構傳遞的，這就形成了一個由各種通道構成的網絡。 美國心理學家萊維特 ()通過實驗提出了五種不同的網絡： (1) 鏈式網絡。這發(fā)生在一種直線型的、五級層級結構中，信息在這里既可以上行也可以下行。 (2) 輪式網絡。主管人員分別對四個下級進行溝通聯系，而下級之間無溝通。 (3) 環(huán)式網絡。也叫圓周式。組織成員只能與相鄰的成員溝通，即溝通只發(fā)生在同一部門成員之間或直接上下級之間。 (4) Y式網絡，這也是只有縱向溝通的模式。信息逐級傳遞，速度慢且易失真。 (5) 全通道式網絡，是開放型的模式。每個成員可以自由地與其他成員溝通。 圖 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 第十章 溝 通 鏈式 A D E C B B C A D E 輪式 A B C D E Y 式 AS B C D E 環(huán)式 A B E C D 全通道式 圖 正式溝通網絡圖 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 第十章 溝 通 (二 )非正式溝通網絡 非正式溝通是在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞或交流。 非正式溝通的渠道有四種方式，戴維斯 (Keith Davis)總結如下： (1) 單線式。消息由一連串人傳到最終的接收者，即一個人告訴另一個人，另一個人再轉告第三個人，由此傳遞下去。 (2) 流言式，也叫閑談傳播式。消息由一個人傳播給其他人。
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