富森百貨超市如何做好一名合格課長(zhǎng)培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-07-06 03:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一種自覺(jué)主動(dòng)地做好分內(nèi)分外一切有益事情的精神狀態(tài)。人只 有有了責(zé)任感，才能具有驅(qū)動(dòng)自己一生都勇往直前的不竭動(dòng)力，才 能感到許許多多有意義的事需要自己去做，才能感受到自我存在 價(jià)值和意義，才能真正得到人們的信賴(lài)和尊重。 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 一個(gè)人責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了他對(duì)待工作是盡心盡責(zé)還是 渾渾噩噩混日子，而這又決定了他做事結(jié)果的好壞。當(dāng)我們 對(duì)工作充滿(mǎn)責(zé)任感時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多 的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè)。 熱愛(ài)工作的人是值得別人尊重的 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 我們要有一顆熱愛(ài)企業(yè)和熱愛(ài)工作崗位的心，以企業(yè)的 興衰發(fā)展為己任，我們的態(tài)度，決定著企業(yè)的發(fā)展和未來(lái)。 企業(yè)是我們賴(lài)以生存的根本，抱著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，也對(duì)自己負(fù) 責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真盡責(zé)的對(duì)待每一天的工作，從工作中體驗(yàn)成 功和快樂(lè)，增強(qiáng)了我們的自信心和自身價(jià)值，也是企業(yè)能夠 長(zhǎng)足的發(fā)展。 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 四、有較強(qiáng)溝通合作和語(yǔ)言表達(dá)能力。 要溝通，首先要有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。如何將自己的 思想清楚的表達(dá)出來(lái)，又能達(dá)到解決問(wèn)題的目的。 ⑴ 與領(lǐng)導(dǎo)溝通：將自己的想法表述清楚，提出問(wèn)題時(shí)還要有解決的意見(jiàn)或建議。 ⑵ 與員工溝通：將信息傳達(dá)準(zhǔn)確、傾聽(tīng)對(duì)方的聲音、不可情緒化。 ⑶ 與采購(gòu)或公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通：明確自身的需求，尊重對(duì)方的意見(jiàn)或建議。 ⑷ 與供應(yīng)商溝通：在提出合理化需求的基礎(chǔ)上，換位思考，尊重和理解對(duì)方。 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 五、熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 課長(zhǎng)是本課的帶頭兵，應(yīng)該能熟練的掌握和操作各項(xiàng)業(yè) 務(wù)流程，及時(shí)為員工答疑解惑。課長(zhǎng)也承擔(dān)著本課的培訓(xùn)教 練職責(zé)，這樣給員工培訓(xùn)起來(lái)才能得心應(yīng)手。 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 六、要有與公司或門(mén)店高度統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)。 作為一名課長(zhǎng)，在思想和行動(dòng)上要和公司或門(mén)店保持高 度的一致，對(duì)公司或門(mén)店的會(huì)議內(nèi)容及安排的工作要及時(shí)準(zhǔn) 確無(wú)誤的傳達(dá)給每位員工，要讓每一位員工清楚的知道公司 的目標(biāo)和發(fā)展方向，在工作的安排上也以門(mén)店近期的工作重 點(diǎn)為主，不可背道而行。 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 七、要有很好的執(zhí)行能力。 我們都知道，再好的決策也只有在成功的執(zhí)行后才能顯 示決策的價(jià)值，快速反應(yīng)、及時(shí)行動(dòng)的執(zhí)行能力是企業(yè)完成 目標(biāo)的保障，也是基層管理者應(yīng)具備的基本能力。 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 八、要有大局意識(shí)和相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 任何時(shí)候都要記住，我們是一個(gè)集體，是一個(gè)通過(guò)相互 合作才能達(dá)成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有哪一個(gè)人或部門(mén)能單獨(dú)完成 超市的工作，這就需要各課和部門(mén)之間相互理解、支持并緊 密配合。在關(guān)鍵的時(shí)候，就要拋棄自己的小利益，站在公司 或門(mén)店的立場(chǎng)，以大局為重。 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 九、具有創(chuàng)新和求變的意識(shí)和能力。 創(chuàng)新是超市銷(xiāo)售的動(dòng)力，第一：更新；第二：創(chuàng)造新的 東西；第三：改變。創(chuàng)新是我們主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)形 式，只要發(fā)揮自已的主觀能動(dòng)性，就會(huì)在工作中創(chuàng)新。作為 一名課長(zhǎng)，必須在工作中不斷求變，才會(huì)事倍功半，才會(huì)創(chuàng) 造更好的業(yè)績(jī)。 在工作中沒(méi)有用過(guò)的方法就是創(chuàng)新，除了流程制度之 外，它涵蓋了我們所有的工作。創(chuàng)新就是不斷的否定過(guò)去， 否定我們的常規(guī)思維，不滿(mǎn)足自己和現(xiàn)狀的一種思想和狀態(tài)。 促銷(xiāo)方法的創(chuàng)新、陳列的創(chuàng)新、工作方法的創(chuàng)新等 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 十、具備突發(fā)事件的應(yīng)變能力。 各課長(zhǎng)除了完成正常的工作事物以外 ， 還要具備突發(fā)事 件的應(yīng)變能力，對(duì)特殊情況要當(dāng)機(jī)立斷，不能錯(cuò)過(guò)解決問(wèn)題 的最佳時(shí)機(jī)。同時(shí)課長(zhǎng)也擔(dān)任著門(mén)店值班經(jīng)理的職責(zé)，在值 班的這一天，你就是店面的最高領(lǐng)導(dǎo)，因此對(duì)意外事件要處 亂不驚，及時(shí)決策。 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1