【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 100415 12:12:17老板手機(jī)號(hào)碼20100422 11:24:25最近讀者登錄后，您可以在此留下足跡。評(píng)論點(diǎn)擊登錄|取消頁(yè)腳 公司簡(jiǎn)介招聘信息相關(guān)法律手機(jī)博客訂閱此博客網(wǎng)易公司版權(quán)所有 169。19972010信息提示風(fēng)格控，你今天“艱難決定”了嗎？第四篇：如何做好一名合格店長(zhǎng)新時(shí)代超市管理教育講座提綱（二十一）如何做好一名合格店長(zhǎng)店長(zhǎng)是門(mén)店的中流砥柱，這句話將店長(zhǎng)的重要性表露無(wú)遺：店長(zhǎng)的素質(zhì)，直接影響到整個(gè)門(mén)店的營(yíng)運(yùn)中。所以，對(duì)店長(zhǎng)要有一個(gè)理性而深刻的認(rèn)識(shí)。店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平——最關(guān)鍵的因素。如何做好店長(zhǎng)呢？我們認(rèn)為一個(gè)好的門(mén)店店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力如下：一、店長(zhǎng)在日常工作中，做正確的事店長(zhǎng)應(yīng)該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和控制經(jīng)費(fèi)及內(nèi)部管理方面。一個(gè)門(mén)店的店長(zhǎng)在處置工作時(shí)，首先保證店內(nèi)的純收益達(dá)到或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)，在總體成本費(fèi)用相對(duì)低的前提下，保持高生產(chǎn)力水平等指標(biāo)。二、店長(zhǎng)在日常工作中要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作，一切有利于銷(xiāo)售的做法都可以進(jìn)行嘗試。店長(zhǎng)要對(duì)一個(gè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)最后的責(zé)任。對(duì)此，店長(zhǎng)要在思維上做一個(gè)轉(zhuǎn)變，把過(guò)去主要抓貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻窈笠磺幸宰ヤN(xiāo)售為主的工作方式、方法，充分發(fā)揮店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮的作用，做店長(zhǎng)應(yīng)該做的工作：根據(jù)公司總經(jīng)理制定的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針，制定本門(mén)店的目標(biāo)、方針，并抓好全目標(biāo)、方針的落實(shí)；抓經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的落實(shí)：抓銷(xiāo)售額、毛利、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品耗損率、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的落實(shí)等等；抓門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)管理，設(shè)法打造顧客高回轉(zhuǎn)、高效率的賣(mài)場(chǎng)。三、店長(zhǎng)在日常工作中要有創(chuàng)新能力零售業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造出色業(yè)績(jī)，就必須依靠創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，尤其在銷(xiāo)售方面，我們的店長(zhǎng)要勇于探索，可通過(guò)嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷(xiāo)售額。為此，店長(zhǎng)需要在店內(nèi)鼓勵(lì)全體員工參與創(chuàng)新活動(dòng)，為門(mén)店的員工創(chuàng)造一個(gè)能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能夠?qū)崿F(xiàn)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)于任何想法，只有用實(shí)踐去證明它的合理性，而不能輕易說(shuō)“不”。四、日常工作中，店長(zhǎng)要堅(jiān)持工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量可以大大地提升員工的能力和素質(zhì)，可以帶動(dòng)門(mén)店的銷(xiāo)售和毛利。以商品陳列為例，如果門(mén)店管理人員能充分利用電腦信息，將毛利高且銷(xiāo)量好的商品陳列在黃金位置，或者利用貨籠、地堆方式陳列，這樣既提高門(mén)店的毛利率，又能增加門(mén)店的銷(xiāo)售，如果既不排查高毛利的商品又不能按要求進(jìn)行陳列，那么門(mén)店的毛利就不會(huì)提升，銷(xiāo)售指標(biāo)也難以完成。由此看來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)可以為門(mén)店帶來(lái)了高銷(xiāo)售和高毛利。五、在日常工作中，店長(zhǎng)要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力要使一個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)，依靠店長(zhǎng)一人是無(wú)法取得成功的。為此，店長(zhǎng)必須充分發(fā)揮門(mén)店每一位員工的作用，共同把門(mén)店的經(jīng)營(yíng)工作做好，而發(fā)揮全體員工的作用，首先店長(zhǎng)必須贏得員工的尊重和信賴(lài)。同時(shí)店長(zhǎng)在日常工作中，必須做員工的表率，在遵守紀(jì)律方面，必須起模范帶頭作用，只有做好上述工作才能夠不斷激發(fā)門(mén)店所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要確保上述狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)，店長(zhǎng)還要做到主動(dòng)向員工詢(xún)問(wèn)各種意見(jiàn)和建議，尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造力，關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。六、店長(zhǎng)在日常工作中要保持積極的心態(tài)店長(zhǎng)自然會(huì)面對(duì)挑戰(zhàn)性目標(biāo)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，店長(zhǎng)的壓力是最大的。正是這種壓力，推動(dòng)了門(mén)店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。作為店長(zhǎng)無(wú)論遇到什么困難和壓力都不能在員工面前抱怨，因?yàn)?1自己的情緒會(huì)感染給門(mén)店全體員工。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)滿(mǎn)腹牢騷時(shí)，員工已經(jīng)有了完不成目標(biāo)的借口。七、在日常工作中，要注意培育下屬的意識(shí)和思維作為一店之長(zhǎng)，必須學(xué)會(huì)授權(quán)，即充分授權(quán)給自己所管轄的組長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理，自己花更多時(shí)間去思考門(mén)店經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題。如果授得恰當(dāng)，門(mén)店的工作開(kāi)展就會(huì)順利，反之，則門(mén)店的工作就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。店長(zhǎng)在授權(quán)前必須做好授權(quán)的培訓(xùn)工作，以培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。另外，店長(zhǎng)要意識(shí)到授權(quán)是有風(fēng)險(xiǎn)的，門(mén)店出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任在店長(zhǎng)，而不是在其他管理人員與員工。店長(zhǎng)要明白只有授權(quán)不授責(zé)，才可以讓他們?cè)谑д`中不斷提升和成長(zhǎng)，以使其逐步成熟。同時(shí)，店長(zhǎng)需要把這種“領(lǐng)導(dǎo)就是教練”的文化傳播下去，讓他們學(xué)會(huì)這種處事方法，以指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬，以使各下屬學(xué)會(huì)各種零售專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作方法。八、在日常工作中，店長(zhǎng)要不斷增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)作為一個(gè)店長(zhǎng)，要把門(mén)店經(jīng)營(yíng)搞好，關(guān)鍵是有明確的工作目標(biāo)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心，國(guó)際成功學(xué)研究表明，目標(biāo)意識(shí)是成功人士最重要的特征之一，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并不是希望把全部責(zé)任放在店長(zhǎng)一個(gè)人身上，店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)把目標(biāo)分解到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工，要與員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，以激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的激情和信心，讓員工體會(huì)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成就感。九、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)員工每天站的時(shí)間在七個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣(mài)場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如晨會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。十、店長(zhǎng)要堅(jiān)持巡查制度店長(zhǎng)是店面的靈魂人物，不但管理著門(mén)店的人、財(cái)、物，更是一個(gè)心的監(jiān)督人。門(mén)店的管理井然有序，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，人員工作熱情高漲，當(dāng)然離不開(kāi)一個(gè)合理的監(jiān)督巡查機(jī)制。店長(zhǎng)除了檢查銷(xiāo)售情況，員工服務(wù)，儀容儀表，店鋪環(huán)境、衛(wèi)生情況等等，還應(yīng)該根據(jù)陳列圖逐個(gè)檢查商品陳列是否按要求執(zhí)行，促銷(xiāo)商品是否按照要求堆頭陳列，價(jià)格是否正確，贈(zèng)品是否都按要求存放，采購(gòu)是否按公司要求下訂單，……所有檢查工作都要細(xì)致入微，巡查中，不合格的環(huán)節(jié)記錄下來(lái)，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)人員正確的做法，作為門(mén)店工作改進(jìn)的依據(jù)。店長(zhǎng)巡查制度建立，讓全員的工作不但有標(biāo)準(zhǔn)，而且有專(zhuān)人核查工作進(jìn)程及結(jié)果，發(fā)現(xiàn)不合要求的，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)解決。當(dāng)然，超市管理中，讓我們關(guān)注的細(xì)節(jié)太多了，差錯(cuò)往往就出錯(cuò)在細(xì)節(jié)。超市經(jīng)營(yíng)也沒(méi)什么秘訣，企業(yè)的成功都是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來(lái)的。凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單并不等于容易。2第五篇：如何做好一名合格的管理人員如何做好一名合格的管理人員在現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的背景下，團(tuán)隊(duì)的作用越來(lái)越重要。高效的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的核心要素，作為管理者更要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。管理者與決策者之間、管理者與管理者之間、管理者與下屬之間都要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)、信任，彼此欣賞，構(gòu)架一種良好的溝通平臺(tái)。此外，還需要職工的獻(xiàn)身精神，特別是管理者的獻(xiàn)身與高度忠誠(chéng)，只有這樣，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)理想的成本管理和盈利，進(jìn)而提高職工的福利，形成良性循環(huán)。什么是管理？管，是責(zé)任，而不是簡(jiǎn)單地制約和利用。理，是人理，是眾人之理，而不光是自己的。管理是知識(shí)、是能力、是經(jīng)驗(yàn)，但更重要的是一種精神：以主人翁的心態(tài)“自主經(jīng)營(yíng)”！管理就是要學(xué)會(huì)琢磨人，研究人，把人把環(huán)境研究透！管理的“三重境界”第一重境界：只會(huì)提出問(wèn)題，不會(huì)解決問(wèn)題。會(huì)說(shuō)不會(huì)干。這種人還沒(méi)進(jìn)入“管理”。第二重境界：能了解問(wèn)題，解決問(wèn)題。這屬于亡羊補(bǔ)牢。這種人處于管理的起步階段。第三重境界：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決