【文章內容簡介】 100415 12:12:17老板手機號碼20100422 11:24:25最近讀者登錄后，您可以在此留下足跡。評論點擊登錄|取消頁腳 公司簡介招聘信息相關法律手機博客訂閱此博客網易公司版權所有 169。19972010信息提示風格控，你今天“艱難決定”了嗎？第四篇：如何做好一名合格店長新時代超市管理教育講座提綱（二十一）如何做好一名合格店長店長是門店的中流砥柱，這句話將店長的重要性表露無遺：店長的素質，直接影響到整個門店的營運中。所以，對店長要有一個理性而深刻的認識。店長的經營管理水平——最關鍵的因素。如何做好店長呢？我們認為一個好的門店店長應具備的能力如下：一、店長在日常工作中，做正確的事店長應該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業(yè)績和控制經費及內部管理方面。一個門店的店長在處置工作時，首先保證店內的純收益達到或超過預期目標，在總體成本費用相對低的前提下，保持高生產力水平等指標。二、店長在日常工作中要有經營意識店長主要負責銷售工作，一切有利于銷售的做法都可以進行嘗試。店長要對一個門店的經營業(yè)績負最后的責任。對此，店長要在思維上做一個轉變，把過去主要抓貫徹落實標準轉變?yōu)榻窈笠磺幸宰ヤN售為主的工作方式、方法，充分發(fā)揮店長應該發(fā)揮的作用，做店長應該做的工作：根據公司總經理制定的公司經營目標、方針，制定本門店的目標、方針，并抓好全目標、方針的落實；抓經營數據的落實：抓銷售額、毛利、周轉天數、商品耗損率、經費預算的落實等等；抓門店的現場管理，設法打造顧客高回轉、高效率的賣場。三、店長在日常工作中要有創(chuàng)新能力零售業(yè)要創(chuàng)造出色業(yè)績，就必須依靠創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，尤其在銷售方面，我們的店長要勇于探索，可通過嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。為此，店長需要在店內鼓勵全體員工參與創(chuàng)新活動，為門店的員工創(chuàng)造一個能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能夠實現門店的經營目標。對于任何想法，只有用實踐去證明它的合理性，而不能輕易說“不”。四、日常工作中，店長要堅持工作質量和工作標準堅持工作標準和工作質量可以大大地提升員工的能力和素質，可以帶動門店的銷售和毛利。以商品陳列為例，如果門店管理人員能充分利用電腦信息，將毛利高且銷量好的商品陳列在黃金位置，或者利用貨籠、地堆方式陳列，這樣既提高門店的毛利率，又能增加門店的銷售，如果既不排查高毛利的商品又不能按要求進行陳列，那么門店的毛利就不會提升，銷售指標也難以完成。由此看來，高標準可以為門店帶來了高銷售和高毛利。五、在日常工作中，店長要體現領導能力要使一個門店經營取得優(yōu)異的業(yè)績，依靠店長一人是無法取得成功的。為此，店長必須充分發(fā)揮門店每一位員工的作用，共同把門店的經營工作做好，而發(fā)揮全體員工的作用，首先店長必須贏得員工的尊重和信賴。同時店長在日常工作中，必須做員工的表率，在遵守紀律方面，必須起模范帶頭作用，只有做好上述工作才能夠不斷激發(fā)門店所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要確保上述狀態(tài)的實現，店長還要做到主動向員工詢問各種意見和建議，尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造力，關注員工的個人成長和發(fā)展。六、店長在日常工作中要保持積極的心態(tài)店長自然會面對挑戰(zhàn)性目標，面對激烈的競爭，店長的壓力是最大的。正是這種壓力，推動了門店的經營發(fā)展。作為店長無論遇到什么困難和壓力都不能在員工面前抱怨，因為 1自己的情緒會感染給門店全體員工。當店長滿腹牢騷時，員工已經有了完不成目標的借口。七、在日常工作中，要注意培育下屬的意識和思維作為一店之長，必須學會授權，即充分授權給自己所管轄的組長、店長助理，自己花更多時間去思考門店經營上的問題。如果授得恰當，門店的工作開展就會順利，反之，則門店的工作就會出現問題。店長在授權前必須做好授權的培訓工作，以培養(yǎng)他們解決問題的能力。另外，店長要意識到授權是有風險的，門店出現問題責任在店長，而不是在其他管理人員與員工。店長要明白只有授權不授責，才可以讓他們在失誤中不斷提升和成長，以使其逐步成熟。同時，店長需要把這種“領導就是教練”的文化傳播下去，讓他們學會這種處事方法，以指導和培訓下屬，以使各下屬學會各種零售專業(yè)知識和工作方法。八、在日常工作中，店長要不斷增強目標意識作為一個店長，要把門店經營搞好，關鍵是有明確的工作目標和對實現目標的信心，國際成功學研究表明，目標意識是成功人士最重要的特征之一，店長負責，并不是希望把全部責任放在店長一個人身上，店長要學會把目標分解到每一個部門、每一個員工，要與員工對實現目標達成共識，以激發(fā)員工實現目標的激情和信心，讓員工體會到目標實現的成就感。九、適當地運用激勵員工每天站的時間在七個小時以上，工作做得好，也會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當的激勵會讓人從心底里接受并做的更好。比如晨會上，批評時可以只說現象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。十、店長要堅持巡查制度店長是店面的靈魂人物，不但管理著門店的人、財、物，更是一個心的監(jiān)督人。門店的管理井然有序，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，人員工作熱情高漲，當然離不開一個合理的監(jiān)督巡查機制。店長除了檢查銷售情況，員工服務，儀容儀表，店鋪環(huán)境、衛(wèi)生情況等等，還應該根據陳列圖逐個檢查商品陳列是否按要求執(zhí)行，促銷商品是否按照要求堆頭陳列，價格是否正確，贈品是否都按要求存放，采購是否按公司要求下訂單，……所有檢查工作都要細致入微，巡查中，不合格的環(huán)節(jié)記錄下來，并現場指導人員正確的做法，作為門店工作改進的依據。店長巡查制度建立，讓全員的工作不但有標準，而且有專人核查工作進程及結果，發(fā)現不合要求的，現場指導，現場解決。當然，超市管理中，讓我們關注的細節(jié)太多了，差錯往往就出錯在細節(jié)。超市經營也沒什么秘訣，企業(yè)的成功都是用細節(jié)的功夫堆砌出來的。凡事無小事，簡單并不等于容易。2第五篇：如何做好一名合格的管理人員如何做好一名合格的管理人員在現代企業(yè)建設的背景下，團隊的作用越來越重要。高效的團隊是企業(yè)成功的核心要素，作為管理者更要有強烈的團隊意識。管理者與決策者之間、管理者與管理者之間、管理者與下屬之間都要進一步的協調、信任，彼此欣賞，構架一種良好的溝通平臺。此外，還需要職工的獻身精神，特別是管理者的獻身與高度忠誠，只有這樣，企業(yè)才能實現理想的成本管理和盈利，進而提高職工的福利，形成良性循環(huán)。什么是管理？管，是責任，而不是簡單地制約和利用。理，是人理，是眾人之理，而不光是自己的。管理是知識、是能力、是經驗，但更重要的是一種精神：以主人翁的心態(tài)“自主經營”！管理就是要學會琢磨人，研究人，把人把環(huán)境研究透！管理的“三重境界”第一重境界：只會提出問題，不會解決問題。會說不會干。這種人還沒進入“管理”。第二重境界：能了解問題，解決問題。這屬于亡羊補牢。這種人處于管理的起步階段。第三重境界：主動發(fā)現問題，解決