20xx年8月重慶市西城天街顧客服務(wù)部月度數(shù)據(jù)綜合分析報(bào)告(編輯修改稿)
2024-07-05 21:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷售統(tǒng)計(jì)8月夜間停車數(shù)量 總車流量 第一周 第二周 第三周 第四周 9976 9890 10562 11897 夜間過夜車 第一周 第二周 第三周 第四周 826 887 943 991 總車流量 — 過夜車流量 9150 9003 9619 10906 8月 SOHO 2入住業(yè)主 305家，入住率為 %。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 西城天街月度資金銷售管控及工作計(jì)劃 1 B 西城天街顧客服務(wù)中心月度工作計(jì)劃 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 客戶服務(wù)部工作計(jì)劃完成情況 7月西城開業(yè)商家合法性手續(xù)完善率達(dá)到：衛(wèi)生許可 100%、健康證 100%、工商 95%、稅務(wù) 85%、報(bào)建 96%、報(bào)驗(yàn) 80% 完成未繳納 6月份以前物業(yè)管理費(fèi)商家的費(fèi)用收取工作。 搜集賣場(chǎng)不順眼的現(xiàn)象，以圖片形式講解賣場(chǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并完成對(duì)物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)。 七月未完成項(xiàng) :3件 八月未完成項(xiàng) :0件 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 廣場(chǎng)活動(dòng)反饋： 本月廣場(chǎng)活動(dòng) 4件，其中還有 2件是我司推廣部自己做的活動(dòng)都沒到前臺(tái)辦理辦理廣場(chǎng)活動(dòng)手續(xù)。我們已經(jīng)給推廣部進(jìn)行溝通，將從 9月開始嚴(yán)格按照 ISO流程執(zhí)行 . 凱迪拉克在做展示活動(dòng)時(shí)晚上提前撤場(chǎng)，沒有按照配合單規(guī)定執(zhí)行。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 西城天街客服部對(duì)內(nèi)各部分管控統(tǒng)計(jì)分析 2 A 物業(yè)部 B 租戶中心 顧客意見反饋 C 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 西城天街 8月物業(yè)派工分析圖 已完成 92% 未完成 7% 撤銷 1% 事故類型分析：該月多為燈類維修以及空調(diào)故障問題。 預(yù)控措施 :； 2.建議工程部加強(qiáng)對(duì)燈類的檢查，從使用和燈管質(zhì)量問題上解決燈類事故頻發(fā)問題； 4大類： A 空調(diào)不制冷，其原因?yàn)榭照{(diào)面板轉(zhuǎn)換不正確； B 空調(diào)無法啟動(dòng)，原因?yàn)殡娐肪€燒壞； C 空調(diào)噪音問題盤管風(fēng)機(jī)故障以及電機(jī)燒壞； D 空調(diào)漏水問題尤為頻發(fā)，誘發(fā)原因主要分為保溫層損壞；空調(diào)冷凝水倒流；接水盆、排水管堵塞 . 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 8月未完結(jié)派工分析 工程類 保潔類 總計(jì) 39 前三類派工 總計(jì) 1 綜合 滲水 戶內(nèi)土建 16 7 4 百分比 41% 19% 10% 分析： 滲水事件中有 5起均為鋪內(nèi)漏水，（分別為伊力諾依、飄蕾、順風(fēng) 12大食代、帝豪包間）， 2起公區(qū)內(nèi)管道漏水（ 2Ｆ車位旁、 3F主力店冷凍站旁的水管）； 戶內(nèi)土建 2起為進(jìn)場(chǎng)裝修， 1起為通道內(nèi)墻面粉塵脫落； 綜合類多為商區(qū)內(nèi)硬件設(shè)施的破損，多為燈類、地磚、門鎖。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 37月未完結(jié)協(xié)調(diào)單 件數(shù) 派工區(qū)域 派工事件 原因 共計(jì)： 14張 鋪內(nèi) 7張 1F18鋪內(nèi)空調(diào)壞 . 缺一個(gè)零件未到。 LG10玻璃破損。 玻璃材料未到。 1F08鋪內(nèi)需加紅外探頭。 已通知施工方 9月 15日過來調(diào)試。 B127鋪內(nèi)空調(diào)聲音過大，制冷效果不好。 等待賠付。 3F17天花板漏水。 由帝豪負(fù)責(zé)處理。 順風(fēng) 123竄油煙到帝豪 KTV。 中建 5局在煙道井做抹灰施工后，撤出鋼管架后預(yù)留洞未封堵，現(xiàn)階段已將洞封堵，但仍有少量油煙。 B123因漏水天花板塌陷 正在處理收縮縫（工時(shí)需要半個(gè)月左右） 公區(qū) 7張 多為玻璃、戶內(nèi)土建、門窗類。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 8月未完結(jié)協(xié)調(diào)單 件數(shù) 派工區(qū)域 派工事件 原因 共計(jì)：31張 鋪內(nèi) 8張 滲水 4件，占50% 帝豪辦公室漏水。 防水層破壞。 大食代鋪內(nèi)漏水。 結(jié)構(gòu)層破壞。 帝豪百老匯包房漏水。 消防演習(xí)防水未關(guān)好導(dǎo)致。 永輝超市漏水。 管道漏水。 其他 4件，占50% B1375鋪內(nèi)玻璃門下墜，消火栓差龍頭水袋，沒有空調(diào)面板。 材料未到。 1F09空調(diào)壞。 空調(diào)電機(jī)壞，材料已到，等待商家先行聯(lián)系施工方取下回風(fēng)口即可。 B11 LG061裝修跟蹤。 / 公區(qū) 23張 滲水
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