20xx年8月重慶市西城天街顧客服務部月度數(shù)據(jù)綜合分析報告(編輯修改稿)
2025-07-05 21:59 本頁面
【文章內容簡介】 銷售統(tǒng)計8月夜間停車數(shù)量 總車流量 第一周 第二周 第三周 第四周 9976 9890 10562 11897 夜間過夜車 第一周 第二周 第三周 第四周 826 887 943 991 總車流量 — 過夜車流量 9150 9003 9619 10906 8月 SOHO 2入住業(yè)主 305家，入住率為 %。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 西城天街月度資金銷售管控及工作計劃 1 B 西城天街顧客服務中心月度工作計劃 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 客戶服務部工作計劃完成情況 7月西城開業(yè)商家合法性手續(xù)完善率達到：衛(wèi)生許可 100%、健康證 100%、工商 95%、稅務 85%、報建 96%、報驗 80% 完成未繳納 6月份以前物業(yè)管理費商家的費用收取工作。 搜集賣場不順眼的現(xiàn)象，以圖片形式講解賣場統(tǒng)一標準，并完成對物業(yè)公司各部門的培訓。 七月未完成項 :3件 八月未完成項 :0件 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 廣場活動反饋： 本月廣場活動 4件，其中還有 2件是我司推廣部自己做的活動都沒到前臺辦理辦理廣場活動手續(xù)。我們已經(jīng)給推廣部進行溝通，將從 9月開始嚴格按照 ISO流程執(zhí)行 . 凱迪拉克在做展示活動時晚上提前撤場，沒有按照配合單規(guī)定執(zhí)行。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 西城天街客服部對內各部分管控統(tǒng)計分析 2 A 物業(yè)部 B 租戶中心 顧客意見反饋 C 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 西城天街 8月物業(yè)派工分析圖 已完成 92% 未完成 7% 撤銷 1% 事故類型分析：該月多為燈類維修以及空調故障問題。 預控措施 :； 2.建議工程部加強對燈類的檢查，從使用和燈管質量問題上解決燈類事故頻發(fā)問題； 4大類： A 空調不制冷，其原因為空調面板轉換不正確； B 空調無法啟動，原因為電路線燒壞； C 空調噪音問題盤管風機故障以及電機燒壞； D 空調漏水問題尤為頻發(fā)，誘發(fā)原因主要分為保溫層損壞；空調冷凝水倒流；接水盆、排水管堵塞 . 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 8月未完結派工分析 工程類 保潔類 總計 39 前三類派工 總計 1 綜合 滲水 戶內土建 16 7 4 百分比 41% 19% 10% 分析： 滲水事件中有 5起均為鋪內漏水，（分別為伊力諾依、飄蕾、順風 12大食代、帝豪包間）， 2起公區(qū)內管道漏水（ 2Ｆ車位旁、 3F主力店冷凍站旁的水管）； 戶內土建 2起為進場裝修， 1起為通道內墻面粉塵脫落； 綜合類多為商區(qū)內硬件設施的破損，多為燈類、地磚、門鎖。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 37月未完結協(xié)調單 件數(shù) 派工區(qū)域 派工事件 原因 共計： 14張 鋪內 7張 1F18鋪內空調壞 . 缺一個零件未到。 LG10玻璃破損。 玻璃材料未到。 1F08鋪內需加紅外探頭。 已通知施工方 9月 15日過來調試。 B127鋪內空調聲音過大，制冷效果不好。 等待賠付。 3F17天花板漏水。 由帝豪負責處理。 順風 123竄油煙到帝豪 KTV。 中建 5局在煙道井做抹灰施工后，撤出鋼管架后預留洞未封堵，現(xiàn)階段已將洞封堵，但仍有少量油煙。 B123因漏水天花板塌陷 正在處理收縮縫（工時需要半個月左右） 公區(qū) 7張 多為玻璃、戶內土建、門窗類。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 8月未完結協(xié)調單 件數(shù) 派工區(qū)域 派工事件 原因 共計：31張 鋪內 8張 滲水 4件，占50% 帝豪辦公室漏水。 防水層破壞。 大食代鋪內漏水。 結構層破壞。 帝豪百老匯包房漏水。 消防演習防水未關好導致。 永輝超市漏水。 管道漏水。 其他 4件，占50% B1375鋪內玻璃門下墜，消火栓差龍頭水袋，沒有空調面板。 材料未到。 1F09空調壞。 空調電機壞，材料已到，等待商家先行聯(lián)系施工方取下回風口即可。 B11 LG061裝修跟蹤。 / 公區(qū) 23張 滲水
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