20xx年8月重慶市西城天街顧客服務(wù)部月度數(shù)據(jù)綜合分析報告-wenkub.com
2025-05-16 21:59 本頁面
【正文】 商家 推廣部 8 抽獎沒有固定的地方，也沒有話筒進行講解，就看見工作人員抱一個箱子找顧客抽獎，整個過程很不正式。 商家 推廣部 3 活動形式不錯，有新意，但是真正落實到消費者身上的實惠較少，今天在商場消費了幾百塊，除了免費喝可樂，希望能有其它更實惠的小禮品贈送 顧客 推廣部 4 抽獎形式換成刮刮獎，這樣現(xiàn)場就能知道是否中獎，感覺好些。 由于西城人流會隨著永輝超市、大食代的開業(yè)逐步增長，對商家的銷售也會有所拉動，同時也會提升我們抽成租金的收取，因此我們將加大力度對營業(yè)員規(guī)范服務(wù)進行管理和督促，盡量減少跑單現(xiàn)場的發(fā)生。 4. 8月 26日 12： 00、 13： 00、 15： 00左右 1F4F商區(qū)部分停電 原因：總配室 6號強電井空開跳閘，導(dǎo)致 14F墻電井?dāng)嚯姡糠稚虆^(qū)停電。 3空開跳閘，空開跳閘有可能 是配電箱漏電，滲水引起。 其他 11件 其中多為材料未到位，裝修跟蹤未完成。 空調(diào)電機壞，材料已到，等待商家先行聯(lián)系施工方取下回風(fēng)口即可。 管道漏水。 結(jié)構(gòu)層破壞。 B123因漏水天花板塌陷 正在處理收縮縫（工時需要半個月左右） 公區(qū) 7張 多為玻璃、戶內(nèi)土建、門窗類。 3F17天花板漏水。 1F08鋪內(nèi)需加紅外探頭。 預(yù)控措施 :； 2.建議工程部加強對燈類的檢查，從使用和燈管質(zhì)量問題上解決燈類事故頻發(fā)問題； 4大類： A 空調(diào)不制冷，其原因為空調(diào)面板轉(zhuǎn)換不正確； B 空調(diào)無法啟動，原因為電路線燒壞； C 空調(diào)噪音問題盤管風(fēng)機故障以及電機燒壞； D 空調(diào)漏水問題尤為頻發(fā)，誘發(fā)原因主要分為保溫層損壞；空調(diào)冷凝水倒流；接水盆、排水管堵塞 . 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 8月未完結(jié)派工分析 工程類 保潔類 總計 39 前三類派工 總計 1 綜合 滲水 戶內(nèi)土建 16 7 4 百分比 41% 19% 10% 分析： 滲水事件中有 5起均為鋪內(nèi)漏水，（分別為伊力諾依、飄蕾、順風(fēng) 12大食代、帝豪包間）， 2起公區(qū)內(nèi)管道漏水（ 2Ｆ車位旁、 3F主力店冷凍站旁的水管）； 戶內(nèi)土建 2起為進場裝修， 1起為通道內(nèi)墻面粉塵脫落； 綜合類多為商區(qū)內(nèi)硬件設(shè)施的破損，多為燈類、地磚、門鎖。 搜集賣場不順眼的現(xiàn)象，以圖片形式講解賣場統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并完成對物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)。 2. 帝豪 KTV由于 8月的促銷活動以及 K歌之王大賽，使銷售有較大提升。 分析： mina、蒙娜麗莎坪效很低，建議在貨品以及銷售方式上做出調(diào)整； 金夫人值得關(guān)注。順風(fēng) 123銷售額值得關(guān)注。餐飲類下降 4%；娛樂服務(wù)類下降 12%。 15日以后與 7月同期相比略有提高。顧客服務(wù)部 20xx年 8月 月度數(shù)據(jù)綜合分析 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 西城天街月度資金銷售管控及工作計劃 1 西城天街客服部對內(nèi)各部分管控統(tǒng)計分析 2 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 A 西城天街月度資金計劃及銷售管控 西城天街月度資金銷售管控及工作計劃 1 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 客戶服務(wù)部月度資金計劃表 費用項目 7月計劃額度 (元 ) 執(zhí)行額度 (元 ) 差異額 (元 ) 差異率 差額原因說明 車庫物管費 146000 116284 29716 20% 7月 B2層費用在 8月才支付 商區(qū)電費 120xx0 0 120xx0 100% 物業(yè)未報數(shù)據(jù)我司無法支付 西城辦公場地管理費和電費 40600 0 40600 100% 物業(yè)未報數(shù)據(jù)我司無法支付 費用項目 8月計劃額度 (元 ) 執(zhí)行額度 (元 ) 差異額 (元 ) 差異率 差異額較上月減少 (元 ) 車庫物管費 146000 160400 14400 9% 7月 B2層費用在 8月才支付 ,8月B3層費用暫未付 商區(qū)電費 120xx0 55% 實際費用與估算差異 西城辦公場地管理費和電費 40600 34% 實際費用與估算差異 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 ?7月 B2層費用在 8月才支付（為了嚴(yán)格規(guī)范的執(zhí)行資金計劃 我們將統(tǒng)一報銷時間，同時避免類似情況的發(fā)生）。
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