x公司移動總機新增功能說明(編輯修改稿)
2025-07-05 14:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 查看員工頁面中配置相應的“客戶配置”，添加或導入用戶信息。 功能使用： 主叫用戶呼入已配置總機，按８鍵即可轉接對應的客戶經(jīng)理，如沒有對應的客戶經(jīng)理則轉入人工臺，由人工輔助轉接。 ④ 總機使用流程－－客戶經(jīng)理熱線 撥 打 總 機 號 碼直 撥 分 機 號 碼 按 1 鍵 產(chǎn) 品 介 紹按 8 鍵 聯(lián) 系 客 戶經(jīng) 理按 9 鍵 總 機 商 務服 務按 0 鍵 轉 人 工是 否 存 在客 戶 經(jīng) 理N接 入 坐 席客 戶 經(jīng) 理是 否 接 聽Y客 戶 經(jīng) 理 接 聽 來電Y發(fā) 送 漏 話 通 知 短信N總機客戶經(jīng)理熱線流程 ④ 企業(yè)設置頁面 總機使用流程－－客戶經(jīng)理熱線 ④ 總機使用流程－－客戶經(jīng)理熱線 查看員工頁面 ④ 總機使用流程－－客戶經(jīng)理熱線 導入客戶數(shù)據(jù)模板 ④ 總機使用流程－－企業(yè)介紹 功能介紹： 總機開通產(chǎn)品介紹功能后，在總機呼入語音菜單中增加 “ １ ”號功能鍵，播放企業(yè)簡介、產(chǎn)品介紹等語音信息，還可實現(xiàn)自動語音導航轉接。 開通方法： 在企業(yè)設置頁面中選擇 “ 產(chǎn)品介紹 ” 開通服務。同時客戶獎勵將客戶的企業(yè)介紹語音文本提交至全亞公司郵箱（ ），全亞公司根據(jù)錄音量多少，在一至三個工作日完成產(chǎn)品介紹語音上線。 擴展功能討論： 自動語音問卷調(diào)查
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