x公司移動(dòng)總機(jī)新增功能說(shuō)明(已修改)
2025-06-10 14:53 本頁(yè)面
【正文】 移動(dòng)總機(jī)新增功能說(shuō)明 20xx年 03月 本次總機(jī)新增功能是對(duì)前期總機(jī)營(yíng)銷推廣中遇到的部分問題進(jìn)行解決和處理，主要在總機(jī)使用流程、總機(jī)數(shù)據(jù)管理和總機(jī)人工服務(wù)三個(gè)方面進(jìn)行了功能的補(bǔ)充和優(yōu)化。 總機(jī)使用流程： ① 開通通知短信、 ② 漏話提醒、 ③ 播放分機(jī)彩鈴、④ 客戶經(jīng)理熱線、 ⑤ 企業(yè)介紹。 總機(jī)人工服務(wù)： ⑥ 行政助理（代發(fā)短信）、 ⑦ 商務(wù)服務(wù)。 總機(jī)數(shù)據(jù)管理： ⑧ 總機(jī)網(wǎng)上報(bào)表。 總機(jī)與 V網(wǎng)結(jié)合： ⑨ 短號(hào)轉(zhuǎn)接（可按 V網(wǎng)短號(hào)設(shè)置分機(jī)短號(hào)）。 總機(jī)使用流程－－開通通知短信 功能介紹： 總機(jī)開通后，在總機(jī)網(wǎng)站使用添加分機(jī)用戶或?qū)敕謾C(jī)用戶時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向分機(jī)為移動(dòng)號(hào)碼的分機(jī)用戶發(fā)送兩條通知短信。發(fā)送號(hào)碼為：12581。 短信文本： 第一條： “ 尊貴的客戶：歡迎您加入某某公司移動(dòng)總機(jī)?？倷C(jī)號(hào)碼為１３７３３８８ＸＸＸＸ，您的個(gè)人分機(jī)號(hào)碼為６１６７８９。 ” 第二條： “ 移動(dòng)總機(jī)使用方法：撥打 11位移動(dòng)總機(jī)號(hào)碼，根據(jù)語(yǔ)音提示撥分機(jī)號(hào)碼可直接接通對(duì)方，或按 ”0“號(hào)鍵轉(zhuǎn)人工查詢和轉(zhuǎn)接。移動(dòng)總機(jī)，高效溝通。 ” 擴(kuò)展 功能討論： 提醒短信文本可由客戶經(jīng)理自行錄入，如未錄入則使用默認(rèn)短信文本。（目前暫不能自寫短信） ① 功能配置： 默認(rèn)開通 。 在 “ 企業(yè)設(shè)置 ” 頁(yè)面配置是否向用戶發(fā)送通知短信 。 總機(jī)使用流程－－開通通知短信 ① 總機(jī)使用流程－－漏話提示 功能介紹： 在使用總機(jī)轉(zhuǎn)接分機(jī)，分機(jī)沒
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