【文章內(nèi)容簡介】 付通知單無異議后，在規(guī)定時限按繳付通知單上的 費用交納明細(xì)進(jìn)行收費工作。 （ 6）按項目為企業(yè)開據(jù)發(fā)票或收據(jù)，并為需要企業(yè)提供電費總收據(jù)單復(fù) 印件，以便企業(yè)進(jìn)行電費收據(jù)入賬。 （ 7）對繳納支票的企業(yè)，對支票進(jìn)行審核后開據(jù)等額發(fā)票和收據(jù)。填寫 收費通知單并連同相應(yīng)票據(jù)及時上繳財務(wù)部門，由會計確認(rèn)后留存第二聯(lián)。 （ 8）對繳納現(xiàn)金的企業(yè)，為企業(yè)填寫現(xiàn)金交款單，并按現(xiàn)金交款單回執(zhí) 開據(jù)等額發(fā)票和收據(jù)。填寫收費通知單并連同相應(yīng)票據(jù)及時上繳財務(wù)部門，由會計確認(rèn)后留存第二聯(lián)。 3. 費用退還程序 （ 1）押金退還程序 A. 企業(yè)按退租程序完成退房。 B. 企業(yè)已將營業(yè)執(zhí)照注冊 地點遷出科技園。 C. 由企業(yè)填寫退押金說明并加蓋公章。 D. 按用款審批程序為企業(yè)請款。 E. 由企業(yè)開據(jù)押金收據(jù)。 （ 2）其他費用退還程序 原則上不辦理房租、服務(wù)費等費用的退還，特殊情況須經(jīng)科技園領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行退還。 14 附件 4《企業(yè)孵化協(xié)議書》 附件 5《消防安全責(zé)任書》 附件 6《安全生產(chǎn)管理責(zé)任書》 以上三個附件單獨成文。 15 第二部分 在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一．對孵化企業(yè)開展咨詢診斷工作 1. 前期準(zhǔn)備工作 —充分調(diào)查 （ 1） 了解企業(yè)所屬行業(yè)，其在 細(xì)分子行業(yè)中的地位； （ 2） 企業(yè)是否制定了適合自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，是否有自己的市場定位和 盈利模式； （ 3） 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及管理者是否有身兼多職的現(xiàn)象； （ 4） 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的管理能力和技術(shù)研發(fā)水平如何； （ 5） 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊對本地區(qū)政府職能部門的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容和各類優(yōu)惠政策 的了解程度； （ 6） 企業(yè)項目目前進(jìn)展情況，有無意向申請科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金； （ 7） 企業(yè)是否需要風(fēng)險投資、銀行貸款等一系列金融服務(wù)； （ 8） 企業(yè)在初創(chuàng)期遇到的困難有哪些； （ 9） 企業(yè)需要孵化器提供哪些物業(yè)配套設(shè)施 ； （ 10）企業(yè)目前存在的問題及三年發(fā)展規(guī)劃。 2. 整理分析工作 （ 1）對調(diào)查內(nèi)容匯總分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢及薄弱環(huán)節(jié)； （ 2）分析結(jié)果形成文字材料，為制定相應(yīng)的服務(wù)方案打下基礎(chǔ) 3. 資源整合工作 —形成解決方案或合理化建議 （ 1）針對企業(yè)當(dāng)前面臨的諸多問題和發(fā)展障礙，歸納總結(jié)出具有可操作 性的解決方案和指導(dǎo)性的合理化建議 （ 2）與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面進(jìn)行交流溝通，幫助企業(yè)解決實際問題 （ 3）根據(jù)孵化企業(yè)反映的諸多問題和發(fā)展障礙，整合政府職能部門、投 融資及中介機構(gòu)、高校及教育培訓(xùn)機構(gòu)和成功 企業(yè)的資源與優(yōu)勢，有針對性地開展咨詢診斷和輔導(dǎo)培訓(xùn)活動。 二．協(xié)助企業(yè)申報各類計劃 1. 根據(jù)每年政府計劃或基金的申報要求，通知企業(yè)參加申報，組織企業(yè)參加培訓(xùn)，輔導(dǎo)企業(yè)弄清以下問題： （ 1）各類計劃與項目支持的對象，包括：計劃與項目支持需符合什么條 件、承擔(dān)項目的企業(yè)應(yīng)具備什么條件、不支持的項目、不支持的企業(yè)； （ 2）各類計劃與項目的支持方式，包括：根據(jù)企業(yè)的不同特點和項目所 處的不同階段，各類計劃與項目可能分別以貸款貼息、無償資助、資本金投入等不同支持方式； （ 3）各類計劃與項目申請的時 間、程序 、材料明細(xì)、附件要求、推薦單 位要求、其他注意事項等； （ 4）受理單位、受理審查程序、受理情況查詢途徑； （ 5）立項時間等。 2. 根據(jù)企業(yè)項目的技術(shù)水平、規(guī)模、階段，建議企業(yè)申報相應(yīng)的各類計劃和基金； 3. 企業(yè)通過上網(wǎng)或到孵化器企業(yè)發(fā)展部等相關(guān)服務(wù)部門索取申報資料并如實填寫； 4. 審核企業(yè)資料的完備性、真實性后，提出修改意見； 5. 對資料齊全、規(guī)范的上報材料填寫推薦意見，報上級計劃或基金受理部門； 6. 對列入計劃或基金的項目，通知企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。 三．創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn) 1. 調(diào)查培訓(xùn)需求 （ 1）調(diào)查訪談：包括設(shè)計調(diào)查問卷、組織調(diào)查、與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊面談，多角 度了解企業(yè)的培訓(xùn)需求。 （ 2）整理統(tǒng)計：整理企業(yè)反饋的培訓(xùn)需求表，篩選出重點和共性的需求。 （ 3）科學(xué)分類：將眾多的培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)的分類。 17 2. 整合培訓(xùn)資源 （ 1）組建專業(yè)的、符合孵化器需求的咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊，構(gòu)建和完善培訓(xùn)師 體系。 （ 2）配備實用的培訓(xùn)場地和教學(xué)設(shè)施。 3. 科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，可以包括以下領(lǐng)域： （ 1） 創(chuàng)業(yè)企業(yè)家領(lǐng)域； （ 2） 組織管理能力領(lǐng)域； （ 3） 人力資源領(lǐng) 域； （ 4） 項目管理領(lǐng)域； （ 5） 企業(yè)法律領(lǐng)域； （ 6） 市場與銷售領(lǐng)域； （ 7） 生產(chǎn)與維護(hù)領(lǐng)域； （ 8） 采購與物流領(lǐng)域； （ 9） 財會與稅務(wù)領(lǐng)域； （ 10）行政管理與信息化建設(shè)領(lǐng)域等。 4. 制定年度培訓(xùn)計劃 （ 1）年度培訓(xùn)計劃表 主要有下列項目：培訓(xùn)門類及課程、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)天數(shù)、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)費用等。 （ 2）年度培訓(xùn)預(yù)算 根據(jù)年度計劃表內(nèi)的各項培訓(xùn)課程情況，計算所需培訓(xùn)師講課費和交通費、培訓(xùn)場地和培訓(xùn)設(shè)施租金、培訓(xùn)教材和耗材費用。 5. 確定培訓(xùn)主題、做好宣傳溝通 （ 1）擬定培訓(xùn)通知 在每次培訓(xùn)開課前 15 個工作日，擬定正式的培訓(xùn)通知。通知中要明確下列事項：培訓(xùn)主題、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)費用、報名方式、聯(lián)系方式。 （ 2）發(fā)布培訓(xùn)通知 在每次培訓(xùn)開課前 10個工作日，將審核批準(zhǔn)的正式培訓(xùn)通知通 18 過多種方式發(fā)布出去。 （ 3）統(tǒng)計參訓(xùn)回執(zhí) 在每次培訓(xùn)開課前 5個工作日開始收集并統(tǒng)計已經(jīng)回復(fù)的參訓(xùn)回執(zhí)，為安排培訓(xùn)場地、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材等提供參考信息，也及時反映該課程的實際參訓(xùn)狀況，便于及時調(diào)整工作。 在完成 培訓(xùn)課程后，要及時發(fā)出培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表，收集企業(yè)對本次培訓(xùn)活動的評價。 四．企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 1. 初創(chuàng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員 （ 1）主動聯(lián)系、跟蹤企業(yè)發(fā)展情況，每周聯(lián)絡(luò) 4至 5家初創(chuàng)企業(yè)，了解 他們的現(xiàn)狀、問題和需求，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決； （ 2）負(fù)責(zé)企業(yè)與孵化器、企業(yè)與政府各職能部門的溝通與對接； （ 3）解答初創(chuàng)企業(yè)的疑難問題，并協(xié)助企業(yè)聯(lián)系各職能部門落實相應(yīng)的 服務(wù)要求。 （ 4）每個月、半年或一年，集中匯集企業(yè)的發(fā)展情況，經(jīng)分類歸納和整 理，分析企業(yè)整體發(fā)展的進(jìn)度，制訂或調(diào)整相 應(yīng)的促進(jìn)工作的對策。 2. 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員： （ 1）全面了解企業(yè)基本狀況，幫助企業(yè)建立健全其內(nèi)部的各項管理制度； （ 2）幫助企業(yè)分析企業(yè)在技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量監(jiān)督、生產(chǎn)、營銷、人力資源、 財會稅收、企業(yè)文化建設(shè)等方面具有的優(yōu)勢與劣勢，提出合理建議； （ 3）整合各種社會資源，幫助企業(yè)解決困難，充分發(fā)揮團(tuán)隊集體輔導(dǎo)的 作用。 3. 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 （ 1）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的來源領(lǐng)域 A. 同火炬計劃、高新區(qū)、孵化器相關(guān)聯(lián)的成功企業(yè)家； B. 創(chuàng)業(yè)投資、風(fēng)險基金領(lǐng)域?qū)＜遥? C. 銀行、金融領(lǐng)域?qū)＜遥? 19 D. 咨詢、財務(wù)、法律等中介機構(gòu)領(lǐng)域?qū)＜遥? E. 大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)教授及科技領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗的實踐工作者。 （ 2）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師條件 A. 致力于提高科技企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，愿意為社會進(jìn)步和發(fā)展提 供公益性服務(wù)； B. 志愿貢獻(xiàn)時 間、精力、智慧和經(jīng)驗，志愿提攜和幫助創(chuàng)業(yè)者，追求創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功運作所獲得的精神上的回報和成就感； C. 熟悉企業(yè)管理和市場運作，對科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展有準(zhǔn)確的預(yù)判； D. 經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)過程并已經(jīng)獲得成功，或有輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者成功的經(jīng)歷； E. 有資金資源，對適合進(jìn)行投資的項目和企業(yè)，愿意率先投入，并 積極向創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)推薦。 （ 3）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作的四個層面 A. 以一對一、一對多或多對一的方式對創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行定期的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)， 可以專門擬定輔導(dǎo)方式及協(xié)議等文件，每半年需對服務(wù)企業(yè)的情況寫出書面總結(jié)意見； B. 對孵化器 創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員或輔導(dǎo)員等實行培訓(xùn)； C. 對孵化器整體經(jīng)營管理人員，尤其是決策層進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)； D. 整個導(dǎo)師團(tuán)隊聚集的共性創(chuàng)業(yè)智慧、經(jīng)驗的整理、撰寫，相關(guān)論 壇、會議的講演、傳播。 20 第三部分 產(chǎn)業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn) 21 第四部分 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一．基礎(chǔ)公用設(shè)施管理 1．巡檢 （ 1）每年年底或年初對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全 面檢查 1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價； （ 2）每半年檢查巡視 1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向業(yè)主 報告 與建議； （ 3）根據(jù)業(yè)主的委托，組織維修工作； （ 4）在冬季、雨季和天氣異常時安排組織房屋設(shè)施巡視，對質(zhì)量較差， 易出問題的部位重點檢查； （ 5）每半年檢查清除 1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、 落水管等； （ 6）每日巡視 1次本物業(yè)樓房、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門 窗、玻璃、路燈等； （ 7）每年秋季對共用部位門窗做專項檢修 1次；對設(shè)備、設(shè)施做好防凍 工作；巡檢有記錄； （ 8）巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的 項目告之業(yè)主。 2．房屋 裝修管理 （ 1）將室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人； （ 2）對業(yè)主（使用人）裝修房屋的申請，應(yīng)在 2個工作日內(nèi)給出同意意 見或修改意見，并簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議； （ 3）裝修期間每日巡查裝修施工情況； （ 4）對裝修中的違約行為及時勸阻； （ 5）已造成事實后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)部門依法處理。 3．建筑物外立面 （ 1）外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的，原則上每 5年粉飾 1次； （ 2）外立面為其他材質(zhì)的，視材質(zhì)情況定期清洗。 （ 1） 給水設(shè)施。組織并監(jiān)督二次供水設(shè)施例行清洗。保持泵房清潔衛(wèi) 生，每 3個月清洗 1次泵房。 （ 2）排水設(shè)施。出入口通暢，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物， 清理后及時清潔現(xiàn)場。樓面落水管、地下管井落水口等保持完好，開裂、破損等及時更換。 5．供配電系統(tǒng) （ 1）建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運行操作規(guī)程、值班人員 崗位職責(zé)、值班巡視檢查制度（附件 1）、安全保衛(wèi)制度（附件 2）及交接班制度（附件 3）等； （ 2）值班人員具備變配電運行知識和技能，具備上崗資格，持有上崗證 書； （ 3）委托專業(yè)單 位每 13年對進(jìn)線電纜進(jìn)行維護(hù)，每 13年委托專業(yè)單 位對變壓器、高壓開關(guān)柜進(jìn)行 1次測試、試驗； （ 4）每年對變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)行 1次清潔、保養(yǎng)； （ 5）保證正常電力供應(yīng)，限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主（使用人）； （ 6）每年檢測 1次保安接地電阻，檢測 1次配電房主要電器設(shè)備的絕緣 強度，保持消防器材完好； （ 7）妥善保管高壓操作工具，并每年送供電部門檢測 1次； （ 8）每月檢測 1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措 施杜絕；每班填寫運行記錄，建檔備查。 6．避雷接地系統(tǒng) （ 1）每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)； （ 2）在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更 換或緊固。 7．電梯運行與管理。 （ 1） 安裝、維修、保養(yǎng)人員均應(yīng)持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè) 操作證上崗，并定期參加復(fù)審，建立健全電梯安全運行制度。 23 （ 2） 安全設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、防水、照明等附屬設(shè)施完好；在電梯 轎廂內(nèi)明顯位置張貼《電梯安全使用許可證》，注明：注冊登記及檢驗合格標(biāo)識、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應(yīng)的應(yīng)急報警電話 號碼。 （ 3） 與持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的安全認(rèn)可證書的企業(yè)簽訂維修保 養(yǎng)、大中修更新改造合同，并明確被委托企業(yè)的責(zé)任。 （ 4） 電梯及其安全設(shè)施每半月不少于 1次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查等例 行保養(yǎng)；每年對本物業(yè)所有電梯進(jìn)行 1次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試，年度檢測由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊安全檢測員實施并簽署檢測報告； （ 5） 每臺電梯每隔 23年必須進(jìn)行 1次負(fù)荷校調(diào)試驗，負(fù)荷校調(diào)試驗 由注冊安全檢測員實施并簽署試驗報告。試驗報告副本應(yīng)送有關(guān)行政主管部門備案。 （ 6） 保持電梯機房清潔 ，每周 1次清掃地面和擦拭控制柜、主機表面； 保持電梯機房消防設(shè)施完好；每年檢查 2次電梯井底，清除垃圾雜物。 （ 7） 確定合理的電梯運行時間，隨時監(jiān)督電梯運行狀況，加強日常維修 保養(yǎng)，適時降溫、通風(fēng)、防雨，做好運行服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，防止違章使用電梯，記錄電梯維修情況，建檔備案。