【文章內容簡介】 付通知單無異議后，在規(guī)定時限按繳付通知單上的 費用交納明細進行收費工作。 （ 6）按項目為企業(yè)開據發(fā)票或收據，并為需要企業(yè)提供電費總收據單復 印件，以便企業(yè)進行電費收據入賬。 （ 7）對繳納支票的企業(yè)，對支票進行審核后開據等額發(fā)票和收據。填寫 收費通知單并連同相應票據及時上繳財務部門，由會計確認后留存第二聯(lián)。 （ 8）對繳納現金的企業(yè)，為企業(yè)填寫現金交款單，并按現金交款單回執(zhí) 開據等額發(fā)票和收據。填寫收費通知單并連同相應票據及時上繳財務部門，由會計確認后留存第二聯(lián)。 3. 費用退還程序 （ 1）押金退還程序 A. 企業(yè)按退租程序完成退房。 B. 企業(yè)已將營業(yè)執(zhí)照注冊 地點遷出科技園。 C. 由企業(yè)填寫退押金說明并加蓋公章。 D. 按用款審批程序為企業(yè)請款。 E. 由企業(yè)開據押金收據。 （ 2）其他費用退還程序 原則上不辦理房租、服務費等費用的退還，特殊情況須經科技園領導批準方可進行退還。 14 附件 4《企業(yè)孵化協(xié)議書》 附件 5《消防安全責任書》 附件 6《安全生產管理責任書》 以上三個附件單獨成文。 15 第二部分 在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導服務標準 一．對孵化企業(yè)開展咨詢診斷工作 1. 前期準備工作 —充分調查 （ 1） 了解企業(yè)所屬行業(yè)，其在 細分子行業(yè)中的地位； （ 2） 企業(yè)是否制定了適合自己的戰(zhàn)略目標，是否有自己的市場定位和 盈利模式； （ 3） 企業(yè)的組織結構以及管理者是否有身兼多職的現象； （ 4） 創(chuàng)業(yè)團隊的管理能力和技術研發(fā)水平如何； （ 5） 創(chuàng)業(yè)團隊對本地區(qū)政府職能部門的政務服務內容和各類優(yōu)惠政策 的了解程度； （ 6） 企業(yè)項目目前進展情況，有無意向申請科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金； （ 7） 企業(yè)是否需要風險投資、銀行貸款等一系列金融服務； （ 8） 企業(yè)在初創(chuàng)期遇到的困難有哪些； （ 9） 企業(yè)需要孵化器提供哪些物業(yè)配套設施 ； （ 10）企業(yè)目前存在的問題及三年發(fā)展規(guī)劃。 2. 整理分析工作 （ 1）對調查內容匯總分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢及薄弱環(huán)節(jié)； （ 2）分析結果形成文字材料，為制定相應的服務方案打下基礎 3. 資源整合工作 —形成解決方案或合理化建議 （ 1）針對企業(yè)當前面臨的諸多問題和發(fā)展障礙，歸納總結出具有可操作 性的解決方案和指導性的合理化建議 （ 2）與企業(yè)負責人面對面進行交流溝通，幫助企業(yè)解決實際問題 （ 3）根據孵化企業(yè)反映的諸多問題和發(fā)展障礙，整合政府職能部門、投 融資及中介機構、高校及教育培訓機構和成功 企業(yè)的資源與優(yōu)勢，有針對性地開展咨詢診斷和輔導培訓活動。 二．協(xié)助企業(yè)申報各類計劃 1. 根據每年政府計劃或基金的申報要求，通知企業(yè)參加申報，組織企業(yè)參加培訓，輔導企業(yè)弄清以下問題： （ 1）各類計劃與項目支持的對象，包括：計劃與項目支持需符合什么條 件、承擔項目的企業(yè)應具備什么條件、不支持的項目、不支持的企業(yè)； （ 2）各類計劃與項目的支持方式，包括：根據企業(yè)的不同特點和項目所 處的不同階段，各類計劃與項目可能分別以貸款貼息、無償資助、資本金投入等不同支持方式； （ 3）各類計劃與項目申請的時 間、程序 、材料明細、附件要求、推薦單 位要求、其他注意事項等； （ 4）受理單位、受理審查程序、受理情況查詢途徑； （ 5）立項時間等。 2. 根據企業(yè)項目的技術水平、規(guī)模、階段，建議企業(yè)申報相應的各類計劃和基金； 3. 企業(yè)通過上網或到孵化器企業(yè)發(fā)展部等相關服務部門索取申報資料并如實填寫； 4. 審核企業(yè)資料的完備性、真實性后，提出修改意見； 5. 對資料齊全、規(guī)范的上報材料填寫推薦意見，報上級計劃或基金受理部門； 6. 對列入計劃或基金的項目，通知企業(yè)辦理有關手續(xù)。 三．創(chuàng)業(yè)輔導培訓 1. 調查培訓需求 （ 1）調查訪談：包括設計調查問卷、組織調查、與創(chuàng)業(yè)團隊面談，多角 度了解企業(yè)的培訓需求。 （ 2）整理統(tǒng)計：整理企業(yè)反饋的培訓需求表，篩選出重點和共性的需求。 （ 3）科學分類：將眾多的培訓需求進行科學的分類。 17 2. 整合培訓資源 （ 1）組建專業(yè)的、符合孵化器需求的咨詢輔導團隊，構建和完善培訓師 體系。 （ 2）配備實用的培訓場地和教學設施。 3. 科學設置培訓課程，可以包括以下領域： （ 1） 創(chuàng)業(yè)企業(yè)家領域； （ 2） 組織管理能力領域； （ 3） 人力資源領 域； （ 4） 項目管理領域； （ 5） 企業(yè)法律領域； （ 6） 市場與銷售領域； （ 7） 生產與維護領域； （ 8） 采購與物流領域； （ 9） 財會與稅務領域； （ 10）行政管理與信息化建設領域等。 4. 制定年度培訓計劃 （ 1）年度培訓計劃表 主要有下列項目：培訓門類及課程、培訓日期、培訓天數、培訓地點、培訓費用等。 （ 2）年度培訓預算 根據年度計劃表內的各項培訓課程情況，計算所需培訓師講課費和交通費、培訓場地和培訓設施租金、培訓教材和耗材費用。 5. 確定培訓主題、做好宣傳溝通 （ 1）擬定培訓通知 在每次培訓開課前 15 個工作日，擬定正式的培訓通知。通知中要明確下列事項：培訓主題、培訓大綱、培訓對象、培訓講師、培訓時間、培訓地點、培訓費用、報名方式、聯(lián)系方式。 （ 2）發(fā)布培訓通知 在每次培訓開課前 10個工作日，將審核批準的正式培訓通知通 18 過多種方式發(fā)布出去。 （ 3）統(tǒng)計參訓回執(zhí) 在每次培訓開課前 5個工作日開始收集并統(tǒng)計已經回復的參訓回執(zhí)，為安排培訓場地、準備培訓教材等提供參考信息，也及時反映該課程的實際參訓狀況，便于及時調整工作。 在完成 培訓課程后，要及時發(fā)出培訓效果反饋調查表，收集企業(yè)對本次培訓活動的評價。 四．企業(yè)聯(lián)絡員、創(chuàng)業(yè)輔導員與創(chuàng)業(yè)導師 1. 初創(chuàng)企業(yè)聯(lián)絡員 （ 1）主動聯(lián)系、跟蹤企業(yè)發(fā)展情況，每周聯(lián)絡 4至 5家初創(chuàng)企業(yè)，了解 他們的現狀、問題和需求，及時發(fā)現問題并加以解決； （ 2）負責企業(yè)與孵化器、企業(yè)與政府各職能部門的溝通與對接； （ 3）解答初創(chuàng)企業(yè)的疑難問題，并協(xié)助企業(yè)聯(lián)系各職能部門落實相應的 服務要求。 （ 4）每個月、半年或一年，集中匯集企業(yè)的發(fā)展情況，經分類歸納和整 理，分析企業(yè)整體發(fā)展的進度，制訂或調整相 應的促進工作的對策。 2. 創(chuàng)業(yè)輔導員： （ 1）全面了解企業(yè)基本狀況，幫助企業(yè)建立健全其內部的各項管理制度； （ 2）幫助企業(yè)分析企業(yè)在技術研發(fā)、質量監(jiān)督、生產、營銷、人力資源、 財會稅收、企業(yè)文化建設等方面具有的優(yōu)勢與劣勢，提出合理建議； （ 3）整合各種社會資源，幫助企業(yè)解決困難，充分發(fā)揮團隊集體輔導的 作用。 3. 創(chuàng)業(yè)導師 （ 1）創(chuàng)業(yè)導師的來源領域 A. 同火炬計劃、高新區(qū)、孵化器相關聯(lián)的成功企業(yè)家； B. 創(chuàng)業(yè)投資、風險基金領域專家； C. 銀行、金融領域專家； 19 D. 咨詢、財務、法律等中介機構領域專家； E. 大學創(chuàng)業(yè)學教授及科技領域有豐富經驗的實踐工作者。 （ 2）創(chuàng)業(yè)導師條件 A. 致力于提高科技企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，愿意為社會進步和發(fā)展提 供公益性服務； B. 志愿貢獻時 間、精力、智慧和經驗，志愿提攜和幫助創(chuàng)業(yè)者，追求創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功運作所獲得的精神上的回報和成就感； C. 熟悉企業(yè)管理和市場運作，對科技、經濟發(fā)展有準確的預判； D. 經歷創(chuàng)業(yè)過程并已經獲得成功，或有輔導創(chuàng)業(yè)者成功的經歷； E. 有資金資源，對適合進行投資的項目和企業(yè)，愿意率先投入，并 積極向創(chuàng)業(yè)投資機構推薦。 （ 3）創(chuàng)業(yè)導師工作的四個層面 A. 以一對一、一對多或多對一的方式對創(chuàng)業(yè)者進行定期的創(chuàng)業(yè)輔導， 可以專門擬定輔導方式及協(xié)議等文件，每半年需對服務企業(yè)的情況寫出書面總結意見； B. 對孵化器 創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡員或輔導員等實行培訓； C. 對孵化器整體經營管理人員，尤其是決策層進行輔導培訓； D. 整個導師團隊聚集的共性創(chuàng)業(yè)智慧、經驗的整理、撰寫，相關論 壇、會議的講演、傳播。 20 第三部分 產業(yè)服務范圍及標準 21 第四部分 物業(yè)服務標準 一．基礎公用設施管理 1．巡檢 （ 1）每年年底或年初對房屋共用部位、設施設備、道路、綠地等進行全 面檢查 1次，掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價； （ 2）每半年檢查巡視 1次房屋主體結構，發(fā)現質量問題及時向業(yè)主 報告 與建議； （ 3）根據業(yè)主的委托，組織維修工作； （ 4）在冬季、雨季和天氣異常時安排組織房屋設施巡視，對質量較差， 易出問題的部位重點檢查； （ 5）每半年檢查清除 1次屋面、檐溝內落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、 落水管等； （ 6）每日巡視 1次本物業(yè)樓房、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門 窗、玻璃、路燈等； （ 7）每年秋季對共用部位門窗做專項檢修 1次；對設備、設施做好防凍 工作；巡檢有記錄； （ 8）巡檢結束將檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的 項目告之業(yè)主。 2．房屋 裝修管理 （ 1）將室內裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人； （ 2）對業(yè)主（使用人）裝修房屋的申請，應在 2個工作日內給出同意意 見或修改意見，并簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議； （ 3）裝修期間每日巡查裝修施工情況； （ 4）對裝修中的違約行為及時勸阻； （ 5）已造成事實后果或者拒不改正的，應當及時報告有關部門依法處理。 3．建筑物外立面 （ 1）外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的，原則上每 5年粉飾 1次； （ 2）外立面為其他材質的，視材質情況定期清洗。 （ 1） 給水設施。組織并監(jiān)督二次供水設施例行清洗。保持泵房清潔衛(wèi) 生，每 3個月清洗 1次泵房。 （ 2）排水設施。出入口通暢，井內無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物， 清理后及時清潔現場。樓面落水管、地下管井落水口等保持完好，開裂、破損等及時更換。 5．供配電系統(tǒng) （ 1）建立和完善有關規(guī)章制度，包括電氣設備運行操作規(guī)程、值班人員 崗位職責、值班巡視檢查制度（附件 1）、安全保衛(wèi)制度（附件 2）及交接班制度（附件 3）等； （ 2）值班人員具備變配電運行知識和技能，具備上崗資格，持有上崗證 書； （ 3）委托專業(yè)單 位每 13年對進線電纜進行維護，每 13年委托專業(yè)單 位對變壓器、高壓開關柜進行 1次測試、試驗； （ 4）每年對變壓器外部、低壓配電柜進行 1次清潔、保養(yǎng)； （ 5）保證正常電力供應，限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主（使用人）； （ 6）每年檢測 1次保安接地電阻，檢測 1次配電房主要電器設備的絕緣 強度，保持消防器材完好； （ 7）妥善保管高壓操作工具，并每年送供電部門檢測 1次； （ 8）每月檢測 1次配電房內有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現馬上采取措 施杜絕；每班填寫運行記錄，建檔備查。 6．避雷接地系統(tǒng) （ 1）每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統(tǒng)進行檢查維護； （ 2）在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現嚴重腐蝕、松脫等立即更 換或緊固。 7．電梯運行與管理。 （ 1） 安裝、維修、保養(yǎng)人員均應持有關行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè) 操作證上崗，并定期參加復審，建立健全電梯安全運行制度。 23 （ 2） 安全設施完好、齊全，通風、防水、照明等附屬設施完好；在電梯 轎廂內明顯位置張貼《電梯安全使用許可證》，注明：注冊登記及檢驗合格標識、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應的應急報警電話 號碼。 （ 3） 與持有關行政主管部門核發(fā)的安全認可證書的企業(yè)簽訂維修保 養(yǎng)、大中修更新改造合同，并明確被委托企業(yè)的責任。 （ 4） 電梯及其安全設施每半月不少于 1次清潔、潤滑、調整和檢查等例 行保養(yǎng)；每年對本物業(yè)所有電梯進行 1次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調整和測試，年度檢測由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊安全檢測員實施并簽署檢測報告； （ 5） 每臺電梯每隔 23年必須進行 1次負荷校調試驗，負荷校調試驗 由注冊安全檢測員實施并簽署試驗報告。試驗報告副本應送有關行政主管部門備案。 （ 6） 保持電梯機房清潔 ，每周 1次清掃地面和擦拭控制柜、主機表面； 保持電梯機房消防設施完好；每年檢查 2次電梯井底，清除垃圾雜物。 （ 7） 確定合理的電梯運行時間，隨時監(jiān)督電梯運行狀況，加強日常維修 保養(yǎng)，適時降溫、通風、防雨，做好運行服務，經常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，防止違章使用電梯，記錄電梯維修情況，建檔備案。