【正文】 薆袈罿蕆薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀蟻螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚅蚅膈膄蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀羆芃蒆 螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄蒄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂羇肁芀蒁聿羄蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇薇蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿蕆薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀蟻螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚅蚅膈膄蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀 羆芃蒆螀肈肆 莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄蒄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂羇肁芀蒁聿羄蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇薇蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿蕆薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀蟻螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚅蚅膈膄蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀羆芃蒆 螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄蒄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂羇肁芀蒁聿羄蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇薇蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿蕆薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀蟻螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚅蚅膈膄蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀羆芃蒆螀肈肆 莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄蒄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂羇肁芀蒁聿羄蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇薇蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿蕆薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀蟻螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚅蚅膈膄蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀羆芃蒆 螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄蒄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂羇肁芀蒁聿羄蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇薇蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿蕆薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀蟻螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚅蚅膈膄蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀 羆芃蒆螀肈肆 莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄蒄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂羇肁芀蒁聿羄蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇薇蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿蕆薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀蟻螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚅蚅膈膄蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀羆芃蒆 螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄蒄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂羇肁芀蒁聿羄蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇薇蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿蕆薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀蟻螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚅蚅膈膄蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀 羆芃蒆螀肈肆 莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄蒄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂羇肁芀蒁聿羄蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇薇蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿蕆薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀蟻螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚅蚅膈膄蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀羆芃蒆 螀肈肆莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄蒄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂羇肁芀蒁聿羄蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇薇蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿蕆薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀蟻螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚅蚅膈膄蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀 羆芃蒆螀肈肆 莂蝿螈節(jié)羋蒞袀肄膄蒄羃芀蒂蒃螞肅莈蒃螅羋芄蒂羇肁芀蒁聿羄蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羄膈芇薇蚃羀膃薇螆膆蒁薆袈罿蕆薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀蟻螆肄芆蝕衿艿膂蠆羈肂薁蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚅蚅膈膄蚅螇羈蒃螄袀膇荿螃羂羀芅螂螞膅膁螁襖羈薀螀羆芃蒆 長(zhǎng)沙黃金創(chuàng)業(yè)園 孵化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 長(zhǎng)沙望城創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心 二〇一二年十一月一日 目 錄 第一部分 孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及跟蹤管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) .................... 4 一 . 孵化企業(yè)篩選標(biāo) 準(zhǔn) .............................................. 4 二．選擇孵化企業(yè)的基本準(zhǔn)則 ........................................ 5 三．入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 ............................................ 5 四 . 入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃評(píng)估 ........................................ 6 五．孵化企業(yè)入駐安排 .............................................. 6 六．孵化畢業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) ............................................ 7 七．孵化企業(yè)的畢業(yè)服務(wù) ............................................ 7 八．企業(yè)入駐孵化器的準(zhǔn)入程序與畢業(yè)程序圖 .......................... 8 九 . 附件 .......................................................... 8 第二部分 在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ............................... 16 一．對(duì)孵化企業(yè)開展咨詢?cè)\斷工作 ................................... 16 二、協(xié)助企業(yè)申報(bào)各類計(jì)劃 ......................................... 17 三．創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn) ................................................. 17 四、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 ............................. 19 第三部分 行政辦公服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ....................................... 21 一．公共秘書服務(wù) ................................. 錯(cuò)誤！未定義書簽。 ，一般不大于 1000平方米（從事航空航天等特殊領(lǐng)域 的在孵企業(yè)，一般不大于 3000平方米）。 三．入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃（商業(yè)計(jì)劃書） 入駐黃金創(chuàng)業(yè)園（孵化器）的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在申請(qǐng)入駐之初，應(yīng)向創(chuàng)業(yè)園提交一份創(chuàng)業(yè)者本人（或團(tuán)隊(duì)）制定的，或在孵化器項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助下制定的《創(chuàng)業(yè)計(jì) 5 劃》（《商業(yè)計(jì)劃書》）。詳見《長(zhǎng)沙黃金創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目引進(jìn)流程》。 2. 二級(jí)孵化企業(yè) （ 1）進(jìn)駐科技園 1年以上； （ 2）年技工貿(mào)總收入達(dá) 1億元以上。提供加蓋公章的房產(chǎn)證明和房型圖復(fù)印件，以便企業(yè)進(jìn)行工商注冊(cè)。 B. 由專人負(fù)責(zé)與進(jìn)駐企業(yè)一起檢查 屋內(nèi)設(shè)施完好程度并做好記錄， 由進(jìn)駐企業(yè)確認(rèn)簽字后收回鑰匙。 （ 5）根據(jù)科技園領(lǐng)導(dǎo)審 批意見，按房屋出租程序?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行增（調(diào)）房。 （ 3）由辦公室相關(guān)人員提供網(wǎng)絡(luò)用戶使用情況。 3. 費(fèi)用退還程序 （ 1）押金退還程序 A. 企業(yè)按退租程序完成退房。 2. 整理分析工作 （ 1）對(duì)調(diào)查內(nèi)容匯總分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)及薄弱環(huán)節(jié)； （ 2）分析結(jié)果形成文字材料，為制定相應(yīng)的服務(wù)方案打下基礎(chǔ) 3. 資源整合工作 —形成解決方案或合理化建議 （ 1）針對(duì)企業(yè)當(dāng)前面臨的諸多問題和發(fā)展障礙，歸納總結(jié)出具有可操作 性的解決方案和指導(dǎo)性的合理化建議 （ 2）與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面進(jìn)行交流溝通，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題 （ 3）根據(jù)孵化企業(yè)反映的諸多問題和發(fā)展障礙，整合政府職能部門、投 融資及中介機(jī)構(gòu)、高校及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和成功 企業(yè)的資源與優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地開展咨詢?cè)\斷和輔導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)。 3. 科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，可以包括以下領(lǐng)域： （ 1） 創(chuàng)業(yè)企業(yè)家領(lǐng)域； （ 2） 組織管理能力領(lǐng)域； （ 3） 人力資源領(lǐng) 域； （ 4） 項(xiàng)目管理領(lǐng)域； （ 5） 企業(yè)法律領(lǐng)域； （ 6） 市場(chǎng)與銷售領(lǐng)域； （ 7） 生產(chǎn)與維護(hù)領(lǐng)域； （ 8） 采購(gòu)與物流領(lǐng)域； （ 9） 財(cái)會(huì)與稅務(wù)領(lǐng)域； （ 10）行政管理與信息化建設(shè)領(lǐng)域等。 四．企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 1. 初創(chuàng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員 （ 1）主動(dòng)聯(lián)系、跟蹤企業(yè)發(fā)展情況，每周聯(lián)絡(luò) 4至 5家初創(chuàng)企業(yè)，了解 他們的現(xiàn)狀、問題和需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決； （ 2）負(fù)責(zé)企業(yè)與孵化器、企業(yè)與政府各職能部門的溝通與對(duì)接； （ 3）解答初創(chuàng)企業(yè)的疑難問題，并協(xié)助企業(yè)聯(lián)系各職能部門落實(shí)相應(yīng)的 服務(wù)要求。 3．建筑物外立面 （ 1）外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的，原則上每 5年粉飾 1次； （ 2）外立面為其他材質(zhì)的，視材質(zhì)情況定期清洗。 6．避雷接地系統(tǒng) （ 1）每年雨季來臨之前，對(duì)整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)； （ 2）在大雷雨過后也要及時(shí)對(duì)系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更 換或緊固。 （ 7） 確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修 保養(yǎng)，適時(shí)降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)行服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，防止違章使用電梯，記錄電梯維修情況，建檔備案。 （ 2）保持本物業(yè)內(nèi)道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通。 3．共用衛(wèi)生間保潔 每日早、中、晚對(duì)共用衛(wèi)生間全面擦拭 3次，并及時(shí)保潔，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí)；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月 2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，室內(nèi)無異味、無臭味；地面無煙頭、無紙屑、無污漬、無積水，天花板、墻面 無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈， 25 便器潔凈無黃漬。 三．園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理 園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理內(nèi)容主要包括草坪維護(hù)和園林樹木護(hù)養(yǎng)。 （ 3）被啃 咬的葉片最嚴(yán)重的每株在 5%以下，無活蟲卵，無活蟲；介殼蟲 危害不明顯。 （ 2）物業(yè)設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)。 （ 8）消防監(jiān)控室保持清潔、每周至少保潔 1次，地面無積灰，監(jiān)控箱表 面無污漬。 五 . 巡視各種設(shè)備應(yīng)有重點(diǎn)檢查內(nèi)容，不得遺漏。 二 . 不論任何部門人員進(jìn)變電站，均需由值班人員陪同，做好監(jiān)護(hù)工作。 二 . 交接班雙方應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真地按照交接班內(nèi)容進(jìn)行交接。 二 . 對(duì)于辦公產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢物，主要是廢電池、廢燈管、報(bào)廢的含印刷電路板的 各類電子產(chǎn)品、打印硒鼓、墨盒、色帶等，各進(jìn)駐企業(yè)應(yīng)將其投放到專門的 “危險(xiǎn)廢物存放箱 ”。 二、消防值班人員接到現(xiàn)場(chǎng)人員通知后應(yīng)做到： 假火情：應(yīng)立即采取措施消除故障現(xiàn)象，并通知值班室、廣播室，解決廣大企業(yè)員工對(duì)報(bào)警事宜的詢問。 33 附件 6 消防安全管理制度 一 . 科技園安全保衛(wèi)人員（保安員兼消防員）要對(duì)園內(nèi)外及各個(gè)樓層定時(shí)巡視， 排除隱患，做到防患于未然，加強(qiáng)易燃品、危險(xiǎn)品的管理，把好重點(diǎn)部位關(guān)（變電站、機(jī)房、水泵室、財(cái)務(wù)部門）。 八 . 進(jìn)駐企業(yè)使用易燃易爆及其它危險(xiǎn)品時(shí)，必須提前向科技園相關(guān)部門申報(bào)備 案。 三 . 各種消防器材應(yīng)建立嚴(yán)格的管理制度，定點(diǎn)、定人、定期檢查，進(jìn)行維修、 換藥，嚴(yán)禁挪用。同時(shí)，孵化器還利用自身廣泛的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)，為企業(yè)推薦優(yōu)秀的研發(fā)人員，為企業(yè)聘請(qǐng)權(quán)威專家，解決企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求。孵化器幫助孵化企業(yè)進(jìn)行科技項(xiàng)目的評(píng)估、 立項(xiàng)、鑒定及成果、專利申報(bào)，研發(fā)過程中技術(shù)難題的協(xié)助解決；孵化器通過常設(shè)技術(shù)交易市場(chǎng)，或與大學(xué)和科研院所的網(wǎng)絡(luò)合作，協(xié)助技術(shù)創(chuàng)新源頭的大學(xué)和科研院所加速向孵化企業(yè)轉(zhuǎn)移技術(shù)，提高孵化企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平；同時(shí)幫助孵化企業(yè)的技術(shù)成果向外轉(zhuǎn)移，以充分實(shí)現(xiàn)技術(shù)成果的價(jià)值。 2. 在外部資源網(wǎng)絡(luò) 關(guān)系建立上，孵化器主動(dòng)與社會(huì)公共服務(wù)提供者和各類相關(guān)組織組成網(wǎng)絡(luò)、建立聯(lián)盟，合作開展孵化服務(wù)工作。 三．資源的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù) 包括入駐企業(yè)之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和孵化器以外的資源網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。孵化器利用自己的市場(chǎng)開拓經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)背景和該專業(yè)領(lǐng)域里的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過組織企業(yè)參加專業(yè)論壇、展會(huì)等，為在孵企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng) 開發(fā)提供服務(wù)。 2. 專家系統(tǒng)。 二 . 室內(nèi)外消火栓，是撲救火災(zāi)的專用設(shè)施，除用于救火使用外，未經(jīng)消防辦批 準(zhǔn)任何人不得 亂動(dòng)。 六 . 進(jìn)駐企業(yè)不準(zhǔn)使用大功率電器，不準(zhǔn)私拉電力線路，以防火災(zāi)。 搶救組：負(fù)責(zé)搶救 物資、受傷人員迅速離開火場(chǎng)，迅速將火源周圍的易燃品、可燃品搬到安全地帶，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有保護(hù)不被破壞的責(zé)任。 32 附件 5 消防滅火預(yù)案制度 一、消防值班中心接到 “火警信 號(hào) ”（來自各企業(yè)、各部位的煙感器、溫感器、 按鈕報(bào)警器及電話通知）應(yīng)在保持鎮(zhèn)靜的前提下，迅速判斷出事地點(diǎn)，并派一名值班人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)人員將真假火情及確定起火部位通知消防值班中心。在 “可回收物 ”桶旁邊設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，說明 “可回收物 ”包括紙張、金屬、玻璃容器、可以再次使用的包裝物等。 八 . 變電站臨街窗戶應(yīng)做好安全防護(hù)。 附件 2 安全保衛(wèi)制度 一 . 除電力部門及上級(jí)部門有關(guān)人員外，外單位人員進(jìn)入變電室（站）需經(jīng)部門 主管同意。 1. 遇有大風(fēng)、雷雨、冰雹、大霧、大雪等惡劣天氣； 2. 新設(shè)備投入運(yùn)行后； 3. 設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)異常； 4. 設(shè)備過負(fù)荷運(yùn)行。 （ 6）發(fā)現(xiàn)火警有義務(wù)迅速向消防隊(duì)報(bào)警，并馬上派人前往報(bào)警地點(diǎn)，迅 速采取措施，搶救生命和物資。 （ 5）對(duì)物業(yè)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫(kù)、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)，保持 必要的照明。 2．園林樹木 （ 1）樹木生長(zhǎng)旺盛。 8．垃圾收集與處理