【文章內(nèi)容簡介】 潔，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。 7 、交通與車輛停放秩序的管理。 8 、維護公共秩序管理。 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)主 /住戶檔案與竣工驗收資料。 組織開展社區(qū)文化活動。 1業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。 三、項目物業(yè)管理服務(wù)要求 物業(yè)管理機構(gòu)要求 1） 物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)健全、專業(yè)； 2） 物業(yè)管理人員具備相應(yīng)的任職資格，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗； 3） 管理制度、服務(wù)規(guī)程、工作標準規(guī)范； 4） 具有科學(xué)合理的物業(yè)管理服務(wù)流程； 5） 員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴謹； 6） 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理 手段，提高管理效率； 7） 符合法律法規(guī)的其他要求。 物業(yè)管理服務(wù)要求 1） 綜合管理服務(wù)要求 ? 房屋外觀整潔、完好，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡； ? 依法制止違反規(guī)劃私搭、亂建等違規(guī)現(xiàn)象； ? 封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等； ? 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕； ? 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象； ? 按規(guī)定制定水、電、氣等各項費用的收繳辦法； ? 及時按服務(wù)合同的約定對房屋進行維護、維護； ? 房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善； ? 房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善； ? 建立業(yè)主 /住戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊； ? 設(shè)有客戶服務(wù)中心，公示 8 小時服務(wù)電話。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄； ? 建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率 100％、返修率不高于 1％ 。 2） 房屋管理 ? 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 ? 根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大 、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向相關(guān)主管部門提出報告與建議，根據(jù)其決定，組織維修。 ? 每日巡查 1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。 ? 按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主臨時公約要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。至少巡查 2次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告有關(guān)主管部門。 ? 對違反 規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告有關(guān)主管部門。 ? 小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標志。 3） 共用設(shè)施設(shè)備管理 ? 對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外）。 ? 建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。 ? 設(shè)施設(shè)備標志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。 ? 對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向相關(guān)主管部門提出報告與建議，根據(jù)其決定，組織維修或者更新改造。 ? 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。 ? 設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。 ? 小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范。 ? 對照明設(shè)備按規(guī)定時間定時開關(guān)，每天檢查，及時更換。 ? 容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 ? 接到相關(guān)部門停水、停電通知后，應(yīng)向業(yè)主做好通 知工作。 4） 綠化管理 ? 有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。 ? 草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。 ? 花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。 ? 定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。 ? 定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。 5） 清潔管理 ? 每棟每層設(shè)置一個垃圾桶，每日上門收集并清運垃圾 2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。 ? 合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運 2 次。 ? 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃 6次；樓道每日清掃 2 次，每周拖洗 1次；一層共用大廳每日拖洗 1次；樓梯扶手每周擦洗 1 次；共用部位玻璃每季清潔 1次；路燈、樓道燈每半年清潔 1次；及時清除道路積水。 ? 共用雨、污水管道每年疏通 1次；雨、污水井每半年檢查 1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每季檢查 1次，每半年清掏 1 次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。 ? 二次供水水箱按規(guī)定監(jiān)督清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 ? 根據(jù)當?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害。 6） 公共秩序管理 ? 小區(qū)主出入口 24 小時站崗值勤。 ? 對重點區(qū)域、重點部位每 2小時至少 巡查 1 次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，配備專門人員實施 24 小時監(jiān)控。 ? 車輛停放有序，對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理。 ? 對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。 ? 對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告相關(guān)主管部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 7） 社區(qū)文化 ? 定期組織社區(qū)文化活動。 ? 定期組織健康文明的康體活動。 四、投標條件及要求 投標條件 1） 本項目采取公開招標的方式。 2） 物業(yè)管理企業(yè)具備相應(yīng)物業(yè)管理資質(zhì)（須提供相關(guān)證明文件）。 3） 本項目的項目經(jīng)理應(yīng)持有物業(yè)主管部門核發(fā)的物業(yè)經(jīng)理上崗證書，并具有 1 年 以上獨立承擔類似小區(qū)項目的管理經(jīng)驗，必須為專職人員，不得在其他物業(yè)項目兼職。 投標要求 1） 開標之日，投標方應(yīng)由法人代表或法人代表授權(quán)委托人參加開標儀式。 2） 投標書必須根據(jù)本標書的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與要求編寫，內(nèi)容能夠滿足本招標書規(guī)定的基本要求，要求針對每項管理內(nèi)容提出可行的管理方案及財務(wù)預(yù)算，具體要求內(nèi)容見《第一章 投標人須知》中的“投標文件的組成”。 3） 在評標過程中，如評標小組對標書內(nèi)容存在疑問，可要求投標人現(xiàn)場答疑，投標人須對投標書內(nèi)容直接回答評標小組成員的提問，并決定部分投標書是否明確有關(guān)問題；答標人應(yīng)為 法人代表或其授權(quán)委托人。 五、評標標準和評標方法 評標程序 由招標方主持： 1） 介紹招標方、政府主管部門的代表、評標小組成員及參加投標方的單位； 2） 當場對投標文件進行檢查； 3） 現(xiàn)場宣讀招投標會議程序及發(fā)給評標小組評標辦法； 4） 評標小組開始審閱投標文件，投標方回避等候并隨時接受評標小組的提問； 5） 評標小組進行評分、議標，推薦中標單位； 6） 現(xiàn)場宣布推薦中標單位順序，出具《評標結(jié)果報告》； 7） 結(jié)束。 評分方法 評標工作應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國招投標法》、建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標投標暫行辦法》以及廣東省、廣州市國土資源和房屋管理局 相關(guān)招投標法規(guī)的規(guī)定。評標小組只對確定為實質(zhì)上響應(yīng)招標文件要求的投標進行評價和比較。 本次招標的評標方法采用綜合評標法。評標辦法是：按照評標程序的規(guī)定，依據(jù)評分標準以及評分標準各項權(quán)重，各位評委就每個合格投標人的商務(wù)狀況、投標方案情況、報價情況以及其對招標文件要求的響應(yīng)情況進行評議和比較，評出其商務(wù)評分、技術(shù)評分、價格評分，將各合格投標人的商務(wù)評分、技術(shù)評分、價格評分相加得出該合格投標人的綜合得分。綜合得分前三名的投標人（得分相同時價格低者優(yōu)先）為中標候選人。 評分標準 評分標準 標準分數(shù) (100 分 ) 商 務(wù) 評 定 (20 分 ) 企業(yè)資質(zhì)： 一級物業(yè)管理資質(zhì)以上 2 分 獲得質(zhì)量體系認證證書 2 分 4 分 企業(yè)業(yè)績 近 3 年同類項目的服務(wù)業(yè)績 四個 30 萬平方米以上 4 分 一個 20 萬平方米以上 2 分 4 分 擬配管理人員情況 1）項目經(jīng)理：八年以上同等崗位管理經(jīng)驗，第一學(xué)歷大學(xué)本科以上，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證 5 分 經(jīng)理：三年以上同等崗位管理經(jīng)驗，第一學(xué)歷大學(xué)本科以上，持物業(yè)管理企業(yè) 經(jīng)理上崗證 3 分 2）其它主要管理人員：兩年以上同等崗位管理經(jīng)驗，第一學(xué)歷大學(xué)本科以上（保安經(jīng)理按轉(zhuǎn)業(yè)軍人要求） 7分 其它主要管理人員：一年以上同等崗位管理經(jīng)驗 2分 12 分 技 術(shù) 評 定 (45 分 ) 對物業(yè)管理服務(wù)需求書的響應(yīng)程度 6 分 物業(yè)管理服務(wù)整體設(shè)想與配套措施 8 分 物業(yè)管理機構(gòu)設(shè)立方案及運作模式 6 分