【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 潔，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。 7 、交通與車輛停放秩序的管理。 8 、維護(hù)公共秩序管理。 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)主 /住戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。 組織開展社區(qū)文化活動(dòng)。 1業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。 三、項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)要求 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)要求 1） 物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)健全、專業(yè)； 2） 物業(yè)管理人員具備相應(yīng)的任職資格，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗； 3） 管理制度、服務(wù)規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； 4） 具有科學(xué)合理的物業(yè)管理服務(wù)流程； 5） 員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)； 6） 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理 手段，提高管理效率； 7） 符合法律法規(guī)的其他要求。 物業(yè)管理服務(wù)要求 1） 綜合管理服務(wù)要求 ? 房屋外觀整潔、完好，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡； ? 依法制止違反規(guī)劃私搭、亂建等違規(guī)現(xiàn)象； ? 封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等； ? 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕； ? 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象； ? 按規(guī)定制定水、電、氣等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳辦法； ? 及時(shí)按服務(wù)合同的約定對(duì)房屋進(jìn)行維護(hù)、維護(hù)； ? 房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善； ? 房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善； ? 建立業(yè)主 /住戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)； ? 設(shè)有客戶服務(wù)中心，公示 8 小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄； ? 建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率 100％、返修率不高于 1％ 。 2） 房屋管理 ? 對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 ? 根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大 、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向相關(guān)主管部門提出報(bào)告與建議，根據(jù)其決定，組織維修。 ? 每日巡查 1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。 ? 按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主臨時(shí)公約要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。至少巡查 2次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告有關(guān)主管部門。 ? 對(duì)違反 規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告有關(guān)主管部門。 ? 小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。 3） 共用設(shè)施設(shè)備管理 ? 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。 ? 建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。 ? 設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。 ? 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向相關(guān)主管部門提出報(bào)告與建議，根據(jù)其決定，組織維修或者更新改造。 ? 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。 ? 設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。 ? 小區(qū)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。 ? 對(duì)照明設(shè)備按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)，每天檢查，及時(shí)更換。 ? 容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 ? 接到相關(guān)部門停水、停電通知后，應(yīng)向業(yè)主做好通 知工作。 4） 綠化管理 ? 有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。 ? 草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無(wú)雜草、雜物。 ? 花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。 ? 定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。 ? 定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。 5） 清潔管理 ? 每棟每層設(shè)置一個(gè)垃圾桶，每日上門收集并清運(yùn)垃圾 2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。 ? 合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn) 2 次。 ? 小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃 6次；樓道每日清掃 2 次，每周拖洗 1次；一層共用大廳每日拖洗 1次；樓梯扶手每周擦洗 1 次；共用部位玻璃每季清潔 1次；路燈、樓道燈每半年清潔 1次；及時(shí)清除道路積水。 ? 共用雨、污水管道每年疏通 1次；雨、污水井每半年檢查 1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季檢查 1次，每半年清掏 1 次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。 ? 二次供水水箱按規(guī)定監(jiān)督清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 ? 根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。 6） 公共秩序管理 ? 小區(qū)主出入口 24 小時(shí)站崗值勤。 ? 對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每 2小時(shí)至少 巡查 1 次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，配備專門人員實(shí)施 24 小時(shí)監(jiān)控。 ? 車輛停放有序，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理。 ? 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。 ? 對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告相關(guān)主管部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 7） 社區(qū)文化 ? 定期組織社區(qū)文化活動(dòng)。 ? 定期組織健康文明的康體活動(dòng)。 四、投標(biāo)條件及要求 投標(biāo)條件 1） 本項(xiàng)目采取公開招標(biāo)的方式。 2） 物業(yè)管理企業(yè)具備相應(yīng)物業(yè)管理資質(zhì)（須提供相關(guān)證明文件）。 3） 本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)持有物業(yè)主管部門核發(fā)的物業(yè)經(jīng)理上崗證書，并具有 1 年 以上獨(dú)立承擔(dān)類似小區(qū)項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，必須為專職人員，不得在其他物業(yè)項(xiàng)目兼職。 投標(biāo)要求 1） 開標(biāo)之日，投標(biāo)方應(yīng)由法人代表或法人代表授權(quán)委托人參加開標(biāo)儀式。 2） 投標(biāo)書必須根據(jù)本標(biāo)書的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與要求編寫，內(nèi)容能夠滿足本招標(biāo)書規(guī)定的基本要求，要求針對(duì)每項(xiàng)管理內(nèi)容提出可行的管理方案及財(cái)務(wù)預(yù)算，具體要求內(nèi)容見《第一章 投標(biāo)人須知》中的“投標(biāo)文件的組成”。 3） 在評(píng)標(biāo)過(guò)程中，如評(píng)標(biāo)小組對(duì)標(biāo)書內(nèi)容存在疑問，可要求投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)答疑，投標(biāo)人須對(duì)投標(biāo)書內(nèi)容直接回答評(píng)標(biāo)小組成員的提問，并決定部分投標(biāo)書是否明確有關(guān)問題；答標(biāo)人應(yīng)為 法人代表或其授權(quán)委托人。 五、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)標(biāo)方法 評(píng)標(biāo)程序 由招標(biāo)方主持： 1） 介紹招標(biāo)方、政府主管部門的代表、評(píng)標(biāo)小組成員及參加投標(biāo)方的單位； 2） 當(dāng)場(chǎng)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行檢查； 3） 現(xiàn)場(chǎng)宣讀招投標(biāo)會(huì)議程序及發(fā)給評(píng)標(biāo)小組評(píng)標(biāo)辦法； 4） 評(píng)標(biāo)小組開始審閱投標(biāo)文件，投標(biāo)方回避等候并隨時(shí)接受評(píng)標(biāo)小組的提問； 5） 評(píng)標(biāo)小組進(jìn)行評(píng)分、議標(biāo)，推薦中標(biāo)單位； 6） 現(xiàn)場(chǎng)宣布推薦中標(biāo)單位順序，出具《評(píng)標(biāo)結(jié)果報(bào)告》； 7） 結(jié)束。 評(píng)分方法 評(píng)標(biāo)工作應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》、建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)暫行辦法》以及廣東省、廣州市國(guó)土資源和房屋管理局 相關(guān)招投標(biāo)法規(guī)的規(guī)定。評(píng)標(biāo)小組只對(duì)確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較。 本次招標(biāo)的評(píng)標(biāo)方法采用綜合評(píng)標(biāo)法。評(píng)標(biāo)辦法是：按照評(píng)標(biāo)程序的規(guī)定，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)權(quán)重，各位評(píng)委就每個(gè)合格投標(biāo)人的商務(wù)狀況、投標(biāo)方案情況、報(bào)價(jià)情況以及其對(duì)招標(biāo)文件要求的響應(yīng)情況進(jìn)行評(píng)議和比較，評(píng)出其商務(wù)評(píng)分、技術(shù)評(píng)分、價(jià)格評(píng)分，將各合格投標(biāo)人的商務(wù)評(píng)分、技術(shù)評(píng)分、價(jià)格評(píng)分相加得出該合格投標(biāo)人的綜合得分。綜合得分前三名的投標(biāo)人（得分相同時(shí)價(jià)格低者優(yōu)先）為中標(biāo)候選人。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù) (100 分 ) 商 務(wù) 評(píng) 定 (20 分 ) 企業(yè)資質(zhì)： 一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)以上 2 分 獲得質(zhì)量體系認(rèn)證證書 2 分 4 分 企業(yè)業(yè)績(jī) 近 3 年同類項(xiàng)目的服務(wù)業(yè)績(jī) 四個(gè) 30 萬(wàn)平方米以上 4 分 一個(gè) 20 萬(wàn)平方米以上 2 分 4 分 擬配管理人員情況 1）項(xiàng)目經(jīng)理：八年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)，第一學(xué)歷大學(xué)本科以上，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證 5 分 經(jīng)理：三年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)，第一學(xué)歷大學(xué)本科以上，持物業(yè)管理企業(yè) 經(jīng)理上崗證 3 分 2）其它主要管理人員：兩年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)，第一學(xué)歷大學(xué)本科以上（保安經(jīng)理按轉(zhuǎn)業(yè)軍人要求） 7分 其它主要管理人員：一年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn) 2分 12 分 技 術(shù) 評(píng) 定 (45 分 ) 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)需求書的響應(yīng)程度 6 分 物業(yè)管理服務(wù)整體設(shè)想與配套措施 8 分 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立方案及運(yùn)作模式 6 分