杰賽科技(軟件)組織機構(gòu)設計培訓教材(編輯修改稿)
2025-07-05 09:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品品牌管理 CI管理 市場研究 市場規(guī)劃與控制 ，并在全省統(tǒng)一 CI設計 CI統(tǒng)一與執(zhí)行監(jiān)控 ，市場策略制定及分公司執(zhí)行監(jiān)控 ，監(jiān)控與調(diào)整 ，廣告投放監(jiān)控（例外管理） 薪酬與組織設計 BICI 2020/7/6 第 頁 18部門內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設計必須保證關(guān)鍵職能得以有效履行，并遵循專業(yè)分工與責任主體明確的雙重原則 機構(gòu)設置 設計思路 市場經(jīng)營部（共 15人，含部門正副總經(jīng)理） 廣告管理處（ 3人） 市場研究處（ 3人） 公司用戶中心（ 3人） 個人用戶中心（ 3人） ? 廣告管理處作為專業(yè)廣告執(zhí)行部門可以幫助規(guī)劃人員從具體操作中擺脫出來1），同時它還承擔平牌管理職能 ? 市場研究處同樣也是一個具體的研究執(zhí)行部門，它為公司各部尤其是個人 /企業(yè)用戶中心提供專業(yè)的市場研究服務，此外，它還承擔專業(yè)統(tǒng)計和營銷信息庫建設職能 ? 綜合規(guī)劃處負責公司整體營銷戰(zhàn)略框架的制定，并牽頭制定年度 /月度營銷計劃，它們起到整合，協(xié)調(diào)個人 /企業(yè)用戶中心的作用 ? 個人 /企業(yè)用戶中心作為營銷規(guī)劃與控制部門進行單列，可以使其有針對性地對不同用戶展開差異化營銷活動，中心內(nèi)部整合了關(guān)鍵營銷職能，但起營銷操作職能則下放至分公司 綜合規(guī)劃處（ 1人） ? 營銷戰(zhàn)略框架制定 ? 牽頭制定年度 /月度業(yè)務計劃 ? 號源管理 ? 專項統(tǒng)計 ? 基礎(chǔ)市場研究 ? 專項市場研究 ? 營銷信息庫建設與維護 ? 品牌管理 ? 廣告執(zhí)行 ? 個人市場營銷戰(zhàn)略制定 ? 個人市場年度 /月度營銷計劃的制定與執(zhí)行 ? 對分公司就個人市場進行業(yè)務管理 – 市場推廣規(guī)劃與控制 – 銷售規(guī)劃與控制 – 資費與定價管理 – 客戶關(guān)系管理 – 業(yè)務組合規(guī)劃與控制 – 業(yè)務流程制定與控制 ? 企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略制定 ? 市場年度 /月度營銷計劃的制定與執(zhí)行 ? 對分公司就企業(yè)市場進行業(yè)務管理 – 市場推廣規(guī)劃與控制 – 銷售規(guī)劃與控制 – 資費與定價管理 – 客戶關(guān)系管理 – 業(yè)務組合規(guī)劃與控制 – 業(yè)務流程制定與控制 薪酬與組織設計 BICI 2020/7/6 第 頁 19部門內(nèi)各崗位的定位與職責也應加以明確 總體定位 具體職責 廣告執(zhí)行 （ 3人） 市場研究 （ 3人） 號源，卡品管理 營銷服務部門 營銷服務部門 支持部門 ?對公司品牌，產(chǎn)品品牌與企業(yè) CI進行統(tǒng)一規(guī)劃和監(jiān)控 ?在省級預算范圍內(nèi)，對品牌廣告或又個人 /企業(yè)用戶中心和新業(yè)務中心提出的廣告進行統(tǒng)一制作和廣告投放 ?對整體市場的基礎(chǔ)性研究 ?根據(jù)個人 /企業(yè)用戶中心與新業(yè)務開發(fā)中心的要求進行專項市場研究 ?建設與維護公司統(tǒng)一營銷信息庫 ?號源申請，號源數(shù)據(jù)庫建設與維護，號源分配 ?卡品采購，制作與分配 薪酬與組織設計 BICI 2020/7/6 第 頁 20在職能履行過程中，各部門 /處室的分工與協(xié)作應加以界定 處室 廣告執(zhí)行 ? 公司品牌管理 ? 產(chǎn)品品牌管理 ? CI管理 ? 廣告制作與投放 市場研究 號源卡品管理 個人用戶中心 企業(yè)用戶中心 新業(yè)務中心 職能 ? 基礎(chǔ)市場研究 ? 專項市場研究 ? 營銷信息數(shù)據(jù)庫建設與維護 ? 號源管理 ? 卡品管理 ? 神州行規(guī)劃與控制 ? 全球通規(guī)劃與控制 ? 客戶關(guān)系管理 ? 業(yè)務組合規(guī)劃與控制 ? 業(yè)務流程制訂與控制 ? 市場 /營銷規(guī)劃與控制 ? 客戶關(guān)系管理 ? 業(yè)務維護規(guī)劃與控制 ? 業(yè)務流程制訂與控制 ? 新業(yè)務研究 ? 新業(yè)務開發(fā)與維護 ? 新業(yè)務管理 日常 日常 日常 日常 時間安排 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 日常 公司領(lǐng)導 戰(zhàn)略 綜合 廣告執(zhí)行 市場研究 號源卡品管理 個人用戶中心 企業(yè)用戶中心 新業(yè)務 中心 分 公司 技術(shù) 網(wǎng)絡 財務 業(yè)務支持 決策 參與決策 牽頭 /負責 分析論證 方案執(zhí)行 薪酬與組織設計 BICI 2020/7/6 第 頁 21根據(jù)部門的功能定位以及職責要求，我們還應對其相應的部門考核內(nèi)容，考核指標和考核來源進行設計 舉例： 市場經(jīng)營部關(guān)鍵考核內(nèi)容 考核內(nèi)容 市場運作效果 市場調(diào)查 市場調(diào)查 市場調(diào)查 考核指標 考核來源 服務質(zhì)量 品牌形象管理效果 市場拓展 知名度 品牌形象識別程度 市場調(diào)查 業(yè)務支持與客服部 市場調(diào)查 業(yè)務支持與客戶服務部 業(yè)務支持與客戶服務部 業(yè)務支持與客戶服務部 業(yè)務支持與客戶服務部 市場鞏固 市場運作質(zhì)量 好感度
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