【文章內(nèi)容簡介】 有價(jià)值而普遍存在的資源和能力可能會(huì)造成對(duì)等的競爭。只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競爭對(duì)手共有能力不一樣的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。 （ 3）難于模仿的能力 ——是其他企業(yè)不能輕易建立的能力。 核心能力是不同技能的有機(jī)融合。是公司的戰(zhàn)略性資源。一項(xiàng)能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價(jià)值就越大。難以模仿的條件：基于特定歷史條件；界限模糊；復(fù)雜性。 案例： 英特爾公司的核心能力是持續(xù)不斷的快速的推出新一代功能更強(qiáng)大的芯片。 核心能力的識(shí)別： 核心能力的識(shí)別 （ 4）不可替代的能力 —— 指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源的能力。 一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高。競爭對(duì)手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價(jià)值。 案例： 企業(yè)的專有知識(shí)以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力。 （ 5）可轉(zhuǎn)移的能力 ——核心能力可使企業(yè)擁有進(jìn)入相關(guān)市場的潛力，衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)。 寶潔公司在產(chǎn)品開發(fā)和營銷方面的核心能力； 核心能力的識(shí)別： 沃爾沃和寶馬 – 沃爾沃將自己定位為專業(yè)人士所用的車。它成為一個(gè)向世界銷售所謂的“感知型”（sensible）汽車的廠家。這種車并不十分豪華，但決不廉價(jià)，也根本不趕時(shí)髦，但是堅(jiān)固，而且體現(xiàn)了通常感受力和“更好價(jià)值”。 – 寶馬的銷售對(duì)象是”年輕人“，那些在取得了成功卻希望被認(rèn)為很年輕的人，以及那些希望證明他們有品味且愿意為此掏錢的人。奔馳和凱迪拉克則是公司總裁或國家元首坐的車，寶馬則把自己宣傳為”最高級(jí)的駕駛機(jī)器“（ultimate driving machine）。 – 資源利用效力的問題就是看 資源利用方式 是否符合 企業(yè)的總目標(biāo) – 組織的有效性體現(xiàn)在各項(xiàng) 價(jià)值活動(dòng) 中，其中包括供應(yīng)商和經(jīng)銷商的有關(guān)價(jià)值活動(dòng)的有效性。 – 管理者的關(guān)鍵任務(wù)就在于針對(duì)價(jià)值鏈上的所有活動(dòng)和企業(yè)的全部資源 建立并維持共同的信念和態(tài)度 ，這樣，就能夠使得全體員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)持近似的觀點(diǎn)，并對(duì)資源的利 三、資源的效力(EFFECTIVENESS) 三、資源的效力(EFFECTIVENESS) ? – 發(fā)揮人之所長 ? – 如公司負(fù)債比例太高，在利率較高而企業(yè)利潤率低的情況下給企業(yè)帶來沉重的負(fù)擔(dān)。 ? – 銷售隊(duì)伍的效力可以用人均銷售額來衡量的話 – 促銷及廣告活動(dòng)的效力便很難評(píng)價(jià)，一般公司通常簡單地用銷售額的一個(gè)固定比例來進(jìn)行廣告宣傳。 – 通過分析法來判斷究竟何種促銷方法更為有效。例如代理直銷和店鋪銷售，究竟用哪種方法銷售產(chǎn)品效果 三、資源的效力(EFFECTIVENESS) ? – 通過考察因采用 新產(chǎn)品和新工藝 而導(dǎo)致生產(chǎn)數(shù)量增加或質(zhì)量提高，以及成本下降的幅度等來考查。 – 在 技術(shù)引進(jìn)和自我研制 之間需要進(jìn)行權(quán)衡，消化吸收和技術(shù)創(chuàng)新間也有一個(gè)如何發(fā)揮效力的 遠(yuǎn)洋通用貨輪 ? 20世紀(jì) 50年代初期，海上貨運(yùn)的成本迅速上升，同時(shí)由于一個(gè)個(gè)港口變得越來越擁擠，貨輪運(yùn)送貨物的時(shí)間也越來越長。結(jié)果，隨著越來越多的貨物因船只無法進(jìn)港而堆積在一起等待裝船，偷竊現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重起來。 ? 造成這種局面的根本原因：船運(yùn)業(yè)多年來試圖設(shè)計(jì)并建造更快、更省油和人員的船，專注于船只在海上及港口之間的運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)性。 ? 輪船是資本設(shè)備，對(duì)于資本設(shè)備來說，最大的成本是閑置成本。 ? 解決方案其實(shí)非常簡單：將裝貨與裝船分開，在陸地上裝貨，因?yàn)殛懙厣嫌谐渥愕目臻g，而且可以在船進(jìn)港前預(yù)先完成，這樣，船進(jìn)港后要做的工作只是將事先裝好的貨物裝卸而已。 ? 換言之，把工作重點(diǎn)放在閑置成本上而非工作中的成本。 ? – 生產(chǎn)系統(tǒng)本身不符合整個(gè)價(jià)值活動(dòng)的目標(biāo)也會(huì)導(dǎo)致其效力喪失 – 如一個(gè)假日旅館不可單純只為旅游服務(wù)，在旅游淡季時(shí)應(yīng)可改作會(huì)議接待。如果設(shè)計(jì)時(shí)沒有考慮這一點(diǎn)便很難發(fā)揮作用。 – 生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要回到企業(yè)競爭的基礎(chǔ)上來加以考慮。 – 例如，當(dāng)成本競爭非常殘酷的時(shí)候，大規(guī)模、高度一體化的生產(chǎn)系統(tǒng)可能是至關(guān)重要的。而以高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)為競爭基礎(chǔ)的企業(yè)，其生產(chǎn)系統(tǒng)的機(jī)動(dòng)靈活性 ? – 企業(yè)用一些著名人物，如體育、影視名星來樹立自己的形象也是抽象資源利用效力應(yīng)予以考 ? 資源利用的“效力”：對(duì)資源利用的方式及功能發(fā)揮是否貢獻(xiàn)于價(jià)值活動(dòng)的一種衡量； ? 資源利用的“效率”：對(duì)資源利用并發(fā)揮效力后獲得增值程度的度量。 四、資源的效率 (EFFICIENCY) 利潤率 (資金 ) 勞動(dòng)生產(chǎn)率 (人 ) 產(chǎn)出率 (物 ) 能耗產(chǎn)值率或其它原材料消耗率 能源和原材料消耗較高產(chǎn)業(yè)的重要指標(biāo) 如發(fā)電廠、水泥廠 四、資源的效率 (EFFICIENCY) 產(chǎn)能利用率 (設(shè)備 ) 生產(chǎn)或服務(wù)能力得到充分利用的程度 主要成本為一般管理費(fèi)用，是企業(yè)效率的基本考核項(xiàng)目 流動(dòng)資金利用率 (資金 ) 企業(yè)在戰(zhàn)略上進(jìn)行管理財(cái)務(wù)的方式。 把流動(dòng)資金保持在適當(dāng)?shù)乃缴闲枰芨叩膶I(yè)技能 占用太多降低資金利用效率，太少加大企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 生產(chǎn)系統(tǒng)使用效率 ( 生產(chǎn)系統(tǒng) ) 四、資源的效率 (EFFICIENCY) 五、企業(yè) (產(chǎn)業(yè) )發(fā)展的主要 驅(qū)動(dòng)力 產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的主要方面： – 產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量 – 產(chǎn)品 /服務(wù)成本 – 設(shè)計(jì)和技術(shù)創(chuàng)新 – 經(jīng)濟(jì)規(guī)模 定義 ——在競爭中達(dá)到或超過競爭對(duì)手的某些戰(zhàn)略方面 ——在驅(qū)動(dòng)力、管理概念、管理方法（公共關(guān)系，企業(yè)文化，質(zhì)量管理，供應(yīng)鏈管理等等） 方法 ——從顧客需求 , 核心能力 , 資源與戰(zhàn)略的符合性方面入手來分析 六、企業(yè)成功的關(guān)鍵因素 第三節(jié) 資源控制 ? 一、認(rèn)識(shí)資源控制的重要性 – 建立控制的觀念和意識(shí)：要讓你所管理的一切都在你的控制范圍之內(nèi)，處于 可控狀態(tài)之中。請(qǐng)問：以下資源你應(yīng)如何進(jìn)行控制？規(guī)章和制度的制定容易，執(zhí)行困難。 二、成功進(jìn)行資源控制的案例分析： –營口冷凍機(jī)廠 (天津宇華制衣 ) –青島海爾的控制辦法： OEC(全方位的對(duì)每人每天每件事進(jìn)行控制和清理： Overall Everything Clear and Clean)。 –結(jié)論： control is everything 三、資源控制的內(nèi)容 ? 實(shí)物資源： 建筑物 安全、維護(hù) 工廠，機(jī)器 生產(chǎn)控制、維修系統(tǒng) 財(cái)務(wù) 成本系統(tǒng)、 預(yù)算系統(tǒng) 投資評(píng)價(jià) 材料 供應(yīng)控制 (數(shù)量、質(zhì)量、成本 ) 產(chǎn)品 庫存控制 質(zhì)量控制 丟失 ? 人力資源 關(guān)鍵人物控制 領(lǐng)導(dǎo)能力 工作安排 客戶和供應(yīng)商 抽象資源 形象控制 (如共關(guān)系 ) 內(nèi)部關(guān)系 重要信息控制 四、 ISO9000質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系在資源控制中的作用 ? 八項(xiàng)質(zhì)量控制原則： – 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) – 領(lǐng)導(dǎo)作用 – 全員參與 – 系統(tǒng)方法