【文章內容簡介】 有價值而普遍存在的資源和能力可能會造成對等的競爭。只有當企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競爭對手共有能力不一樣的能力時，才會產生競爭優(yōu)勢。 （ 3）難于模仿的能力 ——是其他企業(yè)不能輕易建立的能力。 核心能力是不同技能的有機融合。是公司的戰(zhàn)略性資源。一項能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大。難以模仿的條件：基于特定歷史條件；界限模糊；復雜性。 案例： 英特爾公司的核心能力是持續(xù)不斷的快速的推出新一代功能更強大的芯片。 核心能力的識別： 核心能力的識別 （ 4）不可替代的能力 —— 指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。 一種能力越難被替代，它能產生的戰(zhàn)略價值就越高。競爭對手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產生價值。 案例： 企業(yè)的專有知識以及建立在經理和員工之間信任基礎上的工作關系就是很難被了解、也很難被替代的能力。 （ 5）可轉移的能力 ——核心能力可使企業(yè)擁有進入相關市場的潛力，衍生出一系列新的產品和服務。 寶潔公司在產品開發(fā)和營銷方面的核心能力； 核心能力的識別： 沃爾沃和寶馬 – 沃爾沃將自己定位為專業(yè)人士所用的車。它成為一個向世界銷售所謂的“感知型”（sensible）汽車的廠家。這種車并不十分豪華，但決不廉價，也根本不趕時髦，但是堅固，而且體現(xiàn)了通常感受力和“更好價值”。 – 寶馬的銷售對象是”年輕人“，那些在取得了成功卻希望被認為很年輕的人，以及那些希望證明他們有品味且愿意為此掏錢的人。奔馳和凱迪拉克則是公司總裁或國家元首坐的車，寶馬則把自己宣傳為”最高級的駕駛機器“（ultimate driving machine）。 – 資源利用效力的問題就是看 資源利用方式 是否符合 企業(yè)的總目標 – 組織的有效性體現(xiàn)在各項 價值活動 中，其中包括供應商和經銷商的有關價值活動的有效性。 – 管理者的關鍵任務就在于針對價值鏈上的所有活動和企業(yè)的全部資源 建立并維持共同的信念和態(tài)度 ，這樣，就能夠使得全體員工對企業(yè)產品和服務的目標持近似的觀點，并對資源的利 三、資源的效力(EFFECTIVENESS) 三、資源的效力(EFFECTIVENESS) ? – 發(fā)揮人之所長 ? – 如公司負債比例太高，在利率較高而企業(yè)利潤率低的情況下給企業(yè)帶來沉重的負擔。 ? – 銷售隊伍的效力可以用人均銷售額來衡量的話 – 促銷及廣告活動的效力便很難評價，一般公司通常簡單地用銷售額的一個固定比例來進行廣告宣傳。 – 通過分析法來判斷究竟何種促銷方法更為有效。例如代理直銷和店鋪銷售，究竟用哪種方法銷售產品效果 三、資源的效力(EFFECTIVENESS) ? – 通過考察因采用 新產品和新工藝 而導致生產數量增加或質量提高，以及成本下降的幅度等來考查。 – 在 技術引進和自我研制 之間需要進行權衡，消化吸收和技術創(chuàng)新間也有一個如何發(fā)揮效力的 遠洋通用貨輪 ? 20世紀 50年代初期，海上貨運的成本迅速上升，同時由于一個個港口變得越來越擁擠，貨輪運送貨物的時間也越來越長。結果，隨著越來越多的貨物因船只無法進港而堆積在一起等待裝船，偷竊現(xiàn)象也日趨嚴重起來。 ? 造成這種局面的根本原因：船運業(yè)多年來試圖設計并建造更快、更省油和人員的船，專注于船只在海上及港口之間的運輸經濟性。 ? 輪船是資本設備，對于資本設備來說，最大的成本是閑置成本。 ? 解決方案其實非常簡單：將裝貨與裝船分開，在陸地上裝貨，因為陸地上有充足的空間，而且可以在船進港前預先完成，這樣，船進港后要做的工作只是將事先裝好的貨物裝卸而已。 ? 換言之，把工作重點放在閑置成本上而非工作中的成本。 ? – 生產系統(tǒng)本身不符合整個價值活動的目標也會導致其效力喪失 – 如一個假日旅館不可單純只為旅游服務，在旅游淡季時應可改作會議接待。如果設計時沒有考慮這一點便很難發(fā)揮作用。 – 生產系統(tǒng)的設計需要回到企業(yè)競爭的基礎上來加以考慮。 – 例如，當成本競爭非常殘酷的時候，大規(guī)模、高度一體化的生產系統(tǒng)可能是至關重要的。而以高質量產品或服務為競爭基礎的企業(yè)，其生產系統(tǒng)的機動靈活性 ? – 企業(yè)用一些著名人物，如體育、影視名星來樹立自己的形象也是抽象資源利用效力應予以考 ? 資源利用的“效力”：對資源利用的方式及功能發(fā)揮是否貢獻于價值活動的一種衡量； ? 資源利用的“效率”：對資源利用并發(fā)揮效力后獲得增值程度的度量。 四、資源的效率 (EFFICIENCY) 利潤率 (資金 ) 勞動生產率 (人 ) 產出率 (物 ) 能耗產值率或其它原材料消耗率 能源和原材料消耗較高產業(yè)的重要指標 如發(fā)電廠、水泥廠 四、資源的效率 (EFFICIENCY) 產能利用率 (設備 ) 生產或服務能力得到充分利用的程度 主要成本為一般管理費用，是企業(yè)效率的基本考核項目 流動資金利用率 (資金 ) 企業(yè)在戰(zhàn)略上進行管理財務的方式。 把流動資金保持在適當的水平上需要很高的專業(yè)技能 占用太多降低資金利用效率，太少加大企業(yè)的經營風險 生產系統(tǒng)使用效率 ( 生產系統(tǒng) ) 四、資源的效率 (EFFICIENCY) 五、企業(yè) (產業(yè) )發(fā)展的主要 驅動力 產生競爭優(yōu)勢的主要方面： – 產品 /服務質量 – 產品 /服務成本 – 設計和技術創(chuàng)新 – 經濟規(guī)模 定義 ——在競爭中達到或超過競爭對手的某些戰(zhàn)略方面 ——在驅動力、管理概念、管理方法（公共關系，企業(yè)文化，質量管理，供應鏈管理等等） 方法 ——從顧客需求 , 核心能力 , 資源與戰(zhàn)略的符合性方面入手來分析 六、企業(yè)成功的關鍵因素 第三節(jié) 資源控制 ? 一、認識資源控制的重要性 – 建立控制的觀念和意識：要讓你所管理的一切都在你的控制范圍之內，處于 可控狀態(tài)之中。請問：以下資源你應如何進行控制？規(guī)章和制度的制定容易，執(zhí)行困難。 二、成功進行資源控制的案例分析： –營口冷凍機廠 (天津宇華制衣 ) –青島海爾的控制辦法： OEC(全方位的對每人每天每件事進行控制和清理： Overall Everything Clear and Clean)。 –結論： control is everything 三、資源控制的內容 ? 實物資源： 建筑物 安全、維護 工廠，機器 生產控制、維修系統(tǒng) 財務 成本系統(tǒng)、 預算系統(tǒng) 投資評價 材料 供應控制 (數量、質量、成本 ) 產品 庫存控制 質量控制 丟失 ? 人力資源 關鍵人物控制 領導能力 工作安排 客戶和供應商 抽象資源 形象控制 (如共關系 ) 內部關系 重要信息控制 四、 ISO9000質量管理與質量保證體系在資源控制中的作用 ? 八項質量控制原則： – 以顧客為關注焦點 – 領導作用 – 全員參與 – 系統(tǒng)方法