【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ............................................................. 115 一、 通用解決方案 ...........................................................................................115 1. 知識(shí)文檔管理解決方案 ..........................................................................115 2. 人力資源管理解決方案 ..........................................................................115 3. 客戶關(guān)系管理解決方案 ..........................................................................115 4. 工作流程管理 解決方案 ..........................................................................116 5. 項(xiàng)目管理解決方案 .................................................................................116 6. 資產(chǎn)產(chǎn)品管理解決方案 ..........................................................................116 7. 內(nèi)外網(wǎng)一體化解決方案 ..........................................................................116 8. 企業(yè)信息門戶解決方案 ..........................................................................117 9. 協(xié)同辦公解決方案 .................................................................................117 二、 行業(yè)解決方案 ...........................................................................................117 1. 集團(tuán)管理解決方案 .................................................................................117 2. 投資管理行業(yè)解決方案 ..........................................................................118 3. 通信行業(yè)解決方案 .................................................................................118 4. 酒店餐飲業(yè)解決方案 .............................................................................119 5. 家電行業(yè)解決方案 ................................................................................ 120 4 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說(shuō)明書 Weaver Software Co., LTD. 6. 醫(yī)藥行業(yè)解決方案 ................................................................................ 120 7. 房地產(chǎn)行業(yè)解決方案 ............................................................................ 121 8. 政府行業(yè)解決方案 ................................................................................ 122 9. 咨詢顧問(wèn)行業(yè)解決方案 ......................................................................... 122 10. 軟件行業(yè)解決方案 ................................................................................ 122 第六部分 ECOLOGY 的應(yīng)用實(shí)例 ................................................................................................................. 123 一、 維森集團(tuán)總體介紹 ................................................................................... 123 二、 維 森總裁的工作 ...................................................................................... 124 三、 銷售經(jīng)理的工作 ...................................................................................... 127 四、 銷售人員的工作 ...................................................................................... 129 五、 人事經(jīng)理的工作 ...................................................................................... 132 六、 人事專員的工作 ...................................................................................... 135 七、 資產(chǎn)管理員的工作 ................................................................................... 137 八、 供應(yīng)商的工作 .......................................................................................... 138 九、 客服人員的工作 ...................................................................................... 141 十、 客戶的工作 ............................................................................................. 142 十一、 產(chǎn)品經(jīng)理的工作 ...................................................................................... 144 十二、 合作伙伴的工作 ...................................................................................... 146 十三、 工作成效 ................................................................................................. 146 第七部分 ECOLOGY 的客戶價(jià)值 ................................................................................................................. 147 一、 應(yīng)用價(jià)值 ................................................................................................. 147 二、 服務(wù)支持 ................................................................................................. 148 1. 完善的服務(wù)體系 ................................................................................... 148 2. 多種服務(wù)方式 ....................................................................................... 148 3. 服務(wù)機(jī)構(gòu)保障 ....................................................................................... 149 三、 產(chǎn)品展望 ................................................................................................. 149 5 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說(shuō)明書 Weaver Software Co., LTD. 引言 在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，客戶需求變換不定的信息時(shí)代，企業(yè)不僅需要依靠降低產(chǎn)品的成本和提高響應(yīng)速度以確保在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下站穩(wěn)腳跟， 更需要不斷地獲取知識(shí)、提升創(chuàng)新能力和深化協(xié)同工作以獲取成功。 “協(xié)同”的概念的產(chǎn)生及其基于此思想設(shè)計(jì)的系統(tǒng)的應(yīng)用 將推動(dòng)信息技術(shù)革命進(jìn)入一個(gè)全新的階段。 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) (ecology)基于“協(xié)同”的思想，突破企業(yè)人、財(cái)、物、信息、流程等各種資源之間的屏障，打造協(xié)同化的管理環(huán)境，并將企業(yè)各部門、各分支機(jī)構(gòu)、以及企業(yè)與外部的供應(yīng)商、分銷商、客戶及其他合作伙伴等整合在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，使企業(yè)變成一個(gè)電子化的內(nèi)外部協(xié)同工作的組織。 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) (ecology)超 越 了傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵， 它以企業(yè)內(nèi)外資源的“協(xié)同”和系統(tǒng)各功能模塊之間的“協(xié)同”，以高度共享、有序、集成和個(gè)性化的信息，規(guī)范的電子化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)大的分析統(tǒng)計(jì)，各部門、各人員之間的高效協(xié)作，獲得對(duì)組織準(zhǔn)確的宏觀和微觀上的認(rèn)識(shí)，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 泛微擁有卓越的產(chǎn)品，堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持，專業(yè)的咨詢服務(wù)和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。泛微以貼切客戶需求和體系化的解決方案、科學(xué)規(guī)范和細(xì)致周密的項(xiàng)目實(shí)施為客戶提供強(qiáng)有力的系統(tǒng)應(yīng)用保障。 第一部分 ecology 的應(yīng)用之道 一、 信息化的三大孤島問(wèn)題 信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化的一個(gè)重要手段，但我們發(fā)現(xiàn) ，信息化的實(shí)踐過(guò)程中，常常會(huì)面對(duì)“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”三大難題，這三大難題與企業(yè)的管理需求產(chǎn)生了難以調(diào)和的矛盾： “信息孤島”和信息共享的矛盾－ 不同的信息以不同的結(jié)構(gòu)（如 EMAIL、備忘錄、通訊、演示文檔、掃描文檔）在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)、主機(jī)、文件服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)上存在，而這些系統(tǒng)缺乏相互連接的信息渠道，數(shù)據(jù)被封存并缺乏應(yīng)有的關(guān)聯(lián)，從而給企業(yè)獲取有用信息帶來(lái)很大障礙。 “應(yīng)用孤島”和業(yè)務(wù)整合的矛盾－ 針對(duì)自己某方面管理需求而引入的各種應(yīng)用系統(tǒng)，在單個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理上無(wú)疑有自己的特點(diǎn)，但由于 它們無(wú)法面向整個(gè)的業(yè)務(wù)過(guò)程，各個(gè)系統(tǒng)之間也難以緊密集成，使得企業(yè)“環(huán)環(huán)相扣”的業(yè)務(wù)被這些分散的系統(tǒng)“分隔”開來(lái)，企業(yè)不得不花大量的人力、物力在不同的應(yīng)用系統(tǒng)之間切換，造成運(yùn)營(yíng)效率低下和反應(yīng)遲緩。 “資源孤島”和資源協(xié)同的矛盾－ 企業(yè)運(yùn)作的基本元素 “人”、“財(cái)”、“物”、“信息”和“流程”，不能統(tǒng) 6 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說(shuō)明書 Weaver Software Co., LTD. 一的被管理并在突破各種屏障和邊界的工作環(huán)境下進(jìn)行調(diào)配和緊密的整合，因而難以為企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行一致性的協(xié)作和服務(wù)。 而協(xié)同管理的出現(xiàn)無(wú)疑為這些問(wèn)題提供了有力的解決方案。協(xié)同管理提供了一種“整體應(yīng)用”的方案，它關(guān)注的 是全面的調(diào)控，更有利于對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行充分整合，讓這些被分隔開來(lái)的資源重新處于統(tǒng)一管理和調(diào)配下，使企業(yè)從獲得“局部?jī)?yōu)化”到獲得“整體優(yōu)化”。 二、 協(xié)同管理的解決方案 針對(duì)“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”，協(xié)同管理最主要的三