航空服務畢業(yè)論文航空企業(yè)戰(zhàn)略聯盟的知識管理模型(編輯修改稿)
2025-07-13 04:02 本頁面
【文章內容簡介】 并將 其 應 用于 產 品的數字化 設計 和制造中 [9] 。 1)產 品知 識 。 這 是整個 創(chuàng) 新 項 目 過 程中涉及 的最重要一部分知 識 。它包含了兩個 內容，① 項 目 最 終結 束 時 ， 聯 盟企 業(yè) 的 創(chuàng) 新 結 果所需要 滿 足的 要求，即 項 目 驗 收 標 準，例如 產 品 質 量 標 準等 。② 為 達到最 終 的 創(chuàng) 新 結 果 滿 足需求， 聯 盟各成 員 必 須 具 備 的 對 相關 產 品各 組 成 細節(jié) 的 認識 和基本 資 料的 掌握。 2) 利益相關者知 識 。利益相關者包括成品和材 料供 應 商、零部件 轉 包供 應 商、公司 員 工、當地政府 等。掌握利益相關者知 識 有利于 營 造良好的企 業(yè) 文 化和學 習 氛 圍 ，使內部 員 工能相互 協 作，使外部利益 相關者愿意與企 業(yè) 分享他 們 的知 識 ， 協調 整個 項 目 的 順 利 運行。 3) 組織記憶 。指企 業(yè) 中得到 總結 和分享的知 識 ，個人知 識 只有 通 過 挖掘得到共享并上升 為組織 記憶 才能 發(fā)揮 更大的作用。航空工 業(yè) 企 業(yè) 中各個 業(yè) 務 信息系 統(tǒng) 不 僅應該為 特定 業(yè)務 提供支撐，更 應 成 為 航空工 業(yè) 企 業(yè) 知 識 神 經 網 絡 系 統(tǒng) 的神 經 元。如企 業(yè) 的各 類 最佳 實 踐案例數據 庫 、 專 家技能 庫 等 .都是 企 業(yè) 的 組織記憶 知 識庫 ，都是 為 提高 組織記憶 服 務 的具體手段。 4) 過 程知 識 。指存在于 項 目運行 業(yè)務過 程中的 知 識 ，如 項 目整體的 設計 、工 藝編 排、 質 量控制等 業(yè) 務過 程中的技 術 知 識 、管理知 識 、決策知 識 ，以及各 個 業(yè)務 之 間 的 協調 知 識 等。 過 程知 識 是保 證 各個 業(yè) 務過 程高效運 轉 的知 識 ，同 時 又是企 業(yè)發(fā) 展的支撐， 因此，將知 識 管理融人企 業(yè) 的 業(yè)務過 程是航空企 業(yè) 戰(zhàn) 略 聯 盟管理中的關 鍵 點。航空工 業(yè) 企 業(yè) 在運行 過 程中， 應 運行相 應 的 業(yè)務 系 統(tǒng)應 用平臺，同 時應 建立 支持各個 業(yè)務 系 統(tǒng) 高效運行的各 類 知 識庫 。 這 些知 識 包括重大 問題 的解決、各個 業(yè)務 所具有的能力和 水平等。 5) 個人知 識 。指存在于個人 頭腦 中的 隱 性 知 識 ，如 經驗 知 識 、 專 家知 識 等， 實現這 部分知 識 的分 享是知 識 管理的一個關 鍵環(huán)節(jié) ，可以通 過組織 知 識 分享集會、 創(chuàng) 新 討論 會、 專 家和學 習 網 絡 、知 識實 踐 社區(qū)等方法 實現 分 享。 3 知 識 管理模型 鑒 于知 識 管理 戰(zhàn) 略 技 術 的雙重特征，兼 顧聯 盟內外部 環(huán) 境， 聯 盟知 識 管理體系的建立和 聯 盟 戰(zhàn) 略 協調 程度、 聯 盟技 術 能力 (隨著知 識 流 動帶 來 隱 性 知 識顯 性化的能力 )存在的相關性，本文建立了基于 航空企 業(yè) CoPS 技 術創(chuàng) 新 項 目全周期的知 識 管理 模型 : 針對 航空企 業(yè) 的 CoPS 技 術創(chuàng) 新 項 目，其知 識類 型分 為 :產 品知 識 、利益相關者知 識 、 組織記憶 、 過 程 知 識 以及個人知 識 。其 項 目流程一般分 為 :立 項 /項 目需求一一 總 體 設計 /綜 合集成一一 聯 盟形成一一 項 目 實 施一一 項 目交付一一售后服 務 。一方面，同 一 類 型但不同 領 域的知 識 將會隨著 這 一流程迅速通 過 技 術 平臺 進 行 縱 向流 動 ，另一方面， 不同 類 型的知 識 會在 聯 盟管理中心 協調 下的研 討 體系推 動 下 進 行 橫向碰撞。 圖 1 中 圓圓 的大小代表了 這 部分知 識 在 這 一流程中參與的程度，面 積 越大， 對 此部分知 識 的 需求越大。 模型 強調 了在知 識 管理要素中，不 僅 包含作 為 客體的知 識 、作 為 主體的人、作 為聯 合主客體的知 識 鏈 ，而且 項 目文化、技 術 平臺、社會 資 本以及 聯 盟管 理中心在 聯 盟企 業(yè) 知 識 管理體系中也具有重要作 用。 1 )考 慮 到我國部分企 業(yè)聯 盟包括有一些國有企 業(yè) 在內，而 針對 老的國有企 業(yè) 來 說 ， 其當事
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