【文章內(nèi)容簡介】 選題的背景、目的及意義 近幾年，國民投資理財(cái)意識增強(qiáng)，隨著 天津貴金屬交易所和廣東省貴金屬交易中心等貴金屬交易所的成立與現(xiàn)貨白銀交易品種的引入，全國各地出現(xiàn)了大量從事現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)的投資咨詢公司，桂林金洲投資咨詢公司在迎來機(jī)遇的同時(shí)也面臨著諸多的挑戰(zhàn)。為了讓更多投資者選擇在自己公司做現(xiàn)貨白銀交易，公司現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)發(fā)展策略的好壞直接起到了關(guān)鍵的作用。因此，改進(jìn)和完善公司的現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)發(fā)展策略對公司的可持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。 通過對我國投資公司在現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)發(fā)展中普遍存在的問題分析，找出相應(yīng)的對策和方法。然后結(jié)合桂林金洲投資咨詢公司現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行分析 ，找出問題，為公司提供更加完善的現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)發(fā)展對策。以盡可能好的發(fā)展策略，使其現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)在桂林得到更好的發(fā)展，從而讓桂林金洲投資咨詢公司在桂林打響知名度，使更多的投資者選擇來桂林金洲公司做現(xiàn)貨白銀交易。 雖然現(xiàn)貨白銀投資在國內(nèi)發(fā)展處于初級階段，公司發(fā)展現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)也處于探索階段，但是未來的現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)市場的競爭將會越來越激烈。桂林金洲公司要想在現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)市場上站穩(wěn)腳跟，把公司現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)發(fā)展更好，就要不斷完善自身的現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)發(fā)展對策。 文獻(xiàn)綜述 由于國內(nèi)貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展相對于西方發(fā)達(dá)較晚，發(fā)展 處于初級階段，貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展處于探索階段，貴金屬業(yè)務(wù)在國內(nèi)發(fā)展?jié)摿€是非常巨大的。 國內(nèi)貴金屬業(yè)務(wù)研究現(xiàn)狀 孫寶東（ 2021）在接受卓越理財(cái)網(wǎng)說到：這個(gè)行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展時(shí)間不長，但是非常迅速，由于國內(nèi)投資標(biāo)的相對缺乏，現(xiàn)貨白銀為廣大投資者提供了很好的投資機(jī)遇，未來的發(fā)展空間廣闊。 羅寧等在《從貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展看中資銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型之路》文章中提到 (2021),當(dāng)前的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境為國內(nèi)貴金屬市場和貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的契機(jī) ,北 京 航空航天大學(xué)北海學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 2 頁 盡管 2021 年金融風(fēng)暴帶來的沖擊性危害基本結(jié)束 ,全球經(jīng)濟(jì)一直在 緩慢復(fù)蘇 ,但金融風(fēng)暴引發(fā)的各種后遺癥使人們對未來的經(jīng)濟(jì)充滿了擔(dān)憂。正是由于這種避險(xiǎn)情緒的存在 ,向來有保值增值的貴金屬業(yè)務(wù)迎來了最輝煌的春天。 王婭楠在《中國貴金屬市場商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展探究》中提到（ 2021），近年來國內(nèi)貴金屬投資需求逐年遞增對于市場結(jié)構(gòu)的完善和發(fā)展要求也越來越迫切。 張家軍在《商業(yè)銀行貴金屬遞延業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的探討》認(rèn)為（ 2021）目前就中國商業(yè)銀行貴金屬業(yè)務(wù)運(yùn)作來看 ,還處于發(fā)展初期 ,存在著很多問題 ,這些問題的解決與否直接關(guān)系著今后商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的拓展程度 ,因此從商業(yè)銀行從事貴金屬業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā) ,對當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作中存在的問題進(jìn)行分析 ,提出業(yè)務(wù)完善設(shè)想。 國外貴金屬業(yè)務(wù)研究現(xiàn)狀 美國外交關(guān)系協(xié)會國際經(jīng)濟(jì)部主任本 .斯特爾 (2021)指出 ,使美元成為全球貨幣的是市場 —— 市場所給予的 ,市場也能夠剝奪。如果裁縫們退縮了 ,美元失靈了 ,市場就可能會依靠自己的力量對貨幣實(shí)行私營化。黃金銀行進(jìn)行私營使交甚通過使用真正的黃金進(jìn)行國際支付。貴金屬業(yè)務(wù)盡管現(xiàn)在還是不大的生意 ,然而由于美元的持續(xù)衰落確讓黃金這些年實(shí)現(xiàn)了快速的增長。如果談?wù)撘环N以黃金為核心的新的貨幣體系 ,一定很離譜。但在 1900年時(shí) ,一個(gè)沒有黃金 的貨幣體系也是如此。現(xiàn)代科技使通過經(jīng)營黃金恢復(fù)黃金貨幣體系成為可能。 2021年美國在其公布的《銀行衍生物生活報(bào)告》中表示 ,匯豐銀行和摩根大通等銀行基本控制了了場外貴金屬衍生物的交易 ,上述銀行的空頭頭寸 ,其所占貴金屬衍生品場外交易占比達(dá)到了 85100%,當(dāng)然其中包含了黃金。豐業(yè)銀行在 20世紀(jì) 30年代 ,首先成立商業(yè)金屬公司作為倫敦金屬交易所圈內(nèi)交易會員開始做黃金交易；從上世紀(jì) 50年代開始始 ,正式通過 L 銀行網(wǎng)絡(luò)對外銷售黃金 ,并成為倫敦金銀市場協(xié)會會員和倫敦黃金、白銀的定價(jià)成員； 60年代又成立紐約金屬公司 ,成為 紐約黃金市場的會員 ,直接參與紐約黃金交易的清算 ,迄今已發(fā)展為橫跨五大洲、八個(gè)國家、 12個(gè)交易平臺和 150個(gè)專業(yè)從業(yè)人員、可進(jìn)行 24小時(shí)實(shí)時(shí)交易的黃金銀行。 本文的研究內(nèi)容 本文首先闡述了選題的背景、目的及意義，接著對桂林金洲公司現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀綜述。通過對現(xiàn)貨白銀優(yōu)劣勢與桂林金洲的 SWOT 分析，結(jié)合桂林金洲投資咨詢公司現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)的實(shí)際開展情況，找出桂林金洲投資咨詢公司現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)發(fā)展存在的北 京 航空航天大學(xué)北海學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 3 頁 問題，包括公司員工問題、產(chǎn)品推廣問題以及客戶服務(wù)問題。然后對這些問題一一的提出改進(jìn)建議，使桂林金洲投資咨詢 公司在現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)發(fā)展上的策略更加清晰有效，從而使桂林金洲投資咨詢公司得到快速的發(fā)展。 本文的研究方法 實(shí)踐與理論分析方法：在日常的工作中，發(fā)現(xiàn)桂林金洲公司現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)存在的問題，用理論知識分析問題，為桂林金洲公司在現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)提出自己的改進(jìn)建議。 北 京 航空航天大學(xué)北海學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 4 頁 桂林金洲公司現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀 桂林金洲公司簡介 桂林金洲投資咨詢公司全稱是桂林金洲投資咨 詢服務(wù)有限公司，公司代理天津貴金屬交易所的交易平臺，為客戶提供免費(fèi)開戶及交易指導(dǎo)服務(wù)，公司的收入來自于客戶完成交易后得到的手續(xù)費(fèi)傭金。公司于 2021 年 5 月 12 日成立，在桂林做貴金屬現(xiàn)貨白銀的金融公司中，桂林金洲成立是最早、最具規(guī)模的公司之一。公司總面積 390 平方米左右，目前公司全職與兼職的員工共 40 人左右。公司位于桂林高新區(qū)科技金融中心大樓，截止 2021 年 2 月公司在桂林全州縣、柳州以及南寧等地?fù)碛?9 家營業(yè)部，擁有客戶總數(shù)超過 1200 人。 桂林金洲公司現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)介紹 現(xiàn)貨白銀，又稱國際現(xiàn)貨白銀或者倫 敦銀，是一種是利用資金杠桿原理進(jìn)行的一種合約式買賣。它不像我們通常所說的一手交錢一手交貨，而是要求在交易成交后 1～ 2個(gè)工作日內(nèi)完成交割手續(xù)，但有些投資者并不在交易后進(jìn)行白銀的實(shí)際交割，而只是到期平倉以賺取差價(jià)利潤?，F(xiàn)貨白銀交易以美元為貨幣單位，以盎司為合約單位，價(jià)格隨市場的變化而變化。交易重量以 1 盎司為單位，即為 1 手，交易以 100 盎司或其倍數(shù)為交易單位，投資者可利用 1 盎司的價(jià)格購買 100 盎司的白銀的交易權(quán)并利用這 100 盎司的白銀的交易權(quán)進(jìn)行買漲賣跌，賺取中間的差額利潤。 桂林金洲投資咨詢公司是天津貴 金屬交易所的 197 號會員單位在桂林的一家營業(yè)部，所以公司做的現(xiàn)貨白銀品種是天津貴金屬交易所的天通銀?，F(xiàn)貨白銀并不是像人們所想的那樣實(shí)指實(shí)物的白銀，在這里指的是一種電子盤的實(shí)盤合約交易，即投資者通過利用電腦網(wǎng)絡(luò)下載交易軟件，根據(jù)交易日白銀價(jià)格的上下波動，做出正確的投資決策，順利達(dá)到投資獲益、資產(chǎn)保值增值的目的。這種交易方式也就是我們常常說的商品現(xiàn)貨網(wǎng)上電子交易，而該項(xiàng)交易的商品，即交易標(biāo)的是白銀。 北 京 航空航天大學(xué)北海學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 5 頁 桂林金洲公司現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 公司客戶交易量現(xiàn)狀 桂林金洲投資咨詢公司主要以做現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)為主，公司的運(yùn)營收入是靠客戶交易來收取交易服務(wù)費(fèi)，所以客戶的交易量直接影響到公司的盈利情況。 2021 年 1 月 9 月份客戶交易量統(tǒng)計(jì)表： 交易量 1KG 15KG 30KG 14 月 178(手 ) 416（手） 625（手） 58 月 162（手） 320（手） 450（手） 9 月 34（手） 80（手） 97（手） 從公司客戶的交易量上來分析， 2021 年 1 月份到 4 月份的交易量還是不錯(cuò)的。市場上來分析 1 月到 4 月行情比較好加上公司指 導(dǎo)老師指導(dǎo)做單正確率很高，客戶的交易量相對比較大，而 7 月份以來行情走得不是特別理想，導(dǎo)致客戶的交易量有點(diǎn)下降。從交易的規(guī)格來說 15KG 和 30KG 比較受到客戶的喜歡。 1KG 算是迷你手，波動一個(gè)點(diǎn)才一塊錢，沒有很好的利用到現(xiàn)貨白銀交易的杠桿作用，交易 1KG 的客戶大多數(shù)是為了熟悉交易軟件而選擇 1KG 的交易。還有一個(gè)重要的原因就是公司提供的指導(dǎo)建議，也直接影響到客戶的交易量，如果公司在這段時(shí)間指導(dǎo)的準(zhǔn)確率高的話，客戶在這段時(shí)間內(nèi)交易會相對的頻繁。 公司客戶年齡層的現(xiàn)狀 通過對公司客戶年齡層的統(tǒng)計(jì)，找 出各個(gè)年齡層的公司客戶量占公司總客戶量的比例，分析找出什么年齡段的投資者對現(xiàn)貨白銀投資比較感興趣，公司在制定現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)發(fā)展策略時(shí)可以把重點(diǎn)放在該年齡段的投資者。 北 京 航空航天大學(xué)北海學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 6 頁 公司客戶比年齡層段分布圖： 54%32%12%2%2030歲3040歲4050歲5060歲 結(jié)合上圖客戶年齡層的分布與公司業(yè)務(wù)員的年齡分析，公司業(yè)務(wù)員的年齡都在 25歲左右，不超過 30 歲。可以得出，公司業(yè)務(wù)員在開展現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)時(shí)成功率最高的是與自己年