【文章內(nèi)容簡介】 雙向溝通的過程，是一系列有組織的人際間的交流活動。其目的是：激發(fā)社會公眾和校內(nèi)人群對于學校目標與形象的認同，促進學校工作任務的完成。 學校公共關(guān)系管理是一種內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的學校管理的職能活動，其主體是學校。這些活動既體現(xiàn)了辦學者的一些主觀的意圖，也具有一定的客觀規(guī)律性，體現(xiàn)看特定學校的性質(zhì)和特點。 說說教師的職業(yè)特點和心理特點。 教師的職業(yè)特點 (1)、工作對象的主體性、多樣性和發(fā)展性 (2)、工作任務的全面性和艱巨性 (3)、工作方式的個體性和獨立性 (4)、工作過程的長期性和復雜性 (5)、工作成果的集體性和社會性 (6)、工作價值的遲效性和間接性 教師的心理特點 (1)、責任感強 (2)、自尊心強 (3)、求知欲盛 (4)、思想活躍 (5)、嚴于律己 如何調(diào)動教師的積極性？ (1)、加強思想教育，提高教師的思想境界 (2)、協(xié)調(diào) 人際關(guān)系 (3)、滿足教師的物質(zhì)和精神需要 (4)、明確每個教師的職責和權(quán)利，建立責任制；加強工作的監(jiān)督、檢查，建立科學評估體系；建立獎罰機制，把教師的工作成績與教師工資待遇、提拔、進修和榮譽直接聯(lián)系起來。 1班主任的基本職責有哪些？ （ 1）班主任應熱情關(guān)懷、愛護學生的全面發(fā)展，負責做好本班學生的思想政治工作，教育學生遵守學生守則和有關(guān)行為規(guī)范，使本班形成一個遵守紀律、團結(jié)向上、勤奮學習、朝氣蓬勃的集體。 （ 2）經(jīng)常與任課教師聯(lián)系，了解和研究學生的思想、學習情況。 （ 3）負責組織和領(lǐng)導本班學生參加生產(chǎn)勞 動和公益勞動，指導學生的課外活動，并配合有關(guān)任課教師開展課外活動。 （ 4）組織領(lǐng)導班委會的工作，指導本班共青團、少先隊開展活動，培養(yǎng)學生的自制、自理能力。 （ 5）與學生家庭和社會有關(guān)方面取得聯(lián)系，做好校內(nèi)外配合、溝通和協(xié)調(diào)工作。 1如何理解學生班級管理要求？ (明確班集體管理的目標 目標是集體建設(shè)在一定暑期前進的方向與核心，有了明確的目標，班集體才有前進的方向。 (培養(yǎng)和鍛煉班干部 班干部是班集體的骨干，由班干部組成部分的班委會則是班級管理工作在組織上的核心。 (營造和利用班集體輿論 輿論是 集體中大多數(shù)人對各種人與事的褒貶看法、評論。正確、健康的輿論是無形的教育力量。 (班主任要有正確的管理思想和管理方式，要不斷錘煉提高自我素質(zhì)和管理水平。這是班級管理的關(guān)鍵。 1談談學生教育科研的特點和管理原則。 （一）學校教育科研特點 學校教育科研不同于專業(yè)的科研院（所），教育科研的內(nèi)容、方式以及組織辦法等有其自身的特點。主要是： 學校教育科研更注重于應用。 學校教育科研的優(yōu)勢在于科研主體有較充實豐富的實踐經(jīng)驗。 學校教育科研相對于教學而言是手段，而不是目的。 1學校教育科研主要方式是邊教 學邊研究。 15. 結(jié) 合 工作體會，請談談主持會議的一般技巧。 (10分 ) 主持 會 議 的技巧一般體現(xiàn)在會議主持人要掌握“火候”，善于引導 。抓住中心 。善于控制會議的發(fā)展方向 。掌握各種關(guān)系并及時協(xié)調(diào) 。隨機應變，善于因勢利導，并妥善處理好偶發(fā)事件或問題 。使會議形成良好適宜的氣氛等。 4分 ) 針 對 現(xiàn) 實中存在的一些突出間題，主持會議技巧的要點是 :主持人講話要言簡意賅 。主持人要及時把握引導和制止發(fā)言的時機 。主持人要善于把握對發(fā)言“放”與“收”的時機 。主持會議要注意培養(yǎng)良好的會風 。掌握好會議的時間，長短適宜。 16. 綜 述 領(lǐng)導同下級溝通與協(xié)調(diào)的基本原則。 (10分 ) 學校領(lǐng)導同下級的溝通與協(xié)調(diào)，應立足于服務、依靠和信任。要積極創(chuàng)造條件，幫助下級部門和人員排除工作中的障礙，以最大限度地實現(xiàn)管理效能。建立誠實公允、充滿信任的上下級關(guān)系，既是學校領(lǐng)導搞好同下級溝通與協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，也是學校人際關(guān)系管理上的一個目標 合工作體會， 請談談 如何依據(jù) 總結(jié) 的 結(jié) 構(gòu)模式來做好 總結(jié) 。 (1 0分〉 總結(jié) 的 結(jié) 構(gòu)，體 現(xiàn) 著撰寫者 對 于所要 總結(jié) 的內(nèi)容的一 種 表述上的構(gòu)思及內(nèi)容安排上的技巧。常 見 的 結(jié) 構(gòu)模式有 :分段式 結(jié) 構(gòu) 產(chǎn)總 分式 結(jié) 構(gòu) 。理性 結(jié) 構(gòu) 。要素式 結(jié) 構(gòu)。 ( 2分 )無 論 采用何 種結(jié) 構(gòu)的模式，在 總結(jié) 制作 時 ，需要注意如下一般要求 :要有明確的目的和指 導思想 F要充分占有材料，并 進 行 認 真分析研究 。要有群眾基 礎(chǔ) ， 領(lǐng)導須 加以集中。 18. 綜 述 領(lǐng)導 同下 級 溝通與 協(xié)調(diào) 的基本原 則 。 (10 分 ) 學校 領(lǐng)導 同下 級 的向通與 協(xié)調(diào) ， 應 立足于服 務 、依靠和信任。要 積極 創(chuàng) 造條件，幫助下 級 部 門 和人 員 排除工作中的障礙，以最大限度地 實現(xiàn) 管理效能。建立誠實 公允、充 滿 信任的上下 級關(guān) 系，既是學校 領(lǐng)導 搞好同下 級 掏通與 協(xié)調(diào) 的基 礎(chǔ) ，也是學校人 際關(guān) 系管理上的一個目 標 。 1領(lǐng)導聽課與評課有 什么目的和作用？ （ 1）抓住中心及其領(lǐng)作用。 以教學為中心，要靠處于核心地位的領(lǐng)導去抓。聽課、評課是領(lǐng)導抓中心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（ 2）務本求是及其督導作用。領(lǐng)導聽課評課的目的之一，就是把科學育人這個根本任務有效地落實到課堂教學之中。（ 3）教育科研及其拓新作用。學校領(lǐng)導要取得對教育教學的領(lǐng)導權(quán)，必須懂得教育規(guī)律。正確的教育思想又能從教育教學實踐中來。領(lǐng)導必須大量地聽課、分析課，才會取得對教學現(xiàn)象的發(fā)言權(quán)。 領(lǐng)導評課有哪些一般標準？ 教學目標：（ 1）明確具體（ 2）完善、適度（ 3）方向正確 教學內(nèi)容：（ 1）科學性 （ 2）教育性（ 3）能力訓練與素質(zhì)養(yǎng)成。 教學結(jié)構(gòu)：（ 1）結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié)（ 2）教學環(huán)節(jié)明確（ 3）突出重點、難點不難（ 4）教學思路清晰 教學方法： （ 1）啟發(fā)式教學原則運用（ 2）因材施教原則有效貫徹（ 3）規(guī)范合理使用現(xiàn)代技術(shù)手段教學基本功： （ 1）教態(tài)（ 2）語言功（ 3）板書功（ 4）實驗操作功（ 5）電教設(shè)備使用功 教學效果： （ 1）指標（ 2）學生積極、立動性 2學校工作計劃的規(guī)范模式的基本要求是什么？ （ 1）體現(xiàn)正確的辦學方向和求實精神，有實踐意義和切實的指導作用。 （ 2）體現(xiàn)學校過去工作的基本經(jīng)驗和教訓，有明確的 針對性。 （ 3）體現(xiàn)學校工作的特殊性和現(xiàn)實特點，有鮮明的個性特色。 2學校工作計劃的要素及其制作規(guī)范如何？ （一）指導思想。 （ 1） 、必須認真學習黨的方針，政策，領(lǐng)會精神實質(zhì)，明確辦學方向和原則要求；學習教育及其管理的一般原理，把握一般規(guī)律。 （ 2） 、必須善于正確總結(jié)自我工作的實踐經(jīng)驗和教訓，掌握學校工作的特殊規(guī)律。 （ 3） 、必須善于審時度勢，針對現(xiàn)實特點，定方針。 （二）工作目標，其總的規(guī)范要點：方向明確，綜合完善，具體可行 （三）工作任務 （ 1）要有明確的職責范圍（ 2）要有具體的事實內(nèi)容（ 3）要有限 定的時間要求 （四）落實措施 （ 1）具有可行性（ 2）具有可檢性（ 3）具有使動性 2總結(jié)的規(guī)范種類和基本特征是什么？ 從總結(jié)的目的和作用來看地：有經(jīng)驗性總結(jié)模式，報告性總結(jié)模式，常規(guī)性總結(jié)模式。學校主要是常規(guī)性總結(jié)。 基本特征： 對象的主體性 表述論理性 內(nèi)容的特殊性 2總結(jié)的要素及規(guī)范要求有哪些？ 總結(jié)結(jié)構(gòu)要素有四個： （ 1）基本情況的簡要回顧。基本情況主要是概述。一定要簡明扼要。 （ 2）成績和問題的明確評述。這是總結(jié)工作主要內(nèi)容。所謂成績是指工作實際效果。在充分肯定成績同時，也要明確評述 （ 3）經(jīng)驗和教訓的綜合闡述。這是總結(jié)的實質(zhì)性內(nèi)容。是總結(jié)者對自己實踐結(jié)果的論理性認識 （ 4）今后工作方針的建議和設(shè)想。針對存在的問題和總結(jié)出的經(jīng)驗教訓，提出下一步應遵循的方針以及設(shè)想。 2如何做好會議記錄？ 5 做好會議記錄，首先要掌握會議記錄的格式和要求 包括： 標題，寫上會議名稱，再加上 “記錄 ”二字； 前項，記錄會議的組織情況，時間，地點，出席人姓名。主持者和記錄者。 正項，記錄會議內(nèi)容，包括會議，議程，議題目，報告和討論發(fā)言，決議事項等。寫法分詳細和摘要。詳細要把所有發(fā)言 人姓名者記全。發(fā)言內(nèi)容晝記原話。摘要記錄只記錄會議和中心內(nèi)容及有關(guān)要點 尾項。包括散會和核稿簽名兩項。 2溝通與協(xié)調(diào)的障礙因素有哪些？ 溝通障礙因素：（ 1）目標不清。目標不清，不僅會影響溝通效果，而且會引起溝通對象的疑慮。（ 2）信息失真。容易引起信息失真的一些覺原因包括口誤或口齒不清引起言語表達失真等。（ 3）缺乏反饋。（ 4）領(lǐng)導素質(zhì)缺陷。 協(xié)調(diào)的障礙因素： （ 1）信任危機（ 2）組織機構(gòu)失衡（ 3）潛在沖突（ 4）領(lǐng)導權(quán)限制約 2領(lǐng)導如何做好和上級的溝通與協(xié)調(diào)？ （ 1） 、基本原則。要站在國家和人民利益的 立場上，堅持按照組織原則進行正當?shù)臏贤?，遇到問題主動協(xié)調(diào)，調(diào)動上級的積極性，遍及得領(lǐng)導的支持。 （ 2） 、主要內(nèi)容：學校的大正方針，辦學思路等重大問題者應該形成一定的工作慣例，隨時或定期地向上級有關(guān)領(lǐng)導部門匯報或請示。 （ 3） 、方式方法和技巧：要時時處處尊重上級，創(chuàng)造機會，加深彼此的信任和理解，培養(yǎng)上組成部分關(guān)心學校發(fā)展的感情。 2學校領(lǐng)導如何做好同下級的溝通與協(xié)調(diào)？ 基本原則：立足于服務，依靠，信任。 主要內(nèi)容：決策之前聽取下屬部門和人員意見建議，決策實施之后，解釋學校工作決定和解決下屬平級部門或組織之 間出現(xiàn)的糾紛。另外，學校中人事管理問題也需要學校領(lǐng)導在嚴格按照有關(guān)政策規(guī)定輸?shù)那疤嵯?，運用同下級進行溝通與協(xié)調(diào)的方法妥善解決。 方式方法與技巧：深入群眾，促膝談心，掌握真事情況了解群眾愿望，解釋領(lǐng)導意圖化解對方抵角情緒，在溝通與協(xié)調(diào)時要注意傾聽對方表達意見，自己講話要少而精，征求意見要明確，具體解釋政策時言簡意駭，切忌目中無人，空講道理，解決糾紛時，嚴格自律不欺軟，不怕硬。 學校應用現(xiàn)代信息技術(shù)有哪些基本原則？ 基本原則：（ 1）正確認識，勢在必行。學校運用現(xiàn)代信息技術(shù)是現(xiàn)代學校發(fā)展的一個必然趨勢。領(lǐng) 導要端正認識，并做出相應的決策。（ 2）效率優(yōu)先，量力而行?，F(xiàn)代信息技術(shù)運用于學校教育，主要的考慮還是必須提高育人效率。學校添置現(xiàn)代信息技術(shù)必要的設(shè)備。注意計算好設(shè)備的功能與成本的比較，首先滿足重點需要。（ 3）發(fā)掘資源，合理配置。要充分發(fā)掘我國中小學校長長期電化教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的潛力，合理配置現(xiàn)代教育資源。（ 4） 優(yōu)化組合，普及提高，將多種教學媒體合理分工組合。 3結(jié)合實際工作體會，談談你對于領(lǐng)導聽課的看法。 學校管理必須以教學為中心，而教學管理的中心環(huán)節(jié)則是課堂教學。 其中極為重要的一項工作就是領(lǐng)導聽課 。 （ 1）抓住中心及其統(tǒng)領(lǐng)作用。通過領(lǐng)導抓聽課，從而把學校各個職能部門及全體教職工切實地引導為教學服務的軌道上來，使之圍繞中心轉(zhuǎn)。及至形成良性循環(huán)。 （ 2）務本求實及其督導作用領(lǐng)導聽課的根本任務就是把教書育人這個根本任務有效地落實到課堂教學之中。把這個中心抓住抓實。只有務本求實，隨時把握住教育方向并充分發(fā)揮督導作用。 （ 3） 教育科研及其開拓創(chuàng)新作用。學校領(lǐng)導只有大量地聽課，評課，才能對教師的學識，眼界和舉做出正確的結(jié)論。學校領(lǐng)導應把學校作為教育科研基地。通過主課等方式與教師一起研究教學，從而率領(lǐng)教師不斷開 辟教育教學新天地，才能真正落實素質(zhì)教育。 3結(jié)合工作體會，談談主持會議有哪能一般技巧。 主持會議的技巧表現(xiàn)在主持人掌握火候，善于引導；抓住中心，關(guān)于控制會議發(fā)展方向掌握各種關(guān)系并及時協(xié)調(diào)；隨機應變，善于因勢利導，并妥善處理偶發(fā)事件和問題，使會議形成良好適宜的氣氛等。 （ 1）主持人講話要言簡意賅。開場白要開宗明義，避免啰嗦，講話要有利于會議良好氣氛形成，有利于突出會議中心。（ 2）要及時把握引導和制止的時機。（ 3） 要關(guān)于把握放和收的時機，主持人首先要積極引導與會者圍繞中心暢所欲言，不同意見可以爭論但要適時 收斂。（ 4）培養(yǎng)良好的會風。首先領(lǐng)導要務實求真，其次，領(lǐng)導對會務人員和與會者獎罰分明；再次使會風適宜會議要求。（ 5）掌握好會議時間，使長短適宜，會議時間不可太長，也不宜過短，應以提高會議效率，達成會議目標為準。 3結(jié)合工作實際，談談如何做好和平級的溝通與協(xié)調(diào)。 （ 1）堅持基本原則。平級溝通與協(xié)調(diào)應以平等協(xié)作的精神，謀求實實在在的共同利益，堅持學校，部門和個人的正當權(quán)益，兼顧溝通和協(xié)調(diào)對象的利益，在公正便是的基礎(chǔ)上尋求解決問題的最佳途徑。（ 2）抓住主要內(nèi)容，首先解決領(lǐng)導班的團結(jié)問題