【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15 萬(wàn)元，單位可變成本為 1000 元，每臺(tái)售價(jià) 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ C ） P51 A、 25 臺(tái) B、 100 臺(tái) C、 125 臺(tái) D、 臺(tái) 注：計(jì)算方法：固定成本 247。 （每臺(tái)售價(jià)－單位可變成本） =150000247。 （ 2200－ 1000） =125。 企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ A ）。 A、正式組織 B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu) 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A ）原則。 A、因事?lián)袢? B、因人擇事 C、量才使用 領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本 人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（ C ）等因素。 A、品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感 B、品德、學(xué)識(shí)、能力、膽識(shí) C、品德、學(xué)識(shí)、能力、 情感 領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C ）領(lǐng)導(dǎo)。 A、集權(quán)型 B、分權(quán)型 C、均權(quán)型 1領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（ B ）等方面。 A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎 B、知人善任、量才適用、用人不疑 C、以理服人、體貼下情、量才適 用 1馬斯洛將人類的需要由低到高劃分為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（ B ）。 A、雙因素理論 B、需要層次理論 C、過程型激勵(lì)理論 1管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（ B ）。 A、現(xiàn)場(chǎng)控制 B、前饋控制 C、即時(shí)控制 1以下列舉了現(xiàn)場(chǎng)控制必備的條件，除了（ B ）項(xiàng)。 A、較高素質(zhì)的管理人員 B、部門的明確劃分 C、適當(dāng)分權(quán) 二、判斷并改正 第一章 1．管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（ ） 理由：管理的藝術(shù)性，強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。 P2 2．管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng) ,是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程。（ ） 理由：管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作調(diào)過程。 P1 3．管理的目的在于 “ 有效地 ” 做出決策，提高組織活動(dòng)的成效。（ ） 理由：管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。 4．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。（ ） 理由：現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)派認(rèn) 為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是決策。 5．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。（ ） 理由：控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。 6．管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務(wù)，又反映管理的全過程，而且管理的原理、原則都有要通過管理的功能發(fā)揮作用。（ ） 理由：管理是一切社會(huì)組織必備的功能，其目標(biāo)、方式、對(duì)象都是由組織內(nèi)部要素決定的。P3 7．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ ） 理由：組織是管理的基本職能之一，它是由目標(biāo)、部門和關(guān) 系三個(gè)基本要素構(gòu)成。 P6 8．從教材給 “ 管理 ” 所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（ ） 理由：管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。P2 9．決策是管理的首要職能。（ ） 理由：計(jì)劃是管理的首要職能。 P5 10．獎(jiǎng)勵(lì)是人的需要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性。（ ） 理由：激勵(lì)，是人的需要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性，從而使人們能以最大的努力和主動(dòng)性投入工作并取得最大成效。 11．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組 織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過來(lái)影響環(huán)境的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。（ √ ） 理由：系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來(lái)影響環(huán)境的開放的社會(huì)系統(tǒng)。 P15 12．企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。（ ） 理由：企業(yè)流程再造的目的，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 P19 13．從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表 現(xiàn)為約法爾的行政管理理論。（ ） 理由：從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為約法爾的經(jīng)濟(jì)管理理論。 P10 14．韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（ ） 理由：韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》。 P11 15．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的 聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。（ ） 理由：梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了非正式組織。 P14 16．彼得 圣吉教授認(rèn)為，不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（ ） 理由：不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊男闹悄Ｊ讲煌? 第二章 1．計(jì)劃是對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的 具體內(nèi)容和要求。（ ） 理由：狹義的計(jì)劃工作，是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)及現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的方法。 2．程序是思想的指南。（ ） 理由：程序是行動(dòng)的指南，而不是思想的指南。 3．計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額。所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該考慮包括計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。（ ） 理由：計(jì)劃的效率是指以最低的成本將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的能力。 4．政策是 指在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時(shí)性。（ ） 理由：政策是指在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定。政策必須保持一貫性和完整性。 5．程序是對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。（ ） 理由：程序就是辦事手續(xù)，是對(duì)所要進(jìn)行的行動(dòng)規(guī)定時(shí)間順序。 6．長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的措施和步驟。（ √ ） 理由：長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和 步驟。 7．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法就是通過建立線性規(guī)劃模型來(lái)求解最優(yōu)方案的計(jì)劃方法。（ ） 理由：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法就是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制定計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)、審定的技術(shù)方法。 8．依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。（ ） 理由：滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 9．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（ √ ） 理由：企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。 10．著名管理學(xué)家彼得 德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（ ） 理由：著名管理學(xué)家彼得 德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。 P32 11．目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（ ） 理由：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。 12． R 利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo) =決策的質(zhì)量 激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。 13．從 形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。（ √ ） 理由：從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。 P35 14．彼得 德魯克認(rèn)為 ,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是 “ 作曲家 ” 也是 “ 指揮家 ” 。 （ ） 理由：彼得 德魯克提出，企業(yè)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。他認(rèn)為只是強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向，以至于危及企業(yè)的生存。 15．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行 “ 效益至上 ” 。（ ） 理由：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。 16．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概 念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 17．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。（ ） 理由：目標(biāo)期限要適中。將長(zhǎng)期目標(biāo)分解為一定的短期目標(biāo)，有利于目標(biāo)的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。 18．目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國(guó)。（ ） 理由：目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，是在日本。 第三章 1．運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)特爾菲法屬定量決策。（ ） 理由：特爾菲法屬于定性決策，但對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理。 2．沒有目標(biāo)，就沒有決策。（ √ ） 理由：確定決策目標(biāo)是決策的前提。 3．戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒?dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序化決策。（ ） 理由：戰(zhàn)術(shù)決策，是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的帶有局部性的具體決策。 4．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 14 萬(wàn)元，單位售價(jià) 2200 元，單位可變成本 1000 元，若企業(yè) 目標(biāo)利潤(rùn)為 10 萬(wàn)元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量為 100 萬(wàn)件。（ ） 理由：計(jì)算：經(jīng)銷量 =（固定成本 +利潤(rùn)） 247。 （單位售價(jià)－單位可變成本） =（ 14 萬(wàn) +10萬(wàn)） 247。（ 2200－ 1000） =24萬(wàn) 247。1200 元 =200 件。 5．當(dāng)一個(gè)決策方案對(duì)應(yīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對(duì)應(yīng)特定的結(jié)果時(shí)，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點(diǎn)法。（ ） 理由：當(dāng)一個(gè)決策方案對(duì)應(yīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對(duì)應(yīng)特定的結(jié)果時(shí)，這種 已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。 6．決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。（ ） 理由：決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的可行性特征。 P44 7．戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。（ ） 理由：戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)中層領(lǐng) 導(dǎo)制訂。 P45 8．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化決策。（ ） 理由：經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是程序化決策。 第四章 1．組織作為人的集合，就是簡(jiǎn)單的個(gè)人的加總。（ ） 理由：組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。 P61 2．電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個(gè)組織。（ ） 理由：電影院的觀眾雖然擁有特定的目標(biāo)，但他們之間沒有分工協(xié)作這一組織的重要特征，所以他們不是一個(gè)組織。 3． 組織的動(dòng)態(tài)的管理學(xué)含義是指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。（ ） 理由：組織的動(dòng)態(tài)的管理學(xué)含義是指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。 4．企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團(tuán)體被稱作協(xié)作組織。（ ） 理由：非正式組織是在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。 5．管理