【正文】 組織結(jié)構(gòu) 14．根據(jù)決策的重要性，若較低層次作出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是（ A ）。 A、分權(quán)程度較高 B、集權(quán)程度較高 C、集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng) D、不確定 15．（ B ）組織結(jié)構(gòu)最早是由美國(guó)通用電氣公司發(fā)展起來(lái)的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。 A、 M 型 B、 U 型 C、 H 型 D、矩陣制 16．管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一般認(rèn)為，高層管理人員的管理幅度通常以（ B ）較為合適。 A、 4 人以下 B、 4～ 8 C、 8～ 10 D、 10～ 15 第五章 1．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（ D ）。 A、財(cái)力資源 B、文化資源 C、物力資源 D、人力資源 2．根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（ B ）原則。 A、因人設(shè)職 B、量才使用 C、任人唯賢 D、因事?lián)袢? 3．在管理人員選聘的測(cè)試辦法中，考查人 員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（ A ）。 A、非結(jié)構(gòu)式面談 B、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C、結(jié)構(gòu)式面談 D、即席發(fā)言 4．考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（ A ）獲取信息。 A、關(guān)系部門 B、上級(jí)部門 C、下屬部門 D、主要領(lǐng)導(dǎo) 5．將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是（ D ）。 A、專家評(píng)估法 B、排隊(duì)法 C、目標(biāo)考評(píng)法 D、問(wèn)卷法 6．在管理人員選聘過(guò)程中，為防止 “ 彼德現(xiàn)象 ” 發(fā)生，通 常采用的方法之一是（ A ）。 A、臨時(shí)職務(wù) B、職務(wù)輪換 C、委以助手職務(wù) D、角色扮演 第六章 1．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（ A ）。 A、品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 B、品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷 C、品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感 D、品德、威信、能力、情感 2．領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（ C ）。 A、組織目標(biāo) B、行為結(jié)果 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、被領(lǐng)導(dǎo)者 3．有關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)者向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是（ C ）。 A、決策權(quán) B、組織權(quán) C、指揮權(quán) D、人事權(quán) 4．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，（ A ）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 A、性格理論階段 B、行為理論階段 C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D、權(quán)變理論階段 5．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ D ）。 A、不為法 B、糊涂法 C、緩沖法 D、轉(zhuǎn)移法 6．布萊克和莫頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理 論是（ C ）。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、管理系統(tǒng)理論 C、管理方格理論 D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論 7．利克特和阿吉里斯提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（ D ）。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、情境領(lǐng)導(dǎo)理論 C、管理方格理論 D、管理系統(tǒng)理論 8．領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（ C ）。 A、專斷型領(lǐng)導(dǎo) B、民主型領(lǐng)導(dǎo) C、自由型領(lǐng)導(dǎo) D、放任型領(lǐng)導(dǎo) 9．在 “ 獨(dú)裁式 ” 的領(lǐng)導(dǎo)方式 到極度民主化“ 放任式 ” 領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點(diǎn)是（ A ）的觀點(diǎn)。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、隨機(jī)制宜理論 C、管理方格理論 D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論 10．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（ B ）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。 A、 11 型 B、 91 型 C、 19 型 D、 55 型 第七章 1．人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（ D ） 。 A、抑制 B、緊張 C、防范 D、挫折 2．激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)的研究，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮 20%30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（ C ）。 A、 60%— 70% B、 70%80% C、80%90% D、 90%以上 3．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ A ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A、保健因素 B、激勵(lì)因素 C、成就因素 D、需要因素 4．根據(jù)佛魯姆的 期望理論公式，一般說(shuō)來(lái)，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越（ A ）。 A、高 B、低 C、一般 D、不能確定 5．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ C ）。 A、自然消退 B、懲罰 C、消極強(qiáng)化 D、積極強(qiáng)化 6．成就需要理論一般適用于（ B ）的研究。 A、普通員工 B、技術(shù)人員 C、主管人員 D、基層管理人員 第八章 1．能夠有效地監(jiān)督組織各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是（ C ）。 A．領(lǐng)導(dǎo) B．組織 C．控制 D．協(xié)調(diào) 2．以下列舉了現(xiàn)場(chǎng)控制必備的條件，除了（ D ）項(xiàng)。 A．較高素質(zhì)的管理人員 B．下屬人員的積極參與 C．適當(dāng)?shù)氖跈?quán) D．部門的明確劃分 3．即時(shí)控制通常又被稱作（ D ）。 A．前饋控制 B．反饋控制 C．作業(yè)控制 D．現(xiàn)場(chǎng)控制 4．在集中控制中，信息處理、偏差檢測(cè)、糾偏措施的擬定等都是由（ A ）統(tǒng)一完成的。 A．控制中心 B．最高決策層 C．中級(jí)管理層 D．監(jiān)督機(jī)構(gòu) 5．將組織管理系統(tǒng)分為 若干相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，每一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)施內(nèi)部直接控制，這就是（ A ）。 A．分散控制 B．分層控制 C．集中控制 D．內(nèi)部控制 6．控制活動(dòng)過(guò)程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來(lái)說(shuō)，（ B ）主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。 A．高層管理人員 B．中層和基層管理人員 C．重點(diǎn)部門管理人員 D．科研部門管理人員 7．一個(gè)組織的全部行為活動(dòng)構(gòu)成控制的（ B ）。 A．目的 B．客體 C．媒體 D． 主體 8．控制系統(tǒng)是指由（ D ）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 A．控制主體、控制客體和控制載體 B．控制實(shí)體、控制客體和控制媒體 C．控制主體、控制客體和控制目的 D．控制主體、控制客體和控制媒體 9．控制應(yīng)當(dāng)從實(shí)際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)到控制目的，不能過(guò)分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的（）。 A．隨機(jī)性原則 B．靈活性原則 C．多變性原則 D．彈性原則 10．制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn) 的（ A ）要求。 A．可檢驗(yàn)性 B．可操作性 C．應(yīng)用性 D．可行性 11．在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，質(zhì)量的涵義就是指（ B ）。 A．產(chǎn)品質(zhì)量 B．產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量 C．工作質(zhì)量 D．產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 12．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的質(zhì)量控制應(yīng)符合下列要求：（ A ）。 A．以最低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 B．以較低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 C．以最低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品 D．產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家計(jì)劃規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 13．全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過(guò)（ A ）完成的。 A．質(zhì)量小組 B．技術(shù)小組 C．檢測(cè)小組 D．臨時(shí)小組 14． QC 小組的概念是由（ C ）管理專家提出的。 A．美國(guó) B．中國(guó) C．日本 D．德國(guó) 15．以數(shù)字形式表示的計(jì)劃就是預(yù)算。它具有（ D ）的特點(diǎn)。 A．計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和控制性 B．計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和時(shí)間性 C．實(shí)踐性、預(yù)測(cè)性和時(shí)間性 D．計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和監(jiān)督性 16．財(cái)政收支預(yù)算在執(zhí)行過(guò)程中幾乎沒(méi)有變動(dòng)余地，這種預(yù)算屬于（ B ）。 A．彈性預(yù)算 B．剛性預(yù)算 C．收入預(yù)算 D．支出預(yù)算 17．零基預(yù)算法是由（ C ）提出來(lái)的。 A．中國(guó)人 B．日本人 C．美國(guó)人 D．德國(guó)人 18．成本控制的直接對(duì)象是（ B ）。 A．管理者 B．產(chǎn)品或服務(wù)的成本開(kāi)支 C．生產(chǎn)過(guò)程中的物質(zhì)消耗 D．成本控制者 19．成本控制的主要對(duì)象是管理過(guò)程中的（ D ）。 A．作業(yè)層 B．物 C．財(cái) D．人 20．確定目標(biāo)成本的方法有多種，假如以企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)來(lái)制定目標(biāo)成本，這種方法屬于（ A ）。 A．定額法 B．勞動(dòng)定額法 C．計(jì)劃法 D．歷史成本法 第九章 1．協(xié)調(diào)最基本的手段就是（ A ）。 A．加強(qiáng)信息溝通 B．制定規(guī)章制度 C．強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律 D．運(yùn)用組織的凝聚力 2．企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，這就是（ B ）。 A．管理 B．協(xié)調(diào) C．組織 D．指揮 3．為保持個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，以促進(jìn)組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理者的協(xié)調(diào)工作必須圍繞總目標(biāo)進(jìn)行。從此意義上講，實(shí)現(xiàn)組織分工與協(xié)作的有效工具是（ C ）。 A．制定 計(jì)劃 B．加強(qiáng)溝通 C．目標(biāo)管理 D．明確責(zé)任 4．對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行協(xié)調(diào)的主要工具是（ C ）。 A．會(huì)議 B．制定工作程序 C．計(jì)劃 D．原材料供應(yīng)制度 5．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（ D ）。 A．正式途徑內(nèi)的關(guān)系 B．工作中形成的相互關(guān)系 C．上下級(jí)之間的關(guān)系 D．正式途徑外的非正式關(guān)系 6． 20 世紀(jì) 40 年代以前，管理學(xué)界對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)是這樣的：（ A ）。 A．沖突具有二重性 B．沖突對(duì)組織是不利的 C．沖突具有有利 的一面 D．沖突對(duì)組織的影響很小 7．表現(xiàn)程度最激烈的沖突就是：（ D ）。 A．對(duì)抗 B．競(jìng)爭(zhēng) C．辯論 D．戰(zhàn)斗 8．最簡(jiǎn)單的協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策就是（ B ）。 A．強(qiáng)制解決 B．回避 C．妥協(xié) D．合作 9．有了（ B ），信息溝通進(jìn)入一個(gè)更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及時(shí)和更全面。 A．通暢的信息傳遞途徑 B．現(xiàn)代管理信息系統(tǒng) C．信息的傳遞與被理解 D．信息的及時(shí)傳遞 補(bǔ)充選擇題 法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展 有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ B ） A、《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B、《工業(yè)管理和一般管理》 C、《科學(xué)管理理論》 以下不是梅奧的人際關(guān)系理論的內(nèi)容觀點(diǎn)是（ B ） A、人是 “ 社會(huì)人 ” 而不是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” B、科學(xué)管理方法的應(yīng)用，可以提高效率 C、生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系 D、企業(yè)中存在著非正式組織 系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境開(kāi)放的（ A ） A、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) B、社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織 C、社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（ A ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 A、生產(chǎn)流程 B、生產(chǎn)管理 C、作業(yè)管理 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（ A ），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。 A、參與制目標(biāo)設(shè)定法 B、專家目標(biāo)設(shè)定法 C、員工目標(biāo)設(shè)定法 某企業(yè)