【正文】 其二，可借助聯(lián)營、合資的渠道，投靠名門，提高自己的身價。（ 1 分） 二、多項選擇題（每題 1 分，共 15 分） 第 4 頁 共 7 頁 三、多項選擇題（每題 1 分，共 10 分） 四、判斷題（每題 10分，共 30分） 1.√ 2. √ 3. 4. 5. 6. √ 7. √ 8. 9. √ 10. √ 五、簡答題（每題 10分，共 30分） 。 答題要點：媒介關系也叫做新聞界關系，是指組織 與新聞傳播機構（包括報社、雜志社、廣播電臺、電視臺及各種網(wǎng)站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等的關系。（ 2 分） （ 1）良好的媒體介關系就等于良好的輿論關系。（ 1 分）在現(xiàn)代信息社會中，新聞界是社會信息流通過程中的把關人，他們決定著哪些信息應該中轉、疏導、傳播，哪些信息應該終止、抑制、封閉。與新聞界保持良好關系的個人和組織，都容易獲得良好的公眾輿論。（ 2 分） （ 2）建立良好的媒介關系是運用大眾播手段的前提。（ 1分）組織與公眾溝通的重要途徑就是運用大眾傳播，大眾傳播借助于現(xiàn)代印刷、電子等傳播技術，大量地、高速地 復制信息，因而是公共關系絕對不可缺少的手段。（ 1 分）但大眾傳播媒介不是由組織內(nèi)部的公關人員直接掌握和控制的。（ 1 分）因此，現(xiàn)代社會組織都十分重視同媒介搞好關系，注意同新聞界長期保持聯(lián)系，及時為媒介提供信息，真誠相等，避免沖突。（ 2 分） ？ 答題要點：公關人員在設計調(diào)查問卷時應注意以下問題： （ 1）尊重公眾，慎重選擇所提問題，防止對公眾情感造成傷害。（ 1分）如宗教信仰、民族習俗、個人隱私等問題屬于調(diào)查中的忌諱。（ 1 分） （ 2）問卷問題的組織要有順序，合乎邏輯。（ 1 分）每一個問題 可能涉及有同的方面，但不同問題的排列必須是有前后順序的。（ 1 分） （ 3）問卷的文字要簡潔、明確，通俗易懂，不可太長，不要用公眾難以理解的專業(yè)術語，不要加太多的形容詞。（ 1 分） （ 4）不要用雙重提問，即一個問題最好只有一個答案。（ 1 分） （ 5）問卷的措辭要準確，防止模糊不清或模棱兩可。（ 1 分） （ 6）問卷應避免使用帶傾向性的措辭。（ 1 分） （ 7）備選答案要力求全面，避免出現(xiàn)重大遺漏。（ 1 分） （ 8）如果對問卷設計的效果沒有把握，可先在小范圍內(nèi)進行試測，請部分公眾回答問題，分析問卷，看看其中是否有有妥之處。（ 1 分） 答題要點：塑造組織形象，提高組織信譽是公關工作中最根本，也是最具挑戰(zhàn)性的工作。良好的組織形象和信譽就意味著公眾的依賴、政府的支持、銀行的信任、社區(qū)的關注，從而形成良好的投資環(huán)境、工作條件、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同意識、合作精神。（ 2 分）這一切最終都將轉化為廣大的市場和豐厚的利潤。可以說，組織形象是關系到組織或企業(yè)生死存亡的頭等大事。（ 1 分） 塑造組織形象需要將企業(yè)作為一個整體、一個參加社會活動的分子來考慮。其方法有：其一，充分運用象征性標記。當代公共關系發(fā)展的新趨勢之一，就是 組織形象符號化，即通過設計簡潔、鮮明、形象的組織標志，使組織形象利于傳播，便于理解和記憶。（ 1 分）企業(yè)的標記有很多，但最重要的兩個是廠名和商標，這是企業(yè)文化精神的外顯。（ 1 分）公關工作的一項重要內(nèi)容，就是經(jīng)過反復調(diào)查內(nèi)外公眾的意向和審美情趣，設計出反映企業(yè)宗旨和時代風貌、引人注目、易于識別、便于記憶的廠名和商標。（ 1 分）然后再利用各種傳播手段，使公眾建立起產(chǎn)品、商標、廠名與企業(yè)文化精神的聯(lián)想，從而達到樹立信譽的目的。（ 1 分） 其二，題寫宣傳口號。塑造組織形象工作中重要的一點就是概括組織經(jīng)營理念，宣傳組織文論 特色。（ 1 分）公關人員要根據(jù)組織既定的文化精神，設計出具有特色的宣傳口號、對聯(lián)和訓詞，以便在公眾心目中留下深刻印象。（ 1 分）企業(yè)的產(chǎn)品要上檔次、樹名牌，就要學會充分利用自身的文化資源。宣傳口號的題寫一定要突出的特色，呆析和雷同是形象設計的大忌。（ 1 分） 六、案例分析（ 20） 答題要點：長甲集團組織送鮮花活動，是一種公益性的公關活動，即是屬于社會型公關模式。（ 1 分）其特點是以各種社會性、贊助性或公益性的活動為主，組織通過這些活動，可為自己的信譽進行投資。（ 2 分）企業(yè)開展任何形式的公益活動，本質(zhì)上都是為了進行廣 告宣傳。得是與其他形式的廣告活動相比，“百消丹送花、送祝?！被顒?，使企業(yè)消費者心理需求的同時，很好地考慮到了消費者的利益，提醒人們關注母親，珍惜親情。在滿足消費者心理需求的同時，也提高了企業(yè)的知名度和美譽度。（ 2 分）從公關技巧的方面看，至少有這樣幾點值得我們注意或借鑒： 第 5 頁 共 7 頁 （ 1）大打親情牌。（ 2 分）母親的養(yǎng)育之恩，是最能打動人們心弦的。但由于目前社會生活節(jié)奏加快，不少子女與母兩地分居，平時與父母處的機會不多，內(nèi)心愧疚，而父母也感到孤獨?！鞍傧ぁ钡倪@次送鮮花活動，給了雙方一個機會，兒女可以把最想說的一句話和束 鮮花送給母親，聊表寸心；母親也可以從中得到安慰，感到快樂。（ 3 分） （ 2）淡化了企業(yè)的廣告色彩。（ 2分）目前，企業(yè)的廣告鋪天蓋地，很容易引起消費者的反感。所以要盡量在宣傳或廣告活動中。讓消費者感覺到企業(yè)是在為他們服務，而不是轉彎抹角地推銷商品。（ 1 分）要讓消費者通過企業(yè)的公關活動產(chǎn)生愛屋及烏的好感。“百消丹”的送鮮花活。正好到達了這樣的目的。（ 2 分） （ 3）成為社會輿論關注的熱點。（ 2 分）母親是人人都有的，而養(yǎng)育之恩當涌泉相報，所以關注母親節(jié)大有人在。（ 1分）利用母親節(jié)這種社會的節(jié)慶開展活動，很容易吸引社會 公眾的眼球，并能引起各種媒體的廣泛注意，從而到達了提升企業(yè)知名度的目的。（ 2 分） 第 6 頁 共 7 頁 請您刪除一下內(nèi)容， O(∩ _∩ )O 謝謝?。?！ 2021 年中央電大期末復習考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過小抄 Acetylcholine is a neurotransmitter released from nerve endings (terminals) in both the peripheral and the central nervous systems. It is synthesized within the nerve terminal from c