【文章內(nèi)容簡介】 寶也在時刻改變和完善自己。 大寶系列產(chǎn)品 豐富 的業(yè)務組合 加上過硬的質(zhì)量和檢測流程深受 消費者青睞 ，也奠定了大寶的持續(xù) 穩(wěn)定 發(fā)展的基礎(chǔ) 。 （二）資源配置 為了能夠達到既定的業(yè)務組合，同時 提升企業(yè)的風險承受力和控制力，并且在利潤發(fā)展分配方面更制度化，大寶實施了 ERP 項目。大寶 在近一年多的時間內(nèi) 先后實施了系統(tǒng)控制、采購管理、庫存管理、銷售業(yè)務管理、固 定資產(chǎn)管理、財務核算管理、應收帳款管理、應付帳款管理和領(lǐng)導決策查詢等子系統(tǒng)。 實施 期間， 大寶公司緊緊圍繞 強化企業(yè)的市場競爭力 的 ERP 項目的第一期目標，立足于企業(yè)實際，堅持管理工作的創(chuàng)新，用 ERP 先進的管理思想和方法規(guī)范企業(yè)的業(yè)務流程，建立以市場為導向、以客戶為中心，實現(xiàn)物流、資金流和信息流一體化管理的企業(yè)運行新機制。在實施過程中，企業(yè)堅持管理創(chuàng)新，深化企業(yè)改革，從全方面推行管理業(yè)務流程重組，提高企業(yè)核心競爭力，并且將外部資源與內(nèi)部流程的整合，成熟的管理制度日漸成型。 由于大寶公司在國內(nèi)外擁有廣泛的客戶群 ，產(chǎn)品品種多，所以涉及企業(yè)管理業(yè)務的數(shù)據(jù)量非常龐大，業(yè)務流程也比較復雜。大寶 ERP 系統(tǒng)實施過程中，在對業(yè)務流程進行規(guī)范、重組的同時，增加了企業(yè)必需的管理功能。如解決企業(yè)間以帳抵帳、以物抵帳的問題；針對企業(yè)數(shù)據(jù)流量大的特點，系統(tǒng)對許多業(yè)務增加了成批處理的功能；針對集團公司的特點，增加了內(nèi)容核算功能 等等 。大寶公司在不斷地調(diào)整和變化著自己的 ERP 系統(tǒng)，努力使 ERP 的實施保持高效 。 大寶 實施 ERP 工程 一年之內(nèi)就使得 公司 的 經(jīng)營能力和管理水平顯著提高。 6 雖然 ERP 的效能在短期內(nèi)沒有 全面表現(xiàn)出來，但大多數(shù)子系統(tǒng)的應用，如采 購、財務、銷售、庫存等功能模塊在降低管理費用，提 高勞動生產(chǎn)效率、提高資金利用效率和利潤率等方面取得了一定的成效，使 產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)中有升。 （三）競爭優(yōu)勢 大寶的競爭優(yōu)勢 是它獨特的產(chǎn)品和生產(chǎn)檢測流程以及 極大 的 廣告 影響力 和準確的市場定位 。 大寶獨特的 廣 告 傳播原則 是： 一切向著大眾化方向。特別是 它 的廣告策略 ，不同于其他 化妝護膚品品牌在推廣傳播方面 所走的 套路： 喜歡表白 所謂“獨有的”、“專業(yè)的”成分，如維他命原 B膠原蛋白、海底精華、高山珍貴植物精華甚至直接的英 文和拉丁文拼寫的常人無法讀出的詞匯；復雜化 品牌概念 ， 如深層 修復、基底細胞、復合保濕 等； 產(chǎn)品展示方式 和 表現(xiàn)手法極其復雜 ，如動用三維動畫使得圖像變得玄妙。 大 寶改變了 復雜的 原則，追求 的是 概念和信息的簡單。在大寶播出量最大的兩則電視廣告“職業(yè)分訴”篇和“眾人稱贊”篇中，其人物職業(yè)身份與環(huán)境選擇，刻意追求平 民化和生活的實態(tài)，產(chǎn)品功效則是溫和的承諾“大寶，挺好的”。這樣的廣告，把復雜的事搞簡單了， 這是最典型的大眾消費導向的品牌理念 ，也表述清楚了 產(chǎn)品功效 ，并做了 明確的價格承諾 ，而且使得廣告生活感強烈。 同時， 在大寶的廣告里，幾乎不用三維動畫，不做產(chǎn)品的復雜展示，而采用了人際交 流的方式對產(chǎn)品品質(zhì)做了直接的保證，這種方式也正迎合了中低消費階層不大強調(diào)個性，而較重視人際經(jīng)驗和口碑的特點。 大寶較為持久地主推兩款護膚品： SOD 蜜、日霜和晚霜，而不以繁多品類四處攔截，價格有明確的工薪指向。想要真正推動消費者天天使用大寶產(chǎn)品是一項復雜的系統(tǒng)工程，其中最重要的是對質(zhì)量的科學管理。以優(yōu)取勝，是產(chǎn)品品牌成名的關(guān)鍵。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，從而也是企業(yè)的生命。開發(fā)和生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品，質(zhì)量達到顧客滿意的標準，并高于競爭對手，則能提高企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度和美譽度，擴大其市場覆蓋面，增加其市場份額。 大寶利 用了產(chǎn)品種類和廣告上的差異化使得此品牌在消費者心中建立了無 7 可替代的認同感，特別是廣大 的 工薪階層。 另外，大寶擁有國內(nèi)外先進的生產(chǎn)流水線和生產(chǎn)技術(shù)，曾獲得國際獎項的創(chuàng)新開發(fā)技術(shù)使得大寶在生產(chǎn)上足以滿足市場需求，并且不定期地開發(fā)新的產(chǎn)品。在產(chǎn)品種類和生產(chǎn)過硬的基礎(chǔ)優(yōu)勢之下，加以廣告和宣傳，在消費者心中建立 了可信的形象， 將原本的基礎(chǔ)優(yōu)勢擴大了，產(chǎn)生了乘數(shù)效應。這一切對大寶成熟地向更廣闊的市場發(fā)展功不可沒 。 （四）協(xié)同優(yōu)勢 協(xié)同優(yōu)勢的效果體現(xiàn)在企業(yè)的價值上，對企業(yè)而言，品牌價值的效用亦即企業(yè)所確定的市場目標，體現(xiàn) 在以下幾個方面： 一是品牌滲透率。企業(yè)通過培養(yǎng)消費者對品牌的忠誠度，促使其重復購買，由此提高該品牌的品牌滲透率。品牌滲透率的提高和品牌價值的擴大是相輔相成的，企業(yè)通過市場的擴展確立了品牌的市場地位，再通過品牌的市場地位來鞏固和擴大更高的品牌滲透率。 二是超額利潤。通過品牌所體現(xiàn)出來的產(chǎn)品品質(zhì)具有可信賴性和文化內(nèi)涵等因素，消費者愿 意為自己購買的品牌支付高于無品牌產(chǎn)品，也高于產(chǎn)品本身價值的價格，使該品牌產(chǎn)品得以溢價銷售，企業(yè) 獲得 了 超額利潤。 三是品牌擴展與延伸。 僅 SOD 蜜一項產(chǎn)品的銷售額就占了 80 多個產(chǎn)品總銷售 額的 80％以上，而一項產(chǎn)品顯然不足以支撐它的利潤 。 增長 品牌的擴展與延伸要得當，擴展與延伸后的產(chǎn)品可作為原產(chǎn)品組合的補充，使其有著共同的產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品功效。同一族品牌的產(chǎn)品，其新產(chǎn)品上市可在短期內(nèi)享受到擴大市場占有率和獲取超額利潤的市場待遇，從而體現(xiàn)品牌的更高價值 ，例如大寶在 SOD 蜜大獲成功之后研發(fā)了 MT 蜜，使得銷售一再攀升 。 基于大寶品牌的核心競爭力，也即它獨特的產(chǎn)品和生產(chǎn)檢測流程以及影響力和帶動力極大廣告，加之相對于其他純粹做化妝品的品牌而言比較多元化的生產(chǎn)，加大了它的企業(yè)價值，取得了 一定的 協(xié)同 優(yōu)勢。 從滿足消費者的需求出發(fā)，盡管大寶品牌早已深入人心，但仍然在市場定位與產(chǎn)品定價上以工薪階 層為消費目標群，從企業(yè)與消費者雙方利益的滿足上考慮 8 企業(yè)利潤。就 大寶品牌的市場知名度、認同度、美譽度和忠誠度來講，大寶有望獲得更高的超額利潤。 大寶 始終堅持讓利于消費者，不求超額利潤增加，但求市場占有率擴大的原則。使得原本基礎(chǔ)扎實的大寶繼續(xù)發(fā)展成為更加成熟的企業(yè)。 三、 企業(yè)遠景與使命 （一） 企業(yè)遠景 大寶 化妝品有限公司面向低端市場，致力于生產(chǎn)每個中國人都買得起的優(yōu)質(zhì)化妝品， 具有比較明確的遠景，概括得說 便是： 高質(zhì)量、 多品種、低價位、服務大眾 。 為達目標， 大寶 制定了一系列措施和管理流程達到生產(chǎn)的效率化，最終的目的是在積極應對激烈 競爭 的同時達到設(shè)立的遠景 。 企業(yè) 方向及 其 實現(xiàn)方式 ： 大寶致力于生產(chǎn)高質(zhì)量、多品種的低價化妝品，這也是它的一個中長期發(fā)展方向，大寶在保持自己原有生產(chǎn)能力的條件下，發(fā)展新的技術(shù)，研發(fā) 新的產(chǎn)品，并積極為消費者及社會服務，在和諧生產(chǎn)的情況下尋求一種利于多方的 的發(fā)展模式。 企業(yè) 獲得成功的 可能性 ： 相比其他一些 在營銷、售后服務和研發(fā)速度 較 為強勢的化妝品企業(yè)，大寶最具有競爭力的地方在于它的價格優(yōu)勢。先進、 成熟的 生產(chǎn)流程使成本大大降低，科學 的管理方法 大大 減少 了 人力資本的浪費 ，這些都為產(chǎn)品的低價奠定了基礎(chǔ) 。 （二） 企業(yè)使命 大寶以其一貫有的平民化風格堅持生產(chǎn)面向普通百姓的化妝品，雖然也有涉及彩妝 等相對“奢侈” 領(lǐng)域，但總體價格低廉且 份 量 十 足。 9 經(jīng)營主線 （ 1） 大寶的產(chǎn)品 “大寶”系列化妝品已陸續(xù)形成護膚、洗發(fā)、美容修飾、香水、特殊用途共五大類 100 多個品種。 1985 年 1990 年期間推出的速消眼角皺紋蜜、老年斑霜、眼袋霜、減肥霜、美乳霜、生發(fā)靈等產(chǎn)品； 1990 年推出的 SOD 系列化妝品，具有養(yǎng)顏、防曬、增白 的雙重功效； 2020 年研制功的手足護理霜； 2020 年，參考世界先進技術(shù)信息開發(fā)的物理防曬霜面世； 2020 年，工藝獨特、對頭發(fā)和皮膚幾乎沒有一點刺激的物美價廉的亮爽去屑洗發(fā)露、局油香波出爐。 可謂品種繁多，然而大寶的 生產(chǎn) 經(jīng)營 主線仍然是日用化妝品，最常見的 便 是 人人熟知的 SOD蜜、大寶日霜和大寶 晚霜 了 。 （ 2） 大寶面向的市場和顧客 雖然大寶也生產(chǎn)彩妝及一些 相對 高檔 的 化妝品，但低端市場仍是它主要面對的戰(zhàn)場， 它的 顧客多數(shù)為工薪階層的百姓，高薪 客戶 相對較少。 （ 3） 大寶 對 技術(shù) 的 運用 大寶公司技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)設(shè)備與檢測儀器完善 。大寶科研所擁有本科及以上學歷的科研人員十余名，以及化學、醫(yī)藥、營養(yǎng)學等專業(yè)人才，掌握著當今世界最新的科技信息，他們不斷對配方進行調(diào)整，以期盡快推出滿足市場需求的產(chǎn)品。目前大寶公司擁有自動化及半自動化流水線 30 多條，年生產(chǎn)能力過億瓶；檢測儀器在國內(nèi)同行業(yè)中也處于領(lǐng)先水平。 經(jīng)營目的 大寶經(jīng)營不僅為了企業(yè)自身的利益發(fā)展，還充分考慮到對社會的貢獻，大寶的前身是北京市三露廠，為安置殘疾人而開，所以大寶堅持福利企業(yè)的經(jīng)營方向，不僅追求公司的盈利，還致力于社會公益事業(yè)，例如開展殘疾人就業(yè)活動及延慶綠化植樹活動等 。 10 管理哲學 大寶的管理哲學體現(xiàn)在： “ 高質(zhì)量、多品種、低價位、服務大眾 ”的信念中。 具體 從企業(yè)內(nèi)部看 ，由于大寶的前身是殘疾人福利企業(yè)，大寶公司中大部分都是殘疾人，所以大寶的管理模式和諧、人性化，員工之間也很少糾紛和矛盾，減少了不必要的工作時間浪費，也提高了工作效率。這正是管理哲學起的作用。 公共形象 大寶能占得全國護膚品市場的長期優(yōu)勢，這與廣大消費者的長年支持是密不可分的，企業(yè)堅持“取之于社會，用之于社會”理念，樹立了健康良好的公共形象。 二十年來，企業(yè)與職工為公益事業(yè)捐款捐物約 2 億元：為北京市 民政局殘疾職工子女發(fā)放“大寶助學金” 500 多萬元， 16000 人次；先后在北京郊區(qū)和山西、內(nèi)蒙、湖南、湖北建立希望小學 12 所，多次捐贈圖書及電腦；先后捐資 400 萬元，在河北豐寧小壩子鄉(xiāng)、北京密云和內(nèi)蒙多倫治沙。 作為北京市民政局下屬的福利企業(yè)，大寶公司發(fā)揮了龍頭企業(yè)的輻射帶動和示范作用，支持了一億多元用于北京市福利企業(yè)的技術(shù)革新，并幫助部分企業(yè)實現(xiàn)了扭虧增盈，為維護首都穩(wěn)定、保障一部分殘疾人的基本生活，構(gòu)建北京和諧社會氣氛做出了突出的貢獻。 使命的類型及特征 大寶以發(fā)展自身作為使命。由于大寶主攻低端市場 ，而相對而言其價格優(yōu)勢也比較明顯，所以不存在出現(xiàn)在高端市場的競爭激烈度，加之大寶本身是一個福利企業(yè)，在達到經(jīng)濟效益的同時也關(guān)注社會效益。所以大寶一直積極地發(fā)展自身，以期更好得為消費者和社會服務。 大寶公司使命的特征是精悍簡潔：大眾利益為上。這個特征貫徹在其“ 高質(zhì)量、多品種、低價位、服務大眾 ”的遠景設(shè)立上，長年來大寶也是這樣做的，生 11 產(chǎn)出價低量足的產(chǎn)品，并以周到的服務和對社會的貢獻回報消費者和社會。 四、 外部因素分析 （一） 宏觀環(huán)境分析（一般環(huán)境分析） 政治 所有的 化妝品 企業(yè) 的生產(chǎn)和銷售不得違反《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》 ，大寶也不例外。另外， 中國與其他國家的關(guān)系也會影響化妝品企業(yè)的發(fā)展 ，例如 SKII之撤柜 雖與之質(zhì)量有著直接的關(guān)聯(lián)，但其原產(chǎn)地的原因不可忽視。 經(jīng)濟 化妝品工業(yè)的 “全球化 ”以及 “品牌經(jīng)濟 ”趨勢 使得各企業(yè)趁著風頭各自騰飛，然而企業(yè)眾多引發(fā)的競爭時刻 考驗 著 各企業(yè)的生存和發(fā)展 。 技術(shù) 隨著化妝品傳統(tǒng)加工技術(shù)的成熟，以及 新技術(shù) 例如： .納米、天然植物萃取等強勁的 研發(fā)勢頭 ，各化妝品公司 推陳出新的速度越來越快，產(chǎn)品也越發(fā)新穎。 社會文化 人口數(shù)量及結(jié)構(gòu)對需求容量 的 影響 不 可小窺，各化妝品公司就人口數(shù)量與結(jié)構(gòu)的變化的研究也從未停止。另外，由于 社會 的開放和 對化妝品 的 需求的日益增長 ，化妝品公司的市場變得越來