淘寶店鋪推廣畢業(yè)設(shè)計(jì)論(編輯修改稿)
2025-07-10 04:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 快遞對(duì)于檢查比較松，一般不需要檢查； 寄的次數(shù)多就越能砍價(jià)，服務(wù)態(tài)度比郵局好； 單子、包裝不用錢（不過(guò)建議賣家自己包裝比較穩(wěn)妥）； （九）有效溝通的三個(gè)重點(diǎn) 正確地響應(yīng)對(duì)方的話語(yǔ)正確的溝通時(shí)有效溝通的第一個(gè)原則。溝通時(shí)，聽(tīng)話者 要能正確理解對(duì)方所說(shuō)的話并給予響應(yīng)，如此雙方才能更好地進(jìn)行溝通。 注意溝通過(guò)程的態(tài)度在溝通過(guò)程中，賣家要保持良好的、積極的態(tài)度，比如，信任對(duì)方、尊重對(duì)方、喜歡對(duì)方、和對(duì)方站在同一立場(chǎng)、坦誠(chéng)、率直、期望諒解 ??這些態(tài)度可以很好的促進(jìn)有效溝通。 經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息每一個(gè)人都會(huì)受到自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)及成長(zhǎng)的環(huán)境的影響，有一些先入為主的觀念或?qū)Τ潭壬系恼J(rèn)知不一樣。如種族的歧視、族群的情節(jié)等，都是來(lái)自先入為主的觀念。另外，即使相同的詞句，對(duì)每個(gè)人而言，代表的意義都有差別。因此在溝通時(shí)，賣家要不斷地確認(rèn)您所 了解的是否就是對(duì)方的意思，要確認(rèn)自己有無(wú)受主觀的影響，用有色的眼光去理解對(duì)方的話語(yǔ)。 （十）、網(wǎng)店的內(nèi)部促銷策略 針對(duì)淘寶網(wǎng)上商店的特點(diǎn)，網(wǎng)店內(nèi)部的促銷策略著重考慮銷售促進(jìn)和信用管 理兩種方式。 銷售促進(jìn)網(wǎng)店內(nèi)部的銷售促進(jìn)手段以免郵費(fèi)、打折、贈(zèng)品為主，其余方式為輔。 （ 1）免郵費(fèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中間環(huán)節(jié)的郵費(fèi)問(wèn)題一直是買家關(guān)注的焦點(diǎn)之一，這會(huì)影響到買家對(duì)于網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠的感知。當(dāng)前郵費(fèi)主要分為：郵局（包裹平郵）、物流快遞、特快專遞等，平郵的價(jià)格較低，但周期較長(zhǎng)；物流快遞價(jià)格適中、送貨周期在 3～ 5 天；特快專遞 的價(jià)格昂貴；因此快遞公司是最被買家接受的。店主可以根據(jù)買家所購(gòu)買商品的數(shù)量來(lái)相應(yīng)地減免郵費(fèi)，讓消費(fèi)者從心理上覺(jué)得就像在家門口買東西一樣，不用附加任何其他的費(fèi)用。 （ 2）打折由于打折促銷直接讓利于消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。 折扣主要采取以下兩種方式 : 一是不定期折扣， 在重要的節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等，進(jìn)行 8～ 9 折優(yōu)惠，因?yàn)樵诠?jié)日期間人們往往更具有購(gòu)買潛力和購(gòu)買沖動(dòng)。店主應(yīng)選擇商品價(jià)格調(diào)節(jié)空間較大的商品參加活動(dòng)，并不是全盤(pán)托出。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是 ：符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來(lái)購(gòu)買，雖然折扣后可能會(huì)造成利潤(rùn)下降，但銷售量會(huì)提高，總的銷售收入不會(huì)減少，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的顧客，對(duì)以后的 售也會(huì)起到帶動(dòng)作用。二是變相折扣。如采取“捆綁式”銷售，以禮盒方式 假日銷售。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節(jié)日氣氛，更加人性化。 二、（ 3）贈(zèng)品 贈(zèng)品促銷的關(guān)鍵在于贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)得當(dāng)?shù)馁?zèng)品，會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是成本上升，利潤(rùn)減少，顧客不滿意。選擇合適的贈(zèng)品應(yīng)注意：第一，不要選擇次品、劣質(zhì)品，這樣做只會(huì)適得其反，影響店 鋪的信用度；第二，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭I家的產(chǎn)品或服務(wù)。可以贈(zèng)送試用裝或小樣，還可以贈(zèng)送無(wú)形的東西 —— 服務(wù)。第三，注意贈(zèng)品的預(yù)算，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過(guò)度贈(zèng)送贈(zèng)品而造成成本加
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