【文章內(nèi)容簡介】 能（ 5）保密職能（ 6）公關(guān)職能 三、論述題（每小題 10 分，共 20 分） 1．（ 1）明確職責(zé)、權(quán)限、目標(biāo)、任務(wù) （ 2）制定秘書工作的各項制度和標(biāo)準(zhǔn) （ 3）分清主次，有條不紊 （ 4）科學(xué)地安排工作程序 （ 1）準(zhǔn)確細致，切實無誤 （ 2）迅速果斷，講求時效 （ 3）忠于職守，安于職分 （ 4）加強教育、管理，不斷提高素質(zhì)、能力 2．（ 1）工作管理（ 2）行為管理（ 3）時間管理（ 4）辦公環(huán)境管理 四、案例分析題（共 25 分） （ 1）參加簽字儀式的簽字人一般是參加談判的首席談判者，有時也可能是本組織更高一級的領(lǐng)導(dǎo)，這樣方能顯示其莊重性。一般參加談判的人員均一起參加簽字儀式，簽字儀式一般在談判最后進行。 （ 2）簽字儀式前， 首先要準(zhǔn)備好簽字文本和簽字時用的文具和國旗，還得安排好雙方的助簽人員。 （ 3）簽字儀式， 一般在簽字場內(nèi)設(shè)置長方形簽字桌，并覆蓋臺布，桌后安排簽字人的雙方坐席。左方為主方，右方為客方。簽字桌前放置需簽的文本和簽字用的文具，中間放旗架，作為懸掛雙方組織的標(biāo)志。 （ 4）簽字儀式開始，雙方簽字人員進入簽字廳。簽字人入座時，其他出席人員各列于各自的簽字人座位之后，雙方的助簽人分別站立于各簽字人的外側(cè)，以協(xié)助自己的簽字人翻開文本、指明簽字處。當(dāng)簽字人在本方文本上簽完字后，由雙方助簽人互相傳遞文本，由簽字人再在對方保存的文本上簽字。之后，雙方簽字人交換文本，互相握手，有時還互相舉杯祝賀。 《秘書理論與實務(wù)》模擬試題（四） 得分 評卷人 一、名詞解釋 1．辦公自動化 2．公文立卷 3．溝通 4．協(xié)調(diào) 5．秘書學(xué) 得分 評卷人 二、簡答題 1．秘書學(xué)的研究內(nèi)容有哪些？ 2．秘書的職業(yè)道德主要有哪些內(nèi)容？ 3．日程安排的原則和要求 4．秘書寫作的原則 5．秘書寫作的要求 得分 評卷人 三、論述題 1．保密工作的意義和作用 2．公文的行文規(guī)則 3．論協(xié)調(diào)工作的主要作用 秘書理論與實務(wù)試題四答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 一、名詞解釋 1．辦公自動化是研究如何有效地將計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)應(yīng)用于數(shù)據(jù)信息和非數(shù)據(jù)信息的辦公活動 2．是指機關(guān)文書部門將已經(jīng)辦理完畢的、具有一定查考利用價值的文件材料，按照它們在形成 過程中的聯(lián)系和一定的規(guī)律組成案卷 3．現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識領(lǐng)域內(nèi)的情況互通、意見交流。從行政管理學(xué)和秘書學(xué)角度來看，溝通主要是指政務(wù) 和業(yè)務(wù)信息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。 4．協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達到政令統(tǒng)一、目標(biāo)一致、步調(diào)一致、團結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財富的巨大力量。 5．秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學(xué)，是一門綜合性、應(yīng)用性的科學(xué)。通俗地說，秘書學(xué)就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學(xué)。 二、簡答題 1．（ 1）研究我國秘書工作的現(xiàn)狀，了解其內(nèi)容 、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法。 （ 2）研究中央秘書機關(guān)對秘書工作的指示、規(guī)范與要求 （ 3）研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經(jīng)驗，批判地繼承古代秘書工作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分 （ 4）研究秘書人員應(yīng)有的知識、能力、修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求 （ 5）研究秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，以促使秘書學(xué)的豐富與發(fā)展。 （ 1）忠于職守（ 2）嚴(yán)守機密（ 3）恪守信用（ 4）文明禮貌（ 5）廉潔奉公 3．（ 1）服從于組織的總目標(biāo)和整體計劃 （ 2）區(qū)分輕重緩急 （ 3）隨時補充、調(diào) 整 （ 4）提示和督促 （ 5）酌留彈性、勞逸結(jié)合 4．（ 1）符合方針、政策、法令、法規(guī) （ 2）忠于機關(guān)制文意圖 （ 3）堅持實事求是的精神 5．（ 1）信息量大，措施具體，指示性強 （ 2）內(nèi)容高度概括，語言表達實用、精確 （ 3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性 （ 4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味 三、論述題 1． (1)保密工作關(guān)系到國家的安全與利益； (2)保密工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定； (3)保密工作關(guān)系到經(jīng)濟和科技的發(fā)展； (4)保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。 2．（ 1） 各級黨政機關(guān)的行文關(guān)系，應(yīng)根據(jù)本機關(guān)的隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍來確定 （ 2）行文必須本著精簡的原則，嚴(yán)格控制發(fā)文的數(shù)量和范圍 （ 3）在一般情況下，黨政機關(guān)不得越級行文 （ 4）行文必須正確確定主送機關(guān)和抄送機關(guān) （ 5）各部門之間對有關(guān)問題未經(jīng)協(xié)商一致，或未經(jīng)上級裁決，一律不得各自向下行文 （ 6）同級機關(guān)可以聯(lián)合行文 （ 7）凡請示的公文應(yīng)當(dāng)一文一事，一般只寫一個主送機關(guān)。 “請示 ”不得直接送領(lǐng)導(dǎo)者個人，不得在報告中夾帶請示事項。 （ 8）主送機關(guān)與文件名稱要互相呼應(yīng) （ 9）經(jīng)過批準(zhǔn)在報刊上全文發(fā)布的行政法 規(guī)和規(guī)章，應(yīng)當(dāng)視為正式公文依照執(zhí)行，可不再行文 （ 10）各級黨政機關(guān)的辦公廳（室）向下直接行文，必須把握好職權(quán)范圍和授權(quán)范圍。 3．（ 1）緩解矛盾（ 2）消除誤會（ 3）積極平衡（ 4）融洽關(guān)系 《秘書理論與實務(wù)》模擬試題（五） 得分 評卷人 一、不定項選擇 文件致發(fā)對象不同，撰寫文件的內(nèi)容、口氣、用詞也不同。如上行文件（ ） A．多提出請求和意見 B．多指令和通知 C．多指出行動原則 D．多是商量 2．公文協(xié)調(diào)屬于（ ） A．關(guān)系協(xié)調(diào) B．會議協(xié)調(diào) C．上下協(xié)調(diào) D．業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 向有關(guān)主管部門提出請求用（ ） A．請示 B．函 C．報告 D．指示 聯(lián)合行文，需由所有聯(lián)署機關(guān)主管負責(zé)人（ ） A．起草 B．審核 C．會簽 D．執(zhí)行 辦公自動化系統(tǒng)實際上是一種（ ） A．計算機系統(tǒng) B．通信系統(tǒng) C． Uamp。C 系統(tǒng) D．終端系統(tǒng) 秘書工作的方針是（ ） A．追求效率 B．保密 C．實事求是 D．及時 E．準(zhǔn)確 秘書所需要的才干有（ ） A．辦事 B．撰文 C．公正 D．技術(shù) E．沉著 除主送機關(guān)以外，對需了解文件內(nèi)容的其他機關(guān)可根據(jù)隸屬關(guān)系或職權(quán)范圍分別使用（ ） A．抄錄 B．抄報 C．抄送 D．抄發(fā) E．抄存 聯(lián)合行文應(yīng)注意的要求有（ ） A．黨政軍機關(guān)應(yīng)盡可能減少聯(lián)合行文 B．聯(lián)合行文時，一般只標(biāo)注文件主辦機關(guān)的發(fā)文字號 C、應(yīng)將主辦機關(guān)排在前面 D．可用文件主辦機關(guān)一家版頭，也可并用幾家版頭 E．起草要征求各聯(lián)名機關(guān)的意見或共同起草 新時期的秘書工作應(yīng)從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椋? ） A．主動服務(wù) B．力爭主動服務(wù) C．科學(xué)服務(wù) D．綜合服務(wù) 得分 評卷人 二、簡答題 1．信訪工作的作用是什么？ 2．會務(wù)工作禮儀的基本要求是什么？ 3．異常情況下處理信訪的禮儀基本要求是什么？ 4．文書禮儀的基本要求是什么？ 5．秘書寫作的要求 得分 評卷人 三、論述題 1．怎樣理解秘書人員個人禮儀的基本要求？ 2．秘書接待工作的原則與要求是什么？ 3．秘書人員應(yīng)當(dāng)具有哪些能力？ 得分 評卷人 四、實務(wù)題 1．某石化集團將舉行一次 1500 人的總結(jié)表彰大會，會期半天，請問該總公司的秘書在選擇會址時要考慮哪些因素？ 秘書理論與實 務(wù)試題五答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 一、不定項選擇 1． a 2． d 3． b 4． c 5． c 6． abe 7． abd 8． bcd 9． abcde 10． B 二、簡答題 1．（ 1）參政議政作用（ 2）監(jiān)督控制作用（ 3）信息反饋作用（ 4）化解矛盾作用（ 5）公關(guān)形象作用 2．（ 1）周全考慮（ 2）周密安排（ 3）周到服務(wù) 3．（ 1）維護本單位的形象（ 2）頭腦冷靜，按章辦事 4．（ 1）準(zhǔn)確、恰當(dāng)（ 2）真情、積極（ 3）明確、 規(guī)范 5．（ 1）信息量大，措施具體，指示性強 （ 2）內(nèi)容高度概括，語言表達實用、精確 （ 3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性 （ 4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味 三、論述題 1．（ 1）遵守 TPO 原則（ 2）掌握 PAS 原則（ 3）堅持健康原則（ 4）用好自然本色原則 2．（ 1）文明禮貌（ 2）負責(zé)（ 3）與人方便（ 4）講求時效（ 5）按制度辦事（ 6）遵守紀(jì)律 3．（ 1）寫作能力（ 2）口頭表達能力（ 3）聽知能力（ 4）閱讀概括能力（ 5）社交活動能力（ 6）協(xié)調(diào)能力（ 7）觀察分析能力（ 8）應(yīng)變能力（ 9）使用先進辦公器械的能力（ 10）預(yù)測能力 四、實務(wù)題 1）交通便利；（ 2）會場的大小應(yīng)與會議規(guī)模、主題相符；（