服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略探析論文定(編輯修改稿)
2025-07-09 15:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。6 （四） 分銷策略 8 結(jié)語 8 參考文獻 10 1 一、服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、特征及作用 （一）服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 服務(wù)產(chǎn)品的概念 服務(wù)是指能夠為消費者帶來效益和滿足的并且能夠有償轉(zhuǎn)讓的某種交換活動，同時服務(wù)具有無形性的特殊屬性。服務(wù)產(chǎn)品是指由生產(chǎn)者運用各生產(chǎn)要素所進行的提供給消費者購買并且用來消費的“功能”和“作用”。首先，服務(wù)產(chǎn)品具有無形性和虛擬性，它并不像有形商品那樣可以直接用感官來感受和體驗，因此這種虛擬的無形性服務(wù)產(chǎn)品相對于有形商品會具有更大的風險性。其次，服務(wù)產(chǎn)品的消費者與其供應(yīng)商是密切相關(guān)的 ，并且需要買方和賣方間的互助合作與協(xié)調(diào) 。 再次，服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量有較大的差別，即便是類似的服務(wù)產(chǎn)品也會產(chǎn)生不同層次的質(zhì)量差別，因為企業(yè)服務(wù) 產(chǎn)品難以進行嚴格的標準性衡定， 因此造成了產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。 最后，服務(wù)產(chǎn)品的價格波動有明顯的變化。因為服務(wù)產(chǎn)品并不像有形商品一樣需要進行存貨控制，所以服務(wù)產(chǎn)品的價格會隨著需求的增加而不斷上升，隨著需求的減少隨之而下滑，因此服務(wù)產(chǎn)品在市場環(huán)境中的價格彈性會比較大。 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷指基于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展的市場環(huán)境下，運用網(wǎng)絡(luò)媒介的交互性和信息推廣的數(shù)字化來實現(xiàn)市場營銷目標的營銷方式。 網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，為企業(yè)進行有效的市場營銷活動帶來了諸多的便利，例如低成本傳播產(chǎn)品廣告信息與跨地域限制推廣產(chǎn)品等 方面。在互聯(lián)網(wǎng)時代，其已經(jīng)成為各種信息傳播的主要載體，網(wǎng)絡(luò)營銷以其高效性、靈活性、經(jīng)濟性等一系列優(yōu)勢成為企業(yè)營銷推廣的主要手段。在現(xiàn)階段的各類市場營銷推廣中，網(wǎng)絡(luò)營銷以低廉的推廣成本和準入的低門檻、營銷效果的可評估性等優(yōu)勢不斷超越傳統(tǒng)渠道，例如報紙雜志，廣播電視等媒體模式，在我國企業(yè)的營銷推廣中成為寵兒，更加有效的促進了銷售的推進和企業(yè)品牌形象的建立。 目前隨著市場競爭的不斷加劇，網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣模式必將成為企業(yè)營銷推廣的首選。 在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣過程中，企業(yè)博客營銷、郵件營銷、病毒式營銷等新興營銷模式， 成 為了公司在產(chǎn)品有效推廣環(huán)境下的不二選擇。互聯(lián)網(wǎng)營銷方式 2 以價格低廉、效益顯著、精準度高等優(yōu)點，受到了多數(shù)中小企業(yè)的青睞，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展必將對于服務(wù)產(chǎn)品的推廣具有重要的意義。 （二）服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的特征 服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)信息的高度依賴性 服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)信息的依賴性是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品完整性的體現(xiàn)，無論是物質(zhì)型產(chǎn)品還是服務(wù)型產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品都是以信息化的形式存在和體現(xiàn)的。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來講，其可信息化程度如果越高 , 那么在互聯(lián)網(wǎng)空間的完整性映射相應(yīng)越高 ,消費者體驗就會越完善，反之則較低。服務(wù)產(chǎn)品的可信息化程度的增加，更利于消費者的產(chǎn)品感知 ,因此企業(yè)應(yīng)該充分挖掘服務(wù)產(chǎn)品的相關(guān)信息 ,以增加產(chǎn)品信息量 , 來提高產(chǎn)品可信息化的程度，增強消費者滿意度。 服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷與產(chǎn)品普及程度的高度適應(yīng)性 互聯(lián)網(wǎng)的無限性特征能夠極大提高其收集信息的能力 和速度 , 從而增強網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性 ,因此普及度相對較低的服務(wù)產(chǎn)品更適用網(wǎng)絡(luò)營銷。基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)產(chǎn)品一般是以信息構(gòu)成的虛擬產(chǎn)品 ,服務(wù)產(chǎn)品的可信息化程度與消費者類型等因素都和服務(wù)產(chǎn)品的普及程度密切相關(guān)。對于可信息化程度比較高的服務(wù)產(chǎn)品，以及非普及性的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的模式都更加有利于實際營銷效果的體現(xiàn)，因此利用品牌影響戰(zhàn)略、標準化的產(chǎn)品生產(chǎn)模式等方法，都更有利于服務(wù)產(chǎn)品的營銷推廣。 服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷與消費個性差異的高度適應(yīng)性 因為消費者的不同類型 , 導致需求的產(chǎn)異化，即形成差別的網(wǎng)絡(luò)營銷模式 , 一般來講 ，消費者對于服務(wù)產(chǎn)品的信息理解程度和認知水平會影響和改變其信息自身價值 ,而且不同類型的消費者也會對服務(wù)產(chǎn)品的不同屬性產(chǎn)生產(chǎn)異化的認知，所以，即便為同一特定信息所構(gòu)成的
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