【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 氣因素，我 園可能會(huì)在無(wú)法預(yù)先通知的情況下，變更、延遲、取消某些游樂項(xiàng)目或節(jié)目表演。當(dāng)恢復(fù)到安全或演出許可條件后，游樂項(xiàng)目或節(jié)目表演將重新開放，我園不會(huì)因此實(shí)行門票延期或退票等優(yōu)惠政策。 六、玩水須知： 在園內(nèi)因奔跑滑倒而受傷的機(jī)率較高，為了保證您的安全，請(qǐng)勿在園內(nèi)奔跑。 請(qǐng)照看好同行的老人、兒童、孕婦及其他身體不適者。 請(qǐng)保管好自己的隨身物品，貴重物品請(qǐng)寄存到貴重物品存放處。 雷雨大風(fēng)天氣請(qǐng)勿在水區(qū)停留，以免造成危害。 七、行為規(guī)定： 請(qǐng)尊重園內(nèi)其他賓客和演職人員，請(qǐng)勿使用不雅語(yǔ)言或作出任何危險(xiǎn)、無(wú)禮或違法行為。 請(qǐng)勿作出插隊(duì)、站位、隨地吐痰、亂丟雜物和在水域內(nèi)吸煙、飲食等不文明行為。 八、特別告知： 游客必須仔細(xì)閱讀游園須知，在知曉游園須知的情況下進(jìn)入本園游玩。 對(duì)于任何不遵守水上樂園游樂規(guī)則，做出危險(xiǎn)、無(wú)禮、違法行為或嚴(yán)重影響他人游樂及影響他人安全行為的游客。本水上樂園有權(quán)利拒絕其進(jìn)園或要求其離園。 游客必須遵守水上樂園相關(guān)規(guī)則并在了解各游樂項(xiàng)目的規(guī)則之后進(jìn)行游玩，如由于游 客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身的原因?qū)е掠慰腿魏呜?cái)物損失或人身傷害的，均由游客自行負(fù)責(zé)。 第四章 救援預(yù)案 一、目的 有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)溺水事故及其危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，最大程度的減少突發(fā)事件對(duì)游客身心健康造成的危害保障游客身心健康與生命安全。 二、適用范圍 本預(yù)案適用于突然發(fā)生、造成或者可能造成游客身心健康嚴(yán)重?fù)p害的事故。 三、事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍、造成損失，將突發(fā)事故劃分為重大事故、嚴(yán)重事故、較重事故、一般事故四個(gè)等級(jí) 。 四、危險(xiǎn)源辨識(shí) 對(duì)可能引起突發(fā)事件的區(qū)域場(chǎng)所、行為、人員、物質(zhì)、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行辨識(shí)了解危險(xiǎn)源所在，并有針對(duì)性的采取預(yù)防措施，責(zé)任到人。 五、預(yù)防工作 水區(qū)管理人員按照突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律、和特點(diǎn)，及時(shí)分析其對(duì)游客身心健康的危害程度、可能的發(fā)展趨勢(shì)及時(shí)作出有效的預(yù)防。 六、應(yīng)急處置 救生員 救生員所管轄的區(qū)域內(nèi)發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，救生員馬上判斷事故狀況，根據(jù)實(shí)情采取心肺復(fù)蘇、人工呼吸等其他有效的搶救措施， 救生員將事故通知上級(jí)后，馬上準(zhǔn)備就生物品，并保證留有救生員負(fù)責(zé)水區(qū)安全工作 。 管理小組 管理小組成員接到險(xiǎn)情報(bào)告后，立即與值班醫(yī)生聯(lián)系，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助醫(yī)生采取救治措施。必要時(shí)呼叫救護(hù)車，救護(hù)車到達(dá)后，應(yīng)有救生員跟隨到醫(yī)院溺水者沒喘氣時(shí)，在途中不能停止搶救措施，及時(shí)將相關(guān)信息傳遞到公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。 七、應(yīng)急資源保障 突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)突發(fā)溺水事故的組織建設(shè)，組織開展突發(fā)溺水事故的檢測(cè)和預(yù)防工作，保證突發(fā)溺水事故應(yīng)急處理工作的順利開展。 監(jiān)控系統(tǒng)：負(fù)責(zé)監(jiān)控水區(qū)及周邊環(huán)境，對(duì)可能發(fā)生的事故進(jìn)行及時(shí)的溝通與預(yù)防。 應(yīng)急救治隊(duì)伍：部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急救治隊(duì)伍，并健全相關(guān)管理制度，加強(qiáng)管理和培訓(xùn)。 演練部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取定期和不定期相結(jié)合的形式，組織開展突發(fā)事件的應(yīng)急演練。 經(jīng)營(yíng)保障：部門領(lǐng)導(dǎo)建立處理突發(fā)事件的物資和設(shè)施準(zhǔn)備，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)根據(jù)應(yīng)急處理工作需要調(diào)用儲(chǔ)備物資和設(shè)施，應(yīng)急儲(chǔ)備物資使用后要及時(shí)補(bǔ)充。 通信與交通保障，應(yīng)急醫(yī)療救治隊(duì)伍要根據(jù)實(shí)際工作需要配備通行設(shè)備和交通工具。 八、后期處置 溺水事故處理結(jié)束后，部門領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員對(duì)溺水事故的 處理情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容主要包括評(píng)估概況、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理概況、病人救治情況、所采取措施的效果評(píng)價(jià)、應(yīng)急處理過程中存在的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)及改進(jìn)建議，評(píng)估報(bào)告上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 九、獎(jiǎng)懲 對(duì)參加突發(fā)事故應(yīng)急處理作出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行聯(lián)合表彰，對(duì)發(fā)生事故置之不理、處理不當(dāng)?shù)募w和個(gè)人給予處分，并對(duì)引發(fā)事故的集體或個(gè)人將追究相關(guān)責(zé)任。 第五章 突發(fā)事件應(yīng)急措施 一、停電 事前接到停電通知 白天 ⑴第一時(shí)間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細(xì)時(shí)間。 ⑵檢查 UPS 是否處于工作狀態(tài)，保證停 電后電腦正常運(yùn)行。 ⑶將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。 ⑷準(zhǔn)備好礦燈等照明設(shè)備，以便機(jī)房以及光線較弱的場(chǎng)所使用。 ⑸備齊所有手工操作需用的物品。 ⑹將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對(duì)客解釋工作。 晚上 ⑴第一時(shí)間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細(xì)時(shí)間 ⑵檢查 UPS 是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運(yùn)行。 ⑶將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。 ⑷準(zhǔn)備好蠟燭、礦燈等照明設(shè)備，在第一時(shí)間點(diǎn)亮、打開，并備好 礦燈等照明設(shè)備，以便機(jī)房以及光線較弱的場(chǎng)所使用。 ⑸備齊所有手工操作需用的物品。 ⑹將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對(duì)客解釋工作。 ⑺組織游客離開水域，到休息區(qū)域或其他安全場(chǎng)所稍作休息，安撫好客人情緒并提醒客人保管好個(gè)人財(cái)產(chǎn)與物品。 ⑻對(duì)轄區(qū)內(nèi)的地域、水域現(xiàn)場(chǎng)情況安排好勤巡崗、勤檢查、勤走動(dòng)，保護(hù)好客人安全。 突然停電 白天 ⑴第一時(shí)間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān)閉以防設(shè)備被損壞。 ⑵檢查 UPS 是否處于工作狀態(tài)，保證電腦正常運(yùn)行。 ⑶ 迅速備齊所有手工操作需用的物品。 ⑷準(zhǔn)備好礦燈等照明設(shè)備，以便機(jī)房以及光線較弱的場(chǎng)所使用。 ⑸將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對(duì)客解釋工作。 ⑹領(lǐng)班及時(shí)與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間以便對(duì)客解釋到位。 晚上 ⑴各崗位人員第一時(shí)間做好對(duì)客解釋工作，提醒游客不要隨意走動(dòng)，注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，必要時(shí)組織游客離開水域。 ⑵相關(guān)人員立即將蠟燭、礦燈等照明設(shè)備點(diǎn)亮、打開。 ⑶機(jī)房操作員第一時(shí)間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時(shí)關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。 ⑷迅速備齊所有手工操作需用的物品。 ⑸對(duì)轄區(qū)內(nèi)的地域、水域現(xiàn)場(chǎng)情況安排好，勤巡崗、勤檢查、勤走動(dòng)保護(hù)好客人安全。 ⑹領(lǐng)班及時(shí)與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間以便對(duì)客解釋到位。 二、停水 事先接到停水通知 ⑴第一時(shí)間了解停水原因、停水及恢復(fù)供水的詳細(xì)時(shí)間、停冷水還是熱水。 ⑵浴室員工及時(shí)使用備用水桶存水備用，并備好水瓢等工具，以備游客淋浴使用。 ⑶水區(qū)應(yīng)檢查各池水量，提前對(duì)需要補(bǔ)水的水池進(jìn)行補(bǔ)水。 ⑷通知所有人員，做好對(duì)客解釋和引導(dǎo)工作。引導(dǎo)游客 先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋浴。 ⑸必要時(shí)通知廣播室廣播通知游客。 ⑹停水后將淋浴間關(guān)閉或放置提示牌，以免熱水將客人燙傷。 突然停水 ⑴第一時(shí)間使用水桶從水區(qū)打水備用，并備好水瓢等工具，以備游客淋浴使用。 ⑵浴室服務(wù)員記錄好具體停水時(shí)間。 ⑶通知所有人員，做好對(duì)客解釋和引導(dǎo)工作，引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋浴。 ⑷必要時(shí)通知廣播室廣播通知游客。 ⑸領(lǐng)班及時(shí)與工程部門取得聯(lián)系，了解停水原因及恢復(fù)供水時(shí)間以便對(duì)客解釋到位。 三、溺水事故緊急處理 ⑴救生員若在岸上發(fā)現(xiàn)轄區(qū)水域發(fā)生溺水事件，應(yīng)立即確認(rèn)距離溺水者最近的上游水位點(diǎn)并迅速跑向該點(diǎn)。 ⑵到達(dá)距離溺水者最近的上游水位點(diǎn)后以正確跳水方式跳入水中，并以最快的方式和速度游向溺水者。 ⑶到達(dá)溺水者旁邊后按溺水救護(hù)方法迅速將溺水者救起并拖至池邊上岸。 ⑷檢查溺水者傷情，若溺水者處于腹腔充水或昏迷、休克等狀態(tài)時(shí)，救生員應(yīng)馬上做空水和人工呼吸的搶救工作。 ⑸同崗?fù)聭?yīng)立即電話通知醫(yī)務(wù)室，將事件發(fā)生具體地點(diǎn)、溺水者癥狀通知當(dāng)值醫(yī)護(hù)人員。 ⑹醫(yī)務(wù)室值班醫(yī)生接到通知后立即攜帶急救器 械兩分鐘內(nèi)趕到事件發(fā)生地點(diǎn)組織搶救，必要時(shí)迅速將溺水者送往醫(yī)院救治。 四、設(shè)備緊急情況處理 ⑴發(fā)現(xiàn)人應(yīng)第一時(shí)間了解清楚事故的緊急性與危害性，若對(duì)設(shè)備不了解應(yīng)迅速通知設(shè)備維護(hù)班組同事前往事故現(xiàn)場(chǎng)。 ⑵若事故較為緊急，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施進(jìn)行處理，若無(wú)法采取應(yīng)急措施或者事故不太緊急則應(yīng)立即通知工程部負(fù)責(zé)人。并告知故障點(diǎn)的具體位置、現(xiàn)象等信息。 ⑶將受影響的設(shè)備匯報(bào)給當(dāng)值領(lǐng)班和主管，由主管與工程部協(xié)商后決定其是否停用。 ⑷將停用的設(shè)備通知廣播室廣播通知游客，并做好對(duì)客解釋工作。 五、火災(zāi) ⑴對(duì)初火及時(shí)用滅火器進(jìn)行補(bǔ)救。 ⑵短時(shí)間內(nèi)無(wú)法撲滅的火災(zāi)，及時(shí)通知消防中心，電話 119. ⑶尋求臨近的同事，搶救客人的重要物品及重要財(cái)產(chǎn)和資料。 ⑷做好客人的安撫工作，并組織從安全通道進(jìn)行疏散。 ⑸協(xié)助消防中心進(jìn)行補(bǔ)救工作。 六、惡劣天氣緊急處理 預(yù)知惡劣天氣 ⑴應(yīng)提前做好對(duì)客解釋工作，控制客人進(jìn)入水區(qū)。 ⑵對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行妥善安置。 ⑶將需要關(guān)閉的電源開關(guān)和設(shè)備提前關(guān)閉，以免造成設(shè)備損壞。 ⑷員工做好自身防護(hù)工作，到安全場(chǎng)所躲避。 突發(fā) 惡劣天氣 ⑴第一時(shí)間通知廣播室廣播通知游客迅速到室內(nèi)躲避。 ⑵水區(qū)員工組織游客進(jìn)入室內(nèi)躲避，并維持秩序。 ⑶設(shè)備操作員第一時(shí)間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備關(guān)閉，以免造成設(shè)備損壞。 ⑷搶救重要的財(cái)產(chǎn)設(shè)施、資料等，將損失降低到最低。 ⑸員工做好自身防護(hù)工作，到安全場(chǎng)所躲避。 七、發(fā)生人身安全事故緊急處理 ⑴了解傷者傷勢(shì)，受傷程度、部位、原因等。 ⑵迅速去取傷口處理所需物品，請(qǐng)同事迅速將情況告知醫(yī)務(wù)室值班人員并向領(lǐng)班匯報(bào)。 ⑶若傷勢(shì)較輕可使用一般醫(yī)護(hù)用品為客人處理傷 口，若傷勢(shì)較重或流血較多，應(yīng)采取止血措施。 ⑷傷勢(shì)較重的情況由當(dāng)值醫(yī)護(hù)人員為其處理，若需去醫(yī)院進(jìn)行救治，則應(yīng)立即通知領(lǐng)班聯(lián)系車輛。 ⑸將傷者使用擔(dān)架或輪椅送至大堂門口，乘車送往醫(yī)院救治。 ⑹相關(guān)人員填寫事情經(jīng)過并記錄存檔。 第六章 應(yīng)急救援措施 一、溺水的定義 溺水是指大量水液被吸入肺內(nèi)，引起人體缺氧窒息的危急病癥。溺水者面色青紫腫脹，眼球結(jié)膜充血?？诒莾?nèi)充滿泡沫、泥沙等雜物。部分溺水者可因大量喝水入胃、出現(xiàn)上腹部膨脹。多數(shù)溺水者四肢發(fā)涼，意識(shí)喪失，重者心跳、呼吸停止。 溺水是常見的意外，溺水后可引起窒息缺氧，如合并心跳停止的稱為“溺死”如心跳未停止的則稱“近乎溺死”這一分類以病情和預(yù)后估計(jì)有重要意義。但救治原則基本相同，因此統(tǒng)稱為溺水。 二、簡(jiǎn)易救生原則 岸上救生優(yōu)于入水救生。 器材救生優(yōu)于徒手救生。 團(tuán)隊(duì)救生優(yōu)于個(gè)人救生。 三、救溺步驟 考慮安全第一，預(yù)防為主。 評(píng)估溺水環(huán)境，水位深度。 優(yōu)先采用器材救生，備選人員下水救生。 通知醫(yī)務(wù)室。 四、救生三大順序：拋、劃、游 將可用的器材拋給溺水者，劃過去救。如木板、滑板等。游過去救：注意務(wù)必要有其他 救生員在岸邊支持。 五、使用救生器材 離岸不遠(yuǎn)，則利用岸上救生器材，如救生桿、救生圈等。伸救生桿，擲救生圈、救生繩等救生器材。 六、徒手救生 發(fā)現(xiàn)有人落水時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先向同崗位其他救生員高聲呼叫，待同崗位其他救生員知曉情況后方可入水救援。盡量利用器材實(shí)施救援。岸上救援可以將救生圈、救生桿等救生器材伸向或拋向溺水者，并引導(dǎo)溺水者抓住救生器材。救生員應(yīng)注意自我重心的控制，不可直接用手拉，防止失去重心，反被溺水者拉下水。 入水救援救生員下水前應(yīng)穿戴好救生衣物及設(shè)施，入水時(shí)要看清落水者位置保持其 始終在視線范圍內(nèi)。應(yīng)先向溺水者拋去救生圈，讓落水者抓住漂浮物再協(xié)助其游向岸邊。在救助過程中一定要使落水者的頭面部露出水面，一可以保證其順利呼吸，二可以減輕落水者的危機(jī)感和恐懼感減少掙扎，使救助者能夠節(jié)省體力、順利脫離險(xiǎn)境。不適用救生圈等漂浮物的情況下可以采取以下方式： ，一手從溺水者前胸伸至對(duì)側(cè)腋下肘部緊壓其胸，將其頭緊緊夾在自己胸前拉出水面，用髖部頂落水者的腰，另一只手劃水，側(cè)泳腿夾水將其拖向岸邊。 ，雙手從兩側(cè)夾住溺水者頭部，托起下腭，仰泳將其拖向岸邊 。 3 從溺水者背后靠近，雙手從落水者腋下鉤起，仰泳將其拖向岸邊。 七、溺水者上岸后的急救 心肺復(fù)蘇治療 心肺復(fù)蘇治療能提供人工血液循環(huán)并使肺部充氣。該治療的作用包括按胸部促進(jìn)血液循環(huán)至頭部和人工呼吸維持血液含氧量。具體方法如下： (1)讓病人躺在堅(jiān)實(shí)的平面上，用食指和中指探摸位于最下方的肋骨，然后手指向上移動(dòng)。直到中指觸摸到肋骨和胸骨的交接處。 (2)中指位于胸骨處，另一只手掌沿胸骨向下移動(dòng)，直到與自己的食指接觸，在這個(gè)地方壓縮胸部。 (3)雙用重疊，手指相扣并向上翹，手