【文章內(nèi)容簡介】 . 便利店 是以經(jīng)營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于 20世紀 30年代的日本，營業(yè)時間一般是從早上 6點至晚上 11 點。 （ ） P77更正：它產(chǎn)生于 20世紀 30年代的 美國 ， 2. 第二次社會大分工 是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。（ ） P4更正：第二次社會大分工是 手工業(yè) 與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離。（或：第三次社會大分工是 商業(yè) 與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。） 3. 對新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。（ √ ） 4. 顧客來店往往 通過 “ 看、聽、嗅、嘗 、觸 ” 五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳列應(yīng)該達到 有效刺激顧客 五種感覺的效果。為此，要遵循八大原則。（ ） P103更正：要遵循 “ 醒目、親切、豐滿、吸引力、方便、展示、附加說明、心理、整體、效益 ” 十 大原則。 7 5. 國民福利 包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為， 商業(yè)與這五個方面 具有直接的相關(guān)性。（ ） P19更正：商業(yè)雖然不能與所有的福利內(nèi)容直接相關(guān)，但是在 國民收入、消費者閑暇和消費者愛好的滿足這三個方面 具有直接的相關(guān)性。 6. 核心商圈是 指最接近店鋪的區(qū)域，在這個區(qū)域 內(nèi)顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在 8公里內(nèi)，其顧客大約占 60％一 80％。（ ） P90更正： 。大型店鋪的核心商圈在 5公里內(nèi)，其顧客大約占 55％一 70％ 。 7. 居住人口 是次級商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴大。（ ） P90更正： 工作 人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。（或：居住人口是 核心 商圈中基本顧客的主要來源。 8. 零售學(xué)研究 者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客 “ 易見易觸 ” 的商品程度從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地 面的 0． 8～ 1． 8米之間。 更正： 0． 6～ 1． 8米之間。 9. 流通加工是在流通階段所進行的為方便物流或消費而進行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價值。（ √ ） P251 10. 沒有社會分工 就不會產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會有商品交換。（ √ ） 11. 配送中心 的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個純物流組織。（ ）更正：配送中心起到集配的作用，具有多種功能；它在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流、信息流有機結(jié)合。因此配送中心 不是 一個純物流組織。 P288 12. 批發(fā)商的主要任務(wù) 是通過對商品的采 購、銷售、運輸與儲存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶，而批發(fā)市場的任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進行，并為商品交易者提供各種交易服務(wù)，本身不從事商品交易。（ √ ）P191 13. 批發(fā)商既是制造商的 銷售代理人，也是零售商的采購代理人。（ ） P164更正：批發(fā)商既是 生產(chǎn)者 的銷售代理人，也是零售商 或產(chǎn)業(yè)用戶的購買 代理人。 14. 批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的 最終分離大約發(fā)生在， 19 世紀 60年代產(chǎn)業(yè)革命時期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業(yè)的發(fā)展。（ ） P22更正：批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在， 19世紀 70 年代 產(chǎn)業(yè)革命時期。 15. 批發(fā)市場的關(guān)聯(lián)者 是指專門為批發(fā)市場交易活動提供服務(wù)的個人或企業(yè)，主要包括負責(zé)貨物倉儲托運業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)的服務(wù)組織等等。（ √ ） P194 16. 批發(fā)市場和集市都必須是常設(shè)的交易市場，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；另外，兩者一般都實行會員制。（ ）P191更正：批發(fā)市場一般都實行會員制。 17. 批發(fā)市場是一種有 組織的市場形式，特別是比較規(guī)范的批發(fā)市場一般都實行會員制度，并由會員來共同維持與管理批發(fā)市場的有 關(guān)業(yè)務(wù)。（ ∨ ） P196 18. 批發(fā)市場與商品交易所 都是集中進行商品批發(fā)交易的常設(shè)場所，批發(fā)市場主要進行現(xiàn)貨交易，而商品交易所主要進行期貨交易。（ √ ） P191 19. 商品結(jié)構(gòu) 中的主力商品就是指高檔商品。（ ） P131更正：主力商品也稱拳頭商品，是指那些 周轉(zhuǎn)率高、銷售量大 ，在零售經(jīng)營中，無論是數(shù)量還是 銷售額均占主要部分 的商品。 20. 商品條碼技術(shù)，主要針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用。（ √ ） P238 21. 商人資本 是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進一步擴大了商品交換的規(guī)模和空間范圍 ，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時間和費用，促進了生產(chǎn)力的發(fā)展。（ √ ） P7 22. 商業(yè)對經(jīng)濟增長 的貢獻程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項指標來衡量。（ ） P16更正：商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)、 商業(yè)增長貢獻率和商業(yè)增長貢獻額 三項指標來衡量。 23. 商業(yè)自動化 是指商業(yè)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化、信息化。（ ） P234更正：商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化， 經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化 。 24. 設(shè)計適當(dāng)?shù)?照明是商店展示店容、宣傳商品、方便選購的重要手段。（ √ ） P113 25. 適者生存 理論是由美國 學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認為零售業(yè)態(tài)也是一個 “ 物種 ” ，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。（ ） P45更正：適者生存理論是由美國學(xué)者 吉思特（ Gist）和迪斯曼（ Dreesman） 提出的。 26. 通道的寬度 因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時所需要的寬度，即在 1米之間。 （ ）P111更正： ～ 。 27. 網(wǎng)上廣告同 傳統(tǒng)的廣告形式相比，其首要特點是具有廣泛的傳播時空。（ ∨ ） P226 28. 網(wǎng)上貿(mào)易 與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比，有以下特點：交易范 圍廣、交易效率高、交易成本低、貿(mào)易全球化，且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。（ √ ） P230 29. 我國商業(yè)的就業(yè) 比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙低。（ ） P10， 11更正：我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)與 制造業(yè) ，居第 三 位。 30. 物流定義 中的 “ 物品 ” 是指最終產(chǎn)品。 （ ） P250更正：物流定義中的 “ 物品 ” 不只是 指最終產(chǎn)品，還包括生產(chǎn)所用原料、零部件和伴隨銷售出現(xiàn)的包裝容器、包裝材料等，以及生產(chǎn)和消費過程中產(chǎn)生的廢棄物。 31. 物流能力 是構(gòu)成企業(yè)核心競爭能力的重要因素，其發(fā)展的快 慢將影響著企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢的形成。（ √ ） 32. 物流與商流 是緊密聯(lián)系在一起，不可分割的。（ ） 33. 物流質(zhì)量管理 必須滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產(chǎn)者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求完全是一致的。（ ） P267更正：這兩方面的要求 基本上 是一致的，但 有時也有矛盾 。 34. 現(xiàn)代物流管理 應(yīng)堅持的 7R 原則可概括為快速、便利、準確、安全原則。 （ √ ） P259 35. 在測定商圈 的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。（ ） P98更正：在測定商圈的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析 和具體位置分析 ，便可選擇、確定理想的店鋪位置。 36. 正規(guī)連鎖 是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)獨立，實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理，獨立核算，共同分享經(jīng)營的利益。（ ） P70更正： 自由連鎖 是 。 8 37. 中央批發(fā)市場 是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場，其主要特點是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費者密集的大城市；一般都是 “ 官辦的 ” ，且交易者很多。 （ ） P192更正：中央批發(fā)市場 交易者不多，但交易量卻很大。 38. 作為商品流通 政策主體的社會公共機構(gòu)主要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機構(gòu)。行政機構(gòu)是最高層次的商品 流通政策主體。（ ） P304更正： 立法機構(gòu) 是最高層次的商品流通政策主體。 五、簡答題 1． 聯(lián)系所在地區(qū)的實際，說明商業(yè)對充分就業(yè)的貢獻 。 P14 答：充分就業(yè)是所有國家宏觀經(jīng)濟的重要目標。商業(yè)的一個基本特征就是對勞動力有較強的吸納能力。正因為有這個特征，才使商業(yè)成為一個對充分就業(yè)有特別貢獻的產(chǎn)業(yè)。一國就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。從各國的實際情況來看，商業(yè)的確承擔(dān)了相當(dāng)大部分的就業(yè)任務(wù)，因此，有的國家甚至把扶持、發(fā)展商業(yè)作為解決就業(yè)問題的一項經(jīng)濟政策。在我國南方的沿海城市特別象上海、廣州、深 圳等商業(yè)發(fā)達的地區(qū)，人們的就業(yè)程度就相對較高。 ： P20 第一次革命是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。 第二次革命是連鎖商店的產(chǎn)生。 第三次革命是超級市場的產(chǎn)生。 3． 零售商業(yè)的特點是 ： P33 (1)交易次數(shù)頻繁，交易批量小。 (2)對店鋪選址及店鋪設(shè)計有較高的依賴度。 (3)經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制。 4． 超級市場的經(jīng)營特征 ： P72 ⑴ 商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主； ⑵ 實行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式； ⑶ 薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快； ⑷ 商品新 鮮、潔凈，明碼標價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量； ⑸ 實行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品； ⑹ 一般周邊設(shè)有停車場。超級市場的優(yōu)勢在于：低價銷售，促進批量購買；大量采購，進貨成本較低；節(jié)省人工及送貨費用；開架陳列，方便消費者選購。 ? 答：一般來說，商品交易所的上市商品必須具備以下條件： (1)必須是耐久性商品； (2)必須是替代性商品； (3)必須是大量需求與大量供給的商品； (4)必須是供求波動或價格波動較大，且沒有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。 。 答 ：批發(fā)市場的交易方法主要有以下幾種： (1)拍賣交易； (2)投標交易； (3)協(xié)商交易； (4)憑樣品交易； (5)憑規(guī)格交易； (6)憑標準品級交易。 ，電子商務(wù)可分為哪些類型 ? 答：按電子商務(wù)的交易對象分類，電子商務(wù)可分為三種類型： (1)企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，簡稱 B to C； (2)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，簡稱 B to B； (3)企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)，簡稱 B to G。 ，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點 ? 答：與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有以下特點： (1)商品 交易的形式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營銷是通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，在網(wǎng)上完成交易活動。 (2)營銷策略發(fā)生了變。 (3)商品交易的對象發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營銷針對的是網(wǎng)絡(luò)客戶，網(wǎng)絡(luò)客戶有獨特的消費心理和消費需求。 (4)商品交易的范圍發(fā)生了變化。從交易的地域看，網(wǎng)絡(luò)營銷有著更廣泛的范圍，可以在全球范圍內(nèi)，但網(wǎng)絡(luò)營銷的商品有一定的限制。 (5)交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營銷利用電子化手段傳遞信息，交易雙方交流順暢，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動式的定制營銷，企業(yè)可根據(jù)客戶的要求改進產(chǎn)品設(shè)計，引導(dǎo)客戶消費。 義。 答：中國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起步比美國、日本等發(fā)達國家晚了 20年，目前大多數(shù)企業(yè)的物流管理水平相當(dāng)于這些國家 20世紀 80年代前后的水平，總體上才剛剛進入現(xiàn)代物流發(fā)展階段。可以說，目前中國物流產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化經(jīng)營和企業(yè)的現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理正處于萌芽或初期發(fā)展階段。 發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對中國經(jīng)濟發(fā)展的意義十分重大，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： (1)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將促進中國經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變。 (2)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中國企業(yè)國際競爭能力。 (3)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將積 9 極推動中國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 。 (4)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將推動中國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的實施。 (5)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)。是迎接人世挑戰(zhàn)的需要。總之，中國人世后，中國國內(nèi)物流市場的國際化競爭格局將進一步形成。 。 答：兩者有明顯的區(qū)別。第三方物流，又稱契約物流或外包物流，是相對于賣方即銷售方的第一方物流和買方即采購方的第二方物流而言的，凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動都屬于第三方物流。從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。而第 四方物流同樣是相對于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一個供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以便為用戶提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案。所以，第四方物流實際上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、咨詢者和管理者。 11．說明自營配送、代理配送和共同配送的區(qū)別。 答： (1)自營配送是指企業(yè)通過獨立組建自營的配送中心，實現(xiàn)對內(nèi)部各部門、廠、店的物品配送。這種配送模式往往被一些大型連鎖企業(yè)或企業(yè)集團所采用。 (2)代理配送又叫中介配送，是指從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過與上游廠商建 立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會化配送。尋求代理配送企業(yè)的配送業(yè)務(wù)由某供應(yīng)商或配送中心代理，自身并不經(jīng)營配送業(yè)務(wù)。 (3)共同配送則指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨立進行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實現(xiàn)整體的配送合理化。 12．商品流通政策的基本屬性是什么 ? 答：我們根據(jù)商品流通政策的定義，可將商品流通政策的