【文章內(nèi)容簡介】 的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和其他會(huì)計(jì)信息編制的； (3) 在編制過程中，往往先編制利潤表，然后根據(jù)負(fù)債表和利潤表中相應(yīng)的數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表。 小企業(yè)獲取低成本競爭優(yōu)勢(shì)的方法。 小企業(yè)獲取低成本競爭優(yōu)勢(shì)的競爭戰(zhàn)略可以進(jìn)一步細(xì)分為 6 種 :簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略 ,改進(jìn)設(shè)計(jì)的低成本戰(zhàn)略 ,節(jié)約原材料的低成本戰(zhàn)略 ,降低工資費(fèi)用的低成本戰(zhàn)略 ,生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化的低成本戰(zhàn)略 ,降低管理費(fèi)用的低成本戰(zhàn)略 . 利基市場及特點(diǎn)。 利基市場是指這樣一種細(xì)分市場：市場空白 —— 該市場被別的企業(yè)所忽略 ,或者該市場存在沒有被滿足的需求 ,在該市場上開展?fàn)I銷活動(dòng)預(yù)期會(huì)為企業(yè)帶來客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。 利基市場具有下列特點(diǎn)： （ 1）具有明確的或潛在的市場需求 。（ 2）該市場必須是空白的或被競爭對(duì)手所忽略的 。（ 3）需求必須足夠大 ,以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利 。（ 4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應(yīng) ,保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效的為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。 小企業(yè)常用的經(jīng)營方式。 小企業(yè)的經(jīng)營方式 ,是指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可以實(shí)現(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀劃方案和經(jīng)營形式。小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要 有如下五種類型：專業(yè)化經(jīng)營、利基經(jīng)營、差異化經(jīng)營、聯(lián)合經(jīng)營和特許經(jīng)營。小企業(yè)的經(jīng)營理念 ,是指在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中 ,能夠反映其基本的價(jià)值觀、精神、信念或者行為、行動(dòng)準(zhǔn)則的觀念。 資產(chǎn)負(fù)債表及其組成內(nèi)容。 資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括地反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。通過資產(chǎn)負(fù)債表 ,使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況 ,長期和短期償債能力 ,資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況 ,以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。 利潤表的作用。 利潤表 ,或叫損益表 ,是用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損 ）總額。利潤表的作用具體表現(xiàn)在：利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果 。利潤表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù) 。利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力 的重要資料。 利潤表所提供的企業(yè)營業(yè)利潤、投資收益和營業(yè)外收支等企業(yè)損益的詳細(xì)情況，是進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的重要資料．有關(guān)方面通過分析前后期的營業(yè)利潤的增減變化、投資凈收益的增減變化和營業(yè)外收支的變動(dòng)情況，可以分析和測定企業(yè)損益的發(fā)展變化趨勢(shì)，預(yù)測企業(yè)未來的盈利能力． 現(xiàn)金流量表及其作用： 現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表 ,用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表?，F(xiàn)金流量表的作用包括：分析企業(yè)動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)狀況、分析評(píng)價(jià)企業(yè)的償債能力和支付能力、分析評(píng)價(jià)企業(yè)的利潤質(zhì)量以及預(yù)測企業(yè)未來的現(xiàn)金流量等。 1 權(quán)益籌資的特點(diǎn)： 權(quán)益融資就是普通股融資 ,具有如下特點(diǎn)：從優(yōu)點(diǎn)方面看來：權(quán)益融資具有永久性 。沒有固定的股利負(fù)擔(dān) 。它是企業(yè)最基本的資金來源 。權(quán)益融資容易吸收資金。從缺點(diǎn)方面看來：成本較高 。轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)。 1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因 ? 1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力己經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要 2)創(chuàng) 業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散 3)創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿瘛€(gè)性、興趣不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散 4)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個(gè)明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時(shí)出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。 1 小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)： （ 1）貼近顧客 ,產(chǎn)品天生源于市場需求。（ 2）經(jīng)營靈活 ,適應(yīng)市場變化的能力強(qiáng)。（ 3）經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特” ,是小企業(yè)生命力的基石。（ 4）競爭力相對(duì)較弱 ,屬于市場弱勢(shì)群體 ,易受市場及外部條件沖擊。 1 營銷傳播工具組合。 營銷傳播工具組合 ,也叫做促銷組合 ,主要由五種傳播工具組成 ,即：廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售和直復(fù)營銷。 電子商務(wù)的含義。對(duì)于電子商務(wù) ,可以從以下幾個(gè)方面來理解： （ 1）狹義的電子商務(wù)主要指以“電子”的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。（ 2）廣義的電子商務(wù)是一種“通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度 ,滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求”的全新商務(wù)活動(dòng)形態(tài)。（ 3）電子商務(wù)是一個(gè)電子化的過程 ,是一個(gè)漸進(jìn)的和長期的過程。 1 網(wǎng)絡(luò) 營銷及其特征： 網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等 ,使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上 ,獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開展的電子化營銷。首先 ,網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù) ,特別是電子交易發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的催化劑和推進(jìn)器。其次 ,網(wǎng)絡(luò)營銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴、相輔相成的一對(duì)“孿生兄弟”。再次 ,網(wǎng)絡(luò)營銷的核心在于對(duì)企業(yè)是電子交換或交易 ,對(duì)顧客則是需求的更有效的滿足。最后 ,網(wǎng)絡(luò)營銷存在并作用于電子商務(wù)活動(dòng)的全過程 ,而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。 1 人力資源管理的內(nèi)涵及其最終目標(biāo)。 人力資 源管理就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ,最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。人力資源管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 1目標(biāo)市場營銷的 STP 戰(zhàn)略 ? (1) 市場細(xì)分 :尋找細(xì)分變量來細(xì)分市場，描述細(xì)分市場的輪廓 。 (2) 目標(biāo)市場選擇 :評(píng)估細(xì)分市場的吸引力，選擇目標(biāo)市場 。 (3) 市場定位 :確定小企業(yè)的競爭地位及其向目標(biāo)市場提供的產(chǎn)品。 1 小企業(yè)獲取人才的途徑。 （ 1）同有關(guān)科研部門或大專院校建立 技術(shù)協(xié)作關(guān)系 ,聘請(qǐng)技術(shù)和管理人員到小企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。（ 2）聘請(qǐng)顧問。（ 3）與大企業(yè)協(xié)作。（ 4）尋找并聘用“閑置人才”。（ 5）“余熱發(fā)電” ,吸引和聘用對(duì)口的離退休人員到企業(yè)中發(fā)揮“余熱”。 1 小企業(yè)成長階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。 小企業(yè)進(jìn)入成長階段后 ,企業(yè)有了一定的規(guī)模 ,產(chǎn)品成本降低 ,產(chǎn)品打開市場 ,這個(gè)階段可選用市場滲透戰(zhàn)略 ,產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略和市場競爭戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略 . 小企業(yè)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的內(nèi)容 ? 即波特的五種競爭力模型 1)新進(jìn)入者的威脅 2) 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 3)購買商的討價(jià)還價(jià)能力 4)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 5)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 2 何謂利基市場營銷 ,怎樣理解與應(yīng)用？ 答：利基市場營銷是指 ,企業(yè)通過調(diào)查研究 ,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基 ,進(jìn)而在該細(xì)分市場上開展?fàn)I銷活動(dòng) ,以樹立競爭優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益。小企業(yè)一般規(guī)模比較小 ,實(shí)力較弱 ,控制的資源有限 ,在激烈的市場競爭中 ,小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的 ,這無異于以卵擊石。在這種情況下 ,避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭 ,轉(zhuǎn)而尋找被大企業(yè)所忽視的或淌未有競爭者涉足的利基市場不失為明知的選擇。再加上步企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活、市場反應(yīng)能力強(qiáng)、 反應(yīng)快 ,在利基市場上操作起來往往游刃有余。 2 小企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的分類有哪些？： 答： 1 運(yùn)用法律手段保持競爭優(yōu)勢(shì) 2通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢(shì) 3通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢(shì) 4加強(qiáng)外部合作保持競爭優(yōu)勢(shì) 5實(shí)施多利基市場營銷 試論小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢(shì)的重要性 ,以及小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢(shì)？ 答： 保持競爭優(yōu)勢(shì)可以促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展 ,眾所周知 ,與大企業(yè)相比 ,小企業(yè)存在規(guī)模小、實(shí)力弱、技術(shù)水平偏低竺缺點(diǎn) ,這就決定了小企業(yè)要想在市場競爭中存活下來并取得發(fā)展 ,就必須獲得競爭優(yōu)勢(shì)。可是一旦競爭優(yōu)勢(shì)消失 ,如果小企 業(yè)沒有獲得新的競爭優(yōu)勢(shì)的話 ,那么小企業(yè)就只有面對(duì)市場淘汰的命運(yùn)。由此可見 ,小企業(yè)為了在激烈的市場競爭中生存并取得持續(xù)發(fā)展 ,就必須保持競爭優(yōu)勢(shì)。 保持競爭優(yōu)勢(shì)可以降低成本 ,小企業(yè)為了生存發(fā)展 ,不得不采用各種方法、花費(fèi)高昂的成本去獲得競爭優(yōu)勢(shì)。就像開發(fā)一個(gè)新客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住一個(gè)客戶的成本一樣 ,小企業(yè)獲得一項(xiàng)競爭優(yōu)勢(shì)所性出的成本至少在保持競爭優(yōu)勢(shì)所會(huì)出成本的 5 倍以上。由此可 見 ,小企業(yè)保持一項(xiàng)競爭優(yōu)勢(shì)就可以降低企業(yè)的成本。 2 優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營者必須具備哪些素質(zhì)？ 洞察能力。決策能力。 統(tǒng)帥能力。 說服能力。 人際關(guān)系能力。 2 影響小企業(yè)及小企業(yè)經(jīng)營者取得成功的外界條件有哪些？ 答：小企業(yè)是在一定的環(huán)境下生存與發(fā)展的 ,任何小企業(yè)都不可能脫離社會(huì)環(huán)境而取得發(fā)展 ,外界環(huán)境的好與壞 ,直接關(guān)系到小企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量 ,根據(jù)發(fā)達(dá)國家成功的經(jīng)驗(yàn) ,小企業(yè)及小企業(yè)經(jīng)營者取得成功的外界條件要包括四個(gè)方面：①健全的政府專職機(jī)構(gòu)②健全的法律體系③暢通的投融資渠道④完備的服務(wù)體系。 2 小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營現(xiàn)代的化的標(biāo)志是什么？ 答：經(jīng)營現(xiàn)代化不僅是小企業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo) ,也是小企業(yè)經(jīng)營管 理水平不斷提高的重要表現(xiàn)。各個(gè)國家對(duì)小企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)不同 ,相應(yīng)的對(duì)小企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)代化的要求也就不同 ,小企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營現(xiàn)代化的標(biāo)志主要反映在以下五個(gè)方面：⑴生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃化。⑵營銷管理科學(xué)化。⑶人力資本運(yùn)用效率化⑷生產(chǎn)、辦公電子化。⑸信息管理現(xiàn)代化。 2 簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)過程？ 答：小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)一般要經(jīng)過如下過程： 確立經(jīng)營哲學(xué) 環(huán)境分析 形成備選戰(zhàn)略方案 確定經(jīng)營戰(zhàn)略 實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略 評(píng)價(jià)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施情況。 2 簡述小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用及其主要特征。 答：小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn) 略是一個(gè)完整的體系 ,通?？梢詣澐譃閮蓚€(gè)層次：企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是小企業(yè)是最高層次的戰(zhàn)略 ,它要解決的問題是小企業(yè)經(jīng)營范圍的確定和小企業(yè)資源分配。小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用通常表現(xiàn)為：⑴提高小企業(yè)經(jīng)營的目的性。⑵促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。⑶降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。主要特征： 全局性 長遠(yuǎn)性 綱領(lǐng)性 競爭性 穩(wěn)定性 權(quán)變性。 2小企業(yè)的經(jīng)營理念 ? 小企業(yè)的經(jīng)營理念，是指在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程申，能夠反映其基本的價(jià)值觀、精神、信念或者行為、行動(dòng)準(zhǔn)則的觀念。具體來說，主要通過企業(yè)的基本原則和基本方針來反 映。小企業(yè)基本原則的主要內(nèi)容一般包括業(yè)務(wù)實(shí)施的基本標(biāo)準(zhǔn)、日常經(jīng)營活動(dòng)的基本行為規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)。小企業(yè)基本方針是指把企業(yè)的基本原則付諸實(shí)施的具體行為準(zhǔn)則。 2 舉例說明小企業(yè)如何采用銷售百分比法預(yù)測新辦一家企業(yè)所需要的資產(chǎn)？ 答：預(yù)測新辦一家企業(yè)資產(chǎn)要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需要通常采用銷售百分比法 ,這種方法需要用到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。運(yùn)用銷售百分比法準(zhǔn)確預(yù)測創(chuàng)辦企業(yè)所需資產(chǎn)的關(guān)鍵 ,是準(zhǔn)確理解和掌握計(jì)劃銷售收入與需要的資產(chǎn)之間的關(guān)系。但有一點(diǎn)是必須注意 ,就是資產(chǎn)同銷售收入的比率關(guān)系會(huì)因時(shí)間和企業(yè)不同而不同 ,但一個(gè)行業(yè)內(nèi)這個(gè)比率是相對(duì)穩(wěn)定的。 簡述我國政府出臺(tái)的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施？ 答： 設(shè)立支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專項(xiàng)基金 各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市成立了中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu) 建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。 3 1 小企業(yè)籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金 ,必須遵循哪些原則？ 答： 最佳資本結(jié)構(gòu)原則 例題性原則。 3管理創(chuàng)新的內(nèi)容 ? 小企業(yè)的管理創(chuàng)新，可以理解為是為了更有效地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)或過程，管理創(chuàng)新包括五種情況：即提出或采用一種 新的管理思想加以有效實(shí)施；設(shè)計(jì)一種新的管理模式；創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并便之有效運(yùn)轉(zhuǎn)；提出一個(gè)全新的管理方式、方法 。進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。 3 培育顧客忠誠度的主要營銷策略有哪些？ 答：提高顧客總價(jià)值和降低顧客總成本。促成顧客初次購買的策略 ,促使顧客重復(fù)購買的策略 3 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素是什么？ 答：文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素 3 簡述定價(jià)決策的主要內(nèi)容？ 答：選擇定價(jià)目標(biāo)、確認(rèn)需求對(duì)價(jià)格的響應(yīng)關(guān)系 ,估計(jì)成本對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)程度 ,分析競爭者成本、價(jià) 格和提供物。 3 試述三種基本定價(jià)方法的異同？ 答： 成本導(dǎo)向的定價(jià)方法：以成本為主要依據(jù)據(jù)制定的方法 ,是最早、最簡單、應(yīng)用相當(dāng)廣泛的一種定價(jià)方法 ,有三種形式：成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤定價(jià)法、保本定價(jià)法。該方法計(jì)算簡便 ,主要著眼于企業(yè)內(nèi)部 ,不必做太多的市場調(diào)研 ,定價(jià)成本低。依據(jù)成本定價(jià)有一定的合理性 ,通常不會(huì)引起太多爭議 ,但也有一些缺點(diǎn)：成本導(dǎo)向定價(jià)法的一個(gè)最大變數(shù)就是預(yù)期銷售量 ,而銷售量的大小主要取決于需求和顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)的競爭狀況 ,幾乎與成本底線無關(guān)。這樣制定的價(jià)格很難為市場接受 ,目標(biāo)利潤也 難以實(shí)現(xiàn)。 需求導(dǎo)向的定價(jià)方法：企業(yè)通過運(yùn)用營銷組合中的非價(jià)格變量在購買者心中建立起產(chǎn)品價(jià)值概念 ,并以此為基礎(chǔ)確定企業(yè)的價(jià)格、利潤和成本 ,主要方法有習(xí)慣定價(jià)法、認(rèn)知價(jià)值法、價(jià)值定價(jià)法。 競爭導(dǎo)向的定價(jià)方法：是對(duì)主要參考競爭者的價(jià)格和提供物制定價(jià)格的方法的總稱 ,主要有通行價(jià)格定價(jià)法、競爭定價(jià)法、密封投標(biāo)定