【正文】 4．通常，小企業(yè)采用的經(jīng)營 方式主要包括以下類型 (ABC )。下列選項中， (BD )項就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。多選或少選均不得分 ) 1．波特教授認為競爭優(yōu)勢具有以下幾種基本形式： (AB )。 A 激勵涉及員工的需要、欲望等內(nèi)在心理活動 B 激勵是員工的主動行為，而非被動的 C 激勵就是通過精神或物質(zhì)的某些刺激，激發(fā)人的積極性 D．激勵強調(diào)對員工的內(nèi)在心理動力的激發(fā)和正確引導(dǎo) 10． ( A )是人本管理的最低層次，也是提升到其他層次的基礎(chǔ)。 A．資產(chǎn)負債表 B．利潤表 C 現(xiàn)金流量表 D．資金流量表 8．按照慣例，小企業(yè)的流動資產(chǎn)速動比率 ( A )為最佳。 A．利潤 B．收益 C 收入 D．利潤或虧損 7．甲企業(yè)有較高的利潤率，可現(xiàn)金短缺，乙企業(yè)利潤率較低，可現(xiàn)金富裕。 A 一元化經(jīng)營 B．利基經(jīng)營 C 專業(yè)化經(jīng)營 D．差異化經(jīng)營 5. 任何企業(yè)的資產(chǎn)負債表都是由 ( B )三要素構(gòu)成的。 A． PETS 法 B． SWOT 法 C. BCG法 D。 A．技術(shù)優(yōu)勢 B．比較優(yōu)勢 C 靈活優(yōu)勢 D．創(chuàng)新優(yōu)勢 2．通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)以及社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析，及時了解有關(guān)方面的信息，從中發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境的機會 ，以獲取競爭優(yōu)勢。由于價值還未充分體現(xiàn)出來，所以潛在人才身價并不高，小企業(yè)在將其引進后只需稍加培訓(xùn)就能預(yù)期獲得豐厚的回報。在一些大的企業(yè)和研究所中，經(jīng)常會出現(xiàn)某一方面的人才過剩，這些人才在原單位很難有 嶄露頭角的機會，只要小企業(yè)為之提供大顯身手的機會，就可以用低價擁至麾下，為小企業(yè)所用。這些退休人才的經(jīng)驗和技術(shù)都是無價之寶，他們的敬業(yè)精神也很強，這對小企業(yè)的發(fā)展極為重要，并且他們不需要解決住房、戶口等問題，成本也比較低。 以下三種人才適宜于小企業(yè)： (1)退休人才。 (4)引進人才數(shù)量要適中。小企業(yè)在儲備未來發(fā)展需要的人才時，儲備期要短。小企業(yè)在引進人才時，應(yīng)該尋找人才市場的空白點，以合適的價格引進合適的人才，對于小企業(yè)來說，人才不是水平越高越好，而是越適用越好。小企業(yè)的實力有限，資金一般都比較緊張，沒有必要與大企業(yè)打價格戰(zhàn)，這樣最終的結(jié)果可能得不償失。因此，科學(xué)合理地引進人才，結(jié)合企業(yè)實際需要選聘人才，成為小企業(yè)管理工作 的重點之一。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量。合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有個限度，而不是越多越好。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險程度，力求以最小資本成本獲取最大的 投資收益。 資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各項長期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系，由長期債務(wù)資本和權(quán)益資本構(gòu)成。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會導(dǎo)致更加激烈的市場競爭。購買商的討價還價能力通常表現(xiàn)為，要求企業(yè)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并降低產(chǎn)品或 服務(wù)的價格。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價格或者降低產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。潛在進人者的加人，必然會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴大，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價格下降。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其強度直接決定著小企業(yè)的利潤水平、生存與發(fā)展。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品功能、效用、包裝、式樣的改進和創(chuàng)新，也包括售后服務(wù)的強 化和改進等。 ( √ ) 5．產(chǎn)品創(chuàng)新就是對產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。 ( ) (X)利 潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的利潤或虧損情況。其中，企業(yè)戰(zhàn)略包括職能戰(zhàn)略。 ( ) (X)小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)實際經(jīng)營情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)外部環(huán)境因素的狀況進行戰(zhàn)略選擇。 A．定價策略 B．廣告策略 C. 促銷策略 D．分銷策略 10．下列產(chǎn)品選項中， ( ABD )適宜進行網(wǎng)上營銷。 A. 文化因素 B．社會因素 C. 個人因素 D．心理因素 9．在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)應(yīng)采取不同的產(chǎn)品策略。 A. 賬戶式 B．報告式 C. 平衡式 D．垂直式 7．現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金是指 (ABCD)。緊縮戰(zhàn)略 5．現(xiàn)代管理思想認 為，企業(yè)經(jīng)營中存在三個流，即 ( ABC )。 A．技術(shù)專家型 B．管理專家型 C. 鼓動家型 D．戰(zhàn)略家型 4．根據(jù)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、基礎(chǔ)水平及其選擇的戰(zhàn)略態(tài)勢的不同，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為 ( ABD )。下列選項中， ( AB )項就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。多選或少選均不得分 ) 1．解讀波特教授的著作，可以將“競爭優(yōu)勢”理解為企業(yè)的( BD )。 D．成本定價策略 10．激勵是人力資源管理的核心職能，下列選項 ( B )對它的理解是錯誤的。 B．應(yīng)付賬款 8．企業(yè)依據(jù)顧客對需求的認識和對產(chǎn)品價值的理解，對其產(chǎn)品進行定價的方法是 ( C )。 B．資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益 6．按照慣例，小企業(yè)的流動資產(chǎn)速動比率 ( A )為最佳。 C. 經(jīng)營理念 4．小企業(yè)在經(jīng)營過程中追求獨特的技術(shù)、獨特的生產(chǎn)工藝、獨特的產(chǎn)品，這種經(jīng)營方式叫做 ( D )。這種外部環(huán)境分析方法就是 ( A )。 電大《小企業(yè)管理基礎(chǔ)》 2021 春期末復(fù)習(xí)資料 A．樣卷（重點） 樣卷一 一、單項選擇 (每小題 2分，共 20 分 ) 1．小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略主要包括 (C )三種。 C. 低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細分戰(zhàn)略 2．通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律、經(jīng)濟、技術(shù)以及社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析，及時了解有關(guān)方面的信息，從中發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境的機會，以獲取競爭優(yōu)勢。 A． PETS 法 3．在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠準(zhǔn)確地反映它的基本價值觀、信念或行為、行動準(zhǔn)則的觀念 ，就是小企業(yè)的 ( C )。 D．差異化經(jīng)營 5．任何企業(yè)的資產(chǎn)負債表都是由 ( B )三要素構(gòu)成的。 A. 等于 1 7．小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用有許多種，其中， ( B )是賣方通過賒銷提供給買方的一 種商業(yè)信用。 C. 需求導(dǎo)向定價法 9．網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略不同于傳統(tǒng)營銷，下列選項中， ( D )不適合于網(wǎng)絡(luò)營銷。 B．激勵是員工的主動行為，而非被動的 二、多項選擇 (每小題 2 分，共 20 分。 A．比較優(yōu) B．特長 C．核心競爭 D．有利條件 2．在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣全部取消，使之簡化，以 降低產(chǎn)品或服務(wù)成本，這就是簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略。 A. 倉儲超市 B. 咨詢服務(wù)機構(gòu) C. 豪華商場 D．品牌專賣店 3．根據(jù)小企業(yè)經(jīng)營者特質(zhì)的不同，可以把他們劃分為多種類型，比如 ( ACD )。 A．增長戰(zhàn)略 B．維持戰(zhàn)略 C. 投資戰(zhàn)略 D。 A．物流 B. 資金流 C. 信息流 D．科技流 6．國際上流行的資產(chǎn)負債表的格式主要有 (ABCD)。 A. 銀行存款 B. 庫存現(xiàn)金 C. 銀行匯票存款 D．現(xiàn)金等價物 8．影響消費者購買行為的主要因素包括 (ABCD)。產(chǎn) 品導(dǎo)人期，企業(yè)應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)?(ABCD)，盡可能縮短導(dǎo)人期，減少虧損。 A. 信息類產(chǎn)品 B．標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 C. 服裝類產(chǎn)品 D．廉價產(chǎn)品 三、判斷正誤并改正 (每小題 3 分，共 15分 ) 1．小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略應(yīng)該建立在過去選擇的基礎(chǔ)上。 2．小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個完整的體系，包括 企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略兩層次。 ( √ ) 3．利潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的利潤情況。 4．商業(yè)信用是小企業(yè)流動資金的主要來源，它允許小企業(yè)延期付款，而且不用支付利息。 ( ) (X)服務(wù)屬于產(chǎn)品的延伸層，是產(chǎn)品的一部分。 四、簡答題 (每小題 10分，共 30 分 ) 1．影響行業(yè)競爭強度的因素有哪些 ? (1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。 (2)潛在進人者的威脅。 (3)供應(yīng)商的討價還價能力。 (4)購買商的討價還價能力。 (5)替代產(chǎn)品的威脅。 2．小企業(yè)籌集資金應(yīng)遵循什么原則 ? (1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。 最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險。 (2)合理性原則。資金不足，固然會限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負面影響。 五、論述題 (15 分 ) 小企業(yè)引進人才時應(yīng)該處理好哪些問題 ?(8 分 )哪些人才適宜為小企業(yè)所用 ?(7 分 ) 企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，競爭的勝負取決于誰掌握了適合自身發(fā)展需要的人才。 小企業(yè)引進人才時應(yīng)該注意下列問題： (1)切忌打價格戰(zhàn)。 (2)切忌人才高消費。 (3)切忌過于超前。也就是人才必須在近幾年內(nèi)就能發(fā)揮作用，而不能等十年甚至更長時間之后才能派上用場。引進人才的數(shù)量要與 企業(yè)發(fā)展的實際需要相匹配，人才過多，超過企業(yè)發(fā)展的需要會帶來兩個問題：一是人才的閑置和浪費，并造成人力資源成本的上升；二是降低企業(yè)的效率，導(dǎo)致“三個和尚沒水吃”現(xiàn)象的發(fā)生。我國國有企業(yè)的高級人才 60 歲就必須退休，任何人不得例外。 (2)結(jié)構(gòu)性富余人員。 (3)潛在人才。 樣卷二 一、單項選擇 (每小題 1 分，共 10 分 ) 1．小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種 ( B )。這種外部環(huán)境分析方法就是 ( A )。競爭力分析法 3．在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠準(zhǔn)確地反映它的基本價值觀，信念或行為，以及行為準(zhǔn)則的觀念，就是小企業(yè)的 ( C ) A．基本原則 B．基本準(zhǔn)則 C 經(jīng)營理念 D 基本方針 4．小企業(yè)利用自身規(guī)模小、經(jīng)營靈活的特點，把目標(biāo)定位在市場的“縫隙”，這種經(jīng)營方式就是 ( B )。 A．資金、負債和所有者權(quán)益 B．資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益 C 資產(chǎn)、負債和盈利 D．資產(chǎn)、盈利和所有者權(quán)益 6．利潤表是反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的 ( D )總額。這一現(xiàn)象可以通過 ( C )來解釋。 A 等于 1 B．大于 1 C 小于 I D．越大越好 9．激勵是人力資源管理的核心職能，下列選項 ( B )對它的理解是錯誤的。 A 情感溝通 B．決策溝通 C 人才開發(fā) D．自主管理 二、多項選擇 (每小題 2分，共 20 分。 A 成本領(lǐng)先 B．標(biāo)新立異 C 優(yōu)質(zhì)服務(wù) D．技術(shù)創(chuàng)新 2．在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣全部取消，使之簡化，以降低產(chǎn)品或服務(wù)成本，這就是簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略。 A 品牌專賣店 B．咨詢服務(wù)機構(gòu) C 豪華商場 D．倉儲超市 3．根據(jù)小企業(yè)經(jīng)營者特質(zhì)的不同，可以把他們劃分為多種類型，比如 (ACD)。 A．利基經(jīng)營 B．差異化經(jīng)營 C．聯(lián)合經(jīng)營 D．多元化經(jīng)營 5．日本學(xué)者太田一郎根據(jù)生產(chǎn)的集中程度把經(jīng)濟劃分為：(CD)。 A．賬戶式 B．報告式 C 平衡式 D．垂直式 7．現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金是指 (ABCD)。具體地，有下列幾個期限(ACD)。產(chǎn)品導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)?(ABCD)，盡可能縮短導(dǎo)入期，減少虧損。 A 低價策略 B．個性化策略 C 需求定價策略 D．成本定價策略 三、判斷正誤并改正 (每小題 3 分，共 15 分 ) 1． (√ )小企業(yè)通過利基市場營銷建立起 來的競爭優(yōu)勢是容易被仿效的，所以小企業(yè)應(yīng)該采用多利基市場戰(zhàn)略。 X 只要小企業(yè)認清自身條件，選準(zhǔn)市場切人點，就能創(chuàng)造并保持其競爭優(yōu)勢，獲得盈利。 X 隨著市場環(huán)境的變化，小企業(yè)自身條件的變化，它的經(jīng)營理念也要隨之變化。 X 網(wǎng)絡(luò)營銷 是以網(wǎng)上交易的規(guī)則和技術(shù)為基礎(chǔ)，研究如何促使交易發(fā)生、實現(xiàn)和持續(xù)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)忠誠客戶等。 X 服務(wù)屬于產(chǎn)品的延伸層，是產(chǎn)品的一部分。 四、簡答題 (每小題 6 分， 30 分 ) 1．試分析影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。 小企業(yè)的微觀環(huán)境通常包括 四個方面的因素： (1)消費者。 (2)供應(yīng)者。 (3)競爭者。密切注意競爭對手的動向，分析其長處和短處，了解其分類和分布情況，可以使小企業(yè)知己知彼、揚長避短，在激烈的市場競爭中取勝。小企業(yè)在市場競爭中的聯(lián)盟者，是能夠加強小企業(yè)實力的企業(yè)。小企業(yè)在選擇聯(lián)盟者時一定要注意與自己企業(yè)的互補性。 (2)小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略需注意的問題： A、產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。如果處理不好差異化與成本之間的關(guān)系，差異化帶給企業(yè)的可能不是競爭優(yōu)勢，而是面臨破產(chǎn)的命運。一旦企業(yè)經(jīng)過努力獲得了差異化的優(yōu)勢，就會有企業(yè)試圖模仿這種優(yōu)勢。 4．如何準(zhǔn)確理解電子商務(wù)這一概念 ? (1)狹義的電子商務(wù)主要指以“電子”的方式進行的商業(yè)交 易。 (2)廣義的電子商務(wù)是一種：通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府