【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 容是什么 ?(12分 ) 答題要點(diǎn)： (1)零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。 (1 分 )百貨店的首創(chuàng)性主要體現(xiàn)在：實(shí)行顧客自由進(jìn)出商店的原則；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，提高了交易的透明度；經(jīng)營(yíng)的商品門(mén)類(lèi)齊全，品種繁多，且講究商品陳列； (2 分 )實(shí)行柜臺(tái)銷(xiāo)售；實(shí)行退貨制度；實(shí)行“薄利多銷(xiāo)”原則；在組織管理上實(shí)行商品部制度。 (1分 ) (2)連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又一次革命。 (1 分 )連鎖商店的 優(yōu)勢(shì)是：網(wǎng)點(diǎn)分散、連鎖經(jīng)營(yíng)，突破了單個(gè)店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性，容易擴(kuò)大影響，提高知名度；實(shí)行采購(gòu)與銷(xiāo)售相分離的體制， 易降低進(jìn)貨成本，節(jié)約流通費(fèi)用； (2分 )總店統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有利于合理配置資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；分店專門(mén)從事銷(xiāo)售，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，有利于控制服務(wù)質(zhì)量，提高銷(xiāo)售效率和服務(wù)水平。 (1分 ) (3)零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。超級(jí)市場(chǎng)之所以能快速發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 (1 分 )是有其特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：即實(shí)行開(kāi)架售貨，顧客自我服務(wù)，增強(qiáng)了顧客購(gòu)物的自主性；經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)繁多，存貨充足，便于顧客選購(gòu)，能滿足顧客一次性購(gòu)齊的需要； (1 分 )采用條形碼、 POS 機(jī)等計(jì) 算機(jī)信息管理系統(tǒng)，可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫(kù)存；賣(mài)場(chǎng)空間開(kāi)闊，通道順暢，店鋪裝修簡(jiǎn)潔明了，商品陳列醒目，店內(nèi)廣告與促銷(xiāo)極富特色； (1 分 )實(shí)行集中收銀的方式，從而加快了購(gòu)物過(guò)程，節(jié)約了購(gòu)物時(shí)間和成本；所經(jīng)營(yíng)的商品，特別是食品的加工程度較高，不僅方便了顧客的購(gòu)買(mǎi)，還方便了顧客的消費(fèi)，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生活方式。 (1分 ) 9．請(qǐng)簡(jiǎn)述商品流通政策的基本屬性。 (12分 ) 答題要點(diǎn)：商品流通政策是指國(guó)家為實(shí)現(xiàn)商品流通的穩(wěn)定發(fā)展而制定的方針或原則，以及政府對(duì)商品流通活動(dòng)的干預(yù)行 為，主要包括有關(guān)商品流通的法律、法規(guī)、規(guī)劃、計(jì)劃、對(duì)策，以及政府對(duì)商品流通的直接指導(dǎo)等。(2分 ) 商品流通政策具有如下屬性： (1)商品流通政策是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)商品流通活動(dòng)的一種公開(kāi)介入和干預(yù)，是一種公共政策，具有公共物品的性質(zhì)。 (3分 ) (2)商品流通政策體現(xiàn)了社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值判斷或意志，具有時(shí)空上的差異性。 (2分 ) (3)商品流通政策包含著自動(dòng)變遷的機(jī)制或者說(shuō)具有動(dòng)態(tài)可變性。 (2分 ) (4)商品流通政策所指涉的對(duì)象是整個(gè)商品流通過(guò)程，可以說(shuō)商品流通政策也是一個(gè)自成體系的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)性。(3分 ) 10．商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定 ?(11分 ) 答題要點(diǎn)：世界各地的商品交易所對(duì)上市商品都有較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般來(lái)說(shuō)，交易所的上市商品必須具備以下條件： (1)必須是耐久性商品。這一條件保證了上市商品可以長(zhǎng)期儲(chǔ)藏，以保證日后的實(shí)物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進(jìn)行。 (3分 ) (2)必須是替代性商品。這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)的差別，易于比較和標(biāo)準(zhǔn)化。 (3分 ) (3)必須是大量需求與大量供給的商品。這一條件保證了上市商品能夠有大量的買(mǎi)主與賣(mài)主，以便進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)買(mǎi)賣(mài)。 (3分 ) (4)必須是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大，．且沒(méi)有管制或不具有壟斷性質(zhì)的商品。這一條件保證了上市商品的高度靈活性、流動(dòng)性和自由競(jìng)爭(zhēng)性，從而保證市場(chǎng)機(jī)制的形成及其作用的充分發(fā)揮。 (2分 ) ? 答題要點(diǎn) :從美國(guó)及西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖店發(fā)展的過(guò)程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件 : (1)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。 (1分 )多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)要求生產(chǎn)部門(mén)提供的包裝、規(guī)格、質(zhì) 量等方面具備一定的水平，以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強(qiáng)的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價(jià) 格政策的實(shí) 施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用。 (2分 ) (2)國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，民眾的商品購(gòu)買(mǎi)力較高。 (1分 )在日常用品和食品領(lǐng) 域，集中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是連鎖店的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收入水平達(dá) 到一定水準(zhǔn)，總體消費(fèi)水平較高。 (2分 ) （ 3）有較好的運(yùn)輸、通訊條件及物流設(shè)施。 (l分 )連鎖店的店鋪分布各地，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變， 要求必須有良好的交通運(yùn)輸、通訊等條件，否則就會(huì)因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不暢失 去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 (1分 ) (4)有一個(gè)統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的市場(chǎng)體制。 (1 分 )連鎖經(jīng)營(yíng)需要實(shí)行 統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、 統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一價(jià)格 。需要不存在地區(qū)間的市場(chǎng)分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)壁壘，商品、資 金、人才的流動(dòng)及網(wǎng)點(diǎn)的延伸等只接受市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)。 (l分 ) 。 答題要點(diǎn) :批發(fā)商業(yè)扮演的生產(chǎn)者與再銷(xiāo)售者或產(chǎn)業(yè)用戶中間人的角色， (1分 )決定了它在商品流通過(guò)程中具有如下功能 : （ 1）商品集散功能。 (1分 ) (2)供求調(diào)節(jié)功能。 (1分 ) (3)成本節(jié)約功能。 (l分 ) (4)信息傳遞功能。 (1分 ) (5)流通加工功能。 (1分 ) (6)物流功能。 (l分 ) (7)流通金融功能。 (l分 ) (8)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)功能。 (l分 ) (9)銷(xiāo)售支援功能。 (1分 ) ? 答題要點(diǎn) :要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置，必須對(duì)可供選擇開(kāi)設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素 進(jìn)行全面的分析，這些因素有 : (1)交通條件分析。 (l分 )這是一個(gè)重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商 店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營(yíng)效率。 (l分 ) (2)客流分析。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使 更多人就近購(gòu)買(mǎi)商品。(l分 ) (3)競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析。 (l分 )店鋪周?chē)母?jìng)爭(zhēng)情況對(duì)商店的經(jīng)營(yíng)也有很大的影響。一般來(lái) 說(shuō)，如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)店 。如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 與競(jìng)爭(zhēng)店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競(jìng)爭(zhēng)店鋪附近開(kāi)店。 (1分 ) (4)地形特點(diǎn)及位置布局分析。 (1 分 )要選擇能見(jiàn)度高的地點(diǎn)開(kāi)店 。一般來(lái)說(shuō)，拐角的位 置往往是最理想的地點(diǎn)。 (l分 ) (5)城市規(guī)劃分析。 (1分 )要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長(zhǎng)計(jì)議，在了解交通、街 道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇 。 (l分 ) (6)效益分析。最后一道工序是對(duì)店鋪的未來(lái)效益進(jìn)行評(píng)估，要詳細(xì)測(cè)算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開(kāi)店。(l分 ) ?(12分 ) 答題要點(diǎn)：從美國(guó)及西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖店發(fā)展的過(guò)程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件： (1)有較高的 I業(yè)生產(chǎn)水平。 (1分 )多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)要求生產(chǎn)部門(mén)提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具備一定的水平，以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強(qiáng)的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價(jià)格政策的實(shí)施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用。 (2分 ) (2)國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，商品購(gòu)買(mǎi)力較高。 (1分 )在日常用品和食品領(lǐng)域，集中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是連鎖店的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收入水平達(dá)到一定水準(zhǔn)，總體消費(fèi)水平較高。 (2分 ) (3)有較好的運(yùn)輸、通信條件及物流設(shè)施。 (1分 )連鎖店的店鋪分布各地，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，要求必須有良好的交通運(yùn)輸、通訊等條件，否則就會(huì)因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 (2分 ) (4)統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的市場(chǎng)體制。 (1分 )連鎖經(jīng)營(yíng)需要實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一價(jià)格；需要不存在地區(qū)間 的市場(chǎng)分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)壁壘，商品、資金、人才的流動(dòng)及網(wǎng)點(diǎn)的延伸等只接受市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)。另外，企業(yè)進(jìn)出市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)行為及負(fù)擔(dān)的市場(chǎng)責(zé)任等都應(yīng)被置于統(tǒng)一、平等、公平和穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上。 (2分 ) 。 (12分 ) 答題要點(diǎn)：兩者有明顯的區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下方面： (1)第三方物流，又稱契約物流或外包物流，是相對(duì)于賣(mài)方即銷(xiāo)售方的第一方物流和買(mǎi)方即采購(gòu)方的第二方物流而言的，其不擁有貨物的所有權(quán)。 (2分 )從廣義上理解，凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要 求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。 (1分 ) (2)從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流 服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。它是物流社會(huì)化的產(chǎn)物，是物流服務(wù)的一種高級(jí)的、成熟的形態(tài)。 (2分 ) (3)從總體上看，第三方物流具有以下特征：是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化、社會(huì)化物流；是具有長(zhǎng)期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)，其最終職能是保證用戶物流體系的高速運(yùn)作；是用戶的戰(zhàn)略投資人，并與用戶建立并保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，其利潤(rùn)來(lái)源于為用戶創(chuàng)造的物流增值。 (2分 ) (4)第四方物流同樣是相對(duì)于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以便為用戶提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案 (2分 )。所以，它實(shí)際上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、咨詢者和管理者，其作用是集合和管理包括第三方物流在內(nèi)的物流資源、技術(shù)、設(shè)施，依托現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù)來(lái)提供完整的供應(yīng)鏈解決方案。 (2分 )由此可見(jiàn)，第四方物流可在更大 范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。 (1分 ) 點(diǎn) ?(11分 ) 答題要點(diǎn)：零售營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)有以下幾點(diǎn) (以下為要點(diǎn)，可適度展開(kāi) ) (1)主要顧客是個(gè)人消費(fèi)者； (1分 ) (2)購(gòu)買(mǎi)者以女性為主； (2分 ) (3)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)或原因是為了獲得效用； (2分 ) (4)購(gòu)買(mǎi)態(tài)度是以感性為主； (2分 ) (5)購(gòu)買(mǎi)批量小而購(gòu)買(mǎi)次數(shù)較多； (2分 ) (6)付款方式以現(xiàn)金或信用卡為主。 (2分 案例分析題 如何看待我國(guó)商業(yè)街 (區(qū) )的改造和建設(shè) 自 20世紀(jì) 90年代后，我國(guó)各大中城市的各級(jí)政府為了重新煥發(fā)古老商業(yè)街 (區(qū) )的生機(jī)，帶動(dòng)城市商品經(jīng)濟(jì)的 發(fā)展，防止由于城市空心化導(dǎo)致商業(yè)中心多極化和市中心商業(yè)功能的衰退，相繼對(duì)城市商業(yè)街 (區(qū) )進(jìn)行了改造或建設(shè)，如沈陽(yáng)中街、大連天津街、上海南京路、北京西單、北京王府井、蘇州觀前街、深圳東門(mén)、廣州下九路、哈爾濱中央大街、天津和平路、重慶解放碑步行街等。但許多商業(yè)街 (區(qū) )在改擴(kuò)建后，客流量和銷(xiāo)售額卻出現(xiàn)了下降，如大連市天津街曾是大連歷史最悠久的商業(yè)街 . 2021年天津街開(kāi)始進(jìn)行大規(guī)模拆遷改造，當(dāng) 2021年 1月 18日天津街重新開(kāi)街時(shí)，它的商業(yè)硬件、軟件都上了新的臺(tái)階，然而嶄新的商街面貌并沒(méi)有吸引更多的客流，相 反天津街的客流量卻在每日愈誠(chéng)，主力店的效益也越來(lái)越差，隨著 2 0 05年天龍珠寶城的關(guān)門(mén)，大連天津街商業(yè)區(qū)改造的主要項(xiàng)目均告失敗。國(guó)內(nèi)許多傳統(tǒng)商業(yè)街 (區(qū) )改造都遭遇了類(lèi)似的困境，一些城市新建的商業(yè)街 (區(qū) )也出現(xiàn)了有店元市的局面。 案例思考 :，對(duì)我國(guó)商業(yè)街 (區(qū) )改造或建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)述，談?wù)勎覈?guó)眾多商業(yè)街 (區(qū) )改造失敗的原因何在 ? (區(qū) )規(guī)劃建設(shè)的要點(diǎn)有哪些 ?未來(lái)商業(yè)街發(fā)展趨勢(shì)如何 ?請(qǐng)談?wù)勀銈€(gè)人的認(rèn)識(shí)。 參考答案 :本題旨在考察學(xué)生對(duì)商業(yè)街的理解與綜合應(yīng)用能力。答案不 是唯一的，學(xué)生可根據(jù)教材的基本原理靈活發(fā)揮，教師可根據(jù)答題合理性給出得分。 (2分 )。 。 (3分 ) (5分 )。商業(yè)街規(guī)劃要點(diǎn)可以從 (1 )交通規(guī)劃、 (2)城市規(guī)模、 (3)選址、 (4)風(fēng)格與店鋪組合、 (5)環(huán)境設(shè)計(jì)等方面展開(kāi)。 (5分 )。商業(yè)街未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)可以從功能改變、小型商業(yè)街走向衰落、商業(yè)街組織化程度日益提高、內(nèi)部配置雙向發(fā)展等角度回答。其中商業(yè)街建設(shè)現(xiàn)狀評(píng)述與失敗原因可以結(jié)合起來(lái)分析。 傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型 某地有一中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)是以倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主的中小型流通倉(cāng)庫(kù)。進(jìn)入 20世紀(jì) 9 0年代后，該庫(kù) 領(lǐng)導(dǎo)已意識(shí)到若一直停留在傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)上，早晚是要被社會(huì)淘汰的。為此，該倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)積極 探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，試圖向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)型 o早在 1 9 9 7年就成立了配送中心，此中心依靠原 倉(cāng)庫(kù)已有的幾輛運(yùn)輸車(chē)輛，以送貨服務(wù)為主要內(nèi)容，進(jìn)行貨物的配送。但收入并不理想，該倉(cāng) 庫(kù)的面貌變化也不大。 進(jìn)入 2 1世紀(jì)后，該倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了充分的調(diào)查研究，反復(fù)論證，分析了倉(cāng)庫(kù)所處的社會(huì)環(huán)境和 經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在此基 礎(chǔ)上，重新組建了物流配送中心，將原來(lái)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的汽車(chē)運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行了剝 離，建立起運(yùn)輸信息系統(tǒng)，充分利用社會(huì)對(duì)配送業(yè)務(wù)的需求，做到運(yùn)輸車(chē)輛不空載。隨后配送 業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益 o如該倉(cāng)庫(kù)原大客戶 某電視 占該倉(cāng)庫(kù)庫(kù)房近 1 萬(wàn)平 方米的面積，每月周轉(zhuǎn)近 2次，全國(guó)性配送業(yè)務(wù)量很大。但原來(lái) 某電視 的配送業(yè)務(wù)是由另一 家公司代理，該倉(cāng)庫(kù)只負(fù)責(zé)儲(chǔ)存，在該倉(cāng)庫(kù)成立了新的配送中心以后，通過(guò)公關(guān)，迎合客戶對(duì)配 送要求高，同時(shí)又能滿足降低客戶成本的要求，取得了 某電視 的配送業(yè)務(wù)權(quán)。他們提供了優(yōu) 質(zhì)的配送服務(wù) ，使貨物安全及時(shí)地達(dá)到目的地，受到了客戶的好評(píng)。同時(shí) .他們也積極發(fā)展其 它商品的配送，尤其是對(duì)一些技術(shù)含量與成本都很高的大件貨物的配送，就此業(yè)務(wù)而言，一般 倉(cāng)庫(kù)都不愿意接受，而該配送中心克服各種困難，積極開(kāi)展大件貨物的配送，逐漸使該配送業(yè) 務(wù)的收入成為該倉(cāng)庫(kù)收入的一大支柱。 案例思考 : 1. 為什么該倉(cāng)庫(kù)早在 1997 年就成立了 配送 中 心 ， 而真正 的 配送業(yè)務(wù)