【文章內(nèi)容簡介】 快速發(fā)展，我國應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)的建立與完善流通現(xiàn)代化、組織化、合理化等政策。 Z（ ） 46．制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。 C（ √ ） 47． 從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性。 Y（ ） 48．業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類；業(yè)種是指零售商業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。 L（ ） 49．零售商業(yè)是競爭性行業(yè)，可以沒有任何規(guī)制。 D（ √ ） 50．對新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。 J（ √ ） 51．加盟連鎖企業(yè)的獨立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。 S（ ） 52．商品采購中“勤進快銷”原則是指進貨越勤越好。 X（ ） 53．銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標準。 F（） 54．非會員單位也可以在交易所內(nèi)直接進行交易。 X（ √ ） 55．狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買賣的經(jīng)營活動。 L（ ） 56．流通加工不含有生產(chǎn)性活動。 W（ √ ） 57．物流戰(zhàn)略管理是對企業(yè)的物流活動實行的總體性管理，其核心問題是使企業(yè)的物流活動與環(huán)境相適應(yīng)，以實現(xiàn)物流的長期、可持續(xù)發(fā)展。 Y（ √ ） 58．與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲運企業(yè)相比，配送中心在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機結(jié)合。 S（ √ ） 59．商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。 S（ √ ） 60．商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。 案例 分析 T 通用 公司打造全球供應(yīng)鏈 通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了哪些競爭優(yōu)勢？ 答：（ 1）更好的控制成本動因。（ 2）優(yōu)化組織供應(yīng)鏈。 總結(jié)通用電氣的采購理念，并談一談所獲得的啟示。 答：通用電氣公司是有史以來全世界最成功的企業(yè)之一，其歷史可追溯到“發(fā)明大王”愛迪生。今天的通用電氣在全球企業(yè)市場價值排名中名列前茅，倍受推崇和尊敬。通用是極少數(shù)成功地實施多樣化戰(zhàn)略的大型集團公司，它根據(jù)環(huán)境與自身情況所采用的戰(zhàn)略使得它長盛不衰，它的戰(zhàn)略沿革將為我國集團公司提供較為借鑒價值的寶貴經(jīng)驗。 通過本案例你是否了解供應(yīng)鏈的作用 ，請分析供應(yīng)鏈的特點。 答：供應(yīng)鏈分解與整合已成為一種經(jīng)營戰(zhàn)略，幾家甚至多家企業(yè)在一個完整的供應(yīng)鏈中各自選取能發(fā)揮自己最大比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，攜手專業(yè)好文檔 5 合作共同完成供應(yīng)鏈的全過程，從而最大幅度地降低最終產(chǎn)品成本，實現(xiàn)更高的增值效益，即便是通用電氣這種巨型跨國公司遵循這一法則可見其重要性。 試分析電子商務(wù)在供應(yīng)鏈運作中的作用。 答：供應(yīng)鏈是企業(yè)的生命鏈，毫無疑問通用電氣公司的全球性供應(yīng)鏈是極為成功的。它全面揭示了企業(yè)的使命就是不斷的創(chuàng)造價值。企業(yè)創(chuàng)造價值的過程是由一系列互不相同但又相互聯(lián)系的增值活動組成的，它包括研 究開發(fā)、設(shè)計試制、原材料與設(shè)備采購、產(chǎn)品、生產(chǎn)、運輸、倉儲、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)。這些作業(yè)分布在從供應(yīng)商最初的原材料來源到最終的產(chǎn)品的最后消費之間的每一個環(huán)節(jié)，形成一個完整的鏈狀網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)即供應(yīng)鏈。 你認為供應(yīng)鏈的發(fā)展為企業(yè)的物流管理帶來了哪些變革？ 答：經(jīng)濟全球化趨勢弱化了國家之間、地區(qū)之間進行經(jīng)濟聯(lián)系的障礙，使企業(yè)能較方便地實施全球化戰(zhàn)略，即在全球范圍內(nèi)組織研究開發(fā)。尋找合作伙伴，以及調(diào)整其生產(chǎn)布局和市場布局。顯然這種布局空間的擴大，給企業(yè)實施供應(yīng)鏈的分解與整合戰(zhàn)略提供了良好的條件。以下步驟確定企業(yè)的供應(yīng) 鏈并把成本和收入分配到不同的價值作業(yè)，分析每個價值作業(yè)的成本動因，通過和競爭對手比更好的控制成本動因或構(gòu)建更好的供應(yīng)鏈營造競爭優(yōu)勢。一確定供應(yīng)鏈。企業(yè)總是在一定的行業(yè)內(nèi)經(jīng)營的任何行業(yè)都是由一系列具有顯著特征的戰(zhàn)略作業(yè)組成。所以要進行戰(zhàn)略管理就要先定義行業(yè)的供應(yīng)鏈，將成本、收入和資產(chǎn)分配到各種價值作業(yè)。這些作業(yè)是該行業(yè)中的企業(yè)賴以向顧客提供價值的基石。 G 廣東流通怎么“通”？ 1． 通過閱讀資料，你認為廣東流通業(yè)主要存在哪些問題？ 答： 目前，廣東物流業(yè)總體上還比較落后，物流規(guī)模小，效率低，服務(wù)項目有限。物流系統(tǒng) 化、標準化、專業(yè)化、共同化、現(xiàn)代化遠沒有形成。最大的物流企業(yè)年營額也只有三四億元，與廣東年產(chǎn)值超過１萬億元產(chǎn)品的流通及經(jīng)濟的發(fā)展水平很不相稱?？梢哉f，廣東物流業(yè)已成為國民經(jīng)濟發(fā)展的 “ 瓶頸 ” ，成為流通現(xiàn)代化的主要制約因素之一。 2． 你所在地區(qū)或城市進行了有關(guān)流通發(fā)展規(guī)劃了嗎？如果有，請熟悉一下。 答： 廣東是最早接觸特許經(jīng)營這一概念地區(qū)之一，但至今仍處于起步階段，存在許多阻礙性因素，如認識偏差、經(jīng)驗不足、相關(guān)法律欠健全等。許多人士依然存在“ 寧作雞頭，不作鳳尾 ” 的狹隘思想，使得特許經(jīng)營的吸引力不如西方那樣強烈。因此， 廣東特許經(jīng)營要實現(xiàn)一個突破性的發(fā)展是相當(dāng)困難的。批發(fā)代理業(yè)主要是傳統(tǒng)的國有批發(fā)企業(yè)，這些企業(yè)曾經(jīng)風(fēng)光一時，在商品流通流域中充分發(fā)揮了主渠道的作用。但 90 年代以后，傳統(tǒng)國有批發(fā)企業(yè)或沉溺于體制轉(zhuǎn)型期的暫時性行業(yè)優(yōu)勢，或許放棄本業(yè)，把大量資源投向市場的熱點行業(yè)，失去了自身變革的最佳時期，經(jīng)營日益萎縮、每況愈下。從其他經(jīng)濟成分的批發(fā)企業(yè)來看，由于受到政策或資源、人才、技術(shù)等方面限制，目前真正上規(guī)模的也還不多。因此，廣東批發(fā)代理業(yè)的經(jīng)營處于十分嚴峻的局面。 3． 你認為你所在的地區(qū)的流通業(yè)主要存在哪些問題？ 答： 物流業(yè)是 發(fā)展較晚的一種流通業(yè)態(tài)。盡管廣東已出現(xiàn)了像廣東 “ 寶供 ” 、深圳“ 招商 ” 等一批有一定規(guī)模的物流企業(yè)。但由于舊體制下物流各要素長期獨立發(fā)展，管理 “ 條塊分割 ” ，整個社會的意識淡薄，對物流現(xiàn)代化對經(jīng)濟發(fā)展的影響缺乏認識，造成政府對物流業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、指導(dǎo)、投入不足，企業(yè)對大物流的建設(shè)缺少實力和積極性，物流業(yè)的 “ 第三利潤源泉 ” 作用遠末得到挖掘。說起廣東的零售業(yè)，形式頗多，小至幾十平方米的便利店，大至 15— 16 萬平方米，集購、食、娛、游于一體的購物中心，中間還包括百貨商店、超級市場、大型綜合超市、專賣店、專業(yè)店、倉儲式商店 以至無店鋪銷售的電視直銷、網(wǎng)上商店，幾乎涵蓋所有國內(nèi)外最先進的商業(yè)零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，是民營化比重最大的行業(yè)之一。然而，廣東零售業(yè)問題也不少，企業(yè)組織散、規(guī)模小、實力弱，其零售實力遠低于上海、北京，甚至不如江蘇和浙江，此外，結(jié)構(gòu)發(fā)展不平衡也影響廣東零售企業(yè)的競爭力，地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間、業(yè)種業(yè)態(tài)之間存在較大差異，不少零售企業(yè)基礎(chǔ)差、底子薄、負債率高、資金嚴重匱乏、競爭力實在有限 Z 中外醫(yī)藥零售業(yè)親密接火 根據(jù)我國政府加入世界貿(mào)易組織所作的承諾， ?? 總經(jīng)銷已經(jīng)成為主要的銷售方式，初步達到降低費用、增加效益的目的。 ？ 1)經(jīng)濟全球化帶來流通國際化 。2) 機會與挑戰(zhàn)并存 。3)市場整合步伐加快 。4)行業(yè)集中度大大提高 。5)其他。 劣勢有哪些？ 中國醫(yī)藥企業(yè)主要優(yōu)勢集中在渠道、網(wǎng)絡(luò)，而國外醫(yī)藥企業(yè)的優(yōu)勢則體現(xiàn)在技術(shù)、成本、管理、資金實力 ,人才等方面。 競爭？ 1)加快培育具有國際競爭力的民族大型醫(yī)藥企業(yè) 。2)爭取必要的政策支持 。3)引導(dǎo)企業(yè)制定適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃 。4)推進連鎖經(jīng)營 。5)提高使用信息技術(shù) 。6)重視 人才 ,發(fā)揮本土優(yōu)勢 。7)其他 D 戴爾：供應(yīng)鏈管理鑄就 “ 不可復(fù)制 ” 的成功 1． “ 戴爾模式 ” 給了我們哪些啟示？ 答： 戴爾是應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的典型企業(yè)，如果沒有出色的供應(yīng)鏈組織管理，則戴爾模式很難成功。出色的供應(yīng)商選擇與管理，全流程的電子化管理，使得戴爾供應(yīng)鏈上的反應(yīng)速度極為迅速，并使得零庫存真正成為可能。這反映出一個事實：離開穩(wěn)定的供應(yīng)商，沒有流程化的電子商務(wù)連接，企業(yè)很難實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，或者說，成品零庫存就很難實現(xiàn)。供應(yīng)鏈管理是一個交互的寫作過程，如果沒有上游的及時供應(yīng)和組織生產(chǎn)能力， 核心企業(yè)也很難及時反應(yīng)消費者的需求。因此，與其說是戴爾的成功，不如說是他所代表的供應(yīng)鏈管理運營的成功。 2．結(jié)合戴爾實踐應(yīng)用，談一談你對供應(yīng)鏈管理的理解。 答： 戴爾的成功起步于其首倡的直銷模式，直銷對戴爾公司的成長發(fā)展起了至關(guān)重要的作用，這主要是戴爾公司根據(jù)本企業(yè)制造產(chǎn)品的特點制定了一整套科學(xué)合理的直銷模式，這就是細化目標市場，研究顧客，摒棄庫存和與客戶結(jié)盟。直銷的最大優(yōu)勢就是細化目標顧客群，從而更好地為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。但要做到這一點，運用傳統(tǒng)的營銷方法，企業(yè)是無法承受如此高昂的成本的。因此，戴爾公司直 銷模式的另一特點，就是摒棄庫存， “ 用信息代替庫存 ” 。為此，企業(yè)建有龐大的數(shù)據(jù)庫，即企業(yè)為提高營銷效率對顧客的基本資料整理保存而形成的顧客資料系統(tǒng)和企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)以及市場信息分析系統(tǒng)。如果顧客打電話過來，只需把計算機的序列號告訴服務(wù)的工程師，把序列號輸入電腦，便能準確查出顧客所購計算機的所有配置，使問題處理更為方便、快捷。為了保證對顧客服務(wù)的快捷、高專業(yè)好文檔 6 效，戴爾公司堅持與客戶結(jié)盟。這其中最有意義的是與供應(yīng)商結(jié)盟，因為要保證為每一位顧客的特殊要求服務(wù)，制造商沒有供貨商的保證，是很難實現(xiàn)這一點的。 案例： 太陽系 的 “ 城市星河艦隊 ” 聯(lián)盟 1. 請你總結(jié)一下太陽系連鎖便利店的經(jīng)驗和教訓(xùn) 。 答：大連太陽系便利店連鎖經(jīng)營有限公司成立于 2021 年，是大連市歷史上第一家真正意義上 24 小時營業(yè)的連鎖便利店。太陽系便利店參照美日等發(fā)達國家先進的連鎖經(jīng)營管理模式，堅持走自主創(chuàng)新、差異化經(jīng)營的發(fā)展之路，率先推出了標準化服務(wù)規(guī)范，并把“ 24小時營業(yè)、年中無休”的服務(wù)承諾貫徹始終，從而成為大連便利店行業(yè)的領(lǐng)跑者！太陽系便利店把“顧客是太陽，我們是行星”奉為公司的服務(wù)理念，不斷挖掘并滿足顧客需求，以顧客為中心，把顧客的需求做為軌道，使百姓從不方便 到方便；太陽系便利店以總部為核心，為不同地區(qū)的顧客提供便利服務(wù)，使“太陽系”形成一個多元化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，即空間上的多元化，服務(wù)種類和購物方式的多元化！ 但太陽系便利店在發(fā)展中也同樣存在著以下問題： 一 .是低水平的重復(fù)建設(shè)。主要表現(xiàn)在只注重規(guī)模建設(shè)，沒有真正理解和掌握連鎖經(jīng)營的命脈，即在內(nèi)部經(jīng)營管理體制上沒有真正地貫徹和實施連鎖經(jīng)營的管理，沒有做到在體制和管理上的提高和挖潛。結(jié)果便利店在形式上雖然“轟轟烈烈”，但卻缺乏長久的競爭能力。 二 .是經(jīng)營管理水平還有待提高。一些過去的食雜店變成了加盟便利店，其管理形式沿用了原有的體系，在經(jīng)營和服務(wù)管理上很難控制，本質(zhì)上不具備連鎖經(jīng)營的專業(yè)水平，因此，按照這種模式經(jīng)營難以實現(xiàn)大的發(fā)展。 三 .是現(xiàn)代物流和配送管理能力較弱?，F(xiàn)代化的物流和配送是整個連鎖經(jīng)營供應(yīng)鏈上一個關(guān)鍵性的“樞鈕”。配送中心是控制連鎖店鋪進貨頻率、配置品種及總量成本核算的關(guān)鍵。太陽系便利店對連鎖的理解更多的是開多少家店，對物流與配送中心在連鎖經(jīng)營中的關(guān)鍵性缺乏認識。 四 .是缺乏較為雄厚的資本金、流動資金周轉(zhuǎn)效率低。連鎖運營需要較為雄厚的資本金的支持。但太陽系便利店資金偏緊，長此以往，必然阻礙連鎖企業(yè)的發(fā)展 。 五 .是如何進行人力資源的開發(fā)、管理等人才戰(zhàn)略問題。未來企業(yè)間的競爭，就是企業(yè)人才開發(fā)和利用的競爭，它關(guān)系到企業(yè)的興衰與成敗。因此，引進、開發(fā)、利用好企業(yè)的人才，建立起一套合理的企業(yè)人才激勵機制和人才戰(zhàn)略，逐步形成一支適合零售連鎖企業(yè)發(fā)展的職業(yè)經(jīng)理人隊伍，將是太陽系便利店適應(yīng)未來競爭和成功發(fā)展的核心要素之一。 “ 星河艦隊 ” 聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？ 綜上所述，太陽系便利店在今后的發(fā)展中應(yīng)客觀地評價和正確地認識企業(yè)所面臨的機會與挑戰(zhàn)，充分地發(fā)揮本土優(yōu)勢、后發(fā)優(yōu)勢，通過不斷地進行自身的積累和完 善，必將走向輝煌的明天，獲得更加空前的發(fā)展。 簡答題 ？ 答：要進行商品交換必須具備兩個前提條件：一是社會分工；二是明晰產(chǎn)權(quán)制度。 2．簡述商品交換的三個發(fā)展階段？ 答： 1．物物交換，即 W— W； 2．以貨幣為媒介的商品交換，即 W— G— W； 3．以商業(yè)為媒價的商品交換，即 G— W— G。 3．常用的商業(yè)分類方法有幾種？請舉例說明。答： ：就是按商業(yè)的經(jīng)營對象 —— 商品的種類對商業(yè)進行分類，也叫商品別分類。按這種分類方法進行分類，可以將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè) 。在此基礎(chǔ)上，還可以進一步進行細分。例如，可將生產(chǎn)資料商業(yè)進一步細分為金屬材料商業(yè)、機電產(chǎn)品商業(yè)、建筑材料商業(yè)等；將消費品商業(yè)進一步細分為食品商業(yè)、家電產(chǎn)品商業(yè)、服裝商業(yè)等等。 ：就是按商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式進行的分類，也叫經(jīng)營或銷售方式別分類。這種分類方法常用于零售商業(yè)的分類。例如，可將零售商業(yè)劃分為百貨（店）商業(yè)、超級市場商業(yè)、便利店商業(yè)等等。：就是按商品流通所處的階段進行的分類。按這種方法分