【文章內(nèi)容簡介】 運(yùn)輸和價(jià)格不合理 15．各國對(duì) 大型店鋪的規(guī)制是出于（ AB ）的考慮。 P313~314 C．限制大型企業(yè)的經(jīng)營 D．實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 16．社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果（ AD ）。 P4 A．提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 B．導(dǎo)致了供需矛盾的加劇 C．產(chǎn)生了商品交換 D．加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴 17．商業(yè)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在很多方面，即（ ABCDE ）。 P12 A．對(duì)國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn) B．對(duì)充分就業(yè)的貢獻(xiàn) C．對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn) D．對(duì)財(cái) 政收入的貢獻(xiàn) E．對(duì)城市功能的貢獻(xiàn)和對(duì)國民福利的貢獻(xiàn) 18．零售商業(yè)的特點(diǎn)是（ ABC ）。 P34 Ａ .交易次數(shù)頻繁，交易批量小 Ｂ .對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度 Ｃ .經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制 Ｄ .具有固定的交易場所 19．影響零售商業(yè)的因素有（ ABCD ）。 P37 Ａ .政治法律因素 Ｂ .宏觀經(jīng)濟(jì)因素 Ｃ .消費(fèi)者需求 Ｄ .競爭狀況 ( ABCD )。 Ａ .提高店鋪利用率 Ｂ .方便顧客流動(dòng) Ｃ .形 成良好的購物氛圍 Ｄ .刺激消費(fèi)者的需求 ( ABCD )。 P69 Ａ .有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平 Ｂ .國民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平 Ｃ .有較好的運(yùn)輸、通信及物流設(shè)施 Ｄ .統(tǒng)一、開放、有序的市場體制 22．店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象包括（ ABCDE ）。 P105~106 A．客流類型 B．客流規(guī)模 C．客流目標(biāo) D．客流速度 E．客流滯留時(shí)間 23．按照商品的用途分類，可分為（ AE ）。 P131 A．消費(fèi)品 B．耐用品 C．消耗品 D．服務(wù) E．資本品 24．下列屬于批發(fā)商用戶購買特點(diǎn)的有（ ABDE ）。 P174 25．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（ ABCD ）。 P205 機(jī)構(gòu) 26．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ ABCDE ）。 P232 A．節(jié)省 商店的租金和設(shè)備費(fèi)用 B．降低商店的營運(yùn)成本 C．經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地限制 D．可為消費(fèi)者提供更好的服務(wù) E．有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類 27． 現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)主要表現(xiàn)在如下方面（ ABC ）。 P265 C．重視效率更重視效果 、便利、準(zhǔn)確和安全 28．下面關(guān)于配送的描述正確的是（ ACD ）。 P284 是服務(wù)促銷的一 種手段 是多樣化的 29．商品流通政策主體包括（ ABD ）。 P307 （ ABCD ）。 P309 31．商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ ABC ）的矛盾。 P7 A、時(shí)間上 B、空間上 C、技能上 D、行業(yè)間 E、運(yùn)輸上 32．迄今為止，一些學(xué)者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ ABCDE ）。 P45 A．零售輪理論 B．適者生存理論 C．綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論 D．辯證過程理論 E．真空地帶理論和生命周期理論 ( ABCD )。 P72 Ａ .統(tǒng)一營銷行動(dòng) Ｂ .利益一致 Ｃ .適時(shí)調(diào)整 Ｄ .造福社會(huì)、造福消費(fèi)者 （ ABD ）。 P80 Ａ .以廉價(jià)吸引顧客 Ｂ .投入費(fèi)用低 Ｃ .地處市中心繁華區(qū) Ｄ .為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 35.( ACD )屬于無店鋪零售企業(yè)。 P82 Ａ .郵購商店 Ｂ .專賣店 Ｃ .自動(dòng)售貨 Ｄ .電視售貨和電話售貨 36．賣場設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心，包括（ ABC ）。 P111 A．賣場的劃分 B．面積分配 C．賣場布局 D．賣場裝修 37．一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（ ABCDE ）。 P104 A．中心商業(yè)區(qū) B．副中心商業(yè)區(qū) C．商業(yè)小區(qū) D．購物中心 E．獨(dú)立店區(qū) 38．批發(fā)商 業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（ ABCD ）。 P182 39．批發(fā)市場的保證金主要有（ AC ）。 P201 金 40．商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（ ABCD ）。 P242 A．商品銷售 B．自動(dòng)補(bǔ)充商品 C．商品盤點(diǎn) D．商品采購 41．電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可分為若干種 類。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類，可分為如下幾類（ ABCDE ）。 P223 A．企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) B．企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù) C． 消 費(fèi) 者 對(duì) 消 費(fèi)者 電 子 商 務(wù) D．對(duì)等網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) E．移動(dòng)商務(wù) 42．現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（ ABCDE ）。 P267 A．物流作業(yè)管理 B．物流戰(zhàn)略管理 C．物流成本管理 D．物流組織與人力資源管理 E．物流服務(wù)管理 43．零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（ ABDE ）。 P153 C. 處分對(duì)顧客態(tài)度不好的服務(wù)員 3 / 5 44．物流合理化包括（ BCE ）。 P270 A．商品分類編碼 B．物流作業(yè)合理化 C．物流結(jié)構(gòu)合理化 D．商品配送自動(dòng)化 E．物流體制合理化 45．反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ ABC ） 。 P313 A．禁止壟斷 B．禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗? C．禁止不公正交易 D． 禁止自由競爭 46．物物交換的局限性在于（ AC ）。 P5 A．商品的價(jià)值無法得到充分、準(zhǔn)確的體現(xiàn) （ BCD ）。 P20 A．購物中心 ，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點(diǎn)是（ ABCD ）。 P10 A．對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力 ，競爭激烈 ，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯 進(jìn)步的從屬性 （ ABCD ）。 P74 A．進(jìn)貨成本較低 ，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力 ，可節(jié)約人工費(fèi)用 ，方便消費(fèi)者選購 50．零售商業(yè)的分類方法通常有（ AB ）。 P36 A．業(yè)種分類 B．業(yè)態(tài)分類 C．功能分類 D．區(qū)域分類 ，當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ ABCD ）方面。 P39 A．收入水平 B．人口結(jié)構(gòu) C．家庭規(guī)模 D．生活方式及價(jià) 值觀念 52． 百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展（ BCD ）的零售業(yè)態(tài)。 P65 A．銷售 53．商圈大小受許多因素的影響，可使用（ BCD ）等方法對(duì)商圈進(jìn)行測定。 P96 A．零售輪理論 B．零售引力法則 C．零售飽和理論 D．霍夫模型 54．最佳商品組合的標(biāo)志是（ ABD ）。 P138 Ａ .發(fā)展性 Ｂ .競爭性 Ｃ .穩(wěn)定性 Ｄ .盈利性 （ ABCD ）。 P203 A．供求調(diào)節(jié) E.服務(wù) 56．狹義的經(jīng)營方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ ABCD ）。 P178 A．經(jīng)銷 57．商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點(diǎn)，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ ABCDE ）。 P242 A．條碼標(biāo)簽 B．商品包裝條碼 C．吊牌條碼 D．條碼卡 E．條碼本 58．借鑒國內(nèi)外企業(yè) 推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下（ ABCDE ）主要措施。 P295 A．推行專業(yè)化配送 59．配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ ABCDE ）。 P291 A．進(jìn)貨入庫作業(yè)管理 B．流通加工作業(yè)管理 C．在庫保管作業(yè)管理 D．理貨作業(yè)管理 E．配貨作業(yè)管理 60． 商品流通組織化政策主要包括：（ ABC ）。 P320 策 商業(yè)扶持政策 三、判斷正誤題 （ 在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)畫“√”，不正確的畫“”。 每小題 1 分，共 15 分） （ √ ） 1．商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。 （ ⅹ ） 2．批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。 （ √ ） 3． 由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。 （ ⅹ ） 4． 西歐國家的跨國零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國企業(yè)。 （ ⅹ ） 5．消費(fèi)者的購物成本，即消費(fèi)者為購買商品所支出的交通費(fèi)用、時(shí)間消耗費(fèi)用及體力消耗費(fèi)用等。 （ √ ） 6．顧客服務(wù)是零售商為了使顧客購物更加便利、更有價(jià)值而進(jìn)行的一整套活動(dòng)和計(jì)劃。可以說，顧客服務(wù)是 21 世紀(jì)零售商業(yè)的成功的關(guān)鍵。 （ ⅹ ） 7．自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。 （ ⅹ ） 8．商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。 （ √ ） 9．批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。 （ √ ） 10．清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次：一是對(duì)會(huì)員的清算，二是會(huì)員對(duì)客戶的清算。 （ √ ） 11．網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行 ，只是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上建一站點(diǎn)，全天候提供金融服務(wù)。 （ ⅹ ） 12．現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是 降低總成本。 （ ⅹ ） 13．配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。 （ √ ） 14．配銷模式的配送中心一般也是相對(duì)獨(dú)立的利潤中心。 （ √ ） 15． 商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。 （ √ ） 16．“ 一個(gè)商人可以通過他的活動(dòng)，為許多生產(chǎn)者縮短買賣時(shí)間。 ”商業(yè)從生產(chǎn)中獨(dú)立出來的經(jīng)濟(jì)合理性就在于此。 （ ⅹ ） 17．廣義 的商業(yè)是指專門從事商品交換活動(dòng)的營利性事業(yè)。 （ √ ） 18．對(duì)有店鋪零售商 來說，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機(jī)會(huì)。 （ √ ） 19．零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。 （ ⅹ ） 20．超級(jí)市場的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。 （ ⅹ ） 21． 2021 年 10 月 1 日 中國 原 商務(wù)部 會(huì)同有關(guān)部門修訂、 發(fā)布 并實(shí)施了 《零售業(yè)態(tài)分類》 新 標(biāo)準(zhǔn)，將中國的零售業(yè)態(tài)分為 15 種。 （ √ ） 22．對(duì)一個(gè)零售商來說，僅僅關(guān)注水平競爭是不夠的，還必須充分考慮垂直競爭的影響。 （ ⅹ ） 23．流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。 （ √ ） 24．批