【正文】 (1 分 ) ⑤ 最后，作為第一品牌向沃 爾瑪提供自有品牌產(chǎn)品，是一種戰(zhàn)略性舉措，值得借鑒。 (1 分 ) ② 沃爾瑪?shù)膮f(xié)作關(guān)系會(huì)隨著 PB產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售規(guī)模的擴(kuò)大而日益穩(wěn)固。(共 10 分 ) 對(duì)沃爾瑪來(lái)講： ① 易使成本削減； (1 分 ) ② 在庫(kù)成本和風(fēng)險(xiǎn)的壓縮； (1 分 ) ③ 因?yàn)闊o(wú)紙貿(mào)易而產(chǎn)生的間接費(fèi)用的削減； (1 分 ) ④ 人員整理、再配置等人力費(fèi)用的下降； (1 分 )⑤ 多環(huán)節(jié)流通費(fèi)用的削減等。 2．請(qǐng)分析金佰利 金伯利 思考題： 1． 中國(guó)藥品零售業(yè)放開(kāi)意味著什么？ 2．中外企業(yè)藥品零售終端的競(jìng)爭(zhēng)各自的優(yōu)劣勢(shì)有哪些？ 3．你認(rèn)為中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這一競(jìng)爭(zhēng)？ 參考答案： 1．中國(guó)藥品零售業(yè)放開(kāi)意味著什么 Y(可結(jié)合各要點(diǎn)，適度展開(kāi) ) (1)經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)流通國(guó)際化； (1 分 )(2)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存； (1 分 ) (3)市場(chǎng)整合步伐加快； (1 分 )(4)行業(yè)集中度大大提高； (1 分 )(5)其他。正是在基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助 性活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)成了麥德龍的低成本優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，其平均價(jià)格比一般零售商低 15—30%，形成了令對(duì)手難以逾越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 3．分析戴爾對(duì)其流通渠道進(jìn)行改革的進(jìn)程中存在哪些劣勢(shì)？ 答題要點(diǎn)：（ 1）投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長(zhǎng)； （ 2）流通渠道建設(shè)不熟悉，缺乏經(jīng)驗(yàn)； （ 3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢(shì)。 案例思考： 1．戴爾在中國(guó)市場(chǎng)，為什么要一 改以前一直堅(jiān)持的直銷方式，對(duì)其流通渠道進(jìn)行漸進(jìn)式的變革？ （ 1）這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國(guó)客戶提供服務(wù)時(shí)處于一個(gè)不利的處境； （ 2）中國(guó)內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?3000 多個(gè)銷售點(diǎn)，有高效率的物流流程，更能提供全國(guó)售后服務(wù)。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，有著巨大潛力 的中國(guó)電腦市場(chǎng)成為兵家必爭(zhēng)之地。如果只在得到訂單的情 況下才生產(chǎn)計(jì)算機(jī)，就可以避免在庫(kù)存中保留過(guò)時(shí)計(jì)算機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)精確迅速地獲得客戶需求信息，并且通過(guò)不斷縮短生產(chǎn)線和客戶家門口的時(shí)空距離的方式，戴爾公司在全球的平均庫(kù)存天數(shù)不斷下降。在 1997 年春季，部門中有 32 位成員，一半是商業(yè)和市場(chǎng)專業(yè)人， 另一半是負(fù)責(zé)建立應(yīng)用程序的人員。 2．通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開(kāi)） （ 1）成本上的優(yōu)勢(shì)：成本最低； （ 2）速度上的優(yōu)勢(shì)：及時(shí)制； （ 3）資源上的優(yōu)勢(shì)：可以利用全球最低成本的資源；（ 4）網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì)：全球布局； 3．試分析電子商務(wù)的特點(diǎn)以及在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用。原有的供應(yīng)商一時(shí)不能適應(yīng)，一度對(duì)電子商務(wù)恨之入骨。 第三： 通用公司打造全球供應(yīng)鏈 （ 0607 上） 通用電氣認(rèn)為，全球化的含義是利潤(rùn)空間的全球化，哪兒的產(chǎn)品或配件最便宜、哪兒的服務(wù)最好，就要到那里采購(gòu)。同時(shí)，錦程國(guó)際物流建立的電子商務(wù)平臺(tái)， 擁有強(qiáng)大的資訊服務(wù)和網(wǎng)上在線服務(wù)功能，錦程國(guó)際物流網(wǎng)將與相關(guān)企業(yè)和職能部門（海關(guān)、港口、倉(cāng)儲(chǔ)、集卡、船東）對(duì)接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理、全程跟蹤、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上資訊等全方位的在線服務(wù)。當(dāng)別的網(wǎng)站紛紛倒下的時(shí)候，錦程國(guó)際物流繼續(xù)投資，是在 “ 燒錢 ” ，還是能從中賺錢？是認(rèn)識(shí)滯后，還是戰(zhàn)略執(zhí)著？這是擺在錦程國(guó) 際物流面，也是擺在網(wǎng)絡(luò)這種經(jīng)營(yíng)模式面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，對(duì)這個(gè)問(wèn)題最好的解答便是現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)。如果能搶先一步，在某一業(yè)務(wù)方面通過(guò)資源整合做精、做專、做大，發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就很有可能發(fā)展成為一家國(guó)際化大公司。這種創(chuàng)新的商業(yè)模式，為企業(yè)帶來(lái)了快速發(fā)展。 第二： 錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式 從最初一個(gè)默默無(wú)聞的小型貨代公司，發(fā)展到今天成為中國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，錦程國(guó)際物流只用了短短的十五年時(shí)間，便塑造了一個(gè)中國(guó)物流企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型并高速成長(zhǎng)的神話。經(jīng)驗(yàn)如下： （ 1）堅(jiān)守了便利店特征，做到了 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)； （ 2）突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購(gòu)聯(lián)盟探索； （ 3）開(kāi)發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系； （ 4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟。無(wú)論如何，憑借太陽(yáng)系自己的門店規(guī)模和采購(gòu)量很難從供應(yīng)商手中拿到向其他規(guī)模大的連鎖企業(yè)的進(jìn)貨價(jià)格。 競(jìng)爭(zhēng)逼出 “ 星河艦隊(duì) ” 聯(lián)盟 競(jìng)爭(zhēng)的激化，使得太陽(yáng)系的發(fā)展空間受到了限制，一系列難題和煩惱開(kāi)始接踵而來(lái) ?? 首先，是 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)問(wèn)題。然而，在日本留學(xué)時(shí)誕生的開(kāi)連鎖便利店的夢(mèng)想不時(shí)地在其腦中閃現(xiàn) ?? 當(dāng)逐步積累起便利店起業(yè)的資金條件后，加之通過(guò)考察論證，當(dāng)時(shí)某市城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也達(dá)到了連鎖便利店起步發(fā)展要求，太陽(yáng)系的老總便勇敢地將這一夢(mèng)想付諸了實(shí)施 ?? 于是，屬于某市本地民營(yíng)的 “ 太陽(yáng)系 ” 便利店誕生了。 當(dāng)時(shí)，在國(guó)內(nèi)城市的居民社區(qū)，連鎖便利店還十分少見(jiàn)。 （ √ ） 59． 商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。 （ √ ） 55．狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 （ √ ） 51．加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。 （ √ ） 47． 從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性。 （ ⅹ ） 43．物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流 柔性化是互相矛盾的。 （ √ ） 39． 所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過(guò)成本去管理物流。 （ ⅹ ） 35．店鋪選址應(yīng)盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。 （ ⅹ ） 33．便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。 （ ⅹ ） 29．許多事實(shí)證明， 商業(yè)對(duì)城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。 （ √ ） 24．批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購(gòu)代理人。 （ ⅹ ） 20．超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。 ”商業(yè)從生產(chǎn)中獨(dú)立出來(lái)的經(jīng)濟(jì)合理性就在于此。 （ ⅹ ） 13．配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。 （ √ ） 9．批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。 （ √ ） 6．顧客服務(wù)是零售商為了使顧客購(gòu)物更加便利、更有價(jià)值而進(jìn)行的一整套活動(dòng)和計(jì)劃。 （ ⅹ ） 2．批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。 P295 A．推行專業(yè)化配送 59．配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ ABCDE ）。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ ABCD ）。 P65 A．銷售 53．商圈大小受許多因素的影響，可使用（ BCD ）等方法對(duì)商圈進(jìn)行測(cè)定。 P10 A．對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力 ，競(jìng)爭(zhēng)激烈 ，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯 進(jìn)步的從屬性 （ ABCD ）。 P270 A．商品分類編碼 B．物流作業(yè)合理化 C．物流結(jié)構(gòu)合理化 D．商品配送自動(dòng)化 E．物流體制合理化 45．反壟斷政策是各國(guó)最主要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ ABC ） 。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類，可分為如下幾類（ ABCDE ）。 P104 A．中心商業(yè)區(qū) B．副中心商業(yè)區(qū) C．商業(yè)小區(qū) D．購(gòu)物中心 E．獨(dú)立店區(qū) 38．批發(fā)商 業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來(lái)自（ ABCD ）。 P72 Ａ .統(tǒng)一營(yíng)銷行動(dòng) Ｂ .利益一致 Ｃ .適時(shí)調(diào)整 Ｄ .造福社會(huì)、造福消費(fèi)者 （ ABD ）。 P307 （ ABCD ）。 P205 機(jī)構(gòu) 26．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ ABCDE ）。 P69 Ａ .有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平 Ｂ .國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平 Ｃ .有較好的運(yùn)輸、通信及物流設(shè)施 Ｄ .統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的市場(chǎng)體制 22．店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象包括（ ABCDE ）。 P12 A．對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn) B．對(duì)充分就業(yè)的貢獻(xiàn) C．對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn) D．對(duì)財(cái) 政收入的貢獻(xiàn) E．對(duì)城市功能的貢獻(xiàn)和對(duì)國(guó)民福利的貢獻(xiàn) 18．零售商業(yè)的特點(diǎn)是（ ABC ）。 P262 A．更強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)等全過(guò)程的“大物流” B．進(jìn)一步強(qiáng)化了“大物流”的理念 C．強(qiáng)調(diào)效率、成本、服務(wù)與效益的均衡 D．把滿足顧客對(duì)物流的服務(wù)需求作為組織物流的首要目標(biāo) E．認(rèn)為物流是企業(yè)的“先鋒”，是決定生產(chǎn)與銷售的價(jià)值創(chuàng)造事業(yè) 14． 下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ ABCDE ）。 10．批發(fā)市場(chǎng)具有（ ABCD ）。 P81 Ａ .購(gòu)物 Ｂ .休閑 Ｃ .娛樂(lè) Ｄ .倉(cāng)儲(chǔ) 7．商店服務(wù)品質(zhì)的高低主要取決于（ ABCD ）。 P9 Ａ .必須以營(yíng)利為目的 Ｂ .必須有獨(dú)立的組織 Ｃ .必須從事商品生產(chǎn) Ｄ .必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換活動(dòng) ( ABD )。 P335 二、多項(xiàng)選擇題 （ 在下列各題的備選答案中選擇 2 至 5 個(gè)正確的。 P260 97．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（ B ），要努力提升物流增值性服務(wù)。 P206 A．投機(jī)散戶 B．投機(jī)大戶 C．經(jīng)紀(jì)公司 D．場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人 94．電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（ D ）全方位服務(wù)。 P203 A．市場(chǎng)選購(gòu) B．合同定購(gòu) C．計(jì)劃收購(gòu) D．預(yù)購(gòu) 90． 哪種批發(fā)形式在我國(guó)還不多見(jiàn)（ D ）。 P149 87．消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買，在心理上大致要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段。 P101 A．節(jié)省顧客的購(gòu)物時(shí)間 B．節(jié)省顧客的交通費(fèi)用 C．符合城市規(guī)劃 D．便利顧客 84．商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（ A ）的陳列形式。 P164 Ａ .再銷售者 Ｂ .個(gè)人消費(fèi)者 Ｃ .產(chǎn)業(yè)用戶 Ｄ .事業(yè)用戶 （ C ）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 A． 8 種 B． 7 種 C． 9 種 D． 10 種 76．據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在（ C ）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。 P255 72．作為 相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的 配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（ D ）。 P164 A．交易關(guān)系穩(wěn)定 B．交易更加理性 C．交易批量大 D．交易范圍廣泛 68．下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（ C ）。 P138 A．資金周轉(zhuǎn)率 B．市場(chǎng)占有率 C．資金利潤(rùn)率 D．行業(yè)銷售增長(zhǎng)率 64．不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（ B ）。 P55 Ａ .制造商 Ｂ .批發(fā)商 Ｃ .零售商 Ｄ .消費(fèi)者 60．一般來(lái)說(shuō)，次級(jí)商圈的顧客大約占（ B ）。 P36 Ａ .經(jīng)營(yíng)商品的大類 Ｂ .行業(yè) Ｃ .企業(yè)性質(zhì) Ｄ .店鋪選址 56．倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采?。? B ）形式。 P35 A、服務(wù) B、減少消費(fèi)者的成本負(fù)擔(dān) C、文化傳播 D、信息傳遞 54．真空地